podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

Ежевичный Blackout

Глобальные отказы сервисов RIM (Blackberry) вызвали много вопросов, но и одновременно дали информацию к размышлению. Как минимум следует еще раз задуматься о целесообразности использования тех зарубежных сервисов, функционирование которых никак не зависит от стараний и доброй или недоброй воли российских операторов. В случае серьезных проблем обращаться будет не к кому.

Корпоративный стандарт

Компания Research in Motion (RIM) всегда была славна своими решениями по мгновенной доставке почты на мобильные терминалы, название BlackBerry давно стало символом универсального корпоративного решения для всех стран и на всех континентах. Собственно, в этом направлении корпорация и развивалась. Еще «Ежевика» (Blackberry) была и есть знаменита очень специфическими смартфонами собственной разработки. До последнего времени обязательная «хардверная» QWERTY сегодня, может быть, уже не воспринимается как нечто выдающееся, но еще недавно это было своего рода визитной карточкой BlackBerry и предметом отдельной гордости корпорации.

«Железо» фирменных смартфонов BlackBerry не ценилось бы так высоко в корпоративном секторе, если бы не сопутствующая «железу» софтовая начинка: смартфоны полностью «заточены» под работу с офисными приложениями, гибко управляют энергопотреблением и позволяют, к примеру, читать почту до последней капли энергии в аккумуляторе. Даже после того, как смартфонная «автоматика» ради экономии энергии уже отключила все остальные сервисы, включая голосовую связь. То есть, apriori предполагается, что для владельца BlackBerry работа с электронной почтой приоритетнее голосовой связи. Также во всем мире популярен «фирменный» сервис обмена сообщениями между пользователями BlackBerry (в России заблокирован).

Электронная почта BlackBerry обрабатывается через серверы RIM, там же почтовые вложения чрезвычайно эффективно сжимаются, а весь трафик передачи данных шифруется. Российским пользователям сервисы BlackBerry стали широко доступны только после организации доступа «компетентных органов» ко всему почтовому трафику. Насколько я понимаю, путем установки дополнительных промежуточных серверов. До этого только отдельные российские бизнесмены позволяли себе смартфоны BlackBerry с SIM-картами зарубежных операторов в режиме роуминга. После решения этих административных и технических вопросов услуги BlackBerry Enterprise Service и BlackBerrry Internet Service с рядом ограничений начали предоставлять МТС и Билайн, МегаФон должен был вот-вот к ним присоединиться.

Масштабы бедствия

Сложный, отработанный и действующий в мировом масштабе механизм неожиданно дал сбой, оставив 10 октября без электронной почты миллионы пользователей в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Российские пользователи также пострадали.

По данным зарубежных источников, пострадавшие 10 октября регионы обслуживались центром обработки данных в городе Слоу (Великобритания). Особенность аварии заключалась в том, что временно вышла из строя только часть серверов RIM и пострадали в основном частные пользователи, в первый день сбоев большинство корпоративных клиентов во всем мире эта напасть не затронула.

Билайн опубликовал для своих клиентов предупреждение о том, что сервисы BlackBerry предоставляются с перебоями. В МТС настаивали на том, что их клиенты не пострадали, контактный центр был не в курсе проблем с серверами RIM, обратившимся с этой проблемой пользователям рекомендовали проверить настройки и перезагрузить смартфон. В пресс-службе МТС сообщили, что в компании сервис работал нормально, никаких проблем не наблюдалось и опрошенные корпоративные клиенты на непорядки с доставкой почты не жаловались. К сожалению, в момент разговора я еще не знал о том, что проблема в основном затронула индивидуальных пользователей сервиса BlackBerry, и отдельно не подчеркнул, что меня интересует ситуация не только с корпоративными пользователями. Это к вопросу о необходимости тщательно анализировать ответы спикеров.

По факту, в Москве у абонентов доставка с сервера BlackBerry начала сбоить примерно с полудня 10 октября, около 6 вечера наблюдались попытки принять почту (фрагменты писем). Полностью работа сервиса восстановилась около 10 часов вечера. Судя по всему, письма не пропадали и в итоге были доставлены, это важный плюс.

К сожалению, абонентам BlackBerry в других странах повезло меньше. По сводкам агентства Reuters, проблемы с нерегулярной доставкой почты и «битыми» сообщениями продолжались 11 октября в Индии, странах Европы, Ближнего Востока и Африки. 12 октября «эпидемия» достигла стран Америки, RIM проинформировала своих клиентов о проблемах с коммутационным оборудованием и сообщила о том, что работает над устранением последствий. Аналитики RBC Capital Markets полагают, что общее число пользователей, затронутых этой аварией, может достигать 30-40 миллионов человек, т.е. половины абонентской базы сервиса BlackBerry.

Резюме

Его пока нет, поскольку выводы о последствиях и перспективах корпорации пока делать рано, полноценная работа ключевого сервиса BlackBerry еще не восстановлена. Момент, конечно, крайне неудачный для RIM, авария практически совпала с началом продаж iPhone 4S. Что касается практических аспектов этого события для нас с вами, то пользователям смартфонов BlackBerry можно порекомендовать внимательно проверить свои почтовые ящики, так как часть писем могла задержаться или (кто знает?) вообще не добраться до смартфонов.

Рассчитывать на какие-либо компенсации сбоев вряд ли приходится. Пока из всех пострадавших операторов только Etisalat (Арабские Эмираты) пообещал своим подписчикам сервиса BlackBerry три дня бесплатного обслуживания.

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 13 октября 2011 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:

23.11.2017 ONYX BOOX Robinson Crusoe 2 – обновленная версия букридера с защитой от воды

23.11.2017 Тот, кто в России сделает предзаказ на LG V30+ получит 32-дюймовый LED-телевизор в нагрузку

23.11.2017 «Билайн» предлагает абонентам ремонт мобильников по подписке

22.11.2017 Первые подробности о Xiaomi Mi 7

22.11.2017 Устройства с Android всегда собирают информацию о местоположении

Hit

22.11.2017 Видео на канале: Обзор Google Pixel 2

22.11.2017 Бесплатный международный интернет-роуминг для абонентов «Билайн» с картами Visa

22.11.2017 Яндекс ускоряет загрузку контента на мобильных устройствах

22.11.2017 Uber заплатила хакерам 100$ тысяч за молчание

22.11.2017 Gionee M7 Plus – смартфон из кожи и металла

22.11.2017 Производитель чехлов раскрыл дизайн нового флагмана от Samsung

22.11.2017 «Мегафон» теперь и москвичам показывает свою рекламу поверх других сайтов

21.11.2017 Gionee представит безрамочные модели до конца недели

21.11.2017 Meizu выпустит смартфон с экраном 18:9

21.11.2017 Спецификации Huawei nova 3 попали в сеть

21.11.2017 Google обещает исправить жужжание Pixel 2

21.11.2017 ESET: троян-загрузчик обошел механизм защиты Google Play

21.11.2017 Пользователи Яндекс.Карт не останутся голодными

21.11.2017 Samsung предлагает пользователям iPhone протестировать свои топовые смартфоны

21.11.2017 В России незарегистрированные интернет-магазины предлагают блокировать

21.11.2017 Intel начала производство чипов для сетей пятого поколения

20.11.2017 Lenovo анонсировала два новых бюджетных 7-дюймовых планшета

20.11.2017 VIVO V7 – уменьшенная версия VIVO V7+

20.11.2017 Marvell готов поглотить Cavium за 6 миллиардов долларов

20.11.2017 «Мегафон» в очередной раз повысил цену на безлимитный интернет

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.