МТС, роуминг внутри сети: очередной тюнинг

Бывают новости «лёгкие» и не требующие расшифровки. Бывают безобидные только на первый взгляд, а на самом деле хитро-коварные. На этот раз невзрачная с виду новость спровоцировала обсуждение обновленного «Руководства пользователя» внутрисетевого роуминга.

Собственно новость читаем здесь, пара важных цитат:

«С 10.09.2008 г. на всех тарифных планах размер роуминговой составляющей, применяемой для входящих вызовов и исходящих вызовов на телефоны МТС, операторов фиксированной связи Москвы и Московской области, прослушивании сообщений Голосовой почты, вызовов на номер 0885 и SMS-сообщений составляет 4,45 руб. с учетом НДС, размер роуминговой составляющей при вызовах на телефоны других операторов подвижной связи Московского региона составляет 10 руб. с учетом НДС.

Обращаем внимание, что с 10.09.2008 г. стоимость подключения услуги «Льготные вызовы во внутрисетевом роуминге МТС» на всех тарифных планах, исключая указанные ниже, составляет 35 руб. с учетом НДС, абонентская плата отсутствует. Абоненты с подключенной до 10.09.2008 г. указанной услугой могут продолжать ее использование без изменений.»

Всё поняли и сразу осознали все последствия? Или не выезжаете за пределы Московской области? Тогда можете сразу переходить к следующему разделу. А мы попытаемся разобраться в этой, на первый взгляд, неинтересной новости. Заодно вспомним о принципах ценообразования в роуминге, ибо вопросы на эту тему всплывают в форумах с завидной регулярностью.

«Домашний тариф», история и расшифровка

Тарификация внутрисетевого роуминга в МТС – это нечто. Сказка, поэма, лебединая песня мудрых маркетологов эпохи оранжевой симкарты. Преклоняюсь перед их талантом: вместо задания одной простой и понятной цены минуты исходящего/входящего вызова разработали сложнейшую схему обсчета и тарификации с несколькими взаимоувязанными параметрами. С кучей примечаний и оговорок мелким шрифтом, в которых нормальный человек за полдня не разберется и даже неопытные сотрудники в офисах путаются. И зачем было устраивать это выступление целого кордебалета с бубнами наперевес? Все ради нас с вами, дорогие мои. Для спокойствия и душевного комфорта родного абонента. Разве можно было написать «Стоимость минуты местного исходящего вызова – 20,5 руб., звонка в Москву – до 19 руб. в зависимости от направления»? Нет, нельзя травмировать психику такими сложностями, нужно написать просто и понятно: «Ваш домашний тариф», ура!

И ведь написали, «мастерство не пропьешь». Правда, пришлось расшифровать в многочисленных примечаниях новый смысл понятия «домашний тариф», но кто эти примечания читает? Только отдельные зануды-неудачники, которым больше делать нечего. А серьезному человеку некогда всякой ерундой заниматься, лучше за это время денег заработать и отдать их… Да-да-да, вы все правильно поняли.

Шутки-шутками (хотя не совсем шутки), а сложная схема с трансформациями «Вашего домашнего тарифа» выстроена грамотно и работает почти безотказно. Для примерной оценки расходов во внутрисетевом роуминге и понимания сути происходящего нужно усвоить несколько понятий:

• В описании тарифа может быть предусмотрено все что угодно: снижение цены с третьей минуты, льготная цена минуты начиная с шестой в день и т.п. Оказывается, это не параметры тарифа. За пределами домашнего региона все это объявляется «услугами, понижающими тариф». Всякие скидки за лояльность, естественно, тоже не учитываются.
• «Ваш домашний тариф» на входящие вызовы равен полной (максимальной) стоимости минуты звонка на городские телефоны плюс 3,05 руб./мин., т.е. в большинстве случаев порядка 8,5 руб./мин.
• Дешевые звонки внутри тарифа, всякие «любимые номера», цены со второй минуты разговора и т.п. – забудьте об этом. Ваш настоящий «домашний тариф» при звонках на телефоны МТС равен домашнему тарифу на междугородние вызовы абонентам региональных сетей МТС, вот так.
• На звонки абонентам других сотовых операторов накладывается дополнительный штраф в размере 13,21 руб. за каждую минуту разговора, внимательно читаем мелкий шрифт.
• Приехав, скажем, в Саратов к любимой бабушке и позвонив ей с вокзала, вы за этот местный вызов заплатите как за междугородний звонок по России в соответствии с вашим тарифным планом – ведь это тоже «Ваш домашний тариф», верно?

В качестве иллюстрации разницы между домашним и «домашним» (в кавычках) тарифами – цена пятиминутного разговора на трех тарифах. Данные по тарифу RED New приведены без учета скидки. В первой колонке – стоимость пятиминутного разговора при нахождении в пределах московской области, во второй – в льготном внутрисетевом роуминге. Подключение которого, кстати, подорожало с 20 до 35 руб. и по прежнему недоступно для абонентов архивных тарифов.

Теперь тот же самый пятиминутный разговор, но уже для обычного (не льготного) внутрисетевого роуминга. В первой колонке – стоимость пятиминутного разговора при нахождении в пределах московской области.

Роуминговая составляющая: «танцуют все»

А сейчас самое интересное. Мы с вами наконец-то подобрались к изменениям, озвученным в новости и вступающим в силу с 10 сентября 2008 года. На первый взгляд, новые расценки выглядят очень даже позитивно: стоимость минуты вызова на других операторов московского региона снизилась на целых 3,21 руб., в то время как роуминговая составляющая подорожала лишь на 1,4 руб. «Собака порылась» в том, что цена роуминговой составляющей заложена в стоимость входящего вызова и даже SMS-сообщения. В табличке ниже - сравнение стоимости минуты разговора на этих же трех тарифах в обычном (не льготном) внутрисетевом роуминге. В первой колонке – стоимость минуты до 10 сентября 2008 г., во второй – стоимость после 10 сентября в соответствии с новыми расценками.

Интересная тенденция, правда? И для абонентов МТС «со стажем» поначалу окажется неприятным сюрпризом. За годы общения с резко перекошенными ценами у людей выработался стереотип поведения во внутресетевом роуминге:

• на «вражеские» сети звонить только в случае крайней необходимости;
• принимать входящие можно, но дешевле самому перезванивать на телефоны МТС;
• звонки на телефоны «не МТС» места пребывания категорически противопоказаны.

Теперь перекос в значительной степени выровняли: звонки на сети конкурентов подешевели, почти все остальное – подорожало. Т.е. немного сократить расходы во внутресетевом роуминге смогут только те, кто во время поездок по стране часто звонят на телефоны абонентов других сотовых сетей Москвы. Интересно, много ли таких абонентов в МТС? Зато почти все остальные пользователи МТС теперь будут платить за связь больше. «Почти все», так как специально для внимательных и дотошных, похоже, припасли компенсацию. Но об этом в конце статьи.

Слегка повысить расценки и собрать с пользователей немножко дополнительных денег в процессе «оптимизации» - святое дело, кто бы сомневался. Но не будем сильно винить оператора. Похоже, что все-таки основная решаемая задача – убрать заградительные расценки и, таким образом, «уговорить» абонентов активнее пользоваться родной SIM-картой для звонков во время поездок. А то ведь двукратная разница в ценах даже самых лояльных пользователей толкает в объятия конкурентов или заставляет их на время поездки пользоваться тем же «Гостевым» для местных звонков. Пытаться собирать по 21 руб./мин. за местные вызовы очень здорово, но бессмысленно, если эти деньги платят считанные пользователи. Обращаем внимание на 9 руб./мин. за минуту местных звонков в роуминга в новом тарифе «Один.ру», выглядит как часть общей стратегии оператора.

С постепенным отказом МТС от политики заградительных цен на любые вызовы кроме звонков «внутри яйца» у нас с вами появляется возможность сравнить ценники конкурентов во внутрисетевом роуминге. Сокращения в таблице: ЛВСР – льготный внутрисетевой роуминг, ВСР – внутрисетевой роуминг, цены за минуту в рублях с НДС. Тариф «Монстр общения» в Билайн взят как самый продвигаемый, ибо в Билайн льготный роуминг в сопредельных регионах действительно «Ваш домашний тариф» без кавычек. Пока еще. Соответственно, какой-то конкретный тариф приходится брать хотя бы для целей сравнения. Кстати, если мне не изменяет память, все эти хитроумные танцы с бубном вокруг «Ваш домашний тариф» в МТС изначально родились как ответ на политику Билайн: требовалось написать заветные слова «домашний тариф», но при этом денег взять не по-домашнему. В МегаФон-Москва льготный внутрисетевой роуминг в соседних регионах не предусмотрен, соответственно, и бесплатные входящие вызовы заканчиваются на границе Московской области.

* Действует при подключении услуги «Льготный внутрисетевой роуминг» (МТС) и «Домашний регион» (Билайн)
** Плюс плата за соединение 1,0 руб.

Как видим, для данной комбинации тарифов в льготном внутрисетевом роуминге Билайн очевидно выигрывает, МегаФон-Москва явно проигрывает. Что касается обычного внутрисетевого роуминга, то в МТС нынешний тюнинг роуминговых составляющих плюс радикальное снижение цены звонков по России в «Один.ру» вывели этот тариф по совокупности параметров практически на уровень конкурентов. Если не считать варварских цен на SMS-сообщения. На большинстве других общедоступных тарифов МТС (исключения - «Гостевой» и в какой-то мере «Расчетливый»), цены после тюнинга выглядят далеко не радужно, но тут уж ничего не поделаешь, издержки «оптимизации».

Тюнинг поверх тюнинга?

Напоследок в качестве жертвы нынешней оптимизации – популярный тариф «Свободный», сравнение с ценовыми параметрами конкурентов в обычном (не льготном) внутрисетевом роуминге.

На мой взгляд, хороший пример того, насколько сложная задача стоит перед разработчиками тарифов МТС. Перешедшая к ним по наследству хитроумная структура из роуминговых составляющих, наценок на звонки в «недружественные» сети, привязки цены местных звонков к стоимости межгорода по России со своей отдельно-лукавой «местной составляющей»… Сделаешь на одном тарифе симметрично-пропорционально – глядь, на другом все разъехалось по швам и выглядит несуразно. Бррр, врагу не пожелаешь. И как со всем этим взаимоувязанным безобразием бороться? Подозреваю, что очередная новость именно на эту тему. Цитата:

«В ближайшее время мы предложим специальную услугу, которая дает уникальную возможность при путешествии по всей России совершать вызовы на телефоны МТС г. Москвы и Московской области и отправлять SMS-сообщения по «домашнему» тарифу без роуминговой наценки.»

Похоже, что собираются взгромоздить на шаткую конструкцию «ваш-домашнего-тарифа» очередной кубик и новой заплаткой восстановить внутрисетевой акцент. Поднять цену роуминговой составляющей на всё глобально и тут же эту наценку отменить, но уже только для звонков и SMS внутри сети. Причем, скорее всего, предусмотрят эту возможность далеко не на всех поголовно «отоптимизированных» тарифах, не зря это дело оформили в виде «специальной услуги». Интересно, попросят ли денег за эту корректировку, пафосно обозванную «уникальной возможностью»?

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 08 сентября 2008 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

18:56, 24 мая:LG LS860 Cayennе — QWERTY-слайдер для Sprint

18:26, 24 мая:Новый iPad и месяц бесплатного Интернет – в салонах Розничной сети МТС

13:17, 24 мая:QIWI открывает россиянам доступ к оплате покупок на AliExpress.com

10:08, 24 мая:Tele2 объединяет Twitter и SMS

22:38, 23 мая:Yota запустила LTE в Самаре

22:15, 23 мая:Samsung Galaxy Appeal – недорогой Android смартфон с выдвижной QWERTY клавиатурой

18:28, 23 мая:Абоненты life:) могут пополнять счет еще легче с услугой Регулярный платеж

17:43, 23 мая:Абонентам «Билайн» Бизнес стала доступна оплата услуг мобильной связи через мобильный телефон

14:41, 23 мая:МегаФон: состоялся первый в мире радиоэфир из метро

10:00, 23 мая:Более 5000 подписчиков на нашем канале в твиттере!