podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

Билайн, конец авансовой формы расчетов

Мобильная связь развивается быстро, многие очевидные специалистам понятия уже стали для большинства из нас частью истории. Но из-за возникающих «на ровном месте» недоразумений порой приходится эту историю изучать, ничего не поделаешь.

С полным текстом новости можно ознакомиться здесь, сообщение на сайте вызвало бурю эмоций на профильных форумах. Что за привычка такая, а? Все плохие, неоднозначные и противоречивые новости выкладывают на сайт обязательно в пятницу или перед праздниками. Ладно еще, когда речь идет о повышении расценок, и не хочется привлекать лишнего внимания, но в данном случае вопрос был скорее технического характера. Решили отказаться от «доисторической» реализации авансовой формы расчетов, незачем обслуживать и поддерживать в работоспособном состоянии устаревшую систему. Могли бы, кстати, и пояснить, о каких именно тарифах идет речь. Переводят на другую форму оплаты (не закрывают) совсем старые долларовые тарифы «GSM Комфорт», «Профессионал» и еще несколько, в контактном центре даже затруднились с поиском названий этих древних раритетов. Online-биллинга в те времена не существовало, звонки обсчитывались раз в несколько часов. А во избежание ухода абонентов в минус придумали «неснижаемый остаток» в размере 10 долларов, по достижении этого порога номер блокировался вплоть до поступления денег на счет (порог разблокировки - $15). Эти-то древние контракты и переводят на постоплатный метод расчетов без изменения параметров тарифа или предлагают перейти на любой из действующих ТП.

Вот и вся «великая тайна отмены авансовых тарифов», 99,9% абонентов эта процедура никак не затронет. Можно было дать какие-то пояснения к новости? Наверное, нужно было. А то ведь народ не понял и занервничал, иных наверняка пришлось валерьянкой отпаивать. Цитата с нашего форума (с минимальной правкой/цензурой):

«Вот это бред.....я в шоке! Насильно заставляют пользоваться постоплатом и каждый раз ждать «письма счастья». А я вообще этого не переношу, ненавижу говорить в кредит. В общем, все номера в моей семье будут закрыты к этому времени. Надеюсь, МТС такой |censored| страдать не станет».

Это лишь один пример «правильного» восприятия объявления, других было более чем достаточно. Можно указать на последний абзац новости («Вы также можете перейти на любой тарифный план предоплатной системы расчетов. Просто обратитесь в один из наших офисов или в Центр поддержки клиентов»), можно спорить о том, кто именно «страдает» отцензурированным словом, подключая услугу «Кредит» без спроса. Дело не в этом, а в неудачной и неполной формулировке, спровоцировавшей непонимание. Раз уж зашла речь о всяких авансах-кредитах-предоплатах-постоплатах, попробуем хотя бы в общих чертах разобраться в мешанине названий.

С точки зрения формы расчетов за услуги связи существуют две основные категории: авансовая и кредитная. В первом случае мы оплачиваем услуги заранее и расходуем положенную на счет сумму, во втором – ежемесячно оплачиваем счет, выставляемый по факту «наговоренного» за весь месяц. Для огромного большинства пользователей других «подвидов» формы расчетов не существует, отсюда и непонимание сути опубликованной новости. В то время как этих «подвидов» (разновидностей, форм реализации – называйте как хотите) существует предостаточно.

Понятие «prepaid» (в переводе – «предоплата») появилось у нас в обиходе позже, в Билайн этим термином обозначают тарифы с обсчетом и тарификацией потребленных услуг в масштабе реального времени. В МегаФон-Москва prepaid-тарифы обозначают общим названием «Лайт». Online-тарификацию обеспечивают соответствующие платформы, данные с которых поступают в биллинговые системы. Исторически по типу тарификации сложилось разделение контрактов на три основные формы:

  • Кредитная (она же «постоплатная»). Абонент разговаривает в течение месяца, затем оплачивает выставленный счет. На оплату счета выделяется определенный срок: 20 дней в МТС, 25 дней в Билайн и МегаФон-Москва. В случае неоплаты телефон сразу и полностью не блокируют, в качестве напоминания могут блокировать исходящую связь (МТС) или начать звонить и присылать SMS-ки. На задолженность по оплате счетов могут ежедневно начислять пени в виде процента от суммы долга (Билайн). Кстати, декларированные 20 и 25 дней на оплату счетов сплошь и рядом не соблюдаются, счета приходят с большим опозданием. Во избежание претензий операторы приняли формулировку «с даты выставления счёта», и в этой дате (последний день расчетного периода) биллинг никогда не ошибается. А уж когда счет реально сгенерирован и отправлен – неважно, не надо требовать от машины чудеса расторопности. Например, счет за июнь я получил на email восьмого июля, сгенерирован он был шестого. И это еще очень неплохой результат, поверьте.
  • Авансовая. Сначала платим, потом говорим. Online-тарификация не предусмотрена, разговор по исчерпании денег не прерывается, возможен уход в минус. Как правило, звонить (и продолжать разговор в минусе) можно при любом положительном остатке на балансе. Однако современные платформы работают достаточно быстро, и сейчас со всякими «неснижаемыми остатками» заморачиваться не принято. Для нас с вами восприятие упрощается (говори, пока есть деньги на балансе), но одновременно возникает опасная иллюзия того, что потратить можно не больше уже заплаченного. К сожалению, это далеко не так, хотя тарификация голосовой связи редко отстает больше, чем на несколько минут (роуминг не в счет). Характерные примеры – так называемые «контрактные» авансовые тарифы МегаФон-Москва и авансовые контрактные + большинство «коробочных» тарифов МТС.
  • Prepaid (предоплатная). Условно говоря, авансовая форма с online-тарификацией, услуги обсчитываются в реальном времени, по исчерпании денег на балансе разговор прерывается. Характерные примеры – тарифы «Лайт» МегаФон-Москва, все предоплатные тарифы Билайн, тарифы MAXI, RED, «Классный» МТС (платформа MSCP). В идеале online-тарификация должна распространяться также на разговоры в роуминге и дополнительные услуги, но здесь еще есть, над чем поработать. Online-тарификация звонков в роуминге (платформа Camel) пока реализована на предоплатных тарифах Билайн и Лайт-тарифах МегаФон-Москва, в МТС обещали внедрить «верблюда» уже в этом году. Online-тарификация GPRS совсем недавно уже заработала в Билайн и, насколько мне известно, внедряется у остальных операторов «большой тройки».

Но даже такой «расширенный» вариант классификации нельзя считать исчерпывающим. Существуют и промежуточные варианты, своего рода «условно-online» тарификация. Характерные примеры – тарифы «Областной», «Гостевой», «Первый» МТС (платформа Comvers). Позвонить с остатком на балансе менее максимальной (для данного тарифа) цены минуты невозможно, но установленное соединение не прерывается вплоть до заданного тайм-аута в 60 минут. Т.е. теоретически возможен уход в минус на стоимость 59 минут исходящего трафика, в остальном все вполне online.

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 10 июля 2008 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:
Hit

20.07.2018 Видео на канале: Обзор Honor 7C Pro

20.07.2018 НТС объявила о старте продаж своего флагманского смартфона HTC U12+ в России

20.07.2018 Nokia X6 поступит в продажу на глобальные рынке как Nokia 6.1 Plus на Android One

20.07.2018 В России стартовали предзаказы на Samsung Galaxy S9+ в цвете бургунди

20.07.2018 Transcend JetFlash Vault 100 – USB-флэшка с функцией шифрования и защитой от внешних воздействий

20.07.2018 AliExpress запускает в России доставку с Tmall день в день

20.07.2018 Появились изображения нового смартфона BlackBerry KEY2 Lite

20.07.2018 «Тинькофф мобайл» отправился в регионы

19.07.2018 Samsung и LG перейдут на новую стратегию по выпуску смартфонов

19.07.2018 Huawei продала 100 миллионов смартфонов за год

19.07.2018 HTC проиграла индийский рынок китайцам

Hit

19.07.2018 Видео на канале: Обзор BQ Jumbo

Hit

19.07.2018 Видео на канале: Обзор Neffos N1

19.07.2018 LEXAND Kids Radar LED – новые детские часы-трекер с возможностью принимать телефонные звонки

19.07.2018 В России стартовали продажи смартфона Samsung Galaxy J8

19.07.2018 6,9-дюймовый фаблет Xiaomi Mi Max 3 представлен официально

19.07.2018 Corning представила новое поколение защитных стекол Gorilla Glass 6, предназначенных для мобильных устройств

19.07.2018 В России данные пользователей могут стать доступны бизнесу

18.07.2018 Google приговорили к 4-миллиардному штрафу в Европе

18.07.2018 Samsung Gear S4 выйдет как Galaxy Watch

18.07.2018 Nokia X5 представлен официально

18.07.2018 Huawei Nova 3i - еще один вариант Huawei P20 Lite

18.07.2018 Яндекс разрабатывает специальное устройство для управления умными домами

18.07.2018 MediaTek представила новую серию чипсетов для смартфонов среднего ценового сегмента – Helio A

18.07.2018 Опубликованы пресс-рендеры нового фаблета от Samsung – Galaxy Note 9

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2018. All rights reserved.