Билайн: полосатые новости

Верно говорят, что если где-то прибыло, то в другом месте обязательно убудет. На этот раз прибыло счастливым пользователям тарифов «Монстр общения», а убыло – не успевшим подключиться к постоплатному «Твои правила», который закрывается для подключения с 15 августа.

Помните бородатый анекдот про полосатую зебру и про то, чем заканчивается чередование светлых и темных полос? Последние полгода чтение операторских новостей почему-то вызывают ассоциации именно с этой незатейливой шуткой. Хотя все новости выглядят очень позитивно. Ну, в крайнем случае, бравурно-оптимистичные чередуются со сдержанно-нейтральными. Ан нет, внимательно вчитавшись, обязательно обнаруживаешь то самое «зебро-специфическое» чередование полос. Вот и сейчас с привычным огорчением видим, что праздник жизни дарят «монстрам» на очень ограниченное время, а «Твои правила» отбирают навсегда, увы.

Такие разные «5 копеек»

Наверняка вы все помните «пятикопеечную» рекламу на улицах города, «зацепило» многих. И «зацепило» неплохо, ибо рекламы давно нет, а число абонентов тарифа «Просто для общения» продолжает расти, и на сегодняшний день их уже 250 тысяч. Несмотря на приближение сентября и грядущего тарифного тюнинга, который вряд ли сильно порадует привыкших к дешевым минуткам пользователей «Просто». Однако мы не о пятикопеечным «Просто», мы о зебр… ой, извиняюсь, о «монстрах». Которые нынче тоже стали условно-пятикопеечными. Новостной анонс читаем здесь, цитата:

«С головой уходите в общение при каждом случае? Он наступил! Подключайтесь к тарифу «Монстр общения» и общайтесь со своими по очень выгодным ценам! С опцией «Клуб» вы сможете звонить и отправлять SMS абонентам группы тарифов «Монстр Общения» всего за 5 копеек! А подключив специальный пакет, вы сможете пользоваться GPRS-Интернетом всего за 5 копеек за 20 Кб!»

Умиляет «5 копеек за 20 Кб», смотрится очень «в тему» и вполне достойно своего восклицательного знака в новости. Кстати, неплохая идея, пора брать на вооружение. Почему бы не писать на рекламных билбордах «Всего 5 копеек за секунду разговора!»? Чистая правда, а что тарификация поминутная, так это к делу не относится. Попробуйте заплатить 5 копеек в кассу и попросить свои кровные 20 Кб, а? Не дадут, ибо 50-килобайтное округление трафика на prepaid-тарифах Билайн никто не отменял. К тому же, пресловутые пятикопеечные 20 Кб доступны только в подарочной упаковке по 50 Мб, за которые придется отдать 128 руб. в месяц.

Да и позвонить за 5 копеек тоже не получится, первая минута обойдется в 3,25 руб. И будь вы трижды «монстр», супротив физики не попрешь, и начать разговор со второй минуты не сможете. Но это так, мелкие придирки. В целом акция очень даже симпатичная и потраченных на нее 35 рублей безусловно стоит. Учитывая сроки действия предложения (до 15 ноября), можно делить 35 руб. на 100 и смело писать про жалкие 35 копеек абонплаты в день за всю эту пятикопеечную благодать. Или семь раз по пять копеек в день, для единства картины и облегчения восприятия.

Теперь о сухих цифрах. Суть акции под названием «Клуб»:

• Доступна только на тарифах «Монстр общения» и его студенческой версии  «Монстр общения+». Стоимость перехода с других prepaid-тарифов на «Монстра» - 60 руб., подключение «Клуба» - 35 руб. Абонентской платы нет, это позитивно.
• Скидки действуют только внутри тарифа, но играть в «угадай мелодию» нас не заставляют, цитата: «Если вы хотите узнать, будут ли действовать условия опции «Клуб» при звонках и SMS другому абоненту «Билайн», наберите команду *150* десятизначный номер абонента «Билайн» # и дождитесь SMS-уведомления».
• Срок действия акции – с 3 августа по 15 ноября включительно. Нормальный срок для акционного предложения, даже «с запасом». Обычный срок действия подобных акций – 2-3 месяца.
• Цена первой минуты не меняется и составляет обычные для «Монстра» 3,25 руб., по 5 копеек стоят последующие 9 минут со второй по десятую включительно. Начиная с 11-й минуты включается стандартная тарификация 1,75 руб./мин. Скидка («пятикопеечность») действует только на звонки внутри тарифа.
• SMS-сообщения тарифицируются по 5 копеек, действует скидка также только внутри тарифа.
• «20 Кб по 5 копеек» мы для упрощения восприятия переведем в привычную размерность: при подключенной акции есть возможность подключить 50-мегабайтный пакет GPRS-трафика за 128 руб., срок действия пакета – 30 дней. Цена одного Мб в пакете составляет, соответственно, 2,56 руб.

Описание второй (предыдущей) версии тарифа «Монстр общения» можно почитать здесь. Неплохое предложение для мало и средне разговаривающих абонентов. Сроки действия договора (платежа) присутствуют, но в Билайн они совершенно некритичны благодаря тому, что сроки суммируются, а платеж в 10 руб. продлевает срок на наделю.

Не совсем понятна причина появления этой акции. Ладно бы тариф был совсем «никакой», а то ведь вполне себе приличный «Монстр». С другой стороны, скидка на звонки и SMS внутри тарифа начинают оказывать заметное влияние на доход оператора только после набора определенной критической массы абонентов-участников, а здесь этого не может произойти в принципе: срок акции жестко ограничен.

Еще можно предположить стремление «перетянуть» абонентов со сравнительно невыгодных для оператора тарифов. В настоящий момент из действующих prepaid-предложений Билайн потенциально «уязвимым» можно считать разве что «Твои правила», остальные тарифы ориентированы на другие сегменты потребителей. В принципе, гипотеза тоже имеет право на существование и, с точки зрения практического маркетинга, такая процедура является достаточно распространенной.

Игра без «Правил». Пока постоплатных

Кстати, о тарифе «Твои правила». С 15 августа постоплатная версия этого тарифа закрывается для подключений, печально. Новость читаем здесь, цитата:

«C 15 августа 2009 года закрываются для подключения тарифные планы постоплатной системы расчетов «Живи легко 150», «Живи легко 300», «Живи легко 600» и «Твои правила». Но вы по-прежнему можете выбрать удобный вам тариф из линейки постоплатной системы расчетов: «Удивительные вещи», «Точный расчет», «Страна на связи», «Безлимитный», «Яблочный фреш» или «Область 2.0».

С линейкой «Живи легко» все понятно, эти тарифы действительно существуют давно, и «освежить» пакет постоплатных предложений уже пора. Но почему в эту компанию тарифных ветеранов затесался недавно вышедший «Твои правила»? Тарифу едва исполнилось полгода, а его уже поспешно убирают в архив, советуя нам подобрать для себя что-нибудь «удобное» из оставшейся куцей линейки постоплатных вариантов. Можно подумать, что есть из чего выбирать. Тариф для жителей московской области, пара дорогих безлимитных предложений и спецтариф для айфонов отнести к универсальным и/или общедоступным предложениям нельзя при всем желании, их мы даже не рассматриваем в качестве альтернативы. «Точный расчет» очень неплох, но приобретает смысл при среднемесячных расходах в диапазоне примерно от 700 до 1800 руб. Итого в сухом остатке – «Удивительные вещи» в гордом одиночестве. Богатый такой выбор, прямо глаза разбегаются.

Первое, приходящее в голову предположение, – отказ от массовых и более-менее доступных постоплатных тарифов. Так было задумано в Билайн изначально, еще до появления термина «постоплата»: на кредитной форме расчетов размещались только сравнительно тяжелые контрактные тарифы с включенными минутами. Дублирования не было, prepaid-тарифы существовали в виде отдельной линейки. Затем было принято решение активно продвигать кредитную (постоплатную) схему расчетов, под это дело даже проапгрейдили биллинг Amdocs и расширили его функциональные возможности. Начали рождаться «двуединые» тарифы в версиях prepaid и postpaid, у абонентов появилась возможность сперва выбрать тариф, а затем определиться с желаемой формой расчетов. Идея себя не оправдала, и решили вернуться к прежней схеме? Может быть, поживем – увидим.

Теперь о второй гипотезе относительной невыгодности тарифа «Твои правила» для оператора. Если так, то и prepaid-версии тарифа жить осталось недолго, а нынешняя акция с «Монстром общения» сверстана для увода «твоиправильных» абонентов на другой тариф. Наше описание «Твоих правил» можно почитать здесь, ключевые цитаты:

«Если говорить об универсальных тарифах для мобильного общения, то ТП «Твои правила» с абоненткой в 120 руб./месяц (цена опций «Твой оператор» и «Другой оператор») отлично встает между «Монстром общения» и «Точным расчетом». <…> Prepaid-версии «Точного расчета» нет, но ценовые параметры «Удивительных вещей» (бывшие «Хочу сказать») сопоставимы. Можно считать, что полная и последовательная тарифная линейка для средне-много говорящих сформирована. <…> Таким образом, с учетом неравномерности разговоров (отпуска/каникулы) ниша «Твоих правил» укладывается в самый ходовой диапазон 175-350 минут в месяц, при более 40% звонков внутри сети - даже 150-400 мин./месяц.

Если тариф «раскрутится», и его не примутся через пару месяцев «оптимизировать», то Билайн выйдет на новый для себя уровень примерного ценового паритета с МегаФон-Москва. Разумеется, мы говорим именно о самой «населенной» рыночной нише общающихся внутри мобильного сообщества сравнительно короткими звонками. «Монстр общения» на этот паритет осторожно покушался, но в те времена, как говорится, еще «личиком не вышел»».

Недавнюю «тотальную оптимизацию» prepaid-линейки МегаФон мы с вами хорошо помним. Непрерывную плавную и последовательную «ползучую оптимизацию» тарифов МТС мы наблюдали и продолжаем наблюдать. Не исключено, что в сложившейся рыночной обстановке маркетологи Билайн не стали портить имидж компании очередным подкручиванием гаек, а просто «списали в утиль» сравнительно свежий тариф, переставший соответствовать нынешним ценовым реалиям. Ну, чуток ошиблись в прогнозах при расчете тарифа, бывает. В качестве резюме хочется привести пару строк из нашего описания «Твоих правил» от 2 февраля этого года:

«Вменяемый тариф получился и, что немаловажно, вроде без «дырок», которые при использовании тарифа за рамками фантазии маркетологов могут спровоцировать последующую «оптимизацию». Вполне толковая «рабочая лошадка» без изысканных хитростей. <…> Неплохие «Твои правила», но обещать им долгую и счастливую жизнь не рискну».

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 10 августа 2009 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

18:56, 24 мая:LG LS860 Cayennе — QWERTY-слайдер для Sprint

18:26, 24 мая:Новый iPad и месяц бесплатного Интернет – в салонах Розничной сети МТС

13:17, 24 мая:QIWI открывает россиянам доступ к оплате покупок на AliExpress.com

10:08, 24 мая:Tele2 объединяет Twitter и SMS

22:38, 23 мая:Yota запустила LTE в Самаре

22:15, 23 мая:Samsung Galaxy Appeal – недорогой Android смартфон с выдвижной QWERTY клавиатурой

18:28, 23 мая:Абоненты life:) могут пополнять счет еще легче с услугой Регулярный платеж

17:43, 23 мая:Абонентам «Билайн» Бизнес стала доступна оплата услуг мобильной связи через мобильный телефон

14:41, 23 мая:МегаФон: состоялся первый в мире радиоэфир из метро

10:00, 23 мая:Более 5000 подписчиков на нашем канале в твиттере!