Прямой беспредел

Речь пойдет о замене прямых номеров, начинающихся на единицу. Заголовок не стоит воспринимать слишком серьезно, но во всякой шутке есть доля истины. Владельцы начинающихся на единицу номеров пострадают все поголовно, однако по-разному. Как именно пострадают – во многом зависит от возможностей оператора и выбранной им схемы замены номеров. И еще зависит от целого набора маленьких, но важных факторов.

МТС: Перекладывание яиц из одной корзины в другую?

Для начала – любопытная новость: запланированная на октябрь замена номеров откладывается до конца этого года или (что вероятнее) до начала следующего, саму новость можно почитать здесь. Задержка связана, скорее всего, с затянувшимся освобождением нужной номерной емкости в МГТС. Замена только откладывается, но не отменяется, ибо «в связи с требованиями законодательства по введению в действие «Российской системы и плана нумерации» из плана нумерации сетей телефонной связи г. Москвы исключаются все номера в коде 495 с первой цифрой, равной «1». Все операторы местных сетей связи, использующих, в том числе, прямые номера, начинающиеся с цифр «10», обязаны произвести их замену». У начинающихся на «десятку» прямых номеров будут заменены две первые цифры: в серии 102 – на 222, в остальных сериях 10 поменяют на 92. На сайте МТС тактично пишут о «замене первых двух цифр», является ли это по сути заменой номера? Вопрос спорный, но в любом случае совпадение остальных пяти цифр подсластит пилюлю и облегчит запоминание нового номера.

При замене прямого номера на другой старый федеральный (в коде 985) остается абоненту «на память» и для тех, кто привык дозваниваться ему через 985. Естественно, появляется и полный дублер нового прямого номера, который и будет определяться мобильными АОН-ами. Какие еще предлагаются варианты? Можно «поменять местами» федеральные дублеры, и тогда при исходящих вызовах, как и раньше, будет определяться старый федеральный номер, при этом через новый дублер владельцу прямого номера тоже можно будет дозваниваться. Поскольку прямой номер меняется, у абонентов может возникнуть соблазн отказаться от него вообще и оставить себе только старый федеральный. Это сделать можно, но смысла в таком действии нет, так как обслуживаться абонент все равно будет по тарифу для прямого номера. Правда, с 15% скидкой без обязательств сохранения лояльности. Выглядит как «выкручивание рук» желающим сохранить свой старый номер, но бизнес есть бизнес.

По слухам, в качестве бонуса все владельцы меняющихся номеров будут пользоваться скидкой на звонки в роуминге. Еще предполагалось на период с 15 октября по 15 ноября отключить на всех этих номерах тарификацию SMS, хотя как это будет выглядеть в связи со смещением сроков – непонятно. Не исключен случайный подарок в виде бесплатных SMS с 15 октября до завершения процесса смены номеров, т.е. до начала следующего года. После замены номера на старых прямых номерах некоторое время будет работать автоинформатор, сообщающий об изменениях.

Где удалось изыскать для всех абонентов совпадающую в пяти цифрах номерную емкость? Номера отобраны у МГТС (коллеги с очень похожим логотипом) и, судя по всему, переданы «Комстару» (еще одному коллеге) в качестве компенсации за изъятие у него номеров, начинающихся на единицу. При этом абонентам МГТС поменяют номера: 222 заменят на 622, 923 – на 623 и т.п., табличку можно посмотреть здесь. Скажем, был у абонента МТС прямой номер 103-12345, этот номер изымается, у абонента МГТС меняют номер 923-12345 на 623-12345, освободившийся 923-12345 передают абоненту МТС. На сайте МГТС эта процедура названа «Замена индексов на АТС в связи с реконструкцией телефонной сети ОАО МГТС».

Зачем было устраивать эту хитрую рокировку и менять номера эдак семидесяти-восьмидесяти тысячам городских телефонов? Почему нельзя было осуществить прямую замену 103-12345 на 623-12345, не меняя при этом номера абонентам МГТС? Это нам неведомо, может быть какие-то технические или юридические сложности, связанные с передачей номерной емкости Комстару. А может быть нужные федеральные дублеры в коде 985 (т.е. номера вида (985) 623-12345) были неосмотрительно распроданы в виде prepaid-коробочек.

Билайн: замена «прямых» на «условно-прямые»

Подходящих ресурсов номерной емкости 495 у Билайна под рукой не оказалось (логотип «неправильный»), поэтому для владельцев изымающихся серий на «единицу» были заготовлены точные копии, но в коде 499. Т.е. номер остается прежним, но дозваниваться на него прямым набором семи цифр станет невозможно, только через +7 499 или 8 499. Федеральный номер при этом остается прежним. Абонентская плата тоже остается прежней, в качестве «подсластителя» предлагается 10-процентная скидка с абонплаты на три месяца. Еще предоставляется пакет из 300 бесплатных SMS для уведомлений о замене номера.

Второй вариант – замена всей пары целиком, т.е. предлагается новый прямой номер с новым же (совпадающим в семи цифрах) федеральным дублером. В этом случае старый федеральный номер за абонентом не сохраняется. Третий вариант – отказ от прямого номера, в этом случае обещан бесплатный подбор красивого федерального номера. Как видим, просто оставить за собой старый федеральный номер и отказаться от прямого в Билайн тоже нельзя, полупрямой номер в коде 499 оказывается неизбежным платным дополнением. Тоже своего рода «выкручивание рук», но здесь хоть можно попытаться мотивировать: дескать, прямые номера в коде 499 для этих серий приобретены, и куда их девать при занятом дублере c DEF 903? Однако позволим себе напомнить оператору о существовании других DEF. Как и в МТС, в течение некоторого времени после перехода на старых прямых номерах будет работать автоинформатор.

Посетить офис оператора для оформления приглашают до 1 декабря. С первого января все проигнорировавшие приглашение владельцы «пострадавших» серий будут автоматически переведены на схему 1, т.е. номер и все условия обслуживания сохранят, но прямой +7 495 заменят на +7 499. Однако, заметьте, уже без дополнительных бонусов в виде 300 бесплатных SMS и 10% скидки с абонплаты, так что заглянуть в офис стоит в любом случае.

МегаФон: готов «помочь» конкурентам

Проблем со сменой прямых номеров на «единицу» у этого оператора нет по причине отсутствия таких номеров у абонентов МегаФон-Москва. Зато имеется федеральный код (DEF) 925, который предусмотрительно был зарезервирован под дублирование прямых номеров. Причем как «своих», так и прямых номеров других операторов, что особенно актуально в свете невозможности оставить за собой «родной» федеральный номер без дополнительных расходов. Как известно, «свято место пусто не бывает», и стремление МТС и Билайн заработать на зависимости человека от привычного номера может обернуться потерей клиента. Цитата «в тему» из нашей публикации четырехмесячной давности:

В МегаФон-Москва потенциальных клиентов ждет номерная емкость 925 и любой контрактный тариф на выбор. Денег за подключение не берут, наоборот, дарят 500 руб. на счет, тактично мотивируя компенсацией затрат на обзвон коллег/друзей с сообщением о смене кода. С этой же целью активируют на лицевом счете пакет из 500 SMS – чтобы хватило на массовую рассылку по всему адресбуку. Наконец, любопытное решение в виде автоответчика на бесплатном номере (+7-800) 200-0130: «Теперь набирайте, пожалуйста, вызываемый номер телефона с кодом 925. Спасибо». Подробности предлагают узнать по номеру (+7926) 200-2007, но вот ведь незадача: при попытке позвонить с телефона Билайн или МТС мы услышим жизнерадостное «Неправильно набран номер». Любят наши операторы друг друга, ох и любят.

Наконец, микроисследование того, как будет отображаться информация о звонящем с другого кода. Из пяти оказавшихся под рукой трубок разных производителей четыре сверяли последние 7 цифр с записями в адресбуке и один телефон сверил 8 цифр. Т.е. в большинстве случаев отвечающий на звонок даже не заметит «подмену» кода, хотя для замены предпочтительнее код с последней цифрой «5» (985, 925).

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 15 октября 2007 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

15:10, 21 ноября:«Запрет услуги «Я на связи» от МТС теперь с абонентской платой

15:04, 21 ноября:life:) объявляет о сотрудничестве с Global Bilgi по предоставлению услуг call-центра

15:02, 21 ноября:Новые населенные пункты под CDMA покрытием от МТС-Украина

13:12, 21 ноября:МТС представляет новый альбом Beyonce на WAP-портале «Живой звук»

12:34, 21 ноября:Поддержка абонентов в "TELЕ2 Россия": от информирования к сопереживанию

12:29, 21 ноября:Победы Huawei на конкурсе ASIA MOBILE AWARDS 2008 В Макао

12:13, 21 ноября:Подарок от МТС абонентам в день рождения

18:21, 20 ноября:МегаФон обеспечил 100% покрытие городов Дагестана связью 3G

18:15, 20 ноября:Изменение условий тарифного плана «Турбо-безлимитная ночь» от Скай Линк

16:42, 20 ноября:У «ВымпелКом» новые назначения