Билайн: Офисный безлимит

Условно-безлимитные вызовы за небольшую абонплату, но при условии нахождения звонящего в определенной зоне. Отсюда и название услуги. Предоставляется только корпоративным клиентам, но очень интересна схема реализации сервиса. Гибкое управление и практически полное «самообслуживание».

«Полустационарная» мобильная связь пользуется большой популярностью во всем мире. В самом простом случае оператор обеспечивает надежную телефонизацию географически удаленного населенного пункта или промышленного предприятия с помощью отдельной базовой станции, абоненты получают в свое распоряжение стационарные мобильные телефоны или трубки, вне зоны покрытия этой/этих БС связи нет. В свое время таким образом предполагалось обеспечивать телефонизацию российской «глубинки» локальными радиосетями стандарта CDMA. Более современное решение — покрытие пикосотами территории предприятия, отдельного административного здания и т.п. При выходе из этой зоны льготная тарификация абонента заменяется обычной. Наконец, самое интересное решение — организация «виртуальной» зоны специальной тарификации при обслуживании телефона определенными секторами определенных БС. Весьма привлекательная услуга для тех, кому приходится много звонить с территории предприятия или офиса, ведь просто пользоваться одним аппаратом с привычным адресбуком намного проще и удобнее, чем заморачиваться всякими интеллектуальными переадресациями с офисного телефона на мобильный при каждом выезде. Еще более востребован этот сервис в тех случаях, когда организация фиксированной телефонной связи технически невозможна или нерентабельна.

Естественно, такая географически урезанная мобильность предполагает существенные скидки или специальные льготные тарифы. Подразумевается, что при «фиксации» абонента в определенной точке сеть меньше нагружается (нет хендоверов), а оператору легче планировать емкость. Но в основном это, конечно, чистый маркетинг и возможность получить дополнительный доход без ценового демпинга.

Со своим предложением на рынке территориально-ограниченных тарифов и услуг Билайн несколько опоздал. Вернее, опоздал с официально-легкодоступными вариантами, для ключевых национальных клиентов такие предложения давно действуют. Правда, никогда не афишировались, так как подразумевали в прямом смысле слова трудоемкий «индивидуальный пошив» требуемой зоны обслуживания. В МегаФоне давно действует общедоступное предложение «Офисная зона», в МТС аналогичное по своей идеологии предложение называется «Территория бизнеса».

Свое решение Билайн приобрел в качестве адаптированного «коробочного продукта» у компании AEPONA Limited, и представители оператора утверждают, что их «Офисный безлимит» по совокупности потребительских качеств существенно лучше предложений конкурентов. Помимо цен, которые постарались сделать конкурентными на фоне расценок коллег, предлагают необычную для таких решений гибкость и масштабируемость услуги. Плюс полностью самостоятельное управление «привязкой» номеров к нужным координатам на местности с точностью до дома или даже части дома.

«Офисный безлимит» подключается к любому корпоративному тарифу, абонентская плата от 690 до 990 руб./месяц в зависимости от количества подключенных адресов. Под «безлимитом» в данном случае понимается голосовой трафик на местные мобильные и фиксированные телефоны объемом до 2000 минут в месяц. Максимальное количество адресов «привязки» каждого номера — 15.

Предполагается, что услуга будет особенно привлекательной для территориально раздробленных предприятий с разбросанными по городу или области филиалами. А удобный графический интерфейс позволит легко маневрировать привязкой абонента к одному или нескольким (в пределах 15) адресам или просто участкам местности. Система полностью автоматизирована и сама перерассчитывает абонентскую плату в зависимости от количества точек «привязки», а сама процедура организации новой «виртуальной зоны» занимает считанные минуты. Несколько цитат из описания:

Через web-интерфейс по управлению опцией «Офисный безлимит»:

• Вы самостоятельно устанавливаете адреса действия льготной тарификации. На свой договор вы можете подключить от одного до 15-ти адресов действия льготной тарификации в своем филиале.
• Вы самостоятельно подключаете/отключаете телефоны своего договора к тарифной опции «Офисный безлимит».
• В случае переезда офиса по другому адресу, вы можете самостоятельно изменить адрес действия льготной тарификации по опции на новый.
• В случае отказа от использования опции через web-интерфейс вы самостоятельно можете деактивировать опцию для вашего договора.

После заключения договора клиент получает ссылку на web-страницу и пароль, дальнейшее управление услугой осуществляется самостоятельно и без обращений в офис оператора. Интерфейс взаимодействия с системой поначалу кажется несколько запутанным, но порядок действий логичен, и за полчаса - час можно полностью освоиться с этим инструментарием.

Выбор места «привязки» полностью прозрачен для пользователя. При наличии объекта на карте достаточно набрать адрес дома, масштаб карты позволяет щелчком мыши установить центр зоны с достаточно высокой точностью. Система также поддерживает прямой ввод GPS-координат для тех случаев, когда сориентироваться по карте затруднительно. Например, новый объект, строительная площадка и т.п. Заявленный минимальный радиус зоны действия услуги «Офисный безлимит» - 75 метров, но на практике зона будет не правильным кругом, а неким «пятном» размером от 150 метров в самой узкой его части.

Введенные изменения обрабатываются достаточно быстро. В зависимости от загруженности системы процедура занимает от нескольких секунд до полутора минут. Наверное, с ростом количества пользователей время обработки может увеличиться, но в любом случае, это на два порядка быстрее, чем оформлять заявку оператору и ждать ее выполнения.

Как уже писал, любому из подключенных к услуге номеров можно присваивать от одного до 15 географических адресов. Каждая смена адреса тарифицируется по 30 руб., добавление нового адреса для определенного номера — аналогично. Размер абонентской платы для каждого номера зависит от количества подключенных адресов, в московской версии услуги:

• 1-3 адреса — 690 руб./месяц
• 4-6 адресов — 790 руб./месяц
• 7-15 адресов — 990 руб./месяц

Подключать услугу «Офисный безлимит» на корпоративных безлимитах и тарифах с включенным пакетом минут нецелесообразно, так как у «Офисного безлимита» приоритет ниже, и включенный в тарифный план голосовой трафик будет расходоваться в первую очередь. В любом случае и вне зависимости от того, находится ли пользователь в зоне «Офисного безлимита».

Постоянной индикации нахождения в льготной зоне на дисплее нет, так как для реализации такого функционала потребовалось бы менять SIM-карты пользователей на специальные с SIM-апплетом. Однако при каждом исходящем вызове на дисплее появляется предупреждение о тарификации в соответствии с расценками «Офисного безлимита». Кроме того, информацию о нахождении в зоне можно получить в SMS по звонку на короткий номер 0881.

В процессе становления и эксплуатации услуги наверняка всплывут всякие «шероховатости», это почти неизбежно. Например, на мой вопрос о корректности функционирования услуги в высотных зданиях специалист Билайн пояснил, что все должно нормально работать до уровня 12-го этажа, а если выше — то как повезет. Но в целом решение выглядит очень интересным и многообещающим. Жаль, что пока не планируется распространять такой опыт на частных пользователей.

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 16 ноября 2010 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]