podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

Ежевичный Blackout

Глобальные отказы сервисов RIM (Blackberry) вызвали много вопросов, но и одновременно дали информацию к размышлению. Как минимум следует еще раз задуматься о целесообразности использования тех зарубежных сервисов, функционирование которых никак не зависит от стараний и доброй или недоброй воли российских операторов. В случае серьезных проблем обращаться будет не к кому.

Корпоративный стандарт

Компания Research in Motion (RIM) всегда была славна своими решениями по мгновенной доставке почты на мобильные терминалы, название BlackBerry давно стало символом универсального корпоративного решения для всех стран и на всех континентах. Собственно, в этом направлении корпорация и развивалась. Еще «Ежевика» (Blackberry) была и есть знаменита очень специфическими смартфонами собственной разработки. До последнего времени обязательная «хардверная» QWERTY сегодня, может быть, уже не воспринимается как нечто выдающееся, но еще недавно это было своего рода визитной карточкой BlackBerry и предметом отдельной гордости корпорации.

«Железо» фирменных смартфонов BlackBerry не ценилось бы так высоко в корпоративном секторе, если бы не сопутствующая «железу» софтовая начинка: смартфоны полностью «заточены» под работу с офисными приложениями, гибко управляют энергопотреблением и позволяют, к примеру, читать почту до последней капли энергии в аккумуляторе. Даже после того, как смартфонная «автоматика» ради экономии энергии уже отключила все остальные сервисы, включая голосовую связь. То есть, apriori предполагается, что для владельца BlackBerry работа с электронной почтой приоритетнее голосовой связи. Также во всем мире популярен «фирменный» сервис обмена сообщениями между пользователями BlackBerry (в России заблокирован).

Электронная почта BlackBerry обрабатывается через серверы RIM, там же почтовые вложения чрезвычайно эффективно сжимаются, а весь трафик передачи данных шифруется. Российским пользователям сервисы BlackBerry стали широко доступны только после организации доступа «компетентных органов» ко всему почтовому трафику. Насколько я понимаю, путем установки дополнительных промежуточных серверов. До этого только отдельные российские бизнесмены позволяли себе смартфоны BlackBerry с SIM-картами зарубежных операторов в режиме роуминга. После решения этих административных и технических вопросов услуги BlackBerry Enterprise Service и BlackBerrry Internet Service с рядом ограничений начали предоставлять МТС и Билайн, МегаФон должен был вот-вот к ним присоединиться.

Масштабы бедствия

Сложный, отработанный и действующий в мировом масштабе механизм неожиданно дал сбой, оставив 10 октября без электронной почты миллионы пользователей в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Российские пользователи также пострадали.

По данным зарубежных источников, пострадавшие 10 октября регионы обслуживались центром обработки данных в городе Слоу (Великобритания). Особенность аварии заключалась в том, что временно вышла из строя только часть серверов RIM и пострадали в основном частные пользователи, в первый день сбоев большинство корпоративных клиентов во всем мире эта напасть не затронула.

Билайн опубликовал для своих клиентов предупреждение о том, что сервисы BlackBerry предоставляются с перебоями. В МТС настаивали на том, что их клиенты не пострадали, контактный центр был не в курсе проблем с серверами RIM, обратившимся с этой проблемой пользователям рекомендовали проверить настройки и перезагрузить смартфон. В пресс-службе МТС сообщили, что в компании сервис работал нормально, никаких проблем не наблюдалось и опрошенные корпоративные клиенты на непорядки с доставкой почты не жаловались. К сожалению, в момент разговора я еще не знал о том, что проблема в основном затронула индивидуальных пользователей сервиса BlackBerry, и отдельно не подчеркнул, что меня интересует ситуация не только с корпоративными пользователями. Это к вопросу о необходимости тщательно анализировать ответы спикеров.

По факту, в Москве у абонентов доставка с сервера BlackBerry начала сбоить примерно с полудня 10 октября, около 6 вечера наблюдались попытки принять почту (фрагменты писем). Полностью работа сервиса восстановилась около 10 часов вечера. Судя по всему, письма не пропадали и в итоге были доставлены, это важный плюс.

К сожалению, абонентам BlackBerry в других странах повезло меньше. По сводкам агентства Reuters, проблемы с нерегулярной доставкой почты и «битыми» сообщениями продолжались 11 октября в Индии, странах Европы, Ближнего Востока и Африки. 12 октября «эпидемия» достигла стран Америки, RIM проинформировала своих клиентов о проблемах с коммутационным оборудованием и сообщила о том, что работает над устранением последствий. Аналитики RBC Capital Markets полагают, что общее число пользователей, затронутых этой аварией, может достигать 30-40 миллионов человек, т.е. половины абонентской базы сервиса BlackBerry.

Резюме

Его пока нет, поскольку выводы о последствиях и перспективах корпорации пока делать рано, полноценная работа ключевого сервиса BlackBerry еще не восстановлена. Момент, конечно, крайне неудачный для RIM, авария практически совпала с началом продаж iPhone 4S. Что касается практических аспектов этого события для нас с вами, то пользователям смартфонов BlackBerry можно порекомендовать внимательно проверить свои почтовые ящики, так как часть писем могла задержаться или (кто знает?) вообще не добраться до смартфонов.

Рассчитывать на какие-либо компенсации сбоев вряд ли приходится. Пока из всех пострадавших операторов только Etisalat (Арабские Эмираты) пообещал своим подписчикам сервиса BlackBerry три дня бесплатного обслуживания.

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 13 октября 2011 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:

25.07.2017 Неразбиваемый Moto Z2 Force Edition представлен официально

25.07.2017 Nokia 8 будет представлен 16 августа

25.07.2017 Минтранс разъяснил вопрос провоза гаджетов в самолете

25.07.2017 Роботы-пылесосы Roomba начнут собирать сведения о своих владельцах

25.07.2017 Nikon раскрыла подробности новой цифровой зеркальной фотокамеры D850

25.07.2017 В России провоз телефона и верхней одежды в самолете может стать платным

Hit

25.07.2017 BLUBOO S8 за $80 против Samsung Galaxy S8 за $800

25.07.2017 Дебют нового процессора Snapdragon 836 от Qualcomm состоится с Pixel 2

Hit

25.07.2017 Посиделки по вторникам №172. Потерянные посылки

25.07.2017 «Яндекс.Такси» запустился в Молдавии

25.07.2017 Почта России расследует факт обнаружения вскрытых посылок в Ростове-на-Дону

24.07.2017 Panasonic превратит японские автобусные остановки в островки тумана

24.07.2017 Обновление Telegram принесло исчезающие медиа файлы

24.07.2017 Microsoft прекращает поддержку Paint и еще ряда программ

24.07.2017 Британский виртуальный оператор мобильной связи Lycamobile пришел на украинский рынок

24.07.2017 Минкультуры предложило взимать авторский сбор с умных часов

24.07.2017 В сеть просочились «живые» фото защищенного смартфона Samsung Galaxy S8 Active

24.07.2017 UMIDIGI представила новый компактный смартфон – C2 с достаточно функциональной начинкой

21.07.2017 Facebook работает над модульным смартфоном

21.07.2017 iPhone получат L-образные аккумуляторы от LG

21.07.2017 Государственные сайты получат единый шрифт и оформление

21.07.2017 «Вконтакте» запустила десктопный мессенджер

21.07.2017 Банк Хоум Кредит запустил онлайн-площадку по оформлению товаров в рассрочку

21.07.2017 Закон о запрете анонимазайров принят Госдумой в окончательном чтении

Hit

21.07.2017 «Железная» составляющая ASUS Zenfone 3 Zoom

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.