GPRS и мобильный контент: Новости бывают разные

Многие по-прежнему используют трубку в качестве простой «звонилки», но при этом доля доходов от дополнительных услуг в бюджете операторов непрерывно растет. Хорошо это или плохо для нас с вами? Почти наверняка хорошо. Больше прибыли от VAS (Value Added Services – дополнительные доходы) – дешевле минута – больше возможностей грамотно и с толком распорядиться выделенным на связь бюджетом.

Принято считать, что мобильная связь непрерывно дешевеет. С учетом появления бесплатных входящих это действительно так, по крайней мере начало быть так примерно с середины прошлого года. До того цена исходящей минуты в новых предложениях зачастую оказывалась заметно выше, чем в архивных тарифах двух- и трехлетней давности. Мрачные прогнозы резкого снижения доходов операторов не оправдались, даже наоборот: комплекс «компенсационных» мер принес неожиданно хорошие финансовые результаты. Причем здесь GPRS и мобильный контент? При том, что рост доходов от дополнительных услуг – важное и необходимое условие постепенного снижения стоимости минуты. Процесс постепенного снижения цен на связь нас вполне устраивает, а с количеством, качеством и ценой потребляемых доп. услуг как-нибудь разберемся. Мы люди разумные, с Интернетом «на ты», и платить по 150-250 руб. за фото пусть даже очень милой киски не станем. Хотите наших денег за контент и доп. услуги – придумывайте что-нибудь действительно новое, интересное и полезное.

«Ночной Форсаж»: найди семь отличий

Описание новой услуги МегаФон-Москва читаем здесь. Цитата из пресс-релиза:

«Сеть «МегаФон-Москва» представляет услугу «Ночной форсаж». С ее помощью абоненты могут пользоваться мобильным Интернетом без ограничений за фиксированную абонентскую плату. «Ночной форсаж» является развитием популярной услуги «Ночной безлимитный Интернет»: теперь за фиксированную абонентскую плату можно пользоваться без ограничений не только доступом к сайтам и электронной почте, но и к WAP-ресурсам.

Подключив услугу «Ночной форсаж», абонент получает возможность с 1:00 до 9:00 часов ежедневно пользоваться доступом к WEB- и WAP-ресурсам без оплаты передаваемых и принимаемых данных. Фиксированная ежемесячная абонентская плата за использование услуги «Ночной форсаж» составляет 600 рублей, единовременная плата за ее подключение – 100 рублей».

Единственное отличие от прежней услуги «Ночной безлимитный Интернет» – распространение безлимитности в том числе и на Wap-трафик, размер абонентской платы остался прежним. Позитивно? В целом да, но с некоторыми оговорками. Такое «второе рождение» услуги позволило лишний раз о ней напомнить и заодно попытаться приобщить экономного абонента ко всем прелестям Wap-портала. Приобщаться не вредно, но придется последить за тем, чтобы телефон не полез в Интернет через Wap-APN в дневное время. Услуга пригодится тем жителям московской области, до которых проводной Интернет пока не добрался. При наличии в телефоне поддержки EDGE за ночь в автоматическом режиме вполне можно скачать несколько музыкальных альбомов в формате mp3. На скачивание фильма уйдет две (а то и три) ночи, но все равно дешевле, чем покупать диски. Кстати, надеяться на продолжение бесплатности после 9 утра в случае непрерывного процесса не приходится: переданные данные обсчитываются квантами по 300 Кб, и «выгадать» больше двух рублей все равно не получится.

Дорого, дешево или в самый раз?

Ночной безлимитный Интернет и Wap-GPRS – это, конечно, замечательно. Но это скорее исключение, обычно за трафик приходится платить. По нашему мнению – явно дорого, по мнению оператора – сущие гроши. Обе стороны по-своему правы. Мобильный Интернет дорог тогда, когда используется в качестве основного способа доступа к «всемирной паутине»; к сожалению, случай для живущих вне крупных городов довольно типичный. Все же основная часть потребителей использует мобильный доступ по прямому «мобильному» назначению: эпизодический серфинг через Мини-оперу, проверка почты, ICQ, GPS-навигация и т.п. Доход от потребленного такими абонентами трафика сравнительно невелик, и желание оператора его приумножить вполне понятно. Можно обозначить три основных направления повышения финансовой отдачи от GPRS:

• Предложить абонентам нечто интересное/привлекательное за отдельную плату (тот самый контент). В этом случае канал передачи данных по сути превращается только в транспорт для доставки дорогостоящего «товара», цена мегабайта оказывается пренебрежимо малой частью общей суммы затрат. Путь перспективный и самый честный, мы понимаем, за что платим, и делаем это осознанно. Хотя есть исключения на грани и за гранью фола: обычное мошенничество с платными короткими номерами («поучаствуй в розыгрыше, отправь SMS…»), вводящая в заблуждение реклама («все картинки по 10 руб. …»), как бы «добровольная» подписка на еженедельное «обслуживание» контентом не подозревающего об этом абонента и т.п. Как говорится, в семье не без урода.
• Повысить цену техническими средствами незаметно для основной массы пользователей. Речь идет о знаменитом пороге округления GPRS-сессии. Как известно, в МегаФон-Москва на большинстве тарифных планов порог округления с некоторых пор подняли до 100 Кб, и в обозримом будущем снижать не собираются. Сам мегабайт трафика немного дешевле, чем у других операторов, при активном пользовании Интернетом получается примерно то же самое. А вот для классически-мобильного профиля прерывистого потребления цена возрастает существенно. Причем производители ПО и оборудования такой схеме «технического» повышения цен прямо как будто нарочно потакают. Или без «как будто»? В смартфонах Sony Ericsson раньше присутствовала отдельная настройка интервала времени, после которого GPRS-сессия разрывается при отсутствии активности. Это работало, и было удобно. В последней модели (SE P1i) этот пункт из меню убрали, теперь сессия рвется сразу. В ранних версиях Opera Mini (до 2.хх включительно) при запущенном браузере смартфон Nokia мог хоть целый день провисеть на одной GPRS-сессии, начиная с третьей версии Мини Оперы соединение рвется через пару минут, порой интернет-страницу дочитать не успеваешь. Причем именно в версиях младше третьей при каждом запуске Оперы теперь треть экрана занимает настоятельная рекомендация обновить программу. Случайные совпадения? Может быть.
• Третий путь – самый для нас с вами неприятный, это тарификация трафика по расценкам Wap-GPRS. Если раньше этому безобразию хоть какое-то оправдание существовало (расходы на создание и наполнение контентом специально адаптированных Wap-сайтов), то сегодня это в 80-85% случаев просто игры в кошки-мышки с не подозревающим о такой «засаде» новичком: заманить рекламой «вы платите только за трафик», уговорить накачать каких-нибудь видеороликов Comedy Club весом 1.7-1.9 Мб каждый и оттарифицировать глупого юзера «по самое небалуйся». Остальные 15-20% приходятся на действительно неплохой, сравнительно легкий и заботливо подобранный контент Wap-порталов, но по нынешним временам это больше похоже на попытку сохранить иллюзию оправданности Wap-тарификации.

Его величество контент

Теперь о том, как это все выглядит со стороны оператора, и какими цифрами материализуется в статистических отчетах. В пятницу МТС нас побаловали несколькими пресс-релизами и любопытной презентацией на эту тему, а также порадовали новым контент-проектом J-Dрайв. Презентацию с удовольствием обсудим, а об этом неординарном со всех точек зрения Драйве на букву «J» поговорим в отдельной публикации. Ниже – цитаты из пресс-релиза с иллюстрациями.

«По итогам 9 месяцев 2007 года доля МТС по доходам на рынке услуг мобильного контента увеличилась до 40% с 36% на 31 декабря 2006 года. В годовом исчислении рост доходов МТС от предоставления контентных услуг составил 53%, весь российский рынок мобильного контента за этот период вырос на 38%.

Факторы успеха

Опережающий рост доходов МТС от контентных услуг в 2007 году стал возможен прежде всего благодаря активному развитию хорошо знакомых абонентам МТС услуг компании:

GOOD’OK. В течение 2007 года число пользователей в России увеличилось почти на 2 миллиона и составило 3,14 миллиона. Рост был обеспечен за счет формирования самого большого каталога мелодий на рынке услуги (10 000 мелодий) и привлечения партнёров к продвижению услуги.

WAP. Рост пользования услугами на основе WAP обеспечивался комплексным развитием собственного WAP-портала, внедрением инновационной бизнес-модели разделения доходов от трафика, созданием и продвижением коммьюнити-сервисов (LiveJournal, МТС-Сити). WAP-портал МТС в 2007 году получил гран-при в конкурсе Golden Site. Cпециальный WAP-портал МТС для детей wap.kids.mts.ru номинирован на получение наиболее престижной премии телекоммуникационной отрасли - GSM Awards Ассоциации GSM.

Портал МТС-Инфо. В 2007 году был значительно расширен список сервисов, доступных пользователям портала, реализована программа предоставления бонусов и скидок за повторные покупки.

Услуги на основе определения местоположения (LBS). Росту спроса на услуги на основе LBS способствовало расширение спектра услуг для корпоративных пользователей и массового рынка, а также географии внедрения технологии (Москва и Центр, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Новосибирск, Дальний Восток).

«<…> Предоставив в рамках «МТС-Сити» нашим абонентам возможность создавать и публиковать собственный контент и обмениваться им, мы фактически придали WAP-пространству МТС новый импульс развития, аналогично тому, как сервисы обмена пользовательским контентом изменили Интернет», <…> – отметил директор департамента развития продуктов и услуг «МТС Россия» Павел Ройтберг».

Что новенького?

Отдельная и весьма «животрепещущая» для нас с вами тема – так называемые подписки на платные услуги. Предполагается, что потребителю удобно один раз подписаться на регулярное получение платного контента и впредь не тратить время и силы на поиск очередных картинок и мелодий, все будет само приходить, и деньги сниматься со счета, процесс полностью автоматизирован. Если бы еще всегда знать о том, что подписался, – так было бы и вовсе замечательно. О первых широкомасштабных экспериментах в этой области мы писали в июле, в то время совместный проект с «Авант-Мобайл» выглядел скорее лихим партизанским набегом на кошельки родителей неразумных детишек. После публикации определенные выводы были сделаны, о чем мы написали в августе. Ближе к концу осени сервис платной подписки был снова запущен, но с важными изменениями: теперь в каждой приходящей платной ссылке указан способ отписаться и телефон службы поддержки.

Как мы видим из приведенного выше слайда, от практики платных подписок не отказались, но разработали «Единые правила по услуге «Подписка» в сети МТС» с учетом результатов запуска и мирового опыта». Из приведенных двух моделей понятно, что процесс подписки должен превратиться из «приятного» сюрприза в осознанное действие пользователя. Т.е. либо подписываемся (отдельное действие), либо в случае пакетного предложения (контент + подписка) факт согласия на подписку подтверждается отдельным действием, никаких комплексных обедов с непрошенным десертом. Хочется верить, что закладываемые в систему подписок предохранители будут срабатывать, поживем – увидим.

По поводу мобильной рекламы. Жаль, что презентация не попала в почтовый ящик несколькими днями раньше, наш недавний материал мог быть полнее и интереснее. В любом случае, перед нами еще одно подтверждение тому, что в области мобильно-рекламной коммерции все члены «Большой тройки» движутся в одном направлении. Т.е. внимательно изучают потенциал рынка рекламы и параллельно занимаются подготовкой технической базы для прибыльной реализации этого потенциала.

В заключение – список ТОП-10 контент-провайдеров МТС по итогам 2007 года. В примечании указано «Рейтинг составлен исходя из уровня доходов партнеров МТС от предоставления контентных услуг абонентам компании». Иными словами, больше заработал для себя и оператора – выше место в рейтинге.

1. ООО «Информ-мобил»
2. ЗАО «МОБИКОН» (Рустар Холдинг)
3. ООО «Айфри»
4. ЗАО «Авант Мобайл»
5. ЗАО «Союзтелеком»
6. ООО «Шемрок Геймс»
7. ОАО «МГТС»
8. ЗАО «Нева Лайн»
9. ООО «1-я Городская Справочная Служба»
10. ЗАО «Контент-провайдер Первый альтернативный»

В качестве p.s.

Очень хочется увидеть на сайтах МТС и Билайн московского региона полный список контент-провайдеров. Вместе с закрепленными за ними короткими номерами и указанием стоимости отправки на эти номера SMS-сообщений. Разумеется, с функцией быстрого поиска всех данных по заданному короткому номеру. Примерно так, как это сделано на сайте МегаФон-Москва. Многочисленные «шалости» непорядочных субпровайдеров и их микропартнеров уже стали эпидемией, недели не проходит без очередного предложения «поучаствовать в розыгрыше», «посмотреть мои фотки в ванной», «пополнить счет на халяву» и т.п. При этом указывают цену SMS в пределах двух-четырех рублей и отправляют доверчивого любителя халявы на короткий номер с тарификацией рублей 150-200. Понятно, что даже наличие такого справочного пособия остановит далеко не всех, но хоть кто-то задумается. И будет меньше возмущенных звонков в контактные центры с претензиями: «Обещали ноутбук за три рубля с полтиной, а сняли 200 рублей и вместо ноутбука прислали какую-то картинку с киской!»

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 12 февраля 2008 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

01:40, 24 июля:Новый совместный проект mobile-review.com и HTC

01:35, 24 июля:Разбери модельные ряды с новым тестом TechnoSchool!

19:04, 23 июля:Совместные подкасты Mobile-Review.com с «Билайн»

14:29, 23 июля:100 бесплатных минут для московских абонентов Билайн

14:24, 23 июля:Московский Скай Линк снижает стоимость внутрисетевых междугородных вызовов

12:52, 23 июля:Новые возможности программы «МегаФон-Бонус»

01:22, 23 июля:Скайлинк-Екатеринбург снижает стоимость мегабайта на 25%

17:38, 22 июля:Рейтинг контент-провайдеров МТС за первый квартал 2008 года

14:06, 22 июля:Ericsson объявил финансовые результаты 2-го квартала 2008 года

08:53, 22 июля:"life:) on-line": мобильный и домашний интернет - 2 в 1