Операторы: весенние новости, часть третья и предпоследняя

Очередная сборная солянка по следам опубликованного и по операторским новостям. Точнее, по «альтернативным» или анти-новостям, можно назвать как угодно. На этот раз действительно скорее с позитивным уклоном, для разнообразия.

Формат «сборной солянки» изначально образовался случайно и даже против моей воли, не люблю недоговоренностей и спиритических сеансов. То ли дело официально опубликованная новость или выведенный на рынок тариф, все ясно-прозрачно и предсказуемо. Приятно устроиться за монитором поудобнее, соорудить очередную кружку кофе и разобрать конкретное предложение по косточкам. Но уже который раз приходится заниматься с виду малозначимыми мелочами, и содержимое моего почтового ящика, опять же в который раз, подтверждает актуальность рубрики. Будем считать, что неоднозначный формат все-таки состоялся и будет жить. Впредь извиняться за «неформат» не буду (самому уже надоело), осталась последняя важная деталь: придумать рубрике заголовок. Цитируя наших любимых операторов – «для дальнейшего упорядочивания расчетов и облегчения восприятия». Мой email вы найдете в конце статьи, условно-рабочее название – «Операторы, сборная солянка». Предупреждаю сразу: победителю конкурса никаких Ауди А6 и ноутбуков не обещаю, но гарантирую всероссийскую известность (дня на полтора-два) и благодарность всего многочисленного жюри в количестве 1 чел. На этом лирическое отступление закончим и переходим к делу.

Билайн: новости дачные и не только

Сегодня получится немного помучить только этого оператора, все успеть невозможно. Хотя к разговору об МТС и МегаФон-Москва уже почти готов морально и материально. В том смысле, что материал уже практически собран и ждет своего часа.

Рубль/минута на все телефоны за пять руб./день?

Окончательную версию новости читаем здесь, определенные разночтения возникли по результатам как полуофициальных, так и совсем неофициальных консультаций в период подготовки услуги к окончательному запуску. Цитата из нашей публикации от 28 мая:

«Выглядит замечательно, но цена рекламных заявлений нам с вами хорошо известна. В данном случае очень, очень хотелось бы увидеть в описании любимое слово из трех букв. А именно: «Вы получаете возможность совершать ВСЕ звонки из тарифной зоны «Область» всего за 1 рубль за минуту». Заветное трехбуквенное слово «все» в тексте отсутствует, увы. Насколько я понимаю, звонить по тарифу 1 руб./мин. можно будет на стационарные телефоны московской области, а также на мобильные телефоны Билайн, находящиеся в момент звонка в тарифной зоне «Область». Все остальные вызовы будут обсчитываться по действующим на момент звонка условиям тарифного плана абонента. Повторяю: информация предварительная, возможны изменения и уточнения. <…> Потенциальная аудитория услуги невнятна, абонплата в таком урезанном варианте льготных направлений явно высока. Очевидная целевая группа – увлеченные сбором грибов подружки, которые не хотят делить на двоих урожай, но порознь боятся заблудиться в лесу. Да, и еще в процессе сбора грибов жаждут обсудить по телефону свежие рецепты грибного супа в журнале «Космополитен». Одно во всем этом радует: у маркетологов Билайн впереди еще целых два дня на поиск того самого слова из трех букв. От всей души желаю им преуспеть в этом важном деле и, в качестве встречного предложения, готов поделиться найденными в дальнем Подмосковье грибами».

Что-то в процессе обсуждений я мог недопонять, хотя некоторые нестыковки в терминах/определениях (даже на сайте оператора) прослеживаются до сих пор. Однако не будем придираться, для нас важен конечный результат. По неоднократным заверениям сотрудников контактного центра, при подключении услуги «Дача» рублевая тарификация при нахождении в Московской области распространяется на все «местные-заместные» вызовы, т.е. в том числе не только на фиксированные телефоны МО, но и на мобильные московских сотовых сетей, номера МГТС и т.п. Насколько эти утверждения соответствует действительности – проверять вам.

Ограничения на «Хочу сказать»: а был ли мальчик?

К сожалению, нет у меня технических возможностей ежедневно сохранять и перезаписывать на диск полные версии таких многолико-изменчивых страниц наших уважаемых и сертифицированных средств массовой информации. А жаль. Сайты операторов – живое воплощение понятия «свободная пресса», свободнее некуда. А уж как сочувствую пресс-службам… Им, бедным, сначала приходится комментировать содержимое своих сертифицированных СМИ, потом (если поймали) комментировать-объяснять причины исчезновения-модификации этого содержимого, а спустя некоторое время пытаться убедить нас в том, что «всё так и было».

В данном случае речь идет о нашей публикации от 20 мая, короткая цитата:

«Важную новость читаем здесь, для обеспечения максимального охвата аудитории не поленились опубликовать в субботу. Основное содержание: «С 27 мая стоимость разговора для абонентов тарифного плана «Хочу сказать» после 240 минут разговоров в день составит 1,25 руб.». Иными словами, минута разговора сверх лимита подорожает в два раза».

Вы будете смеяться, но эту «важную новость» уже нельзя прочитать ни «здесь», ни «там», нет ее и не было. И описание тарифа успело аж два раза волшебным образом измениться всего за неделю. Не верите? Ай-ай-ай, стыдно сомневаться в сертифицированном СМИ, Свидетельство о регистрации Эл №ФС 77-22171, учредитель СМИ — ОАО «Вымпел-Коммуникации». Просто собрались дружным коллективом и в очередной раз пошутили: ОАО «Вымпел-Коммуникации», учредители, главный редактор СМИ и все сертифицирующие органы вместе с ними. А мы, наивные, поверили. Хотя поверили не до конца, определенные сомнения остались даже после общения на эту тему с многострадальной пресс-службой. Цитата:

«Вообще говоря, странный маневр. Тарифы с тем или иным видом безлимитной связи очень часто становятся жертвой фрода, но от «Хочу сказать» использования во всяких GSM-шлюзах ожидать было трудно. Что ж, строить предположения пока рано, посмотрим на ответ конкурента (если такой ответ последует) и подождем дальнейшего развития событий».

Ладно, пошутили – и слава богу, все хорошо, что хорошо заканчивается. Если заканчивается, а не временно откладывается и чуть позже материализуется с иными параметрами. Ох, не накаркать бы…

Роуминг звонкий или жаркий?

О двуликом полосатом роуминге мы недавно писали, цитата:

«… совсем скоро грядет услуга «Жаркий роуминг», <…> которая будет существовать параллельно и сама по себе. Т.е. роуминг можно будет сделать одновременно «звонким» и «жарким», подробности узнаем позже. Получится ли звенеть на жаре – я не знаю, но одно могу сказать точно: за путаницу с двумя одновременно действующими акциями контактный центр вам спасибо не скажет».

Действительно, «звенеть на жаре» не получится. Запутали все так, что нормальному человеку и в тени не разобраться. В результате маркетинговых изысков имеем две существующие параллельно услуги: «звонкий» и «жаркий» роуминг. Причем скидки по этим двум услугам не суммируются, хотя при неосмотрительным подключении обеих одновременно соответствующая плата будет списана со счета в полном объеме. «Звонкий роуминг» дает нам 50% скидки на все входящие вызовы во всех странах в национальном и международном роуминге, цена вопроса – 10 рублей в день. «Жаркий роуминг» дает нам 50% скидку как на входящие, так и на исходящие вызовы в Турции, Испании, Греции, на Кипре, в Черногории и Хорватии. Цена вопроса – единовременная плата в размере 100 руб. на 30 дней действия услуги. Т.е. «Жаркий» роуминг окажется явно выгоднее «Звонкого» даже в случае сравнительно короткой поездки на отдых. Разумеется, если месту отдыха повезет оказаться в коротком списке из шести стран.

Платят за отключение «Мобильного перевода»?

Новость не свежая, но реклама в метро появилась недавно, речь идет о бонусе при пополнении счета. И почему-то мне кажется, что активизация рекламной кампании по времени совпала с обновлением тарифа «Монстр Общения». Размер приза – 20 рубле-бонусов при пополнении счета на 200 рублей и 40 их же при пополнении счета на 400 руб. соответственно. Реклама не врет, она, как обычно, слегка не договаривает. Итак, чем же мы расплачиваемся за фактическую скидку в размере 10% от суммы внесенного платежа, и что нужно иметь в виду участникам программы?

• Бонус за платеж начисляется сразу, однако использовать его для приумножения капитала не получится. Юридически эти деньги оформляются как скидка на услуги связи и выдаче «в натуральном виде» не подлежат. Т.е. n-раз пополнить счет, закрыть контракт и унести в кошельке прибыль в любом случае не выйдет.
• Стоимость подключения услуги – 30 руб.
• Платежи на меньшую сумму не накапливаются и не суммируются.
• «В зачет» идет фактически поступивший на счет платеж. Т.е. не забываем про подстерегающие нас коварные комиссионные и выбираем «правильные» места пополнения счета.
• Срок действия услуги – до 22 октября 2008 года. Считайте сами, окупятся ли требуемые начальные инвестиции в размере 30 руб.
• Услуга доступна только на prepaid-тарифах (к постоплатным не подключается).
• Наконец, самое важное: при подключении услуги происходит отключение сервиса «Мобильный перевод», что вряд ли придется по душе некоторым абонентам тарифа «Новый Монстр Общения».

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 09 июня 2008 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

18:56, 24 мая:LG LS860 Cayennе — QWERTY-слайдер для Sprint

18:26, 24 мая:Новый iPad и месяц бесплатного Интернет – в салонах Розничной сети МТС

13:17, 24 мая:QIWI открывает россиянам доступ к оплате покупок на AliExpress.com

10:08, 24 мая:Tele2 объединяет Twitter и SMS

22:38, 23 мая:Yota запустила LTE в Самаре

22:15, 23 мая:Samsung Galaxy Appeal – недорогой Android смартфон с выдвижной QWERTY клавиатурой

18:28, 23 мая:Абоненты life:) могут пополнять счет еще легче с услугой Регулярный платеж

17:43, 23 мая:Абонентам «Билайн» Бизнес стала доступна оплата услуг мобильной связи через мобильный телефон

14:41, 23 мая:МегаФон: состоялся первый в мире радиоэфир из метро

10:00, 23 мая:Более 5000 подписчиков на нашем канале в твиттере!