МегаФон: Тарифный рестайлинг

Как видим, оператор не отказался от серьезной корректировки тарифов введением дополнительных опций. Инструмент крайне эффективный для абонентов и удобный для оператора. Добавление опции зачастую радикально меняет позиционирование тарифа и может превратить в «конфетку» даже самое бледное предложение. И наоборот: бездумное подключение рекламируемых «супер-выгодных» опций способно в разы увеличить расходы абонента.

Опции вместо снижения цен или новых тарифов?

Новые тарифы хороши для стимулирования дополнительных подключений и сбора денег за переходы, но делать их намного выгоднее действующих оператору неинтересно. Да и плодить множество тарифов тоже ни к чему, усложняется обслуживание. Исключения бывают. Например, ситуация с явно неудачной тарифной линейкой, которую для исправления имиджа нужно выводить из обращения, предлагая взамен нечто явно более привлекательное.

Тарифная опция — инструмент намного более интересный и выгодный для обеих сторон, чем простое снижение цен. Глобальное снижение расценок сокращает доход одновременно от всей массы пользователей тарифа, в том числе и от тех, кого прежние расценки устраивали. А зачем дарить подарки тем, кто их не ждет и не требует? Пассивные и нелюбопытные появления опции не замечают, зато активные и заинтересованные ею с удовольствием пользуются и начинают экономить или получать значительно больше «товара» за те же деньги. В итоге все довольны и счастливы, тариф с опцией существует как бы в параллельной вселенной для «умно-жадных», которые при ином раскладе могли бы заняться активным поиском «на стороне».

Абонплата за опцию — тоже неплохой инструмент. Деньги пусть небольшие, но даже 60-90 руб./месяц худо-бедно тянут процентов на 15-20 ARPU. А, главное, абоненту платить «за воздух» обидно, что само по себе хорошо стимулирует потребление услуг с платной скидкой. В МегаФоне традиционно уважают этот инструмент тарифного тюнинга и в качестве опций предлагают серьезные оптимизаторы, а не только коварную мелочевку, которая чаще увеличивает итоговые траты. А нам приходится эти опции разбирать отдельно, так как при их подключении мы получаем на выходе тариф, совершенно не похожий на свою оригинальную, «безопционную» версию.

Опционный триптих

Оптимизирующих услуг нам предложено три: «Своя сеть», «Все мобильные» и «50% на межгород». Подключение бесплатное, но только первый раз, повторные подключения опций тарифицируются по 20 руб. Общий новостной обзор «триптиха» можно почитать здесь, на этой же странице приведены USSD-команды для подключения и ссылки на описания. Важно помнить о том, что при нахождении вне пределов домашней сети «перекрестного опыления» опциями не происходит и действие опции «Везде Москва» не распространяется на опции «Своя сеть», «Все мобильные» и «50% на межгород». Эти три услуги работают только в домашнем регионе. Для удобства читателей Mobile-Review привожу copy-paste общей инфо-странички:

«Звонить на все номера сети «МегаФон» Московского региона со скидкой 50% позволит опция «Своя сеть». Опция подключается бесплатно*, абонентская плата – всего 2 рубля в день. Набирайте *105*239#, подключайте «Свою сеть», общайтесь больше – платите меньше.

Если у вас много друзей из разных сетей, ваш вариант – тарифная опция «Все мобильные». Подключайте опцию командой *105*240# и звоните на любые мобильные номера Московского региона со скидкой 50%. Подключается опция бесплатно*, абонентская плата – 3 рубля в день.

Вы часто звоните друзьям или родным в другие города России? Подключите опцию «50% на межгород» и звоните на мобильные и городские телефоны регионов страны в два раза дешевле. Команда для подключения — *105*241#. Абонентская плата – 3 рубля в день, подключение – бесплатное*».

Опции подключаются не «куда ни попадя», а с учетом действующих на тарифе расценок. На тех тарифах, где цены по определенным направлениям и без того гуманны, подключение соответствующей опции сделали невозможным и внесли эти тарифы в список исключений. К примеру, на тарифах группы «Теплый прием» нельзя подключить скидку «50% на межгород», а на тарифе «За Три» недоступна скидка «Все мобильные». Аккумуляторные тарифы «Гибкий» и «Твое время», естественно, опций лишены, так как 50-процентная скидка на первые дорогие минуты полностью бы разрушила ценовую структуру тарифа. Большинство архивных тарифов также обделили опционным вниманием, это было предсказуемо. Так что внимательно изучайте списки тарифов-исключений.

«Своя сеть». Действие опции распространяется на исходящие голосовые и видеовызовы на номера «МегаФон» Московского региона, а также на переадресацию вызовов по указанному направлению. Список тарифов (в основном, архивных), на которых опция «Своя сеть» не доступна для подключения: «FIX», «FiXL», «Безлимитный», «Безлимитный 3», «Безлимитный Премиум», «Вокруг света», «Все мобильные», «Все мобильные 2009», «Вызов 2XL», «Вызов L», «Вызов LX», «Вызов XL», «Вызов Xtreme», «Вызов Нон-Стоп», «Гибкий», «Интернет старт», «Контакт», «МегаФон-Логин», «МегаФон-Логин Безлимитный», «МегаФон-Модем», «МегаФон-Модем Плюс», «МегаФон-Модем Плюс'», «ММС-Камера», «ММС-Фоторамка», «Модем», «Модем'», «Нон-Стоп 300», «Нон-Стоп 500», «Свобода слова», «Свобода слова +», «Свобода слова Нон-Стоп», «Своя сеть», «Смешарики», «Твоё время», «Твоё время'», «УльтраЛАЙТ», а также корпоративные тарифы. Очевидная рекомендация — для тех, кто достаточно много звонит внутри сети. Опция отлично взаимодействует с тарифом «За Три», при подключении опции стоимость минуты разговора со всеми абонентами столичного МегаФона составит 0,9 руб. с посекундной тарификацией. Т.е. примерно 0,7 руб./мин. в пересчете на привычную нам поминутку. За абонентку 60 руб./месяц — неплохое решение для частых звонков внутри сети. Очевидно, что опция себя окупает уже при трех минутах внутрисетевых разговоров в день. При отсутствии резкого перекоса в сторону внутрисетевого общения опция «Все мобильные» выглядела бы на этом тарифе намного разумнее, но «бодливой корове бог рогов не дал» и опция «Все мобильные» на тарифе «За Три» для подключения недоступна. Наверное, опция может быть интересной и для жителей Подмосковья с тарифом «Подмосковный», звонки внутри сети при нахождении в Московской области будут по 0,5 руб./мин.

«Все мобильные». Интересная опция, резко меняющая параметры популярного действующего тарифа «О'Хард» и когда-то еще более популярного «О'Лайт» . Действие опции распространяется на исходящие голосовые и видеовызовы на номера мобильных операторов Московского региона («МегаФон», «Билайн», «МТС», «Скайлинк», «Просто для общения»), а также на переадресацию вызовов по указанным направлениям. Список тарифов, на которых опция «Своя сеть» не доступна для подключения: «Fashion», «FIX», «FiXL», «Безлимитный», «Безлимитный 3», «Безлимитный Премиум», «Все мобильные», «Все мобильные 2009», «Вызов 2XL», «Вызов L», «Вызов LX», «Вызов XL», «Вызов Xtreme», «Вызов Нон-Стоп», «Гибкий», «За Три», «Интернет старт», «Контакт», «Мега Бонус», «МегаФон-Логин», «МегаФон-Логин Безлимитный», «МегаФон-Модем», «МегаФон-Модем Плюс», «МегаФон-Модем Плюс'», «ММС-Камера», «ММС-Фоторамка», «Модем», «Модем'», «Нон-Стоп 300», «Нон-Стоп 500», «Особый. Специально для Карфур», «Свобода слова», «Свобода слова +», «Свобода слова Нон-Стоп», «Твоё время», «Твоё время`», «УльтраЛАЙТ», а также корпоративные тарифы.

Хочется взглянуть попристальнее на упомянутые выше «О'Хард» и «О'Лайт». С тарифом «О'Лайт» все понятно: при подключенной опции первая минута звонка на все мобильные своего региона будет стоить 1,10 руб., начиная со второй минуты разговора — 0,85 руб. Жаль, что большинство пользователей этого легендарного тарифа не дождались своего счастья, перейдя на другие тарифы после подорожания «О'Лайта». Но те, у кого этот тариф случайно сохранился, сейчас за 90 руб./месяц получают почти те самые три цента с НДС за звонки на все мобильные домашнего региона.

С тарифом «О'Хард» получается не менее интересная «петрушка». Особенно с учетом того, что тариф является действующим и открыт для подключения. При использовании опции «Все мобильные» звонки на все мобильные сети домашнего региона получаются по 1,20 руб./мин., а с учетом посекундной тарификации первой минуты разговора среднюю цену минуты в «классическом» поминутном исчислении можно считать равной 1,05 руб. Ну, пусть 1,10 руб. у любителей поболтать. При этом на «О'Харде» мобильный интернет по 3,5 руб./МБ с покилобайтным округлением, что позволяет успешно обойтись без пакета «Базовый» за 220 руб./месяц при сравнительно небольших потребностях в мобильном интернете с телефона/смартфона. По совокупности параметров и такой же абонентке тариф «О'Хард» с опцией явно обходит тариф «Свобода Слова», и пользователям этого архивного тарифа есть смысл внимательно присмотреться к «опционной» версии «О'Хард». Единственное «Но» - звонки на городские телефоны в «О'Хард» в любом случае останутся по 2,40 руб./мин., но здесь можно «пошаманить» с «Любимыми номерами».

Интересна судьба «Любимых номеров» на «О'Хард» в свете появления опций. Пять «Любимых номеров» на тарифе бесплатны, еще пять доступны по цене 30 руб./месяц за каждый номер. Очевидно, что с появлением опции «Все мобильные» смысл в платных «Любимых номерах» пропадает, так как опция на них не действует. А необходимые для ценовой оптимизации номера городских телефонов и телефонов Северо-Западного МегаФона в большинстве случаев «впишутся» в бесплатный комплект из 5 «Любимых номеров». Любопытный тариф получается для средне-много говорящих абонентов

«50% на межгород». Здесь все просто, за 90 руб./месяц получаем 50% скидки на междугородние вызовы на все российские номера (стационарные и мобильные). Список тарифов, на которых опция не доступна для подключения: «Fashion», «FIX», «Безлимитный Премиум», «Вызов 2XL», «Вызов LX», «Вызов Xtreme», «Вызов Нон-Стоп», «Гибкий», «Интернет старт», «Контакт», «Мега Бонус», «МегаФон-Логин», «МегаФон-Логин Безлимитный», «МегаФон-Модем», «МегаФон-Модем Плюс», «МегаФон-Модем Плюс`», «ММС-Камера», «ММС-Фоторамка», «Модем», «Модем`», «Особый. Специально для Карфур», «Твоё время», «Тёплый приём», «Тёплый приём'», «УльтраЛАЙТ».

«Оптимизация» тарифа «Твое время»

Практически одновременно с появлением опций в столичном МегаФоне провели «обрезание» тарифа «Твое время», сократив на добрую треть количество льготных минут. И, соответственно, заметно увеличив среднюю цену минуты для много говорящих абонентов. Новость можно почитать здесь, цитата:

«На тарифном плане «Твоё время» стоимость исходящих вызовов:

• на номера «МегаФон» Московского региона с 6-й по 60-ю минуту разговоров в день включительно составит 0,05 рублей за минуту, сверх 60-й минуты – 2 рубля за минуту;
• на номера Единой сети «МегаФон» (кроме «МегаФон» Московского региона) с 6-й по 60-ю минуту разговоров день включительно составит 0,05 рублей за минуту разговора, сверх 60-й минуты – 5,50 рублей за минуту;
• на федеральные номера других мобильных операторов Московского региона, номера фиксированной связи Москвы и Московской области с 6-й по 60-ю минуту разговоров в день включительно составит 0,35 рублей за минуту разговора, сверх 60-й минуты – 2 рубля за минуту.

На тарифном плане «Твоё время`» стоимость исходящих вызовов на номера «МегаФон» Московского региона, федеральные номера других мобильных операторов Московского региона, номера фиксированной связи Москвы и Московской области с 6-й по 60-ю минуту разговоров в день включительно составит 0,35 рублей за минуту, сверх 60-й минуты – 2 рубля за минуту».

Что тут можно сказать? Событие предсказуемое. В свое время «Твое время» (простите за тавтологию) с перепугу резко улучшили, т.к. до модернизации тариф явно плохо конкурировал на рынке. Однако с тех пор Билайн успел фактически убить свои аккумуляторные предложения, тем же путем прошли маркетологи МТС. «Оптимизируя» сейчас «Твое время», в МегаФоне ничем не рискуют: конкуренции в этом тарифном сегменте все равно нет и, похоже, не предвидится.

Зато сравнительно свежий «Гибкий» теперь становится куда более привлекательным тарифом. Как я уже не раз писал, для пробуждения интереса к определенному предложению вовсе не обязательно его улучшать, с таким же успехом можно ухудшить конкурирующие варианты. Подробный «разбор аккумуляторных полетов» был опубликован в качестве предисловия к описанию тарифа «Гибкий», рекомендую ознакомиться здесь. Что касается судьбы тарифа «Твое время», то хотелось бы процитировать «себя любимого», ведь с появлением «Гибкого» я такой исход предполагал еще в конце апреля:

«Если исходить из того, что «Твое время» просто отправят в архив без каких-либо изменений, то этот старый тариф выглядит предпочтительнее для подавляющего большинства абонентов. Для нового «Гибкого» существуют определенные профили, но процент таких пользователей явно невелик. <...> в целом тариф разочаровал, какой-то он негуманный получился. Будем надеяться, что «Твое время» перед отправкой в архив не покромсают».

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 1 августа 2011 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

18:56, 24 мая:LG LS860 Cayennе — QWERTY-слайдер для Sprint

18:26, 24 мая:Новый iPad и месяц бесплатного Интернет – в салонах Розничной сети МТС

13:17, 24 мая:QIWI открывает россиянам доступ к оплате покупок на AliExpress.com

10:08, 24 мая:Tele2 объединяет Twitter и SMS

22:38, 23 мая:Yota запустила LTE в Самаре

22:15, 23 мая:Samsung Galaxy Appeal – недорогой Android смартфон с выдвижной QWERTY клавиатурой

18:28, 23 мая:Абоненты life:) могут пополнять счет еще легче с услугой Регулярный платеж

17:43, 23 мая:Абонентам «Билайн» Бизнес стала доступна оплата услуг мобильной связи через мобильный телефон

14:41, 23 мая:МегаФон: состоялся первый в мире радиоэфир из метро

10:00, 23 мая:Более 5000 подписчиков на нашем канале в твиттере!