Международный роуминг: Сравнение новых форматов

Все операторы «большой тройки» отчитались о своих новогодне-рождественских инициативах. Радикальных обновлений много, и пользователю сделать осмысленный выбор нелегко. Даже в рамках предложений отдельно взятого оператора, не говоря уже о сравнении всей «большой тройки».

Подробные разборы новых роуминговых «продуктовых наборов» каждого из трех операторов мы опубликовали. Теперь можно попытаться сравнить хотя бы обновленные сегменты предложений для международных поездок и прикинуть целесообразность выбора той или иной SIM-карты. Речь необязательно идет о покупке очередного контракта или переходе к другому оператору. Зашкаливающее далеко за 200% «проникновение» мобильной связи в Москве и Санкт-Петербурге говорит о том, что у большинства активных пользователей давно уже по две-три, а то и четыре-пять SIM-карт разных операторов. И вопрос выбора оптимального для поездки кусочка картона с микросхемой является вполне насущным.

Деньги или лояльность?

Вряд ли маркетологи ставят перед собой задачу специально запутать своих клиентов, но результат порой выглядит именно так. Маркетологов и тарифостроителей понять можно, им приходится решать противоречивые задачи: пойти навстречу клиенту, обеспечивая его лояльность, но при этом в минимально возможной степени пожертвовать собственной прибылью. А международный роуминг генерирует немалую прибыль операторам, хоть они и не перестают жаловаться на «жадных зарубежных партнеров».

Несколько лет назад сотовики еще пытались соревноваться в роуминговых тарифах, но в итоге отказались от этой малоприбыльной политики. Попытки совместить несовместимые цели (деньги — лояльность) привели к той перекошенной схеме, которая у «большой тройки» действовала на рынке до совсем недавних дней: несуразно-высокие цены для основной массы абонентов и специальные, часто в разы более выгодные предложения для капризных клиентов «в теме». Реальная и довольно жесткая конкуренция на рынке происходила именно «на поле» этих специальных предложений. В то время как значительная часть клиентской базы сотовиков эту конкурентную борьбу поневоле спонсировала. Ведь многие вообще не задумываются о роуминговых расценках, еще больше людей слышали о том, что «это дорого», но принимают цены как неизбежное зло.

В итоге мы имели то, что имели: одни платили по заоблачным тарифам, стараясь говорить поменьше и пореже, другие проводили часы у экрана или с распечатками, пытаясь разобраться в хитросплетениях опций-акций и разбираясь в абзацах примечаний мелким шрифтом.

МегаФон: Поделили на всех поровну

Немного затянувшееся вступление было необходимо для понимания того, что произошло на рынке. То, что сделал МегаФон 15 декабря, не случайно обсуждалось как радикальная смена курса. Оператор отказался от политики разделения своих клиентов на «дойных коровок» и «умно-жадных», дав всем своим абонентам единые, понятные и довольно гуманные тарифы в 44 странах Европы и СНГ. Причем не только на голосовую связь, но и на передачу данных, подробный обзор этого предложения можно почитать здесь. Именно «дал», а не «предложил», так как новый тариф действует по-умолчанию для любого абонента МегаФона, путешествующего по Европе. Новые стандартные цены «для всех» оказались в разы ниже не только стандартных цен конкурентов, но и ранее действовавших стандартных расценок самого Мегафона.

Впрочем, совсем уж «умно-жадным» дополнительную возможность сэкономить оставили, опция «Вокруг света» за 9 руб. в сутки действует и на новом стандартном тарифе для Европы. Правда, на фоне «Евротарифа» дополнительная экономия невелика.

Оператор решил дарить деньги своим абонентам? Это исключено, коммерческое предприятие себе в убыток работать не станет. Это ведь обычные, постоянно действующие тарифы, а не опция для «умно-жадных» или краткосрочная маркетинговая акция. Значит, нынешняя ценовая политика и договоры с европейскими операторами позволяют установить такие расценки для всех абонентов. И остаться при этом в прибыли.

Тем интереснее было посмотреть на ответ конкурентов. Просто проигнорировать инициативу МегаФона было нежелательно с имиджевой точки зрения, возникли бы недоуменные вопросы о справедливости действующих расценок.

МТС: Дали больше «умно-жадным»

В МТС отказались поддержать «коммунистическую» политику коллеги, предпочтя отработанную схему деления своих абонентов на «дойных коровок» и «умно-жадных». Но разрыв между этими двумя группами сделали значительно шире. Несуразно-высокие тарифы «для всех» остались без изменений, а в качестве симметричного ответа была предложена опция «Ноль без границ» с бесплатными входящими в международном роуминге. За абонентскую плату 19 руб. в день и с необходимостью отдельного подключения, но все равно красиво и для приема входящих очень выгодно.

Исходящий вызов сделали дешевле, но со второй минуты, цены на SMS-сообщения и мобильный интернет оставили без изменений, почитать наш обзор можно здесь. Важный плюс — действие опции распространили на все страны, а не только на Европу и СНГ.

Билайн: Дали дешевый интернет

Можно сказать, что в значительной мере «ушли от ответа». Также не поддержали инициативу стандартного тарифа «для всех», а в качестве ответа предложили отдельную опцию с беспрецедентно-дешевым мобильным интернетом. Беда в том, что мобильно-интернетная опция действует только до 31 января 1012 года и несовместима со скидками наи голосовую связь. То есть деление на «дойных коровок» и «умно-жадных» осталось, но «умно-жадные» теперь до конца января могут выбирать между дешевыми входящими вызовы и дешевым мобильным интернетом.

Как уже писал в обзоре, введенная еще летом опция «Соблазнительный роуминг» свою актуальность сохраняет, давая за 10 руб. в день принимать входящие вызовы по 3.95 руб. за минуту во всех странах.

Сравниваем трудно-сравнимое

Давайте попытаемся сравнить ценовую обстановку при поездках в страны Европы, которая сейчас сформировалась в результате демарша МегаФона с его «Евротарифом» и ответными шагами конкурентов. Задача отнюдь не простая, так как опции-акции несимметричны, с разной абонентской платой и по-разному действуют на входящие/исходящие вызовы.

В 12 европейских странах (Армения, Беларусь, Дания, Испания, Латвия, Литва, Норвегия, Турция, Украина, Финляндия, Швеция и Эстония) у МегаФона можно подключить опцию «Отпуск онлайн» и пользоваться мобильным интернетом по 7 руб. за мегабайт.

В МТС в любой стране можно подключить пакет из 100 SMS за 450 руб. и условно-безлимитный интернет (до 10 Мб в сутки без ограничений) за абонентскую плату 299 руб. в сутки

В Билайн можно подключить «Комфортный роуминг», GPRS-пакеты, «SMS-отпуск» и еще несколько опций, но как правило, подключение одной опции автоматически отключает остальные, поэтому учесть их в расчетах затруднительно. Для поездок за рубеж «Соблазнительный роуминг» является объективно самым привлекательным вариантом, поэтому в сравнении учитывалась именно эта опция.

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 29 декабря 2011 г.

01:56, 25 мая:Explay Сrystal: мобильный телефон с прозрачным дисплеем

01:29, 25 мая:Белый LG Optimus LTE 2 на фото

23:00, 24 мая:Компания Nexus представила Android смартфон - Bliss A70 Phone

21:20, 24 мая:Samsung выпустил глобальную версию GALAXY Ace DUOS

19:33, 24 мая:Новый iPod Touch получит 4,1-дюймовый экран?

18:56, 24 мая:LG LS860 Cayennе — QWERTY-слайдер для Sprint

18:15, 24 мая:Nokia отказалась от Symbian Carla

17:51, 24 мая:Nokia будет выпускать разнообразные телефоны PureView

17:09, 24 мая:Gigaset обновил прошивку сенсорного DECT-телефона SL910

13:17, 24 мая:QIWI открывает россиянам доступ к оплате покупок на AliExpress.com

23:44, 23 мая:Представлен LTE-смартфон HTC One XL для Европы

22:15, 23 мая:Samsung Galaxy Appeal – недорогой Android смартфон с выдвижной QWERTY клавиатурой

20:22, 23 мая:Обновления Карт Google для России

16:49, 23 мая:Windows Phone Marketplace потребует WP 7.5 для работы

16:27, 23 мая:Constellation Candy – разноцветные Vertu для нового лета