Мобильная помойка

Спам (от английского Spam) - практически бесполезная информация (обычно - реклама), принудительно рассылаемая большому числу абонентов электронной почты (словарь Lingvo).

Это явление хорошо знакомо всем пользователям электронной почты. Спам мутирует, приспосабливаясь к меняющимся условиям, и приобретает иммунитет к разнообразным фильтрам. Бороться с ним сложно, так как слишком велик риск «выплеснуть с водой ребенка» - порой вместе с мусором безвозвратно «фильтруется» и важное сообщение. Теперь с этим явлением все чаще приходится сталкиваться и владельцам мобильных телефонов. Навязчивая реклама на экране мобильника не просто раздражает - действительно важное сообщение может оказаться принятым с опозданием из-за забитой мусором памяти телефона. SMS-спам неоднозначен и труднее поддается категоризации: в зависимости от предпочтений абонента одно и то же сообщение может быть раздражающей рекламой или полезной информацией. Наконец, наши возможности «фильтровать SMS-базар» более чем ограничены – как правило, по принципу «принимаем или все, или ничего». Насколько актуальна эта проблема для России, и можно ли бороться с непрошеной рекламой?

Невеселые перспективы

Европа, США и Япония уже прошли через стихийное бедствие мобильного спама. Японский оператор DoCoMo был вынужден принять специальные меры – в месяц компания получала порядка 50 тысяч жалоб на телефонно-рекламный мусор. В США один из первых успешных судебных процессов состоялся больше года назад - оператор Verizon Wireless подала в суд на Acacia National Mortgage и добилась запрета на рассылку SMS-спама (Acacia разослала 170 тысяч SMS-сообщений абонентам Verizon в Колорадо и Аризоне). В Европе принимаются достаточно жесткие законы, регламентирующие использование SMS в качестве рекламного инструмента. Например, в Великобритании в середине сентября принят закон, требующий запрашивать у пользователей разрешения на рассылку рекламных сообщений на мобильные телефоны. Штрафные санкции в размере от 5 тысяч фунтов начнут применяться с 11 декабря – гуманные законодатели отмерили компаниям-спамерам три месяца срока на освоение альтернативных способов рекламы. Рекламные сюрпризы уже не ограничиваются просто текстом: один раз я «собственноушно» прослушал 10-секундный рекламный ролик о новой коллекции одёжки в некоем бутике. Каким образом запись оказалась в ящике голосовой почты - понятия не имею. SMS-сообщения в формате flash назойливы – автоматически выводятся на экран, а с ростом популярности MMS нас вполне могут заставить смотреть "рекламные паузы" не только на экране телевизора. Еще одна потенциальная беда – так называемые "SMS-вирусы". Известны случаи, когда специальным образом отформатированный SMS-текст вызывает «зависание» телефона при попытке открыть сообщение. В России мобильный спам пока всерьез не принимают – дай бог найти управу на «классический» email-мусор.

Естественные ограничители SMS-спама

В определенном смысле нам всем повезло: стремление операторов не упустить свой доход в данном конкретном случае пошло на пользу абонентам сотовых сетей. Краеугольный камень любого спамерского бизнеса – минимальные расходы на доставку. Иначе вся затея (массовая рассылка) теряет финансовый смысл. Например, в принципе никто не мешает (технический аспект не затрагиваем) разослать всем московским абонентам SMS-рекламу стирального порошка. Стоимость мероприятия по стандартным расценкам – порядка 450 тысяч долларов. Это ж вся Москва должна вдруг засиять чистотой, чтобы такая массовая рассылка себя окупила!

Полтора-два года назад отправить десяток или пару сотен SMS-сообщений в сеть любого российского GSM-оператора не составляло особого труда и не требовало даже минимальных «инвестиций» - десятки специальных компьютерных программ, Интернет-порталы и специализированные сайты… Неудивительно, что на дисплеях мобильников появилась реклама. Сегодня бесплатно SMS-спам особо не порассылаешь, операторы заботливо перекрывают шлюзы и даже жестко ограничивают отправку SMS со своих сайтов. Лимитируется частота отправки и количество сообщений с одного IP-адреса, Билайн для борьбы с «роботзированными» отправителями использует меняющийся графический код.

Цивилизованный спам

Не всегда получение текстовых объявлений и прослушивание голосовой рекламы происходит против воли абонента. В Китае определенной популярностью пользуется специальный сервис: подписавшиеся на эту услугу абоненты имеют возможность несколько раз в день выслушивать рекламу по телефону… за деньги! В конце каждого "рекламного ролика" абоненту сообщается о начисленной на его счет сумме. Похожие проекты существуют и в других странах. В Великобритании один из операторов начисляет своим абонентам "бонусные" минуты за прослушивание информации: выслушал рекламную сагу о пиве и подгузниках – можно бесплатно позвонить другу и договориться это самое пиво вместе употребить (не обязательно в подгузниках). Практикуется и бесплатная подписка на нужные абоненту информационные услуги в обмен на его согласие получать определенное количество рекламной информации. Новые и весьма перспективные технологии – локальная доставка информации с учетом местоположения пользователя. Например, в комплект поставки оборудования и ПО для организации микросоты (концертный зал, стадион, супермаркет) может входить программный модуль для передачи текстовых сообщений на зарегистрировавшиеся в этой микросоте телефоны. Такие решения уже давно работают в других странах, сообщая, например, покупателям торговых центров о всяких «спецпредложениях».

Спам от любимого оператора и друзей-абонентов

Разумеется, ни один оператор не упускает такой удобной возможности порекламировать «себя, любимого». Новые SMS-услуги, тарифные планы, справочные телефоны со стоимостью $1,5 за минуту разговора – да мало ли чем можно порадовать родного абонента! Пообщайся с Трахтенбергом, «стань пираньей – набери 2030», загрузи логотип, получи е-бонус… А если я не хочу стать ни пираньей, ни крабом и вообще предпочитаю остаться сидеть на стуле? Неважно – «пираньей можешь ты не быть, но SMS читать обязан» (с). Впрочем, вопрос неоднозначен: одного Трахтенберги только раздражают, а другой – наоборот, сразу побежит е-бонусов огребать. Не каждый знает, что всю эту информационную благодать можно отключить, изменив соответствующим образом настройку своего профиля на сайте (Билайн – www.beeonline.ru) или написав заявление в абонентскую службу. Аналогичным образом можно поступить при получении слишком большого количества «шуток», отправляемых с сайта оператора. Интересно, что до сравнительно недавнего времени отправляемые с сайтов SMS-тексты проходили автоматическую цензуру: в МТС «нехорошие» термины маскировались звездочками, а Билайн заменял их уменьшительно-ласкательными словами (яблонька, цветочек, собачка и т.п.). Сейчас цензуру вроде отключили, хотя не гарантирую – желающие могут проверить сами.

С появлением «тридцатикопеечных» SMS в Мегафоне некоторые абоненты этого уважаемого оператора активно расширяют свой круг SMS-знакомств, рассылая предложения пообщаться на произвольные телефонные номера других сетей. Иногда – к удовольствию «принудительно общаемого», чаще – вызывая недоумение или раздражение. Попытка обратного звонка обычно оканчивается фразой «абонент недоступен», жаловаться особого смысла нет. Неофициальный ответ, полученный от сотрудника Мегафона на одном из форумов: «Спам рассылается вслепую (Мегафон, Билайн) или адресно (по базе данных МТС) - сразу целой серии абонентов. Естественно, не с мобильного телефона. Обратный номер с помощью подобной программки можно подставить любой - хоть олайтовский, хоть билайновский, хоть гондурасский, хоть домашний телефон Билла Гейтса. Если Вы считаете это вторжением в частную жизнь, надо обратиться в милицию. По идее они должны отправить нам запрос по этому номеру, мы должны оказать техническое содействие - были ли массовые SMS-рассылки с этого номера или нет, установить легко (99% вероятность, что их не было). Но на практике такое заявление едва ли примут.»

Секс с кандидатом в мэры небезопасен!

Бурное развитие технологий провоцирует появление новых видов «спамотехники». Рано или поздно нетрадиционные решения доберутся и до сетей мобильной связи. Некоторые читатели Mobile-Review наверняка уже получили письмо с темой «посмотри, какая прелесть!))». Файл с предполагаемыми фотографиями и описанием «прелести» заботливо приложен к посланию, имя вложенного файла - SEX.EXE. При запуске «прелестно-сексуального» экзешника на экране компьютера вместо ожидаемого появляется своеобразная предвыборная агитка с фамилией одного из кандидатов на пост мэра г. Москвы. Нестандартное решение, в котором не сразу и разберешься: белый пиар, черный или «серый» непонятной ориентации? «Лаборатория Касперского» однозначно не советует вступать в какие-либо отношения с данным файлом – обычный сетевой червячок, хоть и не зловредный. Скорее всего, просто не очень умная провокация. Вспоминается недавняя история борьбы «червя» с «античервем» и становится грустно: того и гляди домашние компьютеры российских пользователей станут ареной предвыборных схваток. Вот только не «накаркать» бы: скоро выборы, а вздрагивать от какого-нибудь flash-SMS на тему «Кому говорят, голосуй сердцем за …!!!» совершенно не хочется.

Бороться или плюнуть?

В огромном большинстве случаев рассылка непрошеных сообщений происходит через Интернет, в том числе и через популярную систему общения ICQ. Полностью закрыть доступ к Интернет-шлюзам передачи SMS операторы могут, но тогда миллионы пользователей Интернета лишатся удобной возможности отправлять записки своим друзьям и знакомым. Радикально решить эту проблему невозможно, поскольку при наличии доступа извне к каналу передачи SMS все равно будут находиться способы обойти ограничения. Придется подождать соответствующего законодательства, а пока по возможности не переживать по этому поводу. Все-таки определенные позитивные сдвиги присутствуют: например, абоненты одного крупнейшего оператора уже давно перестали просыпаться по ночам от писка телефона, получившего SMS-напоминание о необходимости пополнить счет.

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 20 октября 2003 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

15:10, 21 ноября:«Запрет услуги «Я на связи» от МТС теперь с абонентской платой

15:04, 21 ноября:life:) объявляет о сотрудничестве с Global Bilgi по предоставлению услуг call-центра

15:02, 21 ноября:Новые населенные пункты под CDMA покрытием от МТС-Украина

13:12, 21 ноября:МТС представляет новый альбом Beyonce на WAP-портале «Живой звук»

12:34, 21 ноября:Поддержка абонентов в "TELЕ2 Россия": от информирования к сопереживанию

12:29, 21 ноября:Победы Huawei на конкурсе ASIA MOBILE AWARDS 2008 В Макао

12:13, 21 ноября:Подарок от МТС абонентам в день рождения

18:21, 20 ноября:МегаФон обеспечил 100% покрытие городов Дагестана связью 3G

18:15, 20 ноября:Изменение условий тарифного плана «Турбо-безлимитная ночь» от Скай Линк

16:42, 20 ноября:У «ВымпелКом» новые назначения