Операторы: Новости и in use

Не люблю выходные и праздники, почему-то именно в эти дни происходят всякие телеком-неприятности и огорчения. Плановые патчи с модернизациями, отключения БС, неработающие системы интернет-самообслуживания и прочие маленькие радости, про публикацию на сайтах паршивых новостей уже молчу – привык. На этот раз для разнообразия порадовали техногенной катастрофой на газопроводе, оставившей больше ста тысяч человек без связи и несколько десятков тысяч без Интернета. Также глянем на пару-тройку свежих новостей и «продолжений банкета» - традиционный операторский «in use».

Фото не мое, но согласие автора на публикацию получено. Теперь несколько слов о телекоммуникационных аспектах аварии на газопроводе. Диверсификация бизнеса и расширение списка услуг улучшают позицию оператора на рынке, но делают его более уязвимым при таких масштабных катастрофах. Вот и Билайн нынче пострадал вдвойне: в близлежащих районах отключилось несколько базовых станций и одновременно порядка 17 тысяч человек остались без домашнего Интернета с подключением по кабелю. В пресс-службе Билайн объяснили, что базовые станции остались без электропитания, а подключить их по иной схеме оказалось невозможным из-за угрозы террористических актов. В том смысле, что доступ к оборудованию был напрочь закрыт, чтобы ни один террорист не смог просочиться и чего-нибудь натворить. Воистину, нам никакие террористы не нужны, сами отлично справимся без посторонней помощи. Так или иначе, к утру 11 мая половина пострадавших БС была запущена, остальные заработали ближе к вечеру того же 11 числа. С проводным Интернетом все было не так радужно, но, по заверению пресс-службы, 12 мая уже все должно было работать в штатном режиме.

Еще веселее было работникам МГТС, которым пришлось налаживать связь по временным схемам, а уже потом приступать к восстановлению всего пострадавшего хозяйства. 10-го мая в районы «стихийного бедствия» доставили мобильные таксофоны (работали бесплатно), а к 1:20 ночи 11 мая телефонная связь была восстановлена по временной схеме. Цитаты из пресс-релиза:

«…начаты подготовительные мероприятия (экспертиза и оценка нанесенного ущерба) и предварительные ремонтные работы по восстановлению линейно-кабельных сооружений, разрушенных в результате аварии. <…> В результате взрыва газопровода и последующего пожара 17 АТС Московской городской телефонной сети были отключены от магистральных кабелей, 86 000 московских абонентов остались без связи. В рекордные сроки МГТС предприняла экстренные меры по созданию параллельных сетей в обход поврежденных магистралей и восстановлению связи в пострадавших районах».

По заверениям пресс-службы Билайн, оборудование базовых станций не пострадало, и говорить о серьезных убытках не приходится. Но даже если причиненный ущерб на самом деле велик, то финансовые потери всегда можно компенсировать каким-нибудь оригинальным маркетинговым изыском. На этот раз лотерейно-рекламная SMS-ка буквально ошарашила таким вот «индивидуальным подходом» в виде автоподстановки номера получателя в тело сообщения. Сразу вспомнились многочисленные спам-рассылки со стандартным текстом типа: «…ваш адрес электронной почты был случайным образом выбран из миллионов других, для получения приза вам следует…». И далее ссылка на Web-страничку с трояном. Но это мы с вами хорошо знакомы с подобными уловками спамеров, а со многими сотнями тысяч неискушенных получателей таких «персональных» посланий прием наверняка сработает. Чего добивается оператор – непонятно. Неужели сиюминутная прибыль стоит серьезного ущерба для имиджа? Телереклама лотереи уже успела создать негативный настрой у многих, а тут еще это SMS-«поздравление»… Иногда посещает мысль, что где-то в отделе маркетинга действует талантливый «засланный казачок», а при виде таких вот массовых акций эта мысль перестает казаться абсурдной.

МТС, «Индивидуальный кредит»: уточненное описание

Всем, задумавшимся о подключении услуги «Индивидуальный кредит», категорически рекомендуется посетить наконец-то материализовавшуюся на сайте МТС страницу с подробным и полным описанием этой услуги. Наше предварительное описание было опубликовано 6-го мая, ознакомиться с ним можно здесь. Что за эти дни изменилось, и вообще, что важно знать об «тюнингованной» кредитной схеме?

• В МТС появилось новое определение «Постоплатная система расчетов». Где-то мы уже видели этот термин, не находите? (смайлик). Принятие «на вооружение» термина Билайн выглядит логичным, так как постоплатные тарифы этого оператора хорошо себя зарекомендовали, а новая схема кредитования в МТС призвана составить прямую конкуренцию именно постоплатным тарифам Билайн. Прежнее название «Кредит» нисколечко не жалко, так как эта противоречивая, крайне урезанная и часто принудительно навязанная «услуга» успела изрядно дискредитировать само понятие кредита. Чтобы уйти от впечатления простой смены вывески, рядом с обновленным «Индивидуальным кредитом» поставили тридцатирублевый «Обещанный платеж» и обозвали все это дело «Постоплатной системой расчетов».
• В новом «Индивидуальном кредите» снижен первоначальный уровень кредитования (дается при подключении) с 500 до 300 руб.
• Для подключения «Индивидуального кредита» среднемесячный уровень расходов за последние 3 месяца должен быть не ниже 150 руб./месяц. Было – 500 руб., с прежней версией описания можно ознакомиться здесь.
• Размер кредитования после первого месяца пользования услугой составит 120% от расходов за последний месяц и может ежемесячно изменяться динамически как в сторону увеличения, так и уменьшения. Наконец-то в описании прямо указали на то, что нижний порог кредитования в любом случае не опустится ниже первоначально предоставляемого, т.е. 300 руб.
• • При аккуратной и своевременной оплате счетов (в течение 24 дней) размер кредитования каждые три месяца будет пересматриваться в большую сторону вплоть до достижения максимальной отметки в 3х * 1.2, где х = сумма расходов за предыдущий месяц. Иными словами, сумма в 120% от расходов за последний месяц, помноженная на три.

В основном всё, остальные детали смотрите в описании. На всякий случай напомню, что при исчерпании кредитного лимита или неоплате счета в срок телефон блокируется полностью (без возможности приема входящих). Как уже писал, в отличие от прежнего «Кредита», новый «Индивидуальный кредит» выглядит вполне привлекательным и удобным инструментом.

Комплект «Путешественник» специально для роуминга

Новость от 13 мая читаем здесь, цена комплекта 300 руб., и приобрести его можно в салонах-магазинах МТС или на специальных стойках в московских аэропортах «Домодедово», «Внуково», «Шереметьево-II» в зоне вылета в период проведения промоакций. Цитаты:

«Компания МТС рада сообщить вам о специальном предложении для выезжающих за границу — комплекте «Путешественник». Приобретайте комплект и сразу звоните и получайте входящие вызовы в популярных странах отдыха по льготным тарифам. В чем еще заключаются преимущества комплекта «Путешественник»:

• Очень выгодные цены: исходящие вызовы абонентам МТС России и все входящие вызовы — 8,90 руб. со второй минуты вызова, первая минута — 38,90 руб.* в Турции, Египте, Австрии, Болгарии, Великобритании, Венгрии, Германии, Греции, Израиле, Испании, Кипре, Норвегии, Польше, Словакии, Словении, Финляндии, Франции, Хорватии, Черногории, Чехии, Швейцарии
• Вам доступны услуги голосового роуминга и возможность получать SMS в самых популярных странах мира. Услуги уже включены в первоначальный пакет
• 200 р. уже на лицевом счете
• Возможность подключить полноценные услуги роуминга и сохранить скидку.

* Предложение действительно по 30.09.2009 г. С 01.10.2009 г. все входящие вызовы и исходящие вызовы на МТС России будут тарифицироваться в соответствии с базовыми роуминговыми тарифами».

По своей сути «комплект» является SIM-картой с тарифом «Гостевой’» с подключенной специальной версией услуги «международный и национальный роуминг». Основная «маленькая хитрость» заключается в том, что при нахождении в роуминге отправка SMS-сообщений блокируется, т.е. любой эпизод исходящей связи с домом обойдется минимум в 38,9 руб. (GPRS-роуминг тоже отключен). В примечаниях к полной версии описания эта «маленькая особенность» указана, но мало кому придет в голову мысль о таком хитром ограничении. А столкнувшись с этим уже за рубежом, будем звонить как миленькие, куда деваться-то?

Предыдущая версия этого предложения называлась «ЕвроОтдых» и также стоила 300 руб. с 200 руб. на балансе. Но в «ЕвроОтдыхе» входящие вызовы при нахождении в странах Европы тарифицировались по 15 руб./мин. с первой минуты (исходящие – без скидок), а отправка SMS-сообщений заблокирована не была.

Справедливости ради отметим, что посетив салон-магазин МТС, к «Путешественнику» можно дополнительно подключить «полноценный» международный роуминг, разблокировав тем самым отправку SMS-сообщений. Так что столкнувшиеся с неприятным сюрпризом сами виноваты, надо вдумчиво изучать мелкий шрифт в описаниях.

МегаФон-Москва: анатомия «просто общения»

Цитаты из пресс-релиза:

«… число абонентов мобильной сети «ПРОСТО для общения» превысило отметку сто тысяч. Таков результат полутора месяцев работы новой мобильной связи в столичном регионе. Сеть «ПРОСТО для общения» предлагает беспрецедентно низкие тарифы на основные мобильные услуги: стоимость звонков и SMS внутри сети составляет всего пять копеек».

«Пятикопеечная» связь оказалась не такой уж невыгодной для оператора. Если я правильно понял, по предварительным оценкам, среднемесячный доход от одного «простого» абонента составит порядка 250 руб. Ценовые параметры тарифа официально действуют до 1-го июля, но есть основания подозревать, что менять ничего не будут и оставят «как есть». Тем более что благодаря условно-виртуальному отделению «Просто» от «родительского» оператора часть внутрисетевых (по сути) звонков тарифицируется как звонки на другие мобильные сети своего региона.

Тарифные новости и «старости»

На всякий случай напоминание о «часе Х» для сравнительно нового тарифа «Твое время». С 15 мая, как и было обещано изначально, стоимость всех местных вызовов увеличивается до 5,5 руб./мин., прочие параметры остаются без изменений. Высказывались предположения о том, что для полного соответствия старому рекламному слогану «в 10 раз дешевле» последующие минуты сделают по 55 коп., но прежняя тарификация по 35 коп./мин., судя по всему, остается в силе и надпись на коробочке не обманывает.

Намного интереснее новость о грядущем пересмотре тарифной линейки «Лайт». В ближайшем будущем вместо ТП «Мобильный» появится тариф «Все мобильные», вместо ТП «Рублевый» - «Своя сеть». Все параметры новых тарифов вы сможете прочитать в нашем обзоре, пока несколько особенностей:

• Отказ от принципа самостоятельного «конструирования» тарифного профиля с помощью модификаторов за абонентскую плату. На новых тарифах эти опции предусмотрены не будут.
• Ключевая и рекламируемая особенность тарифных предложений – «звонки за рубль». И они действительно будут за рубль, но только начиная со второй минуты и до конца разговора. Без всяких перебивок чет/нечет или со второй минуты по пятую.
• Сроки действия платежа (договора) сохраняются.
• «Мобильный» и «Рублевый» уходят в архив, но уже подключенных к ним абонентам переводить на новые тарифы не будут.
• Что касается еще нереализованных коробочек со старыми тарифами, то их судьба пока под вопросом. Полагаю, что с момента официального запуска новой линейки «Мобильный» будет активироваться как «Все мобильные», а «Рублевый», соответственно, как «Своя сеть». Хотя мой коллега из другого издания и написал, что старые тарифы будут доступны для подключения при покупке оставшихся у дилеров коробочек.

Как обычно, собирающимся подключаться предлагаю поиграть в «угадайку». Если новые тарифы окажутся привлекательнее действующих, то будет обидно активировать SIM-карту сейчас и заплатить за переход. Если окажутся менее привлекательными, то может случиться аттракцион локтекусания. Решайте сами как поступать, но с принятием решения на всякий случай не затягивайте. И еще одно напоминание: заведомо «хороших» или «плохих» тарифов почти не бывает, каждое предложение отлично подходит определенной целевой группе. Вопрос в том, попадаете ли в эту группу лично вы и насколько она велика.

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 15 мая 2009 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

18:56, 24 мая:LG LS860 Cayennе — QWERTY-слайдер для Sprint

18:26, 24 мая:Новый iPad и месяц бесплатного Интернет – в салонах Розничной сети МТС

13:17, 24 мая:QIWI открывает россиянам доступ к оплате покупок на AliExpress.com

10:08, 24 мая:Tele2 объединяет Twitter и SMS

22:38, 23 мая:Yota запустила LTE в Самаре

22:15, 23 мая:Samsung Galaxy Appeal – недорогой Android смартфон с выдвижной QWERTY клавиатурой

18:28, 23 мая:Абоненты life:) могут пополнять счет еще легче с услугой Регулярный платеж

17:43, 23 мая:Абонентам «Билайн» Бизнес стала доступна оплата услуг мобильной связи через мобильный телефон

14:41, 23 мая:МегаФон: состоялся первый в мире радиоэфир из метро

10:00, 23 мая:Более 5000 подписчиков на нашем канале в твиттере!