Любимые номера: Любовь за деньги или деньги за любовь?

В МТС наконец-то озвучили полную схему внедрения «любимых» номеров и порадовали нас нетрадиционным приемом годичной аренды любимого за предоплату. А в Билайн решили, что за прошедшие месяцы успели «посадить» народ на MMS-иглу, и настало время брать деньги по полной программе.

Три любимых номера – что-то до боли знакомое?

Практика предоставления 50-процентной скидки на звонки по одному – трем «любимым» номерам давно известна и отлично себя зарекомендовала. Думаю, не будет большим преувеличением предположить, что многих абонентов Билайн удерживали и продолжают удерживать в сети именно «любимые» номера. Особенно это актуально для мало говорящих абонентов, которым операторы не стремятся предложить мало-мальски выгодные тарифы. Еще сравнительно недавно в Билайн можно было «залюбимить» городской номер телефона, и N лет назад я этой опцией успешно пользовался. «Любимым» номером стоял городской номер шлюза одного из мелких операторов IP-телефонии с необычно низкими тарифами на звонки по Москве. В новых тарифных планах «залюбимить» можно только номер внутри сети, но в качестве внутрисемейного (и не только) решения опция по-прежнему выглядит привлекательно.

С этого года «любимыми» номерами всерьез занялись в МТС. Раньше то ли руки не доходили, то ли концепция была другая, то ли биллинг не позволял. Еще можно предположить, что рассчитывали на популярность группы «МЫ» в качестве альтернативы «любимым» номерам, но не сложилось. Неважно. Суть в том, что уже сложившаяся стройная структура тарифов и скидок не всегда позволяет безболезненно вводить «любимые» номера, в МТС вынуждены были предусмотреть целый ряд оговорок и ограничений. «Любимые» номера были нам обещаны в прошлом году с 15 января 2008 г., вместо этого 14 января мы увидели описание услуги, запуск которой отложился на неделю. По информации пресс-службы МТС, «в связи с запуском на новых тарифах было решено провести дополнительное тестирование на всех тарифах во всех регионах. 22 числа услуга будет запущена и переноса сроков не будет».

Разберемся в «анатомии любви». Общая схема близка к той, которую мы наблюдаем в Билайн, например, на тарифе «Семья»: абонплата за один «любимый» номер – ноль, за два или три номера - 63 рубля, за четыре-пять номеров – 210 руб. Замена каждого «любимого» номера на другой – 15 руб. В МТС абонплата за один «любимый» номер – ноль, за два - 32 рубля, за три – 64 руб. Замена каждого «любимого» номера на другой – 17 руб. Очень похоже, но схема в МТС выглядит чуть привлекательнее за счет экономии на двух «любимых» номерах. В обеих сетях «залюбимить» можно только номер в пределах своего региона.

Схема тарификации аналогичная (скидка 50%), но с ограничениями. На тарифном плане «RED» стоимость минуты исходящей связи внутри тарифной группы составляет 1.15 руб., на RED_Text – 1.45 руб., что уже посчитано нижней планкой цены. Соответственно, никаких «любимых» послаблений, и делать номера «любимыми» внутри «RED» не только бессмысленно, но даже себе в убыток (см. описание выше). А вот комбинация нескольких из нескольких RED-ов плюс один более тяжелый тариф в качестве общего «любимого» (семья или небольшой рабочий коллектив) выглядит очень привлекательно.

Отдельная тема – тарификация «любимого» номера на тарифе «Свободный». В этом случае звонки на такой номер тарифицируются по 2.50 руб. вместо пяти, но все равно засчитываются в аккумулятор. Разумеется, если именно с такого звонка начался рабочий день. Что сразу делает этот и без того удачный тариф еще более привлекательным, существенно расширяя его потенциальную аудиторию. Не секрет, что многие грамотные бизнес-пользователи уже давно оценили «Свободный» в качестве выгодной альтернативы тяжелым и даже безлимитным тарифам: условно говоря, отдав 30 рублей «абонплаты» (цена первых шести минут) в день, мы получаем все остальные местные вызовы по 0.5 руб. за минуту. Теперь со снижением обязательной «абонплаты» до 15 руб. в день, по сути, мы получаем подарок в виде дополнительных 30 минут голосового трафика в день за те же деньги. В результате «Свободный» в связке с «любимым» номером становится однозначно выгоднее любого контрактного тарифа для средне-много говорящих, выгоднее многих корпоративных предложений и в большинстве случаев выгоднее безлимитных тарифов. Отличный подарок много говорящим абонентам и очень весомое конкурентное преимущество перед аналогичным тарифом Билайн («Хочу сказать»). Честно говоря, до последнего момента сомневался (мало ли какие оговорки могут придумать до 22 числа), но в пресс-службе МТС параметры тарификации подтвердили.

Любовь без хлопот целый год

Вторая важная новость – так называемый «Год без забот», анонсированный 10 января, подробную «расшифровку» предложения смотрим здесь. Суть предложения: за единовременную плату в размере 2008 руб. мы получаем возможность в течение года бесплатно звонить по трем «любимым» номерам. Вроде бы выгодно? В некоторых случаях – безусловно, однако давайте приведем эту цифру к привычному понятию абонплаты. 2008 руб. за 344 календарных дня (порядка 11.46 месяца) образуют обязательную абонентскую плату в размере 175 руб. в месяц за безлимитные вызовы на один номер внутри сети, 207 и 239 руб. за безлимитные вызовы на два и три номера соответственно. А если учесть месяц отпуска, выходные дни и/или поездки-командировки? Предложение выглядит как минимум спорным, и целевая аудитория достаточно узкая: большое количество звонков средней продолжительности на один – три номера внутри сети. Для других вариантов логичнее и выгоднее окажутся «RED» или «Супер Первый». Да, встречаются абоненты дорогущих тарифов, звонящие по одному – трем номерам, но такие пользователи обычно вполне довольны жизнью и вряд ли станут заморачиваться поиском более выгодных альтернатив. Ну и выложить сразу 2008 руб. не каждому легко и приятно. В общем, предложение большего всего подойдет тем, кто ценит душевный комфорт свободного общения, но не готов платить за этот комфорт абонплату тарифа «Maxi».

Так ли все мрачно?

Из описаний «Год без забот» и «Любимых номеров» безусловно следует, что единовременная плата 2008 руб. существует сама по себе и к ежемесячно снимаемой абонплате за «любимые» номера отношения не имеет. Текст уже был написан, но иррациональность маркетингового предложения продолжала угнетать. Как выяснилось, не только меня. На Питерском форуме МТС (Дискуссионный клуб) в ответ на заданные вопросы представитель МТС пояснил, что при подключении «Год без забот» и единовременной выплате соответствующего взноса абонентская плата за 3 любимых номера взиматься не будет. Однако Санкт-Петербург - другой регион и у МТС там совсем другое положение на рынке. С другой стороны, возможность гибкой настройки биллинга Foris вызывает ну очень большие сомнения. Контрольный звонок поздно вечером 15 января в московский контактный центр подтвердил: абонентская плата за «любимые» номера будет ежемесячно списываться в том числе и при единовременной выплате 2008 руб. за «Год без забот», девушка была в этом абсолютно уверена (переспросил три раза и тщательно разъяснил ей суть вопроса). Прояснить ситуацию в пресс-службе МТС не удалось, за исключением выяснения того факта, что пока в регионах действительно предполагается отмена абонентской платы за «любимые» номера при условии подключения «Год без забот», а в Москве одно другому не мешает.

Все же теплится надежда, что и в Москве абонплату за «любимые» номера с подключивших «Беззаботный год» брать не станут. Как показывает опыт, в борьбе финансистов с маркетологами обычно побеждает упрямый Foris, чего мы ему в этот раз искренне желаем.

Без абонентской платы за «любимые» номера «Год без забот» выглядит существенно иначе, особенно при пересчете единовременного взноса в условную абонплату. Например, в Санкт-Петербурге абоненты МТС смогут без ограничений звонить на три «любимых» номера за 48 руб. в месяц (16,14 руб. за номер). В Москве «пакет» безлимитной связи с тремя номерами обошелся бы в 175 руб./месяц, что уже выглядит почти терпимо. Поживем – увидим.

MMS в Билайн: дорого и сердито?

15 января в Билайн закончился срок действия акции «MMS по цене SMS», и оператор радует нас с вами новым предложением. Цитата из пресс-релиза:

«Новая схема степ-тарификации для отправки MMS-сообщений начинает действовать для абонентов «Билайн» Московского региона с 16 января 2008 года. После отправки первых 2 MMS-сообщений в день стоимость последующих 8 MMS уменьшается на 35 %, и составит 4 рубля 29 копеек вместо 6 рублей 60 копеек c НДС.

MMS-тарификация будет действительна для абонентов предоплатной системы расчетов. Для абонентов тарифных планов с постоплатной системой расчетов, абонентов тарифных планов «Монстр общения», «Первый Детский», пользователей услуги «Хороший повод» на тарифном плане "Семья" и абонентов тарифных планов, закрытых к подписке, действуют другие условия тарификации MMS Более подробную информацию об акции можно получить на сайте www.beeline.ru».

Бесстрастный калькулятор утверждает, что в идеальном случае (отправка 10, 20, 30 и т.д. сообщений в день) цена одной MMS составит 4.75 руб., что немало. На момент подготовки материала более подробной информации на сайте еще не было, но, по предварительным данным, никаких скидок для абонентов тарифов с постоплатной системой расчетов не предусмотрено. Сформулируем так: лучше, чем ничего, но не впечатляет. Да, несколько месяцев сверхдешевых MMS должны были приучить абонентов к регулярной отправке мультимедийных сообщений, но состояние лицевых счетов многих быстро отрезвит. Какая-нибудь симпатичная формула вроде «Первые два сообщения по пять рублей, последующие пять – по два» выглядит более жизнеспособной, но маркетологам виднее. Очевидно одно: в такой ситуации оператору не стоит тянуть с запуском сервиса отправки бесплатных MMS с сайта.

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 17 января 2008 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

18:56, 24 мая:LG LS860 Cayennе — QWERTY-слайдер для Sprint

18:26, 24 мая:Новый iPad и месяц бесплатного Интернет – в салонах Розничной сети МТС

13:17, 24 мая:QIWI открывает россиянам доступ к оплате покупок на AliExpress.com

10:08, 24 мая:Tele2 объединяет Twitter и SMS

22:38, 23 мая:Yota запустила LTE в Самаре

22:15, 23 мая:Samsung Galaxy Appeal – недорогой Android смартфон с выдвижной QWERTY клавиатурой

18:28, 23 мая:Абоненты life:) могут пополнять счет еще легче с услугой Регулярный платеж

17:43, 23 мая:Абонентам «Билайн» Бизнес стала доступна оплата услуг мобильной связи через мобильный телефон

14:41, 23 мая:МегаФон: состоялся первый в мире радиоэфир из метро

10:00, 23 мая:Более 5000 подписчиков на нашем канале в твиттере!