podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

AddThis Social Bookmark Button
Версия для печати Блоггерам

МТС: Новая схема внутрисетевого роуминга

Один из очень неоднозначных проектов МТС, в котором смешалось «всё и сразу», как в старой рекламе тарифа «Джинс». А если говорить о последствиях для абонентов, то формулировка «всех и сразу» выглядит уместнее, последнее время такие акробатические этюды удаются компании особенно хорошо.

Внутрисетевое, лирическое

Как уже неоднократно писал, внутрисетевой и так называемый «льготный внутрисетевой» роуминг является постоянной и непересыхающей автопоилкой для наших операторов. Перемещается народ из одного региона в другой, куда же денешься? Кто по работе, кто на дачу, а кто и домой на электричке. Ценовая политика операторов в сопредельных регионах всегда отличалась разнообразием, и люди волей-неволей к особенностям этой политики приспосабливались. В Билайн это исторически были просто домашние тарифы без всяких хитростей плюс бесплатные входящие, в МТС в качестве ответа изобрели «домашние тарифы» с бесплатными входящими, но многочисленными сносочками-звездочками-примечаниями. МегаФон-Москва появился позже и придумывать ничего не стал, установив фиксированную цену в размере 9 руб./мин. на все входящие и исходящие вызовы.

Со временем льготный внутрисетевой роуминг превратился в эффективный инструмент конкурентной борьбы, получения дополнительных доходов и даже маркетинга. В МТС народ сгоняли с архивных тарифов, фактически без предупреждения отлучая от льготного роуминга, причем проводили эти партизанские операции неоднократно. В Билайн и МТС вводили повсеместное отключение «бесплатной» услуги с ее последующим повторным включением. Разумеется, за символические 30 рублей, разве это деньги? А то, что собирали в процессе сотни и тысячи с невнимательных, так надо следить за новостями. Ладно, теперь это дело прошлое, как говорится, проехали.

Возвращаемся к теме внутрисетевого роуминга МТС. Фундаментом всей ценовой роуминговой структуры можно было считать несколько простых строительных кирпичиков:

  • «Псевдодомашний» тариф с многочисленными примечаниями, объявляющими почти все параметры тарифа «скидками» и «акциями»
  • Дополнительный штраф в размере 10 руб. за каждую минуту разговора с абонентом не-яичной сети
  • Запредельно-дорогие местные вызовы почти на всех тарифах
  • Гуманные цены на звонки внутри сети и дополнительные хитрости-поблажки, позволяющие сделать эти цены еще ниже

Стоит ли удивляться тому, что за долгие годы экспериментов на собственных кошельках путешествующие по России абоненты МТС выработали своеобразный «кодекс поведения» в роуминге? Главное – не звонить во «вражеские» сети, местные вызовы в регионе пребывания тоже табу. Только родным абонентам МТС, в крайнем случае еще можно позвонить на телефон однояйцевого коллеги МГТС. Не всегда удобно, но жить можно, ограничения компенсировались дешевой внутрисетью.

В не-льготном внутрисетевом роуминге также присутствовали «танцы с бубном» вокруг «ваш-домашне-дикого» тарифа с разной доплатой за звонки по разным направлениям, но это все уже достояние истории.

Чудеса на виражах

Теперь смотрим, что нам измыслили в нынешней версии полностью пересмотренной схемы внутрисетевого роуминга. Новость читаем здесь, важные цитаты:

«С 6 марта для всех абонентов МТС упрощаются тарифы и открываются новые возможности общения на всей территории России в сети МТС! C целью повышения удобства пользования связью во внутрисетевом роуминге МТС вводит единый тариф 8,9 рубля за минуту на входящие и исходящие вызовы абонентам МТС России, вызовы на городские телефоны и номера прочих операторов сотовой связи г. Москвы и Московской области при нахождении абонента во внутрисетевом роуминге.

Вы часто путешествуете по стране? Воспользуйтесь специальными услугами

  • «Соседние регионы» - Общайтесь в поездках по ближайшим регионам по своему домашнему тарифу, как будто вы никуда не уезжали. При подключении услуги все входящие во внутрисетевом роуминге — бесплатны, а стоимость SMS составит 1,95 руб. 
  • Услуга «Все регионы МТС России» - Общайтесь в поездках по России с абонентами МТС г. Москвы и Московской области по домашним тарифам! Для большинства тарифных планов при подключении услуги стоимость минуты вызова абонентам МТС г. Москвы и Московской области составит 5 руб./мин, а стоимость исходящего SMS-сообщения — 1,95 рублей.
  • Услуга «Любимый регион» - Выберите регион, при нахождении в котором звонки абонентам МТС г. Москвы и Московской области и абонентам МТС региона пребывания (выбранного «любимого» региона) будут тарифицироваться по домашнему тарифу, в соответствии с вашим тарифным планом по направлению «Исходящие вызовы на мобильные телефоны МТС других регионов России». Для большинства тарифных планов при подключении услуги «Любимый регион» стоимость вызова абонентам МТС г. Москвы и Московской области и абонентам МТС региона пребывания составит всего 5 руб./мин

Итак, произошло ровно то, о чем я писал в недавнем предварительном обзоре. В базовом варианте внутрисетевого роуминга (без дополнительных услуг) отменили штраф за звонки на телефонные номера «врагов» и убрали внутрисетевые льготы, приведя к единой цене стоимость входящих и исходящих вызовов. Вроде бы стало все, как у конкурентов? Звони себе и принимай все вызовы по 8,90 руб./мин, если не хочешь платить рубль в день за бесплатные входящие. Даже на 10 копеек дешевле, чем в МегаФоне, и на 5 коп. дешевле, чем в Билайн. Так? Не совсем так, здесь самое время начать следить за руками фокусника.

Оказывается, жизнеописание замечательной зверушки под названием «ваш домашний тариф» никуда не делось, этот маркетологический скунс продолжает благоухать и гадить абонентам МТС буквально на каждом шагу. А маркетологи и разработчики роуминговой схемы сваяли необыкновенный гибрид из псевдоединой цены (для новостной подачи) и элементов схемы «домашнего тарифа» со звездочками-примечаниями (для «правильной» тарификации). Действующая версия описания «вашдомашнего тарифа» выглядит следующим образом:

«Домашний» тариф — Ваш тариф на услуги связи при нахождении в г. Москве и Московской области, а именно по направлению звонка в дневное время в соответствии с тарифным планом, за первую полную минуту (на тарифном плане «Расчетливый» за 4-ую минуту), без учета скидок и услуг, понижающих тариф, скидок действующих в рамках акций, скидок на звонки в рамках кампаний «Прогрессивный Годовой Контракт» и «Годовой контракт», тарифа на услуги связи при нахождении в тарифной зоне «Область», если иное не указано в тарифном плане».

Удивительное рядом, но в какой-то момент маркетологов неожиданно обуяла скромность, и какие бы то ни было звездочки, сноски и прочие пометки в словосочетании «ваш домашний тариф» исчезли. Расшифровка никуда не делась, но поначалу ее вообще засунули подальше на другую страницу. Потом одумались и вернули, но сносок-примечаний по-прежнему нет, вроде расшифровка существует сама по себе и к делу не относится. Мелочь, но народ на форумах уже впадал в коллективное возбуждение на тему «Ура!!! Звездочки-примечания убрали, наконец-то честный домашний тариф, как у конкурента!!!» Так вот: убрали только кавычки и звездочки (торчащие уши скунса), а по сути все осталось, как было. И можно доставать из кухонного стола губозакаточную машинку. В чем это выражается? Ну, например, в цене местного вызова во время поездки. Это в Билайн и МегаФоне мы платим фиксированные 8,95/9 руб., а в МТС это будет «ваш дикий тариф». Да-да-да, тот самый «домашний тариф», который сложится из цены междугороднего вызова по России плюс местная составляющая, итого 20 руб. за минуту местного звонка на популярном ТП «Свободный».

Таинственная абонплата

Поехали дальше. Последние дни накануне введения абонентской платы за услуги «льготный внутрисетевой роуминг» и «везде как дома» (отдельно за каждую) контактный центр замучили звонками с вопросами о будущей абонентке. И девушки всем отвечали «нет, никакой абонентской платы на этих услугах не предполагается». Лгали по несколько десятков раз в день, а супервайзеры внимательно контролировали качество звучания этой лжи в эфире. Суть схемы в том, что с момента начала автоматической ежедневной тарификации услуги меняли названия, и формально придраться было не к чему, теперь это совсем другая услуга, и никто не врал! Хотя бедные девушки, конечно же, всё прекрасно понимали.

Погодите, но так ведь тоже нельзя. Формально получается, что компания отключила старые услуги без абонентской платы (имеет право) и по своей инициативе принудительно подключила миллионам абонентов новые услуги с абоненткой? Низ-з-зяяя! А вот и нет, запросто можно, следите за руками. Вот девушка убедительно лжёт об отсутствии абонплаты на услуге ЛВСР, через 30 секунд на сайте появляется информация о переименовании услуги ЛВСР в услугу «Соседние регионы», а затем начинается тарификация прежней, но уже переименованной услуги.

Но это еще не вся подготовительная работа, продолжаем следить за руками. Одновременно с объявлением новых условий роуминга публикуется неприметная новость, полностью меняющая все роуминговые расценки и сами принципы построения ценовой сетки. Цитата:

«Звоните абонентам МТС в другие города России по единой цене! Уважаемые абоненты, теперь для вашего удобства, стоимость исходящих вызовов на мобильные телефоны абонентов МТС других регионов России , при нахождении в г. Москве и Московской области, приравнивается к единой цене – 5 руб./мин.».

Казалось бы, ничего страшного, наоборот. Было 2,50 руб./мин, и люди сходили с ума, перемножая в уме трудные цифры. Теперь «для их удобства» сделали 5 руб./мин., и перемножать стало значительно легче. Почему было сразу не сделать 10 руб. – непонятно, с еще более круглой цифрой стало бы совсем удобно. Прелесть в том, что благоухающий скунс под названием ваш домашний тариф (уже без звездочек и кавычек) подразумевает цену минуты звонка в роуминге как стоимость вызова на региональные сети МТС. А ее только что сделали равной пяти рублям, вы ведь следили за руками фокусника? То-то и оно, теперь сравнительно дешевые звонки внутри сети (абонентам МТС) во внутрисетевом роуминге «приказали долго жить». Зато отменили штраф на звонки во вражеские сети, позитивно. И всего за 1 или 2 рубля абонентской платы в день.

Резюме

Новое описание находится здесь. Суть изменений в нескольких словах:

  • Появилась абонентская плата (рубль в день) за каждую из услуг, снижающих бремя расходов во внутрисетевом роуминге.
  • Штрафные санкции за звонки во «вражеские» сети отменили, зато вызовы «своим» подорожали в полтора-два раза.
  • «Дикий» тариф «домашним» не стал, все ограничения и примечания в силе. Просто их слегка замаскировали.

Вот, собственно, и все изменения. Через год-полтора народ адаптируется и потихоньку перестроится, но этими весной/летом в бухгалтерии МТС будет ощущение мира и спокойствия. Действительно, ведь подешевели те вызовы, которых абоненты боялись, как черт ладана, а бывшие дешевые, наоборот, подорожали. И весь этот праздник жизни еще и за дополнительную абонентку, про появление которой многие еще неизвестно когда догадаются.

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 12 марта 2009 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:

29.03.2017 Xiaomi начинает бороться с серыми поставками в России

29.03.2017 Яндекс.Маркет и Почта России запускают совместный проект

29.03.2017 Huawei представила для России флагмана линейки Honor – 8 Pro

28.03.2017 Вредоносные приложения в Google Play маскируются под Minecraft

28.03.2017 Очки дополненной реальности от Apple появятся через год или позже

28.03.2017 Vodafone рассекретил европейские цены на Samsung Galaxy S8

28.03.2017 Задержки поставок Google Pixel при покупке через Google Play превысили месяц

28.03.2017 Microsoft не покажет Surface Book 2 этой весной

28.03.2017 Oppo R11 получит двойную основную камеру

28.03.2017 LG подала иск о нарушении патентных прав в отношении североамериканского производителя смартфонов BLU

28.03.2017 Энди Рубин подразнил мобильный мир, показав часть будущего смартфона от своей новой компании

28.03.2017 Samsung представила новую технологию для «кинотеатров будущего»

28.03.2017 МТС продала свой узбекский бизнес за символический доллар

28.03.2017 Samsung планирует выпустить в продажу восстановленные Galaxy Note 7

Hit

28.03.2017 Посиделки по вторникам №163. Лень и автокоррекция

Hit

27.03.2017 Видео на канале: Обзор OnePlus 3T

Hit

27.03.2017 Видео на канале: Обзор смартфона Google Pixel XL

27.03.2017 Panasonic представил новые модели смартфонов с собственным виртуальным помощником Arbo

27.03.2017 TSMC проводит переоснащение для производства чипсетов Apple A11

27.03.2017 Qualcomm заблокировала продажу чипсетов Exynos

27.03.2017 Huawei продала 12 миллионов смартфонов P9 и Р9 Plus

27.03.2017 LG K8 2017 поступил в продажу в России

27.03.2017 «Связной» открыл предзаказ на LG G6

Hit

27.03.2017 Видео на канале: Знакомство с Asus ZenFone 3 Zoom

27.03.2017 В «Яндекс.Деньги» отменяется комиссия на внутренние переводы в мобильном приложении

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.