podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

МегаФон: Необычные новости

Таинственные метаморфозы тарифа «Ноль по области» - картина почти прояснилась, хотя полный паззл еще не собрался. А также условно-бесплатный трафик на ivi.ru и еще несколько новостей разной степени необычности.

Предполагаепмое приобретение половины «Евросети» - самая обсуждаемая новость применительно к МегаФону, но это тема отдельного разговора. Обсудим, когда появится конкретика и понимание того, в каком направлении будет развиваться операторская розница. Вряд ли разумно «Евросеть» в ее нынешнем виде пытаться даже частично запихивать в нынешний формат дилерски-монобрендового ритейла. А практически не использовать в интересах своего оператора (если сделка состоится) — тоже маловероятный исход. Возможно, нас ждут любопытные новости и нестандартные решения.

Забавное совпадение (совпадение ли?), что еще несколько дней назад не смог купить SIM-карту МегаФона в салоне «Связной», контрактов этого оператора в продаже просто не было. А на вопрос по поводу коробочек на витрине менеджер ответил «Это муляжи».

«Ноль по области»: чудеса на виражах

Уже надоело писать о том, что чуть ли не каждый восхваляемый мною тариф спустя несколько месяцев оказывается в архиве или подвергается жестокой «оптимизации». Или то и другое одновременно, тоже бывает. С тарифом «Ноль по области» ждать месяцы не пришлось, всё начало происходить спустя считанные дни. Однако нужно признать, что случай нетипичный и метания маркетологов понять можно. Вопрос в том, не наломали ли еще больше дров в процессе исправления перекосов?

Наше описание необычно привлекательного тарифа для Московской области можно почитать здесь. Главные «фишки» — 120 бесплатных минут звонков в день внутри сети, начиная со 121-ой минуты — 1.6 руб. за внутрисетевой звонок любой продолжительности. Только при звонках из Московской области, но всё равно щедрый подарок. Остальные параметры тоже вполне заманчивые, в обзоре всё подробно расписано. Несколько цитат из резюмирующей части:

«...можно было ожидать повышения цен на дополнительные услуги и приведения этих цен к «общему знаменателю» других тарифов и рынка в целом. Вместо этого некоторые цены снизили (на интернет) и добавили щедрый подарок в виде 120 ежедневных бесплатных минут звонков внутри сети. Я бы сказал, подозрительно щедрый подарок, к чему бы это?

В пресс-службе объяснили, что предложение является целевым для жителей Московской Области, в Москве коробочки рекламироваться и широко продаваться не будут. Но тариф не является закрытым и подключиться может любой желающий, переход на него тоже открыт. Наверное, это следует понимать как признание особой важности «областного» направления развития для оператора. <...>

Есть предположение, что последовательное, в несколько этапов, ухудшение параметров тарифа «Теплый прием» (особенно на звонки в Таджикистан), в конечном итоге сработало и пагубно отразилось на динамике новых подключений. Рынок приезжих довольно инертен, но в переломный момент реагирует массово и динамично. И теперь «недобор» решили компенсировать жителями Подмосковья.

Впрочем, новый «Ноль по области» с его неожиданным «подарком» вполне может быть частью общей стратегии «географического» расширения присутствия МегаФона в Московском регионе, а не тактической гонкой за квартальными показателями. Поживем — увидим. Но раз сделали такой тариф, то почему бы не попользоваться?».

Судя по дальнейшим событиям, «попользоваться» захотели многие. Интересный кейс и отличная иллюстрация, давайте попробуем разобраться.

Изначально заявленная цена GPRS-трафика при нахождении в Москве была втихаря скорректирована с 1.6 руб до 3.0 руб, отличный повод поскандалить. Скорее всего, ошибка техническая и 3 руб. были заложены в тариф изначально. Об этом писали эксперты на официальном форуме и, видимо, так оно и есть. Большинство ценовых параметров было скопировано с тарифа «Подмосковный», а в нем заложено как раз 3 руб/Мб. Ляп неприятный, но другие приключения с тарифом намного интереснее.

Как уже стало понятным, «Ноль по области» решили выпустить эксклюзивным предложением в ограниченном числе областей московского региона, этакий локальный «супер-хит» для быстрого изменения расклада абонентских баз в «проблемных» (с точки зрения динамики подключений) для МегаФона точках московской области. Там, где народ по инерции или иным причинам продолжал пользоваться Билайн и МТС. Сама идея здравая и понятная. Но вот реализация оной...

Начали с того, что сам тариф выложили на сайте на самом видном месте в разделе «Тарифы», не увидеть было невозможно. Неужели в МегаФоне думают, что описания тарифов клиенты читают исключительно по следам опубликованных на сайте новостей и пресс-релизов? Надо было прятать «Ноль по области» куда-нибудь подальше, в «Акции» или еще поглубже, чтобы никто из случайных прохожих не заметил. Например, многие ли из вас знают о неплохо продаваемом роуминг-тарифе «Турсимка МТС»? А о тарифе «Путешественник» знали? При том, что эти (и не только эти), предложения на сайте открыто присутствуют, если хорошенько поискать не в разделе «Тарифы».

Ладно, эту ошибку в МегаФоне со временем поправили, «Ноль по области» через несколько дней благополучно переместился в раздел «Специальные тарифы» и перестал дразнить посетителей сайта. Поехали дальше.

Тариф, изначально предназначенный строго для определенных областей Подмосковья, нужно было как-то этими областями ограничить, не давая подключиться к «Ноль по области» кому попало. Это сделали, но сделали неудачно, через ограничение точек продаж. Ни в Москве, ни в «благополучных» районах тарифом не торгуют, подключать разрешили только в определенных городах Подмосковья. Список «избранных» подмосковных офисов уже дня три гуляет по интернету, поэтому не вижу причин его не публиковать, читайте и пользуйтесь. Если получится воспользоваться, об этом чуть ниже.

Географическое ограничение подключений — само собой, однако со сменой тарифа получилось еще веселее. Разрешать всем подряд переходить на этот тариф явно не планировали, но на всякий случай поставили цену перехода в 100 руб. Народ поворчал (на остальных тарифах один переход в месяц сделали бесплатным), но отдать 100 рублей за добывание «Ноль по области» не пожалел и начал переходить, тариф-то классный! А действует во всем Подмосковье, условий типа «звонки только из Подольска и окрестностей» в тарифе не оговорено. Через несколько дней в МегаФоне проблему осознали и подняли цену перехода со 100 до 500 руб., чтобы отрезать от лакомого куска «нецелевую аудиторию». Интересный эпизод в биографии неординарного тарифа. Тактически, решение правильное, для большинства абонентов размер «первого взноса» является основным критерием выбора. Но что-то не заладилось и тариф перестали продавать даже в тех точках, где было задумано. А на официальном форуме МегаФона отвечают «...на текущий момент комплектов с данным ТП в салонах нет». Что опять пошло не так?

Начнем с того, что эксперты на форуме пишут чистую правду насчет отсутствия комплектов в салонах. Их действительно нет, хотя бы потому, что никогда не было. И в списке доступных для подключения «Ноль по области» тоже отсутствует, иначе невозможно было бы контролировать подключения. Ранее подключившимся продавали другой тариф, затем переводили его на «Ноль по области» и возвращали на счет списавшиеся за переход 100 руб. Возможно, задержки поставок уникальных конвертов с «Ноль по области», но больше похоже на схему жесткого отслеживания подключений: за каждым возвратом денег на счет стоит конкретный сотрудник и многочисленным дилерам такая операция вряд ли доступна. Можно предположить, что с повышением цены перехода до 500 руб механизм подключения заклинило из-за недостаточных прав сотрудников МегаФон-Ритейл. Наверняка в системе предусмотрены ограничения на размер возвращаемой на счет суммы и, если этот «потолок» меньше 500 руб, то «таинственное исчезновение» тарифа из продажи легко объяснимо.

О дальнейшей судьбе многострадального «Ноль по области» можно только гадать. Если высказанные предположения верны, то вариантов действий не так много. Самый логичный — запрограммировать какое-то количество комплектов со стандартной ценой строго под этот тариф и развезти конверты по целевым точкам продаж, оставив 500 руб за переход в качестве барьера. Не знаю, насколько это легко выполнимо административно и технически. Надо сказать, что неожиданные казусы с мало-тиражными «целевыми» тарифами случаются регулярно, опасный это инструмент.

ivi.ru без границ

«Интернет-кинотеатр» постепенно приобретает популярность у владельцев мобильных устройств, приложения ivi.ru доступны для скачивания в App Store, Google Play, Microsoft Marketplace, Nokia Store, Samsung Apps и LG SmartWorld. В рамках данной статьи для нас с вами интересен совместный проект ivi.ru и столичного МегаФона.

Описание акции можно почитать здесь, предлагают успеть до 15 сентября подключить опцию «ivi.ru без границ» и за 90 руб в месяц абонентской платы наслаждаться просмотром фильмов без ограничений и платы за трафик. В том числе в дороге и на отдыхе, скорость 3G-досвтупа часто позволяет. Это была «рекламная» часть, теперь вчитаемся в ограничения и особенности:

«Предложение ограничено и предоставляется первым 5000 абонентам, подключившим услугу с 01.09.12 по 15.09.12. Предложение доступно для пользователей телефонов и планшетов на базе Android и iOS, а также для пользователей 3G и 4G модемов.

Возможна тарификация трафика в соответствии с тарифным планом Абонента, при переходе по рекламным ссылкам, размещенным на сайте и ведущим на другие ресурсы. Просмотр рекламных баннеров – платный.»

Сам не пробовал, так как просмотром видео не увлекаюсь, а отнимать у кого-то ценную единицу подключения жалко. Хочу только обратить внимание на платность просмотра рекламных баннеров и (почти наверняка) платный сопутствующий трафик. То есть без подключения одного из безлимитных пакетов, пусть даже самого дешевого за 67 руб/месяц, расходы могут вас удивить. Впрочем, нынче мало кто из пользователей мобильным интернетом обходится без чего-нибудь анлимного, розничные цены «кусаются».

И еще одно наблюдение. После исчерпания пакетного трафика и включения ограничителя 64 Кбит/с, скорость режется в том числе и на услуге ivi.ru, это нужно иметь в виду. Так что, модель потребления «кончился интернет, так хоть кино посмотрю» не сработает.

Мобильный роутер 4G уже в продаже

Вот и материализовался в продаже обещанный роутер с поддержкой LTE (Модем Huawei E392), о его скором появлении писал в конце августа. Цитата из Data-обзора:

«Роутер оказался нашим хорошим и давним знакомым Senseit R1, обзор можно почитать здесь. Судя по фото на промо-страничке сайта МегаФона, новая версия R1 c поддержкой модема Huawei E392 мало чем отличается от прежней. Из внешних отличий углядел на фото только отсутствие индикатора 2G/3G, на скриншоте выше показал его место стрелкой. Из прочих отличий — сокращение заявленного времени автономной работы до 2,5 часов. Видимо, в силу изрядной «прожорливости» LTE. Похоже на правду, в сети 3G роутер еле вытягивал 4 часа в режиме умеренной нагрузки.

Что касается работоспособности устройства, то претензий к роутеру практически нет. Если ничего не «накосячили» в новой версии прошивки, то агрегат не разочарует. Отдельно хочется отметить необычную для таких габаритов и отсутствия внешней антенны «дальнобойность» R1, Кинетик 4G со своей здоровенной антенной покрывает меньшую площадь.»

Страница интернет-магазина здесь, Более точная формулировка - «частично-мобильный». Несмотря на встроенный аккумулятор, носить с собой в сумке или кармане такую конструкцию проблематично. В остальному роутер «хорош и пригож», своя аудитория у него есть. Как видим, появился черный цвет в тон 4G-модему, приятная мелочь. Вот только цена не радует: почти 3 тысячи за собственно роутер и 5 тысяч за комплект роутер R1 + модем Huawei E392. Я бы сказал, что 1 тысяча руб в ценнике лишняя, но маркетологам виднее.

Пакетная арифметика

Еще одно диво дивное, появившееся в Сервис-гиде с появлением новой линейки пакетов мобильного интернета. Уже который день увлеченно обсуждают в форуме странные цифры остатка доступного полноскоростного трафика и удивляются включенным ограничениям при вроде бы неизрасходованном пакете. Чтение объяснений без подготовки противопоказано, так как начинаешь сомневаться в собственной вменяемости:

«Информация на скриншоте корректна, потому что в разделе "Продли скорость" трафик по новым пакетам отображается с задвоением. По началу нового оплаченного месяца Вам предоставлялось 20ГБ по пакету, соответственно в "Продли скорость" это отображалось как 40 ГБ, а сейчас трафик по пакету уже израсходован, установлено ограничение по скорости и отображается 20Гб трафика вместо нуля».

В общем, имейте в виду: для получения верного результата нужно из цифры остатка вычесть полный объем вашего пакета, это и будет реальный остаток трафика. Второй «фантомный» пакет никто вам не подарил, это просто цифра счетчика.

Подорожавший «Радар»

Новость для тех, кто пользуется услугой «Радар», цитата:

«С 17 сентября 2012 года для абонентов всех филиалов ОАО «МегаФон» изменяются условия предоставления услуги «Радар». Абонентская плата за услугу «Радар» с 17 сентября 2012 года составит 3 рубля в сутки с учетом НДС. Подробнее о сервисе «Радар» можно узнать в разделе «Услуги».

Также информируем Вас о том, что с 15.09.2012 изменяются правила участия в Викторинах «Дайте Три!», «Горячо-Холодно», «Дальше-Больше» и «Три слова».».

Прямая ссылка на описание услуги определения местоположения «Радар» (до пяти абонентов) здесь, прежняя (до 17 сентября) цена — 2 руб в день.

Насчет всяких викторин типа «Дайте три слова!» и «Дальше-Больше» - это не ко мне. Если играете, то примите к сведению и проверьте цены. Насколько я знаю, выиграть удается немногим, но искренне желаю удачи. И на этой оптимистичной ноте прощаюсь с вами до следующего раза.

P.S.

А, нет, еще маленький эпизод «в тему». Уже сталкивался с тем, что авто-запустившаяся «Услуга сохранения номера» (3 руб абонплаты в сутки после 89 дней неактивности) отказывается сама отключаться при пополнении баланса. Хотя, вроде должна, если верить описанию. В тот раз девушка из контактного центра мне всё объяснила про желательность всё-таки позвонить или выйти в интернет. И про то, что биллинг на сутки опаздывает с остановкой списаний. Ладно, проникся и запомнил.

Несколько дней назад приключилась та же история, прозевал порог 89 дней на номере для поездок. Естественно, на 90-й день меня вместе с SIM-картой положили на трёхрублевое сохранение, всё строго по правилам. Ругнулся на собственную безалаберность, с симкарты позвонил и еще на всякий случай прогулялся с неё в интернет. Чтобы уж наверняка. И, конечно же, забыл проконтролировать.

Через несколько дней глянул на баланс, и сразу вспомнился анекдот: «Ищешь новых эмоций и ощущений? Укороти в два раза ручку грабель!». По итогам «новых эмоций от укороченной ручки» - резюме и совет всем заинтересованным: ежедневные трёхрублевые списания останавливаются только звонком в контактный центр. Чего бы там ни вещали нам в описаниях тарифов.

Обсуждение на форуме >>>

Ссылки по теме

МегаФон: новости Data и не только

МегаФон: «Ноль по области»

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Twitter
Опубликовано - 12 сентября 2012 г.

Мы в социальных сетях:

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:

16.08.2017 Vodafone Украина представила безлимитные 3G тарифы

16.08.2017 Игровые программируемые роботы UBTech добрались до России

16.08.2017 В России продавцов поддельных ждунов ждет штраф

16.08.2017 Мобильные новинки ASUS на качественных пресс-рендерах

16.08.2017 МТС вернёт до 30 процентов стоимости смартфонов на кошелек абонента

Hit

15.08.2017 Официальные видео BLUBOO S8: узнать больше об аппарате

15.08.2017 Билл Гейтс сделал крупнейшее пожертвование на благотворительность с начала века

15.08.2017 М.Видео: Россияне стали покупать смартфоны чаще, чем в докризисном 2014 году

Hit

15.08.2017 Битва флагманов от Рокетбанка: Голосуй и выигрывай!

15.08.2017 ZTE Blade Z MAX – недорогой фаблет с двойной камерой и сканером отпечатков пальцев

15.08.2017 ФАС: только один оператор из «большой четвёрки» согласился отменить внутрисетевой роуминг

Hit

15.08.2017 Посиделки по вторникам №175. Бесполезная автоматическая яркость

15.08.2017 Фитнес браслет Samsung Gear Fit2 Pro теперь могут использовать и профессиональные пловцы

14.08.2017 Google объявит название Android O 21 августа

14.08.2017 Итоги второго квартала для HTC

14.08.2017 Meizu M6 Note будет представлен 23 августа

14.08.2017 Частоты для «Интернета вещей» могут быть выделены без конкурса

14.08.2017 «Мегафон» оспорит в суде требование ФАС об отмене внутрисетевого роуминга

14.08.2017 В сети «всплыли» пресс-фото Moto X4

14.08.2017 Минкомсвязь составила список обязательных к передаче ФСБ данных пользователей

14.08.2017 Курс Bitcoin поднялся выше $4000

14.08.2017 LG раскрыла особенности нового UI для своего будущего флагмана LG V30

11.08.2017 МТС наняла робота для найма

11.08.2017 HTC Ocean Life выйдет как HTC U11 Life

11.08.2017 Xiaomi Redmi Note 5A полностью рассекречен

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.