Долг платежом красен

Системы приема и обработки платежей просто обязаны работать безупречно. Качество связи не так важно, в конце концов, матюкнется и позвонит из будки таксофона, не в тайге живем. А вот отказаться от денег клиента – серьезный проступок, почти уголовное преступление. Однако порой отказываются.

Никогда не играл в казино, а надо бы попробовать. Должна же быть в жизни симметрия, может мне в любви или в карты везет? Потому что во всем, что касается мобильной связи, у меня прямо-таки аномальное невезение. Телефоны ломаются так, что в сервис-центрах за голову хватаются, связь «никакая» именно в моей квартире даже на балконе (в пяти метрах от дома все идеально), детализацию даже заказывать страшно.

В интернет-помощник лучше вообще не заходить, там тако-о-ое увидеть можно... «Абонент № 25» вместо фамилии – еще куда ни шло, хотя тюрьмой попахивает. Хуже, когда без спроса делают операцию по смене пола, как-то неуютно на душе становится. А если, не дай бог, SIM-карту менять придется? Как доказать, что ты не верблю… тьфу, не Петрова? Не снимать же штаны прямо в офисе оператора.

Вообще, глумятся надо мной как хотят. То МегаФон присвоит статус «Активный текущий», то в праздничный вечер отключат связь, издевательски поздравив «С Новым Годом!». Стоило переехать в другую квартиру, как тут же демонтировали и увезли соседнюю базовую станцию, пришлось мебель переставлять. Потому как теперь телефон работает только в отдельных точках квартиры, а залезать для каждого разговора на обеденный стол неудобно. Зато жить не скучно, всегда есть чем заняться. Сейчас вот развлекаюсь попытками заплатить за связь, пока не получается. Причем МТС и Билайн как будто сговорились, не иначе как на меня обиделись. За что – непонятно, я же их всех так люблю!

Задачка про бассейн с одной трубой

Недавно заинтересовался информационной строкой на железном ящике, принимающем платежи за связь и прочие услуги. Озадачила декларация суммы минимального платежа в размере 50 копеек, вроде бумажные копейки вышли из обращения еще в начале прошлого века? Как выяснилось, провести такой платеж вполне реально, ибо номинал скормленной агрегату купюры можно разбросать по нескольким счетам. Естественно, тут же возникло желание поэкспериментировать и узнать минимально возможную сумму начисления на лицевой счет. Зря я это затеял, ох зря...

Один рубль был с презрением отвергнут и не прошел ни на один лицевик – правильно, что не начал экспериментировать с заявленными пятьюдесятью копейками. Хотя в душе затаилась обида: с долларов на рубли операторы перешли, а нездоровая тяга к крупным суммам осталась. У меня весь экран обвешан баннерами МТС с рекламой «Говорите всего за 15 копеек в минуту!», а рубль им не деньги? Нехорошо-с... С двумя рублями дело пошло веселее, такую сумму охотно берут все, не гнушаются. Так что двухрублевый взнос можно смело считать минимально-гарантированной дозой платежа через железные ящики с сенсорным экраном.

Все бы ничего, и мини-эксперимент можно было бы признать удачным, но на «родной» номер МТС ни один платеж так и не прошел. Даже целых 10 рублей (кутить – так кутить!) канули в небытие, хотя на другие номера МТС и трешка проскакивает без проблем. Помните классическую школьную задачку про бассейн с двумя трубами? В моем случае вторую трубу перекрыли задвижкой: попавшие в машину деньги охотно съедаются, но до лицевика категорически не доходят. Феномен заинтриговал, пошел отдавать «свои кровные» симпатичной девушке в близлежащем киоске Евросети. С неизменно превосходным результатом: жертвенные полсотни рублей на лицевом счете так и не материализовались. Обиделись или злобу затаили? Ребята, я всё понял, давайте жить дружно, а? Предлагаю бартер: вы мне возвращаете возможность пополнять счет, а я буду про вас писать только хорошее, доброе и вечное. Только думайте не слишком долго, а то абонентка у вас отнюдь не рекламные 15 копеек, того и гляди номер уйдет в блокировку. Надеюсь, первых пяти цифр вам хватит для поиска номера в базе данных. Только, бога ради, не ищите «Петрова Сергей Константинович», правильная версия фамилии – в конце статьи.

Ностальгический Beeoffice

Несколько лет назад имел неосторожность подписаться в Билайн на услугу автоматической оплаты счетов с привязанной к номеру банковской карты. Дело прошлое, но тогда эксперимент не порадовал: в течение двух месяцев подряд Сбербанк регистрировал двойной платеж по каждому выставленному счету. Нет, по два раза деньги с карты не снимались, суммы «случайно» заявленных платежей просто блокировались на банковском счете. Эдак на месячишко. Разборки в офисе Билайн ни к чему не привели: «Деньги украдены? – Нет! Ошибочная блокировка? – Ну, мало ли что бывает, может девушка сгоряча лишний раз кнопку нажимает. Ведь реально деньги не списаны, а по срокам блокировки – претензии к банку. Если с деньгами совсем плохо, то подъезжайте к нам в офис, мы вам справку для банка напишем об ошибочной заявке на оплату». Плюнул на все это, отказался от автооплаты счетов и n-лет не пользовался. Однако, несмотря на давний печальный опыт, решил попробовать еще раз «привязать» карту к номеру, уж очень удобно. Зря я это сделал, ох зря...

В этот раз автоснятие денег с карты активировано не было, «плавали, знаем». Однако заплатить в ручном режиме через Биофис я не рискнул: подозрительно много денег оператор попросил за свои усилия по обеспечению меня мобильной связью. Тысяч эдак на 20 больше, чем я был готов отдать. В очередной раз порадовался своей предусмотрительности: была бы активирована автооплата – сняли бы с карты 700 долларов вместо 700 рублей и ни разу бы не чихнули, компьютер ведь не ошибается, верно? В абонентской службе девушка очень долго не могла понять, чего я от нее хочу: есть счет на сумму 704 руб. 38 коп., не можешь заплатить – займи у родственников. Насчет родственников шучу, но озадаченные интонации в голосе явно присутствовали. Пришлось дать пароль и послать на сайт Билайн для ознакомления с ситуацией. Интонации сменились на озабоченные, вердикт после долгих консультаций: «Оплачивайте, все должно обработаться нормально, это у нас система некорректно отображает».

Что и кого Amdocs «некорректно отображает», я так и не узнал. Внутренний межвалютный конфликт загнал систему в ступор, заплатить не удалось. В ближайшие выходные одолжу у соседа денег на метро и поеду в офис любимого оператора оплачивать счет, «С нами удобно!». Интересно, я один такой невезучий, или в Билайн решили проигнорировать в биллинге свой же собственный переход на рубли? Так сказать, за ненадобностью? Ну, извините, я нечаянно влез со своей картой, больше не буду. Даже оплачу штрафные проценты за просрочку, уж их-то замечательная система начислить не забудет и межвалютными переходами ни разу не озаботится. Если вдруг возникнет желание разобраться – пяти цифр в номере должно хватить, фамилия в конце статьи.

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 24 августа 2007 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

18:56, 24 мая:LG LS860 Cayennе — QWERTY-слайдер для Sprint

18:26, 24 мая:Новый iPad и месяц бесплатного Интернет – в салонах Розничной сети МТС

13:17, 24 мая:QIWI открывает россиянам доступ к оплате покупок на AliExpress.com

10:08, 24 мая:Tele2 объединяет Twitter и SMS

22:38, 23 мая:Yota запустила LTE в Самаре

22:15, 23 мая:Samsung Galaxy Appeal – недорогой Android смартфон с выдвижной QWERTY клавиатурой

18:28, 23 мая:Абоненты life:) могут пополнять счет еще легче с услугой Регулярный платеж

17:43, 23 мая:Абонентам «Билайн» Бизнес стала доступна оплата услуг мобильной связи через мобильный телефон

14:41, 23 мая:МегаФон: состоялся первый в мире радиоэфир из метро

10:00, 23 мая:Более 5000 подписчиков на нашем канале в твиттере!