podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

МегаФон, ФАСс!

28 февраля 2006 г. управление Федеральной антимонопольной службы по Москве и Московской области (УФАС) рассмотрит дело в отношении ЗАО «Соник Дуо», возбужденное по признакам нарушения абзаца 4 статьи 6 ФЗ «О рекламе». Серьезное дело, да и ведомство – серьезнее некуда. Интересно, чем оператор спровоцировал вышеупомянутое "возбужденное дело" ФАС?

Информация на сайте Федеральной антимонопольной службы появилась в конце рабочего дня 1 февраля, связаться с представителями этого уважаемого ведомства не получилось. Пресс-служба оператора пребывала в некотором недоумении – похоже, что "виновного" забыли поставить в известность о возбужденном деле. Зато не забыли опубликовать на своем сайте, что уже позитивно. Однако Интернет – вещь зыбкая и непредсказуемая: сегодня страничка есть, а завтра – "ошибка 404", поэтому рядом со ссылкой публикуем скриншот, к сведению читателей и для истории. Собственно Закон "О Рекламе" вместе с абзацем 4 статьи 6 можно взять здесь, pdf-файл ~200 Kb.

Суть дела

Судя по тексту пресс-релиза, претензия ФАС "выразились в отсутствии части существенной информации об ограничении телефонных соединений длительностью более 30-40 минут в рекламных листовках". Действительно, 30-минутная отсечка в сети МегаФон-Москва присутствует, но при этом в рекламных листовках никак не отображается. Простыми словами – разговор принудительно прерывается на 31-32 минуте (контрактные тарифы) или 30-31 минуте (тарифы "Лайт"). Тут МегаФон, безусловно, виновен – надо, обязательно надо предупреждать потребителя о технической ограниченности услуги. Неозвученная информация о невозможности говорить больше 30 минут без повторного соединения, безусловно, вводит потребителя в заблуждение, здесь спорить не о чем. Скорее всего, тем дело и кончится, на рекламных листовках добавят очередную звездочку и примечание мелким текстом. И поделом: нечего рекламировать "бесконечное" соединение продолжительностью в 30 минут.

А как у других?

На самом деле, принудительная "отсечка" изначально задумывалась как средство защиты абонента от несуразных расходов. Не секрет, что в России до сих пор эксплуатируются многие сотни древних АТС, которые физически не в состоянии правильно распознать стандартные короткие гудки. Соответственно, в "Справочниках" мобильных операторов в той или иной форме присутствует совет "обязательно нажмите клавишу "Отбой" на вашем мобильном телефоне". Примеров "попадания на деньги" более чем достаточно, самые душераздирающие истории относятся к роуминговым звонкам. Например: человек звонит из другой страны на местный российский номер (Москва, Питер, другой город – неважно), закончив разговор, не нажимает "Отбой". Местная российская АТС посылает нестандартные короткие гудки, которые зарубежной сетью не распознаются как окончание соединения. В результате телефон висит в сети и "слушает" гудки вплоть до принудительной отсечки. Итог – роуминговые счета на сотни долларов.

Время отсечки в разных сетях сильно отличается. Производители оборудования GSM обычно ставят 30-минутный интервал по умолчанию, больше/меньше – на усмотрение оператора. В московской сети МТС максимальное время непрерывного разговора составляет 60 минут, еще несколько месяцев назад было 30. По тогдашним злым слухам, продолжительность соединения увеличили вдвое потому, что слишком многие за 30 минут не успевали дождаться ответа оператора абонслужбы МТС. Наверное, действительно "злые языки", так как с тех пор абонслужбу расширили, и дозвон стал почти мгновенный, однако 60 минут остались.

Билайн – отдельная тема. По нашим (устаревшим?) данным, длительность непрерывного разговора в сети Билайн составляет 120 минут (два часа). Однако заявление представителя абонслужбы сильно озадачило, цитируем:

"Ограничений на длительность разговора в сети Билайн нет. Просто когда вы находитесь в режиме диалога, аккумулятор телефона нагревается, и в нем идут химические процессы. Возможно, прерывание связи через какое-то время связано с этими процессами"

Как говорится, без комментариев, оставляем Билайн наедине с его "химическими процессами" в батарейках.

Резюме

Если "возбужденное дело" действительно раскрутится, корректировать информационные и рекламные материалы, скорее всего, придется всем операторам, т.к. при большом желании сам факт отсутствия упоминания о технических ограничениях продолжительности разговора можно воспринимать как "отсутствие части существенной информации об ограничении телефонных соединений". Хочется надеяться на то, что сами ограничения не тронут, так как они именно защищают потребителя. Другое дело, что в Мининформсвязи могли бы регламентировать единую максимальную продолжительность разговора, а не оставлять этот вопрос на усмотрение оператора.

 

 

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 02 февраля 2006 г.

 

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:

16.08.2017 Дизайн Facebook изменится

16.08.2017 За баллы «Активного Гражданина» можно отремонтировать технику

16.08.2017 World of Tanks зазвучит по-новому

16.08.2017 Vodafone Украина представила безлимитные 3G тарифы

16.08.2017 Игровые программируемые роботы UBTech добрались до России

16.08.2017 В России продавцов поддельных ждунов ждет штраф

16.08.2017 Мобильные новинки ASUS на качественных пресс-рендерах

16.08.2017 МТС вернёт до 30 процентов стоимости смартфонов на кошелек абонента

Hit

15.08.2017 Официальные видео BLUBOO S8: узнать больше об аппарате

15.08.2017 Билл Гейтс сделал крупнейшее пожертвование на благотворительность с начала века

15.08.2017 М.Видео: Россияне стали покупать смартфоны чаще, чем в докризисном 2014 году

Hit

15.08.2017 Битва флагманов от Рокетбанка: Голосуй и выигрывай!

15.08.2017 ZTE Blade Z MAX – недорогой фаблет с двойной камерой и сканером отпечатков пальцев

15.08.2017 ФАС: только один оператор из «большой четвёрки» согласился отменить внутрисетевой роуминг

Hit

15.08.2017 Посиделки по вторникам №175. Бесполезная автоматическая яркость

15.08.2017 Фитнес браслет Samsung Gear Fit2 Pro теперь могут использовать и профессиональные пловцы

14.08.2017 Google объявит название Android O 21 августа

14.08.2017 Итоги второго квартала для HTC

14.08.2017 Meizu M6 Note будет представлен 23 августа

14.08.2017 Частоты для «Интернета вещей» могут быть выделены без конкурса

14.08.2017 «Мегафон» оспорит в суде требование ФАС об отмене внутрисетевого роуминга

14.08.2017 В сети «всплыли» пресс-фото Moto X4

14.08.2017 Минкомсвязь составила список обязательных к передаче ФСБ данных пользователей

14.08.2017 Курс Bitcoin поднялся выше $4000

14.08.2017 LG раскрыла особенности нового UI для своего будущего флагмана LG V30

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.