podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

В борьбе абонента за "кровный" Bee-bonus побеждает... Росбанк!

Об интересном совместном проекте Росбанка и БиЛайна в части тотального "визирования" абонентов мы уже писали. Среди московских абонентов этого оператора о "VISA в подарок" не знает только совсем невнимательный или пользующийся исключительно наземным транспортом, рекламные плакаты чуть ли не в каждом втором вагоне метро. Давайте посмотрим как это работает в реальной действительности, а не рекламных описаниях.

Сколько процентов и кому?

В рекламе отдельно подчеркивается суммирование бонусов для контрактов семейства Би Плюс: 15%+3% = 18% от суммы платежа. Т.е. сокращение расходов на связь чуть ли не на одну пятую! О том, что "Beebonus 15" на самом деле означает реальную скидку порядка 13% можно догадаться, владея математическими познаниями уровня восьмого класса средней школы. О полу-мифической сущности даже этих 13% мы уже писали, дискретность "бонусирования" (то самое накопление пороговых $15 на счете) превращает 15-процентный бонус в 10-11%. И это - при условии наличия определенного количества свободных денег в нужный момент, а при самых типичных схемах пополнения счета бонус будет на уровне 4-6%. А вот 3% бонуса при оплате счетов росбанковской картой VISA - вполне реальные и без подвохов, так как распространяются на каждый платеж.

Во всех рекламных листовках и на плакатах читаем "VISA в подарок всем абонентам БиЛайн", но на самом деле в проекте могут участвовать только абоненты БиЛайн GSM, несколько десятков тысяч абонентов сети БиЛайн DAMPS оказались обойдены вниманием Росбанка. С технической точки зрения все понятно (платформа DAMPS не позволяет реализовать услугу), но это следовало бы отметить хотя бы одной строкой в подробном четырехстраничном описании.

Процедура добывания карты


В рекламном описании все просто: заполняем заявление в одном из отделений Росбанка и через пять рабочих дней получаем заветную именную кредитку VISA-Classic или VISA-Electron. А неименная VISA Electron обещана и вовсе через пять минут после обращения. Карточки предложены всем абонентам БиЛайн вне зависимости от типа контракта и подключения, однако не факт, что вы получите VISA-Classic. В заявлении присутствует замечательный пункт "Согласен(на), что Банк вправе выдать мне Карту VISA-beebonus Electron вместо указанной мной Карты VISA-beebonus Classic", при заполнении заявления на VISA-Classic работники банка очень настоятельно рекомендуют отметить галочкой и этот пункт. Если галочку не поставить (т.е. заведомо отказаться от VISA - Electron), а банк решит что для VISA-Classic клиент "лицом не вышел", карта не будет выпущена вообще.

Если со стороны банка претензий к потенциальному картодержателю не имеется, кредитка будет оформлена, информация оператору передана, карта будет зарегистрирована в качестве платежного средства и система БиЛайн сгенерирует соответствующее SMS-сообщение. Об этом расскажут в банке при подаче заявления и посоветуют приходить за картой через пару дней после получения SMS. Кстати, если когда-либо в качестве платежного средства в БиЛайн была зарегистрирована другая карта, система автоматически заменит ее на карту VISA Росбанка. Однако даже получив SMS в офис Росбанка торопиться не надо – зря проездите. Оказывается, должно прийти еще одно SMS с уведомлением о том, что карта готова и ее можно забирать. В нашем случае SMS-уведомление об окончательном "созревании" карты пришло через 4 дня после первого SMS-оповещения.

Читаем мелкий шрифт, что неясно – не ленимся спрашивать

Если кто рассчитывал сразу же получить настоящую кредитную (а не дебетовую) карту – зря рассчитывал. Заявку на кредит (кстати, под 24% годовых) Росбанк будет рассматривать полгода и далеко не факт, что удовлетворит. По информации одного из менеджеров Росбанка одним из важнейших определяющих факторов будет "деньгооборот" на карточном счете: чем больше и чаще вы тратите/кладете деньги, тем выше шансы на предоставление кредита.

Безмерно озадачил пункт 4.5 "Правил" (см. фото): получается, что оплатить БиЛайн-счет любимой бабушки "не допускается"?! На самом деле составители просто неудачно выразились, платить очень даже допускается (например, через банкоматы). Правда, при оплате счетов "посторонних" телефонов трехпроцентного бонуса уже не будет, бонус начисляется только при оплате одного зарегистрированного телефона.

Beeoffice закрыт, "все ушли на фронт"

Итак, карта в кармане, деньги на карту положены, конверт с паролем для входа в раздел "Платежи" Beeoffice получен, можно собирать бонусы? Как бы не так! Интернет-версия Beeoffice в себя не пускает, упорно сообщает о неверном пароле или номере телефона. Звонок в абонентскую службу несколько прояснил ситуацию. Оказывается, вследствие "работ по модернизации программного обеспечения" такие online-платежи с зарегистрированных карт через Интернет не будут проходить – внимание! – аж до 26 августа. Тэк-с, а как быть со штрафными процентами за просроченную оплату счетов? Их-то платежная система БиЛайн начислить не забудет! Иди в банкомат, снимать с карты только что положенные деньги и покупать карточки BeePay? Дорогое удовольствие: минимум $3 Росбанку за снятие наличных, плюс потерянные 3% бонуса, плюс потерянное время и лишняя нервотрепка. На этот вопрос абонслужба БиЛайн ответить не смогла.

Но, в конце концов, на Интернет-версии Beeoffice свет клином не сошелся – не зря существует несколько альтернативных вариантов оплаты/пополнения счетов. Идем в раздел "Платежи" через SIM-меню телефона, в ответ на запрос вводим полученный пароль – победа! Пароль принят, система доступна, можно оплачивать счета или пополнять баланс. Вбиваем нужную сумму в рублях, жмем "Продолжить", получаем ответ "Платеж принят, ждите SMS-подтверждение". Ждем-с. Вместо подтверждения получаем обратный звонок из АС БиЛайн: В результате продолжительных консультаций со специалистами милая девушка Вера (дай бог ей здоровья!) выяснила два интересных факта: 1) Альтернативные способы оплаты с зарегистрированной карты могут тоже не работать до 26 августа; 2) В любом случае Росбанковской картой VISA можно оплатить счет и через банкомат, 3% бонуса при этом тоже будут начислены. Но мы-то уже провели оплату через SIM-меню телефона! Или на самом деле не провели? Или провели, но с задержкой до 26 августа? Помогла бы банковская выписка, но внеочередная выписка по карточному счету – платная, да и неохота в четвертый (!) раз ехать в банк, одних транспортных расходов набегает минимум на $2.

Выводы и послесловие

Итак, "сухой остаток" в результате экспериментов с оплатой счета картой VISA - Beebonus :

  1. Описанными в "Руководстве" способами оплатить/пополнить счет не удалось. И, похоже, не удастся раньше 26 августа.
  2. Деньги, выделенные на оплату мобильной связи, благополучно осели на фактически беспроцентном карточном счете – на радость Росбанку.
  3. Разруливание сложившейся ситуации в лучшем случае обойдется потерей времени и нервов, в худшем – то же самое плюс еще и финансовые потери.
  4. В принципе система почти готова к нормальной эксплуатации, просто нужно чуток подождать пока все утрясется и наладится.

В качестве послесловия – зарисовка с натуры. Получая в офисе Росбанка карту VISA Beebonus (12 августа примерно в 17:45) я с удивлением наблюдал за необычным "представлением": абонент БиЛайн стучал картой VISA Beebonus по стойке и требовал от банковских операционистов оплатить его счет в БиЛайн. Мотивировка: "Ваша карта? Ваша! Ничего знать не хочу, оплачивайте мой счет в Билайн на сумму $15,01 – у меня не получается!". Ко времени моего ухода из офиса Росбанка скандальный абонент уже собрал вокруг себя все руководство филиала и мстительно наизусть цитировал им статьи "Закона о защите прав потребителя". В тот момент я еще не подозревал об ожидающих меня сюрпризах в стиле "Особенности национального БиОфиса" и не внял предупреждению – к сожалению. Зато читающие Mobile-Review абоненты БиЛайн теперь в курсе и не пойдут в Росбанк требовать оплатить их счета за мобильную связь.


 

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 16 августа 2004 г.

 

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:
Hit

26.05.2017 Видео на канале: Обзор Micromax BOLT Warrior 2

26.05.2017 Huawei представила смартфоны Nova 2 и Nova 2 Plus

26.05.2017 Nokia 9 будет иметь версию с 8 ГБ оперативной памяти

26.05.2017 Стэнфордский университет подтвердил, что гаджеты плохо считают калории

26.05.2017 Информация о защищенном Galaxy S8 Active случайно «всплыла» на сайте Wireless Power Consortium

26.05.2017 Google Photos установлены более одного миллиарда раз

26.05.2017 Энди Рубин представит свое новое детище 30 мая

26.05.2017 Lenovo не будет сворачивать производство телефонов под собственным брендом

26.05.2017 Центробанк предложил рассматривать криптовалюты как цифровой товар

26.05.2017 Ростелеком вложит 200 миллионов рублей в разработку биометрической идентификации

Hit

25.05.2017 Видео на канале: Обзор Micromax BOLT warrior 1 plus

25.05.2017 Mail.Ru выпустила мессенджер TamTam

25.05.2017 «Билайн» предлагает смартфоны Samsung по спеццене

25.05.2017 Представлен 6,44-дюймовый фаблет Xiaomi Mi Max 2

Hit

25.05.2017 Видео на канале: Знакомство с Xiaomi Mi Mix 18K

Hit

25.05.2017 Видео на канале: Обзор Nokia 3310 (2017)

25.05.2017 Tele2 снижает стоимость корпоративных тарифов в Москве

25.05.2017 ESET: мошенники раздают на WhatsApp годовую подписку на Netflix

25.05.2017 Panasonic анонсировал тонкие полузащищенные бизнес-ноутбуки Toughbook CF-54mk3

24.05.2017 Sony объявила о старте продаж своего нового 6-дюймового смартфона Xperia XA1 Ultra

24.05.2017 В Госдуму внесен законопроект о регулировании работы мессенджеров

Hit

24.05.2017 Видео на канале: Обзор Asus ZenFone 3 Max

Hit

24.05.2017 Видео на канале: Пример работы Android Pay в России

Hit

24.05.2017 Видео на канале: Комментарий Андрея Кормильцева по поводу Android Pay и HTC U11

24.05.2017 Apple и Nokia урегулировали свои споры

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.