МегаФон-Москва: «Твое время»

Без всяких преувеличений можно сказать, что этот тариф ждали не один год. Вот и дождались. Все бы хорошо, но временная сущность тарифного предложения несколько омрачает «праздник жизни». Ничего не поделаешь, придется пока принять тариф «как есть» с учетом вероятного тюнинга через три месяца.

Тарифная лирика «в тему»

Схема несложная: каждый день выговариваем несколько дорогих минут, все последующие звонки тарифицируются по очень льготным расценкам. Из маркетинговых соображений обычно используют схему х10, фраза «В десять раз дешевле!» отлично смотрится в рекламе. Уже и не вспомню, сколько раз писал о нехватке подобного тарифа в линейке МегаФон-Москва. И не я один писал, на отсутствие аналога «Хочу сказать» (Билайн) и «Свободного» (МТС) жаловались многие. Необыкновенные преимущества и фантастическая выгода тарифов с ежедневным аккумулятором – постоянная тема профильных форумов. Даже рискну пошутить, что некоторыми энтузиастами эти тарифы просто обожествляются. И на то есть объективные причины.

Казалось бы, схема первых дорогих минут оператора должна радовать. Еще бы! В Билайн и МТС это, считай, 900 руб. в месяц за 180 минут и право разговаривать больше по льготным расценкам, очевидная прибыль налицо. Однако не все так просто. Операторы прежде всего заинтересованы в стабильном доходе и в предсказуемом в своих тратах абоненте. Отсюда «произрастают» три основные тарифные схемы:

• Отсутствие абонплаты и иных затратных обязательств со стороны пользователя. Компенсируется сильно задранной ценой минуты по всем направлениям, в качестве рекламной «завлекалочки» могут предлагать скидки на внутрисеть.
• Коллекция разнообразных «улучшителей вкуса», меняющих параметры тарифа в лучшую сторону. Это могут быть тарифные модификаторы-опции, пакеты GPRS-трафика и SMS, «Любимые номера», скидки на трафик и многое другое. Тарифно-финансовая суть всего этого многообразия – слегка замаскированная под «услуги» абонентская плата. Пользователь получает греющее душу название «тариф без абонентской платы», оператор – гарантированный доход и фактическую абонентку (пусть небольшую).
• Тарифы с открытой и не замаскированной абонплатой (чаще немаленькой), в которую может входить все что угодно: от «платы за воздух» в чистом виде (право на льготную цену минуты), до строго определенного объема включенного трафика.

Тарифы с ежедневным аккумулятором выбиваются из этой стройной схемы своей непредсказуемостью затрат. Пользователь сам решает, по каким дням и в каких объемах потреблять услуги связи, самостоятельно управляя своими расходами. Оператор влиять на этот процесс может только косвенно, маневрируя ценой и количеством первых дорогих минут. Иными словами, мы наблюдаем некий «тарифный нонсенс»: абонент имеет право потреблять минуты по льготной цене («мелким» ежедневным оптом), а оператор лишен возможности навязать ему минимальную сумму ежемесячных трат.

Неудивительно, что в отсутствие абонплатной «обязаловки» расходы пользователей сплошь и рядом оказываются неожиданно низкими при том же голосовом трафике. Выходные дни, праздники, отъезды на дачу и в отпуск, конференция или семинар… В конце концов, просто дни, полностью проведенные в офисе с проводным телефоном под рукой. А если еще не брезговать минимальным планированием затрат… В общем, тарифные планы с гордым названием «безлимитный» в 8 случаях из 10 оказываются дорогим и ненужным баловством. Особенно в пересчете на средне-годовые расходы.

Опоздавшее «Твое время»

Можно предположить причины, по которым так долго тянули с вводом ТП «Твое время». В Билайн и МТС аналогичные тарифные предложения естественным образом заполняли нишу много разговаривающих абонентов, «не дотягивающих» по уровню расходов до очень недешевых безлимитных тарифов. Или категорически не приемлющих тарифов с абоненткой и включенными минутами. Этакий демократичный суррогат для «умно-жадных», активно разговаривающих и пользующихся связью для дела, а не ради обладания персональным менеджером. Эти люди в отсутствие адекватных по цене предложений могли перейти к конкуренту. Во времена появления этих тарифов условно-безлимитных вариантов и предложений типа «Точный расчет», «Макси Актив», «Твои правила» и т.п. еще не было. В МегаФоне линейка универсальных (без внутрисетевых перекосов) тарифов была сформирована неплохо и тариф с ежедневным аккумулятором не столько заполнял бы нишу, сколько разрушал бы сложившуюся структуру. Что, собственно, мы с вами сейчас и наблюдаем.

«Твое время» является prepaid-предложением категории «Лайт» и существующее деление на «контрактные» и «Лайт» тарифы послужит сдерживающим фактором. Хотя уже запущенная рекламная кампания плюс понимание ситуации людьми «в теме» могут сослужить оператору плохую службу. Действительно, с точки зрения оптимизации (без кавычек) расходов тариф «Твое время» выглядит чрезвычайно привлекательным вариантом именно для контрактных абонентов. Невозможность перехода «Лайт-контракт» с сохранением номера – серьезный барьер, хотя осуществить эту великую биллинговую модернизацию нам уже не помню который год обещают. Еще один сдерживающий фактор – временность нынешних условий, в тарифе оговорена возможность его изменения с 15 мая. Поживем – увидим, но вывод напрашивается: за эти три месяца оператору надо бы внимательно поизучать и, скорее всего, модернизировать линейку своих контрактных тарифов с абонентской платой. Иначе при открытии перехода «Лайт-контракт» линейка тарифов «Вызов» может быстро стать архивной де-факто.

Анатомия тарифа

Почитать официальное описание нового тарифа можно здесь. Ценовая структура – 3.50 руб. за первые 5 минут любого местного вызова в течение дня, последующие минуты по 35 коп. Маркетологи явно изо все сил стремились сделать красивое и хоть чем-то отличное от других предложение, добавили аналогичную схему тарификации SMS-сообщений. Первые пять SMS-ок тарифицируются по 2.5 руб., следующие 15 сообщений – по 0.35 руб., далее в течение дня опять по 2.50 руб. Ход, достойный восхищенных аплодисментов: обозначили и наверняка отрекламируют замечательную скидку на SMS, но в то же время соберут больше денег с тех, кто отправляет максимум два-три сообщения в день. А таких абонентов большинство. Да, 35 коп. – красивая цифра, но в реальности меньше чем 0.89 руб. за одно сообщение мы не сможем заплатить даже теоретически.

В тарифе присутствует встроенный ограничитель: начиная со 121-й минуты в день льготная тарификация отменяется и все минуты местных исходящих вызовов начинают обсчитываться по 3.50 руб. Решение в данном случае верное: при потреблении всех 120 минут средняя стоимость минуты трафика составит 0.48 руб., т.е. почти вдвое меньше цены интерконнекта. Хотя звонки внутри сети плюс неравномерность трафика в большинстве случаев это компенсируют, причинить оператору убыток смогут только совсем мало звонящие другим абонентам МегаФон-Москва. Надо полагать, эта потенциальная угроза прибыльности тарифа будет учтена при его тюнинге 15 мая. Наверное, можно было установить ценовую планку повыше и не делать ограничений по трафику, но тогда рекламная привлекательность тарифа сильно пострадала бы. А рекламировать тариф по идее будут именно связкой 3.50/0.35 руб., что понятно из текста голосового автоинформатора. Будем надеяться, что 120 минут – та самая «золотая середина», уже накопленный опыт внедрения условно-безлимитных тарифов должен был подсказать маркетологам правильные цифры.

Радует то, что привлекательные параметры местных вызовов не стали пытаться хоть частично компенсировать дорогой междугородней/международной связью. 4.50 руб./мин. за звонки на федеральные сети МегаФон, 5.50 – межгород по России, 7.50 – СНГ и Европа. Т.е. SIM-карта с тарифом вполне может претендовать на позицию универсальной и в случае нечастых «дальних» звонков заморачиваться с подбором альтернатив особого смысла нет.

Интересная ситуация складывается со сроками действия платежа. В новом тарифе сроки действия договора не предусмотрены, что ни в коей мере не является доказательством того, что от этих сроков решили отказаться во всех новых предложениях. Просто специфика тарифа такова, что тратящим менее 400 руб. в месяц задумываться о переходе на «Твое время» не стоит. А, значит, сроки действия договора здесь не нужны. Обидно будет тем, кто уже заплатил 150 руб. за отмену сроков действия платежа и теперь задумался о переходе «Твое время» (зря заплати?), но здесь можно дать однозначный совет: если сроки действия на другом «Лайте» были для вас критичны, то тариф «Твое время» вам явно не подходит. Ибо вдвойне обидно будет тем, кто сгоряча перескочит на новый тариф и спустя месяц поймет, что стал тратить намного больше, ведь при обратном перескоке на «Мобильный» ранее купленная «бессрочность» не восстановится.

Сравнение и резюме

Сопоставлять «Твое время» с тарифами «Свободный» и «Удивительные вещи» пока не совсем корректно. В период до 15 мая новый тариф МегаФон-Москва однозначно выигрывает почти для любых пользовательских профилях. Несмотря на то, что в свете последних событий (появление «Прогрессивной скидки» в МТС) тариф «Свободный» выглядит интереснее с потенциально подешевевшими на 15% первыми шестью минутами. Исключение – те, кто регулярно выговаривают больше 120 минут в день, но это в основном уже явные «клиенты» безлимитных тарифов.

Зато чрезвычайно любопытно будет понаблюдать за брожением в рядах собственных абонентов оператора. Зовущая реклама и тяга к новому – сильные факторы, но сломя голову мчаться менять тариф не стоит. Профили общения могут быть самые разные, в том числе экстремальные. Например, очень большое количество звонков по выходным дням в сочетании с «радиомолчанием» по будням, это – безусловный клиент нового тарифа. То же самое при большом проценте звонков на городские телефоны, хотя для Лайт-абонентов такой профиль совершенно нетипичен. Для большинства пользователей Лайт-тарифов ТП «Твое время» потенциально интересен при среднемесячном потреблении более 300 минут, причем равномерность мобильного общения может оказаться решающим фактором. Совсем другая история с абонентами контрактных тарифов, большинству из них «Твое время» пришелся бы в самый раз. Но их время, простите за тавтологию, еще не настало, поживем – увидим.

Косвенный плюс появления долгожданного тарифа с ежедневным аккумулятором в МегаФон-Москва – возникновение симметрии предложений на рынке. Теперь конкурентам будет намного сложнее отказаться от аналогичных тарифов, если такие планы у них были. Что касается возможных изменений тарифа после 15 мая, то лично мне логичной кажется комбинация 4.50 руб. за первые пять минут и 0.45 руб. за все последующие. А там, как говорится, «будем посмотреть».

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 16 февраля 2009 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

18:56, 24 мая:LG LS860 Cayennе — QWERTY-слайдер для Sprint

18:26, 24 мая:Новый iPad и месяц бесплатного Интернет – в салонах Розничной сети МТС

13:17, 24 мая:QIWI открывает россиянам доступ к оплате покупок на AliExpress.com

10:08, 24 мая:Tele2 объединяет Twitter и SMS

22:38, 23 мая:Yota запустила LTE в Самаре

22:15, 23 мая:Samsung Galaxy Appeal – недорогой Android смартфон с выдвижной QWERTY клавиатурой

18:28, 23 мая:Абоненты life:) могут пополнять счет еще легче с услугой Регулярный платеж

17:43, 23 мая:Абонентам «Билайн» Бизнес стала доступна оплата услуг мобильной связи через мобильный телефон

14:41, 23 мая:МегаФон: состоялся первый в мире радиоэфир из метро

10:00, 23 мая:Более 5000 подписчиков на нашем канале в твиттере!