podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

AddThis Social Bookmark Button
Версия для печати Блоггерам

Откуда берутся абоненты?

Вопрос не праздный, особенно в связи с нынешним серьезным «перетряхиванием» рынка сотового ритейла. И в связи с кризисными явлениями, которые в области мобильной связи переместились на следующую ступеньку, которую можно условно назвать «этап 2». И на этом этапе вопрос в заголовке уместно продолжить фразой «…и куда они деваются?». Текст ни в коей мере не претендует на серьезное исследование, это в большей мере зарисовка с натуры. В чем-то забавная, в чем-то характерная для нынешней ситуации на рынке.

Как нас считают…

Случайно попавший «в тему» новостной повод – пресс-релиз о признании компании МТС восьмым крупнейшим мобильным оператором в мире и вторым в Европе. Цитата:

«Исследовательское агентство Informa Telecoms & Media обновило рейтинг крупнейших мобильных операторов в мире на конец 2008 года. По данным рейтинга МТС - восьмой крупнейший в мире мобильный оператор и второй в Европе. Рейтинг составлен исходя из количества "пропорциональных абонентов", рассчитываемого пропорционально долям в дочерних предприятиях».

Приятно, что российская компания занимает такие высокие строчки в международном рейтинге. Хотя ничего неожиданного мы с вами не прочитали, публикуемые цифры аналитической отчетности подтверждают отличную статистику по числу абонентов:

«По данным AC&M Consulting, 34,2% российского рынка сотовой связи занимает МТС (ОАО "Мобильные ТелеСистемы", количество абонентов на 31 января 2009 года составило 64,49 миллиона), при этом в Москве доля оператора в январе составила 47,8%. 25,6% российского рынка у компании «Вымпелком» (торговая марка «Билайн»; 48,36 миллиона), 23% - "Мегафон" (43,47 миллиона подписчиков)».

Сами аналитические агентства уже редко говорят о числе абонентов, предпочитая осторожные формулировки типа «число зарегистрированных активных SIM-карт». А что такое «активная SIM-карта»? Здесь мнения категорически расходятся. Расхожая фраза в форумах – «Дутые цифры, какая там активность?! У меня SIM-карта два года в столе пролежала, вставил в телефон – работает, как миленькая!». Следует отдавать себе отчет в том, что работоспособность карты и существование телефонного номера не имеют прямого отношения к понятию «активность абонента». Оператор имеет полное право оставить номер не заблокированным, но при этом перестать его учитывать в статистической базе активных. Что, собственно, часто и происходит.

С другой стороны, официально публикуемые цифры тоже лукавят. В середине февраля обсуждал доли сотового рынка Москвы с Сергеем Бешевым, в ту пору еще директором МТС по Московскому региону. Говоря об устойчиво-стабильном положении МТС на московском рынке, Сергей привел цифру в 38% активных абонентов из расчета сопоставимого с конкурентами 90-дневного периода неактивности. А как же официально опубликованные 47,8%? На самом деле никакого противоречия здесь нет, и обе цифры имеют право на существование, просто считать абонентов можно по-разному. Билайн и МегаФон-Москва считают активными тех абонентов, которые в течение последних 90 дней совершили минимум одно платное действие. В МТС-Москва этот срок составляет от 183 до 244 дней (в зависимости от состояния счета) с момента совершения последнего платного действия. Так что, если можно так выразиться, абонента МТС сделать пассивным в три раза труднее, чем сравнительно нестойких абонентов конкурентов. С чем я от всей души поздравляю как абонентов уважаемого оператора, так и не менее уважаемых статистиков-аналитиков.

…и помогают нам размножаться

Но правильно посчитать абонентские души – только половина дела, в кризисные времена не менее важно позаботиться об их бесперебойном размножении. Из последних достижений в этой области – специальный проект МегаФон-Москва по созданию виртуального оператора «Просто для общения». Реклама по Москве уже расставлена и отлично работает: народ предсказуемо реагирует как на заявленные «5 копеек», так и на нестандартную, цепляющую глаз расцветку. Это ничего, что с 1 июля параметры тарифа изменятся, до лета еще дожить надо.

Из более традиционных стимуляторов размножения – последние выборочные повышения расценок в МТС. Внутрисетевой роуминг заметно подорожал почти на всех тарифах, но уцелел «Гостевой», не годящийся для повседневного общения, - правильно, покупаем и кладем SIM-карту в бумажник на случай поездок. Интернет-трафик стал жестоко округляться (эквивалентно значительному подорожанию) почти на всех тарифах, но уцелел «Онлайнер» - и его в коллекцию. Зачем смотреть в сторону конкурентов, если родной оператор предусмотрительно оставил варианты у себя?

Тотальная стимуляция

Теперь обещанная «забавность». Пару дней назад озаботился приобретением сравнительно свежего тарифа «Твое время», и задачка оказалась неожиданно трудной. Только не спрашивайте, зачем мне этот тариф понадобился, это предмет отдельного разговора. На промо-стойке помочь не смогли, там предлагают подключение к одному из четырех стандартных вариантов на выбор. Так универсальная коробочка сделана. Можно перейти на «Твое время» за деньги, но это неинтересно и неспортивно.

В свете пока еще не вылеченной окончательно простуды решил было по улицам не бегать, а отовариться нужной коробочкой в огромном торговом центре, в котором всяческих салонов связи, что собак нерезаных. Вы будете смеяться, но не удалось! В Евросети были вежливы, нейтральны и доброжелательны: «Нет, тарифов МегаФона у нас нет. А зачем? И на складе тоже нет. Что там на полках? Не обращайте внимания, это муляжи. С прошлого года стоят. Заходите через месячишко, может, появятся». В Связном были почти агрессивны: «Наши салоны работают только с приличными операторами! У нас богатый выбор тарифов Билайн и МТС».

В «Эльдорадо» оказались слегка замысловаты: тариф долго искали в базе данных, потом говорили «нет». Заинтересовавшись, спросил про другой тариф – еще один мучительный поиск в базе и аналогичный результат. В конце концов спросил «У вас хоть что-нибудь Мегафона есть?». В ответ – сочувственно-снисходительная улыбка: «Ну, так сразу бы и спросили! На Мегафоне мы не акцентируемся, мы работаем с качественными операторами».

В «Белом ветре» были снисходительно-вальяжны и полностью оправдали свой слоган «Учим технику жить!». В том смысле, что за неимением техники (искомой коробочки) начали учить жить меня и подробно рассказали о преимуществах другого оператора. Потом сочувственно развели руками: бывают же тупые и упрямые люди, не понимающие собственного счастья, а ведь не поленились ему все объяснить!

Что делать, пошел мерзнуть на улицу в поисках совершенно не пафосного и демократичного Мобил-элемента, где в итоге и добыл, слава Аллаху, всеми ненавидимую коробочку мусульманского цвета. Вы знаете, обидно ведь! Хочется попенять руководству МегаФона: чем вы хуже конкурентов, щедро платящих за подключения? Последний контракт с одним из салонов вроде из расчета 650 руб. за каждого абонента, если не путаю. Ребята, вам что, жалко было отдать 20 долларов за мою бессмертную душу и простуженное горло? Нельзя же так унижать потенциальных клиентов, развивая в них комплекс неполноценности и втаптывая в грязь каблучками очаровательных салонных див. Нехорошо-с.

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 19 марта 2009 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:

24.03.2017 ZTE потерпела убытки в 4 квартале из-за штрафа в США

24.03.2017 Цены и варианты Xaiomi Mi 6 и Mi 6 Plus попали в сеть

24.03.2017 В сервисе Google Авиабилеты для России теперь можно планировать поездки и на поезде

24.03.2017 Samsung продемонстрировал концепты умных часов на базе Gear S3

24.03.2017 Meizu M621C-S прошел сертификацию TENAA

24.03.2017 EZVIZ представила на российском рынке полнофункциональную систему «умный дом»

24.03.2017 Флагман Nokia получит сдвоенную камеру с оптикой Carl Zeiss

Hit

24.03.2017 Видео на канале: Обзор смартфона 4Good R407

24.03.2017 В России представлены игровые ноутбуки Lenovo Legion Y520 и Legion Y720

24.03.2017 Google избавит Hangouts от поддержки SMS

24.03.2017 Panasonic сделает крупного испанского разработчика автомобильных систем своей дочерней компанией

23.03.2017 Fossil представила более 300 моделей умных часов

23.03.2017 Le XiubaleR получит Helio X20 и Android 7.1.2

23.03.2017 LG Pay будет запущен в Корее в июне

23.03.2017 Casio представила версию смарт-часов Pro Trek WSD F20 с сапфировым стеклом

23.03.2017 Два смартфона Meizu с быстрой зарядкой зарегистрированы в Китае

23.03.2017 Красный iPhone оказался аномально популярным в Китае

23.03.2017 Яндекс увидел угрозу для своих «Денег» в СП Сбербанка и Alibaba

23.03.2017 Apple запустила вебсайт «Бизнес» в России

Hit

23.03.2017 Видео на канале: Обзор Huawei P10

23.03.2017 «Связной» и «Евросеть» могут объединить

23.03.2017 Panasonic представил для тайваньского рынка новый смартфон – ELUGA PURE

23.03.2017 В Карты Google возвращается возможность делиться с друзьями своим местоположением

22.03.2017 ZTE представила обновление линейки Nubia в Китае

22.03.2017 Huawei представит смартфон линейки Honor 5 апреля

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.