podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

Версия для печати

Оператор - хозяин своему слову: захотел – дал, захотел – забрал обратно

Все-таки Интернет – коварная штука. Сегодня написано одно, завтра – совершенно другое. Новости, расценки, условия обслуживания не стесняются править/корежить задним числом. Типа придумали-опубликовали, потом через неделю-другую макушку почесали и решили: «Нет, что-то мы тут фигню спороли, давайте-ка переделаем и скажем, что так и было». Изобрели, понимаешь, замечательную машину времени и узаконили это дело лицензиями на «Средство массовой информации». Замечательное такое СМИ получилось: «Настоящее средство массовой информации выходит ежедневно и беcтиражно» ©, забыли только добавить «…и опубликованные данные исправляются задним числом по мере необходимости». Интересно, почему в условиях лицензии на СМИ не оговорен запрет на «корректировку» ранее опубликованных материалов? И чем тогда «средство массовой информации» отличается от домашней странички Васи Пупкина?

Билайн: «Полосатая зона» внутрисетевого роуминга

Речь идет о нашей публикации и горячей «пятничной» новости на сайте Билайн. Суть вопроса – предположительное введение отдельной платы за пользование домашними тарифами Билайн в Центральных областях (внутрисетевой роуминг). То ли в понедельничной текучке менеджеры в Билайн все-таки нашли время задуматься, то ли слишком много звонков в абонентскую службу было от вас, дорогие читатели.

Как бы там ни было, новость на сайте поменяли. Совсем чуть-чуть поменяли, добавили одну звездочку и еще маленькое примечание мелким шрифтом. Вроде как все так и было изначально, а тупые авторы в Mobile-Review просто читать не умеют, и вообще, о чем речь? Речь о весьма существенных изменениях, на скриншоте выше мы эти «маленькие» изменения обвели красным. Теперь вернемся к нашим комментариям в предыдущей статье и поглядим, что именно изменилось. А также на то, чем эти изменения нас радуют или огорчают.

Отбрасывая всякие «мы будем рады вам предложить», в сухом остатке получаем три важных факта:

1. Действие домашних тарифов в Центральном регионе отменяется, и со 2-го октября по умолчанию начинают действовать расценки на внутрисетевой роуминг.

Все так и осталось. «Прозевавшие» знаменательную дату (2 октября) скорее всего начнут оплачивать звонки во внутресетевом роуминге уже совсем не по домашним тарифам. Кстати, входящие вызовы тоже будут иметь полное право стать платными. Зато внимательные абоненты (т.е. мы с вами) не забудут «подключить услугу» и за 30 рублей единовременной платы сохранить все, как было раньше, вплоть до 14 января включительно.

2. То, что было бесплатно и по умолчанию (действие домашних тарифов), отныне будет оформлено в качестве некоей «дополнительной услуги» (наверняка платной). Догадавшиеся о последствиях и успевшие сориентироваться в событиях смогут услугу подключить, не догадавшиеся… Хотя не будем торопить события, пока неясно, как это всё будет выглядеть.

«Как это всё будет выглядеть» неясно по-прежнему, нам просто предоставили отсрочку в три с половиной месяца. Зачем – непонятно. Вряд ли ради 30 рублей единовременного сбора с каждой внимательной абонентской души. Вопрос в том, как обойдутся с «невнимательными душами», забывшими подключить эту самую новую «услугу». Или вообще не подозревающими о ее существовании.

3. Тарификация по расценкам внутрисетевого роуминга включается только на prepaid-тарифах (большинство абонентов). Постоплатные (кредитные) тарифы пока будут обслуживаться на прежних условиях. Вряд ли речь идет о неких льготах и предпочтениях, хотя все может быть. Однако более вероятной кажется гипотеза о поэтапном внедрении на разных биллинговых системах.

Может быть, ответ кроется именно здесь? Все без лишней спешки подготовят и с 14 января введут изменения в тарификации для всех категорий абонентов одновременно. Чтобы никому не было обидно. Хотя гадать на кофейной гуще бесполезно, придется ссылку на эту новость ставить в «Избранное» и каждый день перечитывать вместе с новостями и прогнозом погоды. Мало ли, вдруг «14 января» волшебным образом превратится в «14 октября» или «30 рублей» – в 3000?

МТС: «Бесшумное» изменение условий обслуживания

Никто не спорит: оператор имеет полное право менять тарифы и условия обслуживания по своему усмотрению. Правда, предупредив об этом абонентов в установленном порядке. А как быть в том случае, когда условие не прописано явно или замысловато сформулировано? Надо полагать, в такой ситуации оператор имеет полное право поступать на свое усмотрение и менять партитуру по ходу пьесы, никого ни о чем не предупреждая. Достаточно внести нужные добавления в описания тарифных планов и можно смело говорить, что так и должно быть. Ведь сайт – лицензированное «Средство массовой информации», т.е. строчку в старом описании поправил – считай, всех официально предупредил, какие могут быть претензии?

К примеру, сравним описания тарифов «Супер Первый» в августе и сентябре. Казалось бы, никаких принципиальных отличий, все цифры на месте? Отнюдь. Вместе с дополнительными строчками описания «Положительного нуля» под шумок добавили замечательную фразу: «Если по истечении этого периода баланс абонента не превысит значения 8.00 руб., возможность получения указанных услуг прекращается». В августовском описании тарифа это выглядело как «Размер неснижаемого положительного остатка на счете составляет 0.20 руб.» Техническая мелочь, не имеющая для абонента никакого значения?

Нет, не мелочь. Скорее, успешная «работа над ошибками». Суть перемен в том, что отныне заблокированный с отрицательным балансом телефон не «оживет» до тех пор, пока положительный баланс на счете не превысит восьми рублей, в августе было 20 копеек. Зачем это было делать? Во-первых, «простимулировать» тех глупо-прижимистых или совсем небогатых абонентов, которые привыкли совать в ближайший автомат десятку и вскоре опять забывать об «умершем» телефоне до возникновения следующей потребности позвонить. Теперь десяткой не обойдешься, придется засунуть минимум две купюры. Мелочь, но тоже деньги. Во-вторых, сам тариф «Супер Первый» провоцирует народ на долгие, но редкие звонки на любимый номер. Поговорил всласть – отложил телефон с минусовым балансом до следующего разговора, пополнил счет на трояк «Прямым переводом» – поговорил – положил SIM-карту на полку. В итоге происходит недополучение абонентской платы, а это никуда не годится. Оператора понять можно, но ведь никто не заставлял выводить на рынок тариф, как будто специально сверстанный именно под такую схему. А если завтра решат, что хорошо бы увеличить минимальный размер платежа рублей эдак до 100? Дело ведь не в восьми рублях, а в самом подходе к принципам обслуживания.

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 26 сентября 2007 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:
Hit

29.04.2017 Смартфон BLUBOO D1 с двойной камерой – бюджетный бестселлер по цене $69.99

28.04.2017 IDC: Apple и Samsung стагнируют, Huawei, Oppo и Vivo уверенно растут

28.04.2017 Решение ФАС заставит признать Google Крым российским

28.04.2017 Юристы Apple доказали права компании и на груши

28.04.2017 Samsung Galaxy S8 и Galaxy S8+ можно купить в России

Hit

28.04.2017 Видео на канале: Обзор смартфона Micromax Canvas juice A1 plus

Hit

28.04.2017 Видео на канале: Обзор HTC U Play

28.04.2017 «ВКонтакте» начал выдавать симки своего оператора связи в регионах

28.04.2017 В России стартовали продажи новых флагманских смартфонов Samsung Galaxy S8 и S8+

28.04.2017 Новые модели в линейке ноутбуков 2-в-1 Acer Switch

28.04.2017 ФАС завела административное дело на российскую «дочку» Apple за координацию цен на iPhone

28.04.2017 Acer Leap Ware — новая модель смарт-часов для фитнеса

Hit

27.04.2017 Видео на канале: Обзор камеры Nikon KeyMission 360

Hit

27.04.2017 Видео на канале: Ваня Чебанов, MacBook Pro, Touch Bar и Logic Pro X

27.04.2017 iPhone 8 не будет?

27.04.2017 В Telegram появятся платежи

27.04.2017 Во время второго пришествия Samsung Galaxy Note 7 подешевеет на 250 долларов

27.04.2017 Отечественный софт должен быть совместим с ОС Sailfish

27.04.2017 Приложение «Мосгорпасс» заработало в тестовом режиме

27.04.2017 Alibaba запустит в России собственный платежный сервис

27.04.2017 В Госдуму внесен законопроект об усилении контроля за продажей SIM карт

27.04.2017 LG опубликовала финансовые результаты своей деятельной за прошедший первый квартал 2017 года

27.04.2017 Новые учебные программы от Apple стартуют в мае во всём мире в её региональных магазинах Apple Store

27.04.2017 Samsung объявила финансовые результаты за первый квартал 2017 года

26.04.2017 OnePlus 5 появился на рендерах

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.