podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

Платные подписки не любят даже прокуроры

Не говоря уже о прочем «омобиленном» населении. Зато эти непрошенные платные подписки очень любят контент-провайдеры и уважают в МТС. Отличный источник дополнительных доходов и важное подспорье в нелегкие кризисные времена. Да и в не кризисные тоже. А что до пользователей – так они сами виноваты, не научились читать мелкий шрифт на экранах телевизоров. И всякие припрятанные в глубинах сайтов «Пользовательские соглашения» тоже категорически не хотят читать, грех не воспользоваться людской глупостью и безалаберностью. Да и несовершенство зрения тоже невредно употребить во славу бюджета. Никто ведь не запрещает сфотографировать телеэкран и внимательно прочитать текст, а уже потом заниматься отправкой SMS-ок на всякие короткие номера.

Схема реализации всего этого подписного безобразия уже неплохо изучена, наш первый материал на эту тему был опубликован еще два года назад. С тех пор многое изменилось в лучшую сторону. В том смысле, что приемы стали изощреннее, полезный «подписочный» опыт был распространен на интернет-сайты и Wap-порталы, а участники процесса стали намного аккуратнее в соблюдении всех юридических тонкостей.

Ликбез по теме

«Ликбез» в двух словах для тех, кому лень читать старые материалы. Отправляя запрос на короткий номер контент-провайдера, абонент одновременно подписывается на пожизненное обслуживание с еженедельным автоматическим продлением этого ценного сервиса. Разумеется, очень не бесплатного. Никаких дальнейших подтверждений не требуется, отсутствие возражений считается радостным согласием счастливого пользователя. Вариантов – великое множество. Заказали сдуру картинку с киской или рингтон – будет еженедельно приходить ссылка на свежую киску или новый мотивчик. Оплатили SMS-кой составление персонального гороскопа – получайте еженедельную updated-версию, вы ведь этого достойны, правда? А достоинство, как известно, дорогого стоит. Уж рублей 300 в месяц точно стоит, не сомневайтесь.

Бывают ситуации, в которых пострадавших не жалко. Ну, или не очень жалко. Совсем недавно мы разбирали очередную «подписную» схему раскрутки людей на деньги, материал можно почитать здесь. Суть в том, что активно рекламируемый порно-ресурс заманивает пользователей обещаниями бесплатного просмотра порно-шедевров мировой киноиндустрии. Что характерно, не обманывают и целые сутки позволяют наслаждаться этим делом бесплатно. Потом – автопродление подписки на доступ к шедеврам всего-то за 760 руб. в месяц. Причем все это подробно расписано в «Пользовательском соглашении». Да-да, том самом, которое почему-то никто не читает:

«Первый раз код даётся бесплатно сроком на сутки. Далее подписка платная. Стоимость четырех дней подписки 101 рубль 26 копеек с учетом НДС. Доступна только для абонентов МТС».

Надоели киношедевры, а где что смотрели и на каком сайте вбивали полученный код уже не помните? Вэлкам, как говорится, в офис МТС, объясняйте там милой девушке, что устали от порнухи и как бы это дело отключить. А что, красивая схема, мне понравилось.

Справедливости ради заметим: после N количества скандалов в еженедельно приходящих уведомлениях о продлении подписки контент-провайдер обязан указывать способ отписки от навязанной услуги. Отписка может быть платной, но способ должен быть указан, это обязательное условие. Также справедливости ради заметим, что «обслуживает» своих абонентов по такой подписной схеме только МТС. По крайней мере, в московском регионе. Другие операторы с подписками не работают, для получения платного контента от абонента каждый раз требуется отправить свое согласие/заказ. Улавливаете разницу?

Скандал в Иваново

Цитаты из сообщения на официальном сайте ивановской прокуратуры, с полным текстом можно ознакомиться здесь.

«Внимание абонентов сети МТС! Прокуратурой Ивановской области при осуществлении надзора за исполнением федерального законодательства выявлены факты рассылки SMS-сообщений, носящих информационный характер, абонентам сети МТС с номеров 770359 и 1046. При этом с лицевых счетов абонентов без их согласия за каждое входящее сообщение, независимо от того прочитано оно или нет, снимается денежная сумма в размере более 80 рублей. <…> По данным фактам в настоящее время с привлечением специалистов Роскомсвязьнадзора и Роспотребнадзора проводится прокурорская проверка. <…>. При обнаружении подобных нарушений Вы можете обратиться в органы прокуратуры с соответствующим заявлением».

По данным на вечер пятницы, обратившихся в прокуратуру было трое, из них один несовершеннолетний. В пресс-службе оператора с фактом обращения были знакомы, но уверяли, что никаких официальных обращений к ним не поступало. Почему попавшиеся на подписной крючок не обратились за помощью к оператору – непонятно. Тем более что в «Договоре» присутствует пункт о порядке досудебного урегулирования споров. С другой стороны, обращение в прокуратуру в данном случае не являлось нарушением, этого права у граждан не отнимает даже грамотно составленный «Договор». И прокурор на такое обращение обязан отреагировать, специально проконсультировался у юриста.

Кстати, совершенно зря не обратились. Получили бы развернутый и квалифицированный ответ без всяких привлечений Роскомсвязьнадзора. Все это мы уже проходили много раз, образцов подобных обращений и официальных ответов у меня в почтовом ящике хватает. Типичный вариант ответа:

«Прежде всего, позвольте выразить Вам признательность за Ваш выбор ОАО «Мобильные ТелеСистемы» в качестве оператора связи. Позвольте предоставить Вам информацию по интересующему Вас вопросу.

Компания «МТС» не несет ответственности за достоверность информации предоставленной в рекламе сторонними компаниями по контент услугам. Со стороны компании мы предоставляем только доступ либо через SMS, либо через GPRS к данным услугам. <…> От лица ОАО «Мобильные ТелеСистемы» приносим извинения за причиненные неудобства и искренне надеемся на то, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве».

Многие пострадавшие от подписок уверяют, что никаких SMS никуда не отправляли и понятия не имеют о происхождении платных входящих сообщений. Как уже писал выше, способов получить эту радость на свою голову предостаточно, сейчас отправлять SMS уже не обязательно. Можно нечаянно нажать не на ту кнопочку на Wap-сайте оператора, можно ввести свой номер телефона на стороннем интернет-сайте. Но в этом случае вы получите на свой телефон специальный код и введете его на том же сайте, с чужим номером телефона такой фокус не пройдет. И вообще, во всех случаях активации подобных платных «подписок» обязательно приходит SMS-подтверждение, которое рекомендуется прочитать. По заверениям пресс-службы МТС, сама собой никакая подписка не активируется, для этого требуются осознанные действия самого абонента.

Если же кто-то по незнанию или злоумышленно воспользовался вашим телефоном, то на этот случай в «Договоре» предусмотрен пункт 8.5: «…Действия, направленные на получение Услуг, совершенные с абонентским оборудованием, с включенной в него SIM-картой Абонента, считаются совершенными от имени и в интересах Абонента». Так что если посмотревший телерекламу ребенок нажал пару кнопок и по недомыслию оформил вам пожизненную подписку, то с точки зрения «Договора» он это сделал в ваших интересах. А «Договор» вы сами подписали при покупке SIM-карты, помните?

Опять же, справедливости ради замечу, что в большинстве подобных ситуаций работники офисов МТС искренне стремятся абоненту помочь в избавлении от настырной подписки. И мне даже известны случаи возврата на счет снятых денег. Так что лучше обращаться в салон-магазин, а не бежать сразу в прокуратуру.

Вообще говоря, «Ивановская» история пока не без белых пятен. Сюжет на эту тему транслировало местное телевидение, реакция прокуратуры, опять-таки, внушает уважение - сразу привлекли Роскомсвязьнадзор и Роспотребнадзор. Может быть, пострадавших от «контентного произвола» было больше, чем три человека? Указанные на сайте прокуратуры номера принадлежат разным контент-провайдерам, т.е. версия массовой эпидемии после рекламного телеролика вроде тоже не проходит. Как-то все это немножко странно, явно не хватает какой-то важной информации. Надеюсь, скоро мы узнаем все подробности этой неординарной истории.

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 20 апреля 2009 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:

17.10.2017 Qualcomm представила новый процессор среднего уровня – Snapdragon 636

17.10.2017 Qualcomm анонсировала коммерчески доступный 5G модем на Snapdragon X50

Hit

16.10.2017 Видео на канале: Знакомство с Huawei Mate 10 Pro

Hit

16.10.2017 Видео на канале: Обзор Samsung Gear Fit 2 Pro

Hit

16.10.2017 Видео на канале: Apple iPhone спустя 10 лет

16.10.2017 Huawei представил флагманские смартфоны Mate 10 и Mate 10 Pro

16.10.2017 Московский суд решил оштрафовать Telegram за отказ сотрудничать с ФСБ

16.10.2017 Qualcomm хочет запретить в Китае продажу iPhone

16.10.2017 «Почта России» предлагает снизить беспошлинный ввоз товаров из интернет-магазинов до 25 Евро

16.10.2017 Canon представила новый компакт – PowerShot G1 X Mark III, оснащённый APS-C сенсором

16.10.2017 В России появится свой собственный крипторубль

13.10.2017 Huawei Mate 10 получит вариант Porsche Design

13.10.2017 Каждый четвертый пользователь смартфона проводит с ним более 7 часов

13.10.2017 ESET обнаружила первый шифратор для Android с функцией блокировки экрана

13.10.2017 Sharp представила свой смартфон с вырезом в экране под фронтальную камеру

13.10.2017 Samsung объявил прогнозный отчёт за третий квартал 2017 года

13.10.2017 Mail.Ru Group предлагает россиянам своего конкурента AliExpress

Hit

13.10.2017 Онлайн-сервис “Мегафон.ТВ” шагнул с полки на потолок

13.10.2017 ARCHOS показала свой четырёхкамерный безрамочный флагман Diamond Omega

Hit

12.10.2017 Видео на канале: Обзор мини-проектора CINEMOOD Storytеller

12.10.2017 ОС Sailfish для Sony Xperia X поступила в продажу

12.10.2017 Oculus представил автономный VR-шлем

12.10.2017 Опубликованы рендерные изображения Nokia 9

12.10.2017 ФАС займётся ценами на iPhone 8

12.10.2017 В России теперь хотят ограничить сумму покупки криптовалют

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.