МГТС: Фальстарт с выбором тарифа и упрощение процедуры

Самой горячей и многих затронувшей телеком-новостью бесспорно является многотрудный процесс выбора подходящего тарифа для привычного городского телефона. Спокойная уверенность руководства МГТС и Почты России внушала оптимизм, а опубликованный подробный отчет о совместной пресс-конференции не оставлял места сомнениям: все подготовлено и события развиваются строго по плану. Некоторое беспокойство возникло после 19 февраля, когда стало ясно, что далеко не все москвичи обнаружили в своих почтовых ящиках заветные «голосующие счета».

Что, где и на каком этапе «не сработало» – трудно сказать. Никакого злорадства, Боже упаси! Задача стояла очень непростая, и даже новый логотип уважаемой компании, казалось, посинел от перенапряжения. Хорошо, что не стали упорствовать ради галочки в отчетах и оперативно приняли меры по исправлению сложившейся ситуации. Немного статистики и комментариев из первоисточника, дата – 20 февраля:

«На сегодняшний день около 20% наших абонентов уже определилось с тарифом, причем подавляющее большинство сделало это именно с помощью писем МГТС. Отмечу, что мы распечатали и передали Почте России «голосующие» счета для всех без исключения абонентов - физических лиц. До 28 февраля у них есть время, чтобы отметить наиболее приемлемую для себя систему оплаты услуг МГТС», – заявляет генеральный директор ОАО МГТС Алексей Гольцов.

«Почта России выполнила свои обязательства, и мы надеемся, что москвичи в ближайшее время выберут оптимальный для себя тарифный план», – комментирует заместитель директора УФПС г. Москвы - филиала ФГУП «Почта России» А.И. Ромашков.

Рассылка «голосующих» счетов производится с 5 февраля. По состоянию на 20 февраля статистика выглядит следующим образом:

Все счета распечатаны и переданы в Моспочтамт.
Все переданные Моспочтамту письма доставлены до почтовых ящиков москвичей.
95% абонентов оплатили счет в Сбербанке.
5% абонентов выбрали тарифный план, посетив телефонный узел.

Повременный тариф выбрали для себя 28% от общего количества проголосовавших,
Комбинированный тариф – 25%,
Абонентский (безлимитный) тариф – 47%».

Понятно, что озвученная Алексеем Гольцовым цифра 20% «определившихся с тарифом» могла относиться к более раннему периоду горячего февраля, но последние два абзаца вызвали легкое недоумение. Ну никак не могли 100% москвичей выбрать к этому времени тариф. Даже теоретически не могли, так как добрая четверть лично мною опрошенных никаких счетов к тому времени не получила и как раз интересовалась порядком действий в такой ситуации. Заранее подготовленные результаты просочились не в тот пресс-релиз? Но тогда откуда взялись точные цифры статистической отчетности? Ладно, не будем придираться, выбрали – ну и ладно. Может быть, имелись в виду те самые около 20% проголосовавших. Важно другое: в первый день весны мы с вами получили отсрочку с выбором тарифа до 10 марта и – самое главное! – почему-то есть ощущение, что нас больше не заставляют разыскивать официального «владельца» телефона и вести его на телефонный узел для собственноручного заполнения заявления. Заветный бланк теперь можно взять здесь, распечатать, заполнить, «отнести в абонентский зал своего телефонного узла и передать сотруднику МГТС (администратору зала или оператору)». Этот же бланк можно впоследствии употребить для предусмотренной однократной бесплатной смены тарифа (до 1 мая). То есть, даже необдуманно проголосовав счетом, мы можем до 10 марта «передумать» с помощью заявления и это не будет считаться сменой тарифа.

Что произойдет с тарификацией услуг МГТС в случае подачи заявления между 1 и 10 марта? Ничего страшного. По заверениям пресс-службы, счет за февраль будет выставлен в полном безлимитном объеме (380 руб.) и его нужно будет оплатить, а разницу вычтут из суммы счета за март. Или за март и апрель, что вполне возможно при выборе повременного тарифа (125 руб.).

Ниже – список телефонов справочно-сервисных центров телефонных узлов ОАО МГТС:

• Замоскворецкий ТУ (495) 684-06-04
• Люблинский ТУ (495) 657-57-57
• Миусский ТУ (495) 707-27-27
• Останкинский ТУ (495) 682-05-61
• Петровский ТУ (495) 601-27-07
• Преображенский ТУ (495) 652-35-35
• Севастопольский ТУ (495) 717-55-55
• Тушинский ТУ (495) 750-50-00
• Филевский ТУ (495) 734-44-44
• Царицынский ТУ             (495) 340-53-53

Сомневающиеся в принадлежности своего дома к тому или иному телефонному узлу могут позвонить по телефону  8 800 505 55 55 (бесплатная круглосуточная горячая линия), а все еще сомневающиеся в правильности выбора тарифа могут почитать нашу предыдущую публикацию на эту тему здесь.

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 02 марта 2007 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

18:56, 24 мая:LG LS860 Cayennе — QWERTY-слайдер для Sprint

18:26, 24 мая:Новый iPad и месяц бесплатного Интернет – в салонах Розничной сети МТС

13:17, 24 мая:QIWI открывает россиянам доступ к оплате покупок на AliExpress.com

10:08, 24 мая:Tele2 объединяет Twitter и SMS

22:38, 23 мая:Yota запустила LTE в Самаре

22:15, 23 мая:Samsung Galaxy Appeal – недорогой Android смартфон с выдвижной QWERTY клавиатурой

18:28, 23 мая:Абоненты life:) могут пополнять счет еще легче с услугой Регулярный платеж

17:43, 23 мая:Абонентам «Билайн» Бизнес стала доступна оплата услуг мобильной связи через мобильный телефон

14:41, 23 мая:МегаФон: состоялся первый в мире радиоэфир из метро

10:00, 23 мая:Более 5000 подписчиков на нашем канале в твиттере!