podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

Контентно-праздничное

«Не корысти ради...» и не от отсутствия других тем. Просто контент все время подкидывает инфо-поводы. На этот раз о некоторых подвижках в области информирования, о специфике контентного «маркетинга» в твиттере и о развитии «подписного бизнеса».

Лирика

Понимаю, что у постоянных читателей Mobile-Review тема контента уже в зубах навязла, сколько можно об одном и том же? Увы, не об одном и том же, всё время появляется что-то новенькое. Сидели бы тихо и стригли абонентов-овечек, отдавая операторам половину в качестве оброка, никто бы особо не возмущался. Так ведь нет, постоянно сползают в область около-криминала. И даже просто криминала, без всяких «около». Видимо, дело во «врожденной» криминальности значительной части этого бизнеса, из-за чего торговлю контентом назвать бизнесом язык не поворачивается. Слишком велик соблазн обмануть, быстро урвать денег и спрятаться в кусты.

Вторая причина — на удивление большое количество абонентов «не в теме». Человек пользуется мобильной связью и горя не знает, для него само понятие «контент» - в параллельной вселенной. Что-то слышал краем уха о существовании такого феномена, но не придавал значения. К сожалению, агрессивная жадность мошенников порой дотягивается и до совсем далеких от этого «бизнеса», заставая неподготовленных людей врасплох. А так, глядишь, хоть какая-то часть потенциальных «клиентов» прочитает и задумается.

Казалось бы, почему не отменить вообще этот условно-легальный и условно-востребованный контент? От которого пользователям только финансовые расстройства, а операторам — неизбывная «головная боль» и нескончаемые раунды поединков пчел с медом. Отменить или предельно жестко ограничить можно, но сотовики лишатся значительных доходов. Недополученные деньги будут взяты из других карманов, и мне почему-то кажется, что речь пойдет не о карманах акционеров. Существующее положение дел устраивает почти всех. Мошенники воруют, контент-провайдеры получают свою часть прибыли и пытаются контролировать армию своих «партнеров», операторы получают свой доход и борются с мошенничеством, контролирующие органы наблюдают за процессом и штрафуют участников по совсем уж неприличным эпизодам. При этом все делают вид, что речь идет о полезном для общества бизнесе. Мелкие недостатки, так сказать, «имеют место быть», но их общими усилиями изживают.

По мне, так весь этот контентный бизнес — один большой недостаток с отдельными вкраплениями полезных сервисов, но выть на Луну неконструктивно. Примем эту игру как данность и поговорим об игроках, их технике и судьях на поле.

Предупрежден — вооружен

Любопытная статья была опубликована в газете «Ведомости» www.vedomosti.ru о грядущих изменениях в законодательстве. Предполагается, что будущие Правила оказания услуг должны предусматривать обязательное SMS-информирование абонентов о стоимости услуг третьих сторон. Читай, услуг контент-провайдеров. Сам факт позитивен, но какова будет (если будет) реальная польза? Корреспонденты «Ведомостей» опросили операторов на предмет выяснения их реакции на грядущие перемены в регулировании.

В МегаФоне заняли выжидательную позицию по принципу «торопиться не надо». В Билайне напомнили о своей новой схеме принудительного информирования интернет-покупателя «подписок» и обязательного подтверждения на сайте оператора. И посулили в будущем распространить эту схему в том числе на индивидуальные покупки контента. Интереснее всех «отметились» в МТС, пообещав уже с 1-го марта ввести принудительное SMS-информирование абонентов о цене контента при его заказе. Крайне интересная тема, достойная отдельного разговора.

Не следует путать «обязательное» информирование с принудительным. Если я правильно понимаю, речь идет о знаменитой АОС (Advice of Charge), мощном инструменте защиты пользователей и ночном кошмаре контент-провайдеров. При отправке абонентом SMS-сообщения на короткий номер он в ответ получает информирующее SMS с названием «товара» и стоимостью покупки. И должен подтвердить свое намерение ответом на это SMS. Система не новая и «стоит на вооружении» в МТС уже года два, если не больше. Также используется в МегаФоне и, скорее всего, есть в Билайн.

Что касается давно существующего «обязательного информирования», то эту «обязательность» контент-провайдеры легко и непринужденно обходят. Писал об этом неоднократно, весь интернет кишит примерами такого «добросовестного» обязательного информирования о цене контента.

Совсем другое дело - принудительное информирование AOC. Это - страшное оружие и чрезвычайно эффективный инструмент воздействия на строптивых контент-провайдеров, до сих пор использовалась редко и очень выборочно. В случае «зашкаливания» мошенничества на определенном коротком номере оператор включал на этом номере АОС, и нескольких дней было достаточно для «приведения в чувство» самого непонятливого контентщика. Все прекрасно понимают, что подавляющее большинство пользователей попадается в контентную ловушку по незнанию, и включение автоинформирования сразу же «роняет» доход почти до нулевой отметки. Но с формальной точки зрения контентщику жаловаться не на что: по официальной легенде он трудолюбиво поставляет ценнейший контент, а пользователь сознательно этот контент покупает по объявленным заоблачным ценам.

Понятно, что при мало-мальски продолжительном включении АОС налаженная система «доения лохов» рассыпалась, многочисленные «контентные партнеры» разбегались, как тараканы, на другие короткие номера или, того хуже, к операторам-конкурентам. А что произойдет сейчас, если в МТС включат АОС сразу на всех коротких номерах?

Каких последствий можно ожидать от такого шага МТС?

  • Для МТС - как минимум кратковременное резкое падение прибыли от контентных услуг. Дальше все будет зависеть от масштабов/порядка информирования и действий, которые предпримут коллеги-конкуренты. Ключевой вопрос: распространят ли принудительное информирование на весь контент, в том числе на псевдорегистрации в интернете, или только на отправку SMS на короткие номера?
  • Мрачная перспектива для контентных дел мастеров. Если АОС будет задействован в том числе и при получении так называемых «кодов регистрации» для мошеннических сайтов-клонов (см. скриншот выше), то ни один человек даже в нездравом уме не пойдет «регистрироваться» за 304 руб., в надежде выиграть мифический айфон. И «подтверждать свой возраст» рублей за 200 тоже никто не будет.
  • Вторая неприятность для мошенников — угроза для расцветших буйным цветом и уже заколосившихся «алармов» (SMS на короткие номера без ведома пользователя). Этой гадостью сейчас промышляют не только посредством мошеннических «обновлений» Opera Mini и другого софта. Троянских SMS-отправителей уже суют пачками чуть ли не в каждую вторую бесплатную игру для ОС Андроид. Если тарификация этих SMS будет включаться только через АОС, то пользователь волей-неволей узнает о ловушке, в которую он угодил. Да, народ у нас талантлив, и я вполне допускаю, что трояна обучат отвечать «Да» на SMS-запросы подтверждения, но скрыть запросы АОС от абонента вряд ли удастся.
  • Запуск АОС на всех номерах и на постоянной основе создаст, возможно, дополнительные неудобства пользователям банковских сервисов с авторизацией по SMS. Но это мелочь по сравнению с масштабом положительного эффекта для нас с вами.

Будем надеяться, что в МТС не «пошутили» в своем комментарии «Ведомостям». Введение принудительного информирования на коротких номерах не является панацеей от всех видов контентного мошенничества, но воровать станет значительно труднее. Вопрос в том, действительно ли в МТС готовы к такому радикальному шагу? И если готовы, то последуют ли этому примеру конкуренты? Ну и, конечно, определяющим фактором будет методика реализации информирования. С большим интересом жду начала марта.

Подписные новости

Оказывается, мы с вами празднуем своеобразный юбилей: пять лет с начала массового предоставления замечательной контентной услуги «Подписка». А вы помните, как это все начиналось? Первый наш материал «Сага о взбесившемся контенте» вызвал бурю негодования заинтересованных сторон, угрозы судебных исков, пару недель широкомасштабных DDOS-атак на сервер Mobile-Review и прочее, прочее...

Сейчас подписки стали делом обыденным, и «поймать» это дело можно самыми разными способами. Правда, и отписывают теперь по звонку в контактный центр, а при жалобах на мошенничество деньги возвращают. Заговорил о подписках не из желания позаниматься ностальгированием. Несколько дней назад в очередной раз отписывал ребенка от очередного «ценного контента» и с удивлением узнал о том, что и МегаФон теперь разрешает оформлять подписки сторонним ресурсам. Разумеется, услуга «стоп-контент» интернет-подпискам не помеха. Ждем отдельную услугу «стоп-подписка-на-контент»?

Нехорошая особенность — отсутствие 24-часовой паузы до начала снятия денег, тарификация начинается сразу. Так что, будьте бдительны. Цитата из описания «услуги» на одном из «подписочных» сайтов:

«Для абонентов Билайн, МТС и Мегафон предоставляется услуга подписка. Стоимость услуги для абонентов МТС с НДС: 203р.20коп.-раз в 10 дней; 186р.27коп.-раз в 9 дней; 160р.87коп.-раз в 8 дней; 135р.46коп.-раз в 7 дней; 118р.53коп.-раз в 6 дней; 101р.60коп.-раз в 5 дней; 84р.67коп.-раз в 4 дня; 67р.73коп.-раз в 3 дня; 44р.03коп.-раз в 2 дня; 33р.87коп.-раз в полтора дня; 20р.32коп.-раз в сутки. Период услуги зависит от суммы списания. Стоимость услуги для абонентов Билайн: 20 руб. с НДС 1 раз в 1 день. Стоимость доступа для абонентов МегаФон составляет 20 руб. с НДС сроком на 1 день. Продление доступа происходит в автоматическом режиме. Пробный период не предоставляется».

Прибыльная «социалка»

Похоже, что социальные сети быстро превращаются в криминальные и околокриминальные рассадники контентной заразы. На днях с изумлением обнаружил, что являюсь в твиттере читателем некоего персонажа с колоритным именем «Много приколов». Назовем его так, чтобы литредактор не мучился с поиском эквивалента. Мало того, я произведения этого «приколиста» не только читаю, но еще самым активным образом распространяю по сети. И не я один, таких добровольных распространителей у «приколиста» многие сотни. Ночами люди не спят, лихорадочно ретвитят по всему интернету талантливые мысли и великие идеи.

Заинтересовался профилем этого гения, проникся. Представляете, человек написал меньше ста изречений по 140 символов каждое, а уже завоевал всенародное признание и почти 30 тысяч благодарных ценителей своего таланта. Уж не знаю, массовым взломом паролей или через обнаруженную уязвимость твиттера, но завоевал успешнейшим образом. Так что, шутки шутками, а совсем невредно почитывать то, что пишет по ночам ваш аккаунт в твиттере. Можете ненароком узнать много интересного и неожиданного о собственной персоне.

Что касается самих гениальных мыслей, собравших вокруг себя аж 30 тысяч поклонников и сотни распространителей, то своих мыслей у популярнейшего персонажа оказалось не 92, а целых 1 (один) экземпляр. И даже не мысль, а просто дружеский совет воспользоваться бесценным контентом в виде персонального гороскопа. И даже не бесценным, а всего-навсего за 900 единовременных рублей или со скидкой, в виде подписки за 600 руб. ежемесячной платы.

Еще один маленький штрих: чтобы сразу узнать о грядущих финансовых неприятностях, сайт с бесценным гороскопом рекомендуется посетить НЕ через браузер Internet Explorer. Только тогда вы увидите в окне то самое «обязательное информирование» о сути услуги и ее цене.

Я этот пример привел еще и для того, чтобы лишний раз напомнить: все эти тысячи (десятки тысяч?) жертв твиттерных спамеров-«приколистов» в операторской статистике будут присутствовать в качестве добросовестных покупателей ценного и востребованного контента. Это не мошенничество, с которым операторы бескомпромиссно борются, это легальный бизнес.

Сюрпризы

В прошлый раз я достаточно осторожно помянул необъяснимый феномен «материализации» подписки на SIM-карте, мирно лежавшей в ящике письменного стола, материал (раздел «Экзотика») можно почитать здесь. Комментариев и объяснений получить, к сожалению, так и не удалось.

Зато получил от читателей письма с рассказами о точно таких же эпизодах несанкционированной подписки с того же тарифицирующего номера 771057. В том числе, с «сопроводительной документацией» в виде переписки с контент-провайдером, который настойчиво уверял в том, что абонент получает в SMS-сообщении код, который затем собственноручно вводит на сайте. Дескать, другого способа заполучить подписку не существует. К сожалению, существует. Чудеса случаются, и тщательно изученные счета с детализациями эпизоды чудес подтверждают.

Известным мне пострадавшим от «чуда» списанные деньги вернул оператор. Судя по хронологии «разбора полетов», вернули централизованно всем, и инцидент можно считать исчерпанным. Хочется верить, что в технологии «чуда» специалисты разобрались и рецидивов не будет.

«Хорошее» настроение

Последний эпизод «в тему». Позавчера Эльдар переслал мне письмо разгневанного читателя, который сетовал на списание 30 руб. при наборе команды *926*0#. В недавнем материале я указывал эту команду в качестве простого способа узнать свой тариф в МегаФоне, и в столичном регионе эта команда по-прежнему работает (проверил еще раз). Гарантировать работоспособность команды во всех региональных филиалах не могу, но все-таки склоняюсь к мысли о том, что человек допустил ошибку при наборе команды и угодил под «Настроение». Это такая замечательная контентная услуга, которая при ошибке в наборе сервисного номера снимает с баланса 30 руб. и присылает веселую шутку. Или дарит 5 мегабайт GPRS-трафика, смотря в каком номере была допущена ошибка.

Хоть я и помнил, что в описании услуги трехзначные USSD-команды «улучшению настроения» вроде не подлежат, решил на всякий случай проверить. Оказывается, полез проверять не зря.

Во-первых, с сайта исчезла специальная форма, в которой можно было уточнить принадлежность определенного номера или команды к услуге «Настроение». В январе эта форма еще была и успешно функционировала, точно помню.

Во-вторых, скорбеть об исчезнувшей справочной форме больше ни к чему. Если верить комментарию эксперта на официальном форуме, теперь 30-рублевое настроение нам обеспечено при любой ошибке в сервисном номере. С чем я вас от всей души поздравляю и рекомендую не проверять баланс в состоянии... В общем, вы меня поняли. Удачи вам и хорошего настроения.

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Twitter
Опубликовано - 01 марта 2012 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:
Hit

20.08.2018 Видео на канале: Обзор Xiaomi Redmi S2

Hit

20.08.2018 Видео на канале: Обзор Xiaomi Mi A2

20.08.2018 В следующий четверг ZTE представит свой новый флагманский смартфон – Axon 9

20.08.2018 Загадочная Motorola сертифицирована в Китае

20.08.2018 Vivo начала принимать предзаказы на свой новый смартфон Vivo X23

20.08.2018 «Дочка» ВЭБа занялась выпуском «ВЭБ коинов»

17.08.2018 Работники Google недовольны секретными разработками для Китая

17.08.2018 Oppo представит смартфон R17 Pro с тройной камерой

17.08.2018 Sony Xperia XZ3 может быть и без двойной камеры

Hit

17.08.2018 Видео на канале: Обзор Xiaomi Mi8

17.08.2018 Motorola One посетила GeekBench

17.08.2018 Приложение Google Goggles обновилось впервые за последние 4 года

17.08.2018 Caviar предлагают Samsung Galaxy Note 9 весом в килограмм

17.08.2018 ARM собирается подвинуть Intel на рынке процессоров для ПК

17.08.2018 Visa требует от российских банкоматов поддержки бесконтактных карт и устройств

17.08.2018 Минкомсвязь предлагает операторам сменить шифрование в SIM картах

17.08.2018 Coolpad Mega 5A – ультрабюджетный, но функциональный смартфон

16.08.2018 Представлен новый облегчённый Android 9 Pie (Go edition)

16.08.2018 «Билайн» тоже предлагает настоящий безлимитный интернет в своих тарифах «ВСЁмоё!»

16.08.2018 Резервные копии WhatsApp на Google Диске больше не будут учитываться в общем объеме

Hit

16.08.2018 Не упусти свой BQ Strike-Forward!

16.08.2018 «Акадо» также собирается выйти на рынок мобильной связи

16.08.2018 «Яндекс» в безуспешных поисках тех, кто сможет продавать его «секретный» смартфон

15.08.2018 Oppo R17 дебютирует 23 августа

15.08.2018 Samsung заптентовал самовосстанавливающееся покрытие экранов

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2018. All rights reserved.