podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

Операторы: Рынок простых тарифов

Тарифов «хороших и разных» немало. Однако у каждого оператора есть свой «хит», на котором в итоге оказывается наибольшее количество абонентов. Причем этот тариф не обязательно самый выгодный, просто по совокупности параметров он устраивает максимальное число потребителей мобильной связи.

Антураж, он же – лирическое отступление

Сравнивать тарифы разных операторов интересно и познавательно, но не совсем корректно. Много ли вы знаете людей, которые при выборе тарифа с одинаковым вниманием изучают сходные предложения конкурирующих сотовых компаний? Лично я таких встречал буквально единицы, да и то больше виртуально на форумах. Как правило, эти люди переезжают или надолго приезжают в московский регион и подбирают себе подходящий тариф без предубеждений. Из остальных пользователей подавляющее большинство заведомо пристрастны, хоть и не все в этом готовы признаться даже себе самому. Причины симпатий/антипатий могут быть самые разные, в том числе иррациональные (например, цвет логотипа), но это тема отдельного разговора. Объективных ключевых преимуществ у любого из операторов «Большой тройки» в московском регионе осталось немного, по большей части речь идет о локальных нехватках емкости, ошибках в сетевом планировании или пробелах в покрытии. Эти локальные проблемы могут ограничивать, иногда даже предопределять выбор, но для очень небольшой части абонентов. Безусловно, есть и немаленькая группа пользователей, готовых «шарахаться» от одного оператора к другому в погоне за «вдруг» подешевевшей минутой, за выгодой от временной акции или подарка. Этот сегмент рынка важен и маркетологи уделяют ему большое внимание, но мы сейчас говорим об основной массе абонентов. Тех, которые тратят на связь умеренное количество денег (скажем, в пределах 500 руб.), лояльны к «родному» оператору и не склонны менять свой номер телефона. Часть этих разумных консерваторов вообще не обращает внимание на свой тариф (телефон работает – и слава богу), другая часть инертно, но с интересом посматривает на новые предложения своего оператора, третья – в постоянном любознательном поиске чего-то нового, но тоже в пределах своей сети. При этом для большинства пользователей этого сегмента рынка существует несколько значимых факторов: отсутствие (или минимум) абонплаты, «яркое» преимущество в виде чего-то льготного, тарифный выбор ближайшего окружения. Свою роль играет и прямое давление операторов: рекламные кампании, закрытие тарифов для подключения и т.п. Частичное перетекание со старых тарифов плюс новые подключения делают свое дело и в итоге значительный пласт этой обширной группы абонентов постепенно оказывается на определенном, самом «ходовом» тарифе. Процесс этот в большой мере управляется и стимулируется тарифной политикой оператора, поэтому портрет «флагманского» тарифа для нас с вами важен и чрезвычайно интересен: именно таким компании хочется видеть своего массового потребителя и примерно к этому общему знаменателю приводятся прочие тарифные предложения. Применительно к московскому региону мы говорим о самом массовом сегменте с тратами 200-500 руб./мес., для «молчунов» и много говорящих действуют другие предложения и другие принципы ценообразования.

МТС «Один.ру»

Возвращаемся к нашей публикации о недавно запущенном тарифе. Как выяснилось, кое-какие интересные особенности были упущены. А, между тем, они свидетельствуют о важных изменениях в принципах и политике тарифостроения МТС. Главная новость – не только значительное уменьшение стоимости междугородних вызовов по России, но и отказ от привычной лукавой формулировки:

«Указан тариф на междугородную/международную составляющую звонка без учета местной составляющей. При расчете стоимости звонка составляющие суммируются, местная составляющая равна стоимости исходящего вызова на телефоны операторов фиксированной связи г. Москвы и Московской области».

Это такой фирменный know-how оператора, позволяющий улучшить внешнее восприятие расценок на дальнюю связь: авось, человек мелкий шрифт не прочитает и на знак вопросика не нажмет. Так что на самом деле цену межгорода в «Один.ру» уменьшили не с 15 руб. до 9, а более чем вдвое, с 20 до 9 руб./мин. Жаль, что такое знаковое событие осталось без надлежащего рекламного освещения, но маркетологов тоже понять можно. Действительно, забавно смотрелась бы рекламная листовка с текстом: «В новом тарифе мы решили отказаться от практики сокрытия части цены в отдельном примечании мелким шрифтом, поэтому на междугородней связи вы теперь экономите намного больше, чем вам может показаться!».

С нетерпением жду следующий логичный шаг в виде отказа от такой же «местной составляющей» в описании расценок на международную связь. Если и в этой части описания тарифов МТС начнут честно указывать полную стоимость минуты, то расценки на дальнюю связь у разных операторов станет легче сравнивать. Регулярно забываю про эту хитрую «фишку» МТС и ставлю заниженные цифры в таблицах. А если не забываю, то получаю гневные письма даже от пользователей с многолетним стажем, цитата:

«Откуда ты взял цифру 20 рублей 50 копеек при вызовах на чужие федеральные сети в "Классном"? В описании тарифа сказано, что "Вызовы на федеральные номера абонентов других операторов подвижной связи тарифицируются по направлению региона". Значит - по направлению "Россия". А это 15 рублей с налогами».

Оттуда и взял, из примечания мелким шрифтом. Теперь (в «Один.ру») таких «маркетологических» разночтений не будет возникать хотя бы с ценой минуты межгорода, в том числе и с ценой минуты звонка на региональные сети других операторов: 9 руб./мин. без всяких дополнительных «составляющих». Эх, еще бы убрали мелкошрифтово-«звездочное» хитроблудие в описании тарификации во внутрисетевом роуминге… Читаешь в описании роуминговых расценок «Ваш домашний тариф», звонишь из соседней Твери и, к примеру, на тарифе «Свободный» вместо 0,5 платишь 5 руб. при звонках на МГТС (в 10 раз дороже) и 18,21 руб. при звонках на других операторов (в 36 раз дороже). Жаловаться не на кого, сам дурак, ибо процедура полного одичания «вашего домашнего тарифа» описана в строках 25-29 длинного списка примечаний мелким шрифтом.

К чему я вдруг вспомнил о тарификации звонков во внутрисетевом роуминге? К тому, что в очень непростой схеме тарификации все взаимосвязано: снижение цены межгорода плюс отказ от хитрой «местной составляющей» в тарифе «Один.ру» автоматически влечет за собой также изменение стоимости исходящих вызовов во внутрисетевом роуминге, это важно. Мало того: этот же феномен автоматически снижает стоимость звонков на сети МТС-СНГ до тех же 9 руб. при подключенной услуге «Родные страны», теперь в этой недавно изобретенной услуге начинает просматриваться какой-то смысл. Что касается сравнения с тарифом «Классный» во внутрисетевом роуминге, то большое спасибо автору письма, который позаботился добыть искомые цифры сравнения непосредственно из первоисточника и тем самым продлил срок жизни моего калькулятора:

«Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО МТС. При нахождении вне ДМР (в том числе в Саратовской области) с тарифом "Один.ру" стоимость минуты исходящего вызова в рyблях с НДС: на МТС - 5,55; на МГТС, городские телефоны Московской области - 8,05; на другие мобильные телефоны Москвы - 17,21; прочие звонки по России, в том числе на мобильные телефоны "Билайн" или "Мегафон" Саратовской области - 9,00 (эта стоимость в данном тарифном плане действует везде, где есть радиопокрытие сети МТС в Российской Федерации); СНГ - 30,00; Европа - 50,00; Остальные страны - 75,00. Входящие - 8,05. Бесплатный порог менее 3 сек, тарификация поминутная.

Вне ДМР с тарифом "Классный" стоимость минуты исходящего вызова в рyб с НДС: на МТС - 5,55; на МГТС, городские телефоны Московской области - 8,55; на другие мобильные телефоны Москвы - 16,71; прочие звонки по России, в том числе на мобильные телефоны "Билайн" или "Мегафон" Саратовской области - 20,50; СНГ - 30,50; Европа - 50,50; Остальные страны - 75,50. Входящие - 8,55. Бесплатный порог менее 3 сек, тарификация поминутная».

Вообще говоря, биллинговой спецификой обсчета звонков во внутрисетевом роуминге уже давно и успешно пользуются методом приобретения специального тарифа «Гостевой», но в случае с «Один.ру» появляется нетипичная для МТС возможность разговаривать со своего обычного номера, а не заниматься перевтыканием других SIM-карт. То же в большой мере относится и к эпизодическим звонкам на абонентов МТС-СНГ.

Тариф претендует на позицию самого «ходового» в сегменте средне и мало говорящих абонентов. Да, 4 рубля за звонки в чужие сети домашнего региона – вариант не лучший, но такова политика МТС и выбирать нам особо не из чего. Можно было бы рассмотреть кандидатуру RED New, но минимальный ежемесячный платеж в размере 1001 рубля выглядит заградительным. Да и придуманный барьер в виде дополнительной услуги, которую нужно подключить для того, чтобы условия тарифа начали действовать…

Билайн: «Монстр общения»

Тарифное предложение, которое активно продвигает Билайн, ориентируясь на средне говорящих абонентов. В течение некоторого времени покупателям тарифа дарили симпатичные футболки с двуликими «монстрами общения» любого пола на выбор: хочешь – монстро-мальчиков, хочешь – монстро-девочек. Срок временной акции по предоставлению дешевой связи в ночное время подходит к концу (новость читаем здесь), однако в качестве подсластителя пилюли всем пользователям предложено некоторое количества бесплатных MMS-сообщений и GPRS-трафика, цитата из новости:

«С 21 августа по 30 ноября 2008 года раздаем бонусы настоящим монстрам общения. Подключайтесь на тариф «Монстр общения или «Монстр общения +» для студентов. 15 MMS и 15 МБ GPRS станут вашими совершенно бесплатно. Ежемесячно в течение трех месяцев вам будет начисляться по 5 MMS и 5 МБ GPRS. Посещайте интернет чаще. Качайте забавные картинки или фотографии и отправляйте их друзьям».

Вообще говоря, эдак недолго и запутаться в том что, кому, за что и когда дарить. Буквально утром свалилось SMS-сообщение от Билайн: оказывается, в прошлом месяце мне подарили 10 минут (не знал), в этом – 10 SMS (щедро!), в следующем грозятся подарить 5 MMS. Тариф – урожденный «Монстр», ныне «Удивищи» и, скорее всего, будущий «Добро пожаловать» (издание третье, исправленное и дополненное). Так что даже не знаю, кому из них предназначался дополнительный подарок. Кстати, наше описание «Монстра Общения» второго розлива можно почитать здесь, вариант третьего розлива (для студентов) – здесь.

Пожалуй, склонен согласиться с маркетологами Билайн в их стремлении вывести «Монстра» в первые ряды мобильного общения. Да, сроки действия платежа присутствуют, но они не критичны даже для мало говорящих абонентов. А по своему пользовательскому профилю тариф вполне подходит обозначенной группе и годится для целей сравнения.

МегаФон-Москва: «Мобильный»

Здесь у нас с выбором всё просто замечательно: нет его, этого самого выбора. Хорошо это или плохо? С точки зрения естественного стремления людей к новизне – плохо, с точки зрения стабильности – хорошо. Тариф с большим стажем и де-факто является самым ходовым в обозначенной группе, пытаться «притянуть за уши» тот же «Вызов L» смысла не вижу. Сроки действия платежа нам диктуют минимальные ежемесячные затраты в размере 250 руб., что вроде бы выводит тариф из категории предложения для малоговорящих, однако других вариантов без абонплаты у нас фактически нет. Вернее, есть тариф «Домашний», но это нишевое и мало популярное предложение. На «пороговых» уровнях трат (200-250 руб./мес.) оказывается выгоднее время от времени покупать карту продления, а стабильно тратящие на связь еще меньше традиционно выбирают предложения других операторов. Или «прыгают» между тарифами, но это уже из области потребительского экстрима и практикуется немногими.

С другой стороны, в «Мобильном» доступны опции-модификаторы, делающие тариф заметно привлекательнее для средне говорящих и позволяющие частично «накрыть» сегмент много говорящих абонентов. Для соблюдения условия «без абонентской платы» в сравнении эти модификаторы учитывать не будем. Цены в рублях с НДС.

* Первая минута / Со второй минуты
** Дневное / Ночное время, округление 1 Кб.
*** Округление 50 Кб.
**** Округление 100 Кб., в пакетах 8 Кб.

Резюме

Интересная картинка вырисовывается, согласитесь. Несколько очевидных выводов:

  • На первый взгляд малозначимым тюнингом (стоимость минуты межгорода + отказ от лукавой «местной составляющей») в МТС устранили сразу несколько серьезных ценовых перекосов. Пусть убрали не все перекосы, но тариф стал мягче, меньше провоцирует «передергивание» SIM-карт и больше подходит под определение «универсальный». Как во внутрисетевом роуминге, так и при «дальних» вызовах. Судя по всему, в МТС параллельно решается задача постепенного вывода из широкого обращения самого понятия «звонки за рубль с начала разговора» (тарифы RED). По крайней мере в самых популярных и востребованных тарифах без абонентской платы.
  • Все три тарифа довольно близки по своим параметрам, за исключением цен на дальнюю связь, где «Мобильный» однозначно лидирует. Маркетологи МТС в своих лучших традициях «задрали» цены звонков на сети конкурентов, но в качестве компенсации «подарили» рубль со второй минуты внутри сети своего региона и 2,5 руб. – на федеральную внутрисеть. С финансовой точки зрения (плата за интерконнект) решение верное.
  • Без учета сроков действия платежа и тарифных опций предложения трех операторов сопоставимы. Ей-богу, на месте МегаФон-Москва я бы выпустил какой-нибудь «Мобильный-Суперлайт» без сроков и без возможности подключать тарифные модификаторы. Раз уж им настолько лень разрабатывать новые версии тарифов (почти шучу).
  • Следующая ступенька вверх (по ежемесячным тратам) - противостояние «Мобильный» + опции (МегаФон), «Точный расчет» (Билайн) и RED New (МТС).
  • Еще одна ступенька вверх – «Хочу сказать» (Билайн), «Свободный» (МТС) и… пустота (МегаФон-Москва). По логике, либо пустоту в конце концов заполнят, либо саму ступеньку ликвидируют по причине ее недостаточной прибыльности для операторов. Но это предмет очень отдельного разговора.

Как уже писал в начале текста, сравнивать предложения конкурентов даже в общем сегменте рынка не совсем правильно. Большинство выбирает оператора, а уже потом «примеряют на себя» разные тарифы своего избранника. Но сравнить все равно интересно.

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 25 августа 2008 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:

28.06.2017 iPhone вызовет переворот в восприятии информации

28.06.2017 ESET: источником эпидемии шифратора Petya.C стало скомпрометированное обновление программы M.E.Doc

28.06.2017 Google изменила дизайн Новостей

28.06.2017 Павел Дуров не против внесения Telegram в реестр организаторов распространения информации

28.06.2017 В «М.Видео» стартуют эксклюзивные продажи PlayStation 4 «в серебре»

28.06.2017 Законопроект об отмене внутрироссийского роуминга внесен в Госдуму

28.06.2017 Qualcomm представила новую технологию сканирования отпечатков пальцев

28.06.2017 Яндекс.Такси подскажет удобную точку посадки

28.06.2017 Samsung представила новый бренд фотосенсоров ISOCELL

28.06.2017 Amazon предлагает смартфон Alcatel Idol 5S со скидкой в 80$ за просмотр рекламы

28.06.2017 Qualcomm представила новый процессор Snapdragon 450 для смартфонов и планшетов среднего уровня

27.06.2017 Российская армия получит шлемы дополненной реальности

27.06.2017 ИскИн Bixby испытывает проблемы с освоением новых языков

27.06.2017 Samsung вкладывает средства в 6-нм техпроцесс

27.06.2017 Facebook, Microsoft, Twitter и YouTube объединились для борьбы с терроризмом

27.06.2017 Greenpeace и iFixit назвали лучшие и худшие устройства по ремонтопригодности

27.06.2017 Европейские антимонопольные регулирующие органы оштрафовали Google на рекордные 2,42 миллиарда Евро

27.06.2017 Samsung Pay стал доступен клиентам Россельхозбанка и банка «Девон-Кредит»

27.06.2017 Роскомнадзор: требования к Telegram не подразумевают доступ к перепискам

27.06.2017 Управление ФССП арестовало акции МТС

27.06.2017 Samsung предлагает Galaxy S8 Plus в розовом цвете

Hit

26.06.2017 Видео на канале: Обзор BlackBerry Aurora

26.06.2017 FiiO представила для поклонников продукции Apple новый усилитель для наушников FiiOi1

26.06.2017 TP-Link объявила о старте продаж смартфона Neffos X1 Max в России

26.06.2017 Пользователи «Ростелекома» пожаловались на скрытое подключение дополнительных услуг

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.