МегаФон: Новогодние апгрейды

Подорожание комбинированного тарифа «Вокруг света», увеличение максимальной продолжительности разговора, приведение в порядок тарифной опции «Вокруг света» и некоторые «своеобразные» особенности поведения безлимитных интернет-пакетов.

Вокруг света: Продешевили, или так и было задумано?

Официально с 1 января, а неофициально с 10-го цена комплекта с тарифом «Вокруг света» составляет 490 руб., то есть подорожание составляет 145%. Из них 290 руб. считается ценой подключения, 200 руб. будут активироваться на балансе. Соответственно, переход на «Вокруг света» с других тарифов должен быть оценен в те же 290 руб. Новые комплекты пока мало где продаются (если продаются вообще), но с 10 января должны появиться.

Пока «Вокруг света» еще вроде можно купить за 200 руб. «в составе» универсальной коробочки и активировать тариф при покупке, но с 10 января эту возможность должны закрыть, убрав «Вокруг света» из списка тарифов, доступных для активации. Кроме того, по слухам, дилеры уже несколько дней отказываются подключать к этому тарифу, хотя технически никаких препятствий к этому нет.

Можно предположить, что в МегаФоне изначально считали цену в 200 руб. неадекватной «продуктовому набору» и параметрам тарифа, но решили не отпугивать абонентов высоким ценником в декабре. Логично, если основной задачей был набор числа новых подключений. И также логично выставление нового ценника с самого начала нового года, а что комплекты не подвезли, так это обычные проблемы логистики. Благодаря которым скольким-то абонентам удалось «отовариться» тарифом по цене «раскрутки». Чего и вам желаю, успеть еще можно.

Вопрос в том, стоит ли «Вокруг света» новой цены в 490 руб.? Наше подробное описание тарифа можно почитать здесь, ключевые цитаты:

«Возникает резонный вопрос о целесообразности использования специального тарифа «Вокруг света». Это предложение в своем нынешнем виде появилось в конце ноября и во многом дублирует нынешние [Европейско-роуминговые] расценки на всех тарифах. Во многом, но далеко не во всем.

Главное отличие тарифа «Вокруг света» - бесплатные входящие вызовы и звонки по 1.80 руб./мин. на телефоны домашнего региона при поездках по России, это важное преимущество. Посекундная тарификация местных звонков в домашнем регионе при цене 1.80 руб./мин. тоже радует и добавляет тарифу привлекательности.

Второе отличие — цена исходящих вызовов. В нынешних сниженных стандартных расценках исходящий вызов в Россию тарифицируется по стандартной цене 16 руб./мин, а в тарифе «Вокруг света» по 6 руб./мин. в половине и по 6 руб./мин. в большинстве остальных стран из «льготного» списка.

Третье отличие — набор стран с льготной тарификацией, в тарифе «Вокруг света» таких стран больше (62 вместо 44) и список не полностью совпадают со списком «Евротарифа». Расценки тоже не совпадают...».

Решать, конечно, вам. Можно сказать, что при нахождении в домашнем регионе «Вокруг света» дублирует по параметрам тариф «За три», а в качестве бонуса дает дешевые звонки в международном роуминге (62 страны) и бесплатные входящие плюс дешевые исходящие при поездках по России.

В то же время, на форуме «МегаФона» довольно много жалоб на функцию Callback в международном роуминге: не всем, не всегда и не во всех странах удается зарегистрироваться в сети того оператора, у которого работает функция «Обратный звонок». Цитата из ответа:

«Действительно, ни в каких других сетях Вы зарегистрироваться с «Вокруг света» не сможете кроме той, где работает «Обратный звонок». Попробуйте еще раз выбрать сеть, перезагрузив аппарат. <...> Если проблема на уровне биллинга, то это, конечно, не поможет и тут только стоит ожидать ее устранения. Подобные случаи действительно уже были, поэтому данная ситуация известна и с ней разбираются техники. Конечно, все некорректно протарифицированные вызовы будут компенсированы по заявке. Думаю, с ней Вам можно подождать и до возвращения, поскольку в любом случае, к сожалению, обращение сейчас ситуацию резко не исправит».

Раз уж говорим о «Вокруг света», то хочется заодно попросить разработчиков привести в порядок описание тарифа на внутреннем справочном ресурсе. А то на общедоступном сайте ценовые параметры исправили «по просьбам трудящихся», а до внутренних ресурсов руки так и не дошли. Непорядок. Аналогичная история и с опцией «Вокруг света», но там и на общедоступном сайте циферки долго не исправляли. Кажется, я из-за этого тоже ерунду написал в одном из обзоров.

Больше — лучше. Или хуже?

В сети столичного МегаФона продолжительность вызова уже увеличили до 90 минут, грозятся вскоре перейти на 120-минутный формат. По слухам, «расширенный» ограничитель времени действует только на внутрисетевые вызовы. Если так, то это не критично. А вот если «разрешат» разговаривать по 2 часа при звонках на городские телефоны, то это чревато немаленькими случайными расходами. Допотопных АТС в России еще предостаточно, а эти станции не всегда выдают в сеть «правильно-стандартные» короткие гудки при отбое вызова. Позвонив с мобильника на номер такой АТС и забыв нажать отбой по окончании разговора, можно будет ненароком заплатить за 2 часа.

Коварные пакеты безлимитного интернета

Предостаточно жалоб на некорректную тарификацию интернет-безлимитов, подробное описание ноябрьских обновлений можно почитать в нашем обзоре. Больше всего претензий по поводу ошибочных списаний по опции «Интернет-сова», деньги списывались с баланса в условно-бесплатный ночной период. Похоже, что основная проблема заключается в расхождении времени фактического доступа к сети с временем регистрации интернет-сессий в биллинге. На обычных условно-безлимитных пакетах этот «забавный» феномен наблюдается только при первичных подключениях и переподключениях пакетов, поэтому финансовые неприятности возникают значительно реже. Но возникают, и пользователей это совершенно не радует. И если технические специалисты с этим загадочным временнЫм лагом справиться не в состоянии, то нам с вами нужно хотя бы понимать, где притаились «засады» и как с ними бороться. Типичные сценарии:

• На балансе 150 руб., абонент кладет на счет еще 500 и в 9 утра подключает пакет «Практичный Мобильный Интернет» за 500 руб./месяц. При подключении пакета 500 руб. списываются, и на номер приходит SMS-подтверждение о том, что пакет подключен. Не подозревая подвоха, человек в 9:15 (допустим) начинает интернетом пользоваться. В 9:55 (допустим) интернет неожиданно «пересыхает», и абонент начинает лихорадочно пытаться переподключиться, проверять настройки и т. п. Когда дело доходит до проверки состояния счета, баланс неожиданно оказывается нулевым. А контактный центр уверяет абонента, что тот начал пользоваться интернетом до подключения пакета. Фокус в том, что в детализации интернет-сессии обозначатся за период 7:15-7:55 (вместо 9:15-9:55), а подключение пакета — в 9:00. Соответственно, будто бы состоявшиеся до подключения пакета сессии «съели» 100 руб., и номер заблокировался. Теперь для начала пользования уже реально заработавшим пакетом нужно положить на счет хотя бы несколько рублей. Обычно времени на все эти разборки и пополнение счета уходит достаточно для того, чтобы пакет реально запустился. Точное значение временнОго рассинхрона неизвестно, но, судя по опыту и форумным изложениям, где-то в интервале между одним часом и двумя. Далее, если абонент досидел до отключения пакета через месяц, система отключает пакет, «доедает» остаток баланса и блокирует номер. Абонент пополняет счет уже с минимальным запасом сверх цены пакета, стоимость пакета списывается, и пакет подключается, баланс обнуляется, номер блокируется и см. выше «сказку про белого бычка». Нетерпеливые товарищи с кредиткой или эл. кошельком под рукой порой успевают еще раз пополнить счет и «съесть» это второе пополнение до момента фактического запуска пакета.
• Куда веселее бывает при покупке голосового безлимита с включенным в него интернет-пакетом. Если человек начинает активно пользоваться интернетом сразу, то успевает потратить на «бесплатный» интернет не одну сотню рублей из рассчитанной на месяц абонентской платы.
• И еще. Безлимитный пакет отключается в полночь, и при недостаточной для переподключения сумме на балансе, трафик начинает оплачиваться сразу. А предупреждающая об этом факте SMS-ка приходит ровно в 14:15 следующего дня. Ладно, бережете чуткий сон абонента, но какая религия запретила запрограммировать отправку на 9-10 утра? К двум часам дня нормальный пользователь успевает много чего накачать по розничным расценкам.
• Что касается «Интернет-Совы», то там сценарии могут быть и более экзотическими. Например, если ночной пакет реально запускается с задержкой, а подключившийся к интернету после полуночи пользователь и не думает разрывать сессию, то вместо ночного анлима может расходоваться ограниченный дневной трафик.

Предположение о некоем фиксированном временном лаге и смещении «в прошлое» времени отображения и тарификации сессий — не более, чем предположение. Но в эту гипотезу вписываются как реальные факты, так и большинство описанных в форумах случаев. Соответственно, для практических целей можно принять за основу и предусмотрительно не пользоваться безлимитным интернетом эдак часа два после того, как пакет торжественно объявил себя подключенным. И денег на балансе держать либо достаточно для автоматического переподключения пакета, либо столько, сколько не жалко потерять после его незаметного отключения.

Если технические специалисты МегаФона подробно распишут, как эта временнАя чехарда работает со всеми пакетами/опциями, то с удовольствием такую «Памятку» опубликую. А если это безобразие как-нибудь отремонтируют, то постамент им и виртуальную медаль за инновационность.

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 09 января 2012 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

18:56, 24 мая:LG LS860 Cayennе — QWERTY-слайдер для Sprint

18:26, 24 мая:Новый iPad и месяц бесплатного Интернет – в салонах Розничной сети МТС

13:17, 24 мая:QIWI открывает россиянам доступ к оплате покупок на AliExpress.com

10:08, 24 мая:Tele2 объединяет Twitter и SMS

22:38, 23 мая:Yota запустила LTE в Самаре

22:15, 23 мая:Samsung Galaxy Appeal – недорогой Android смартфон с выдвижной QWERTY клавиатурой

18:28, 23 мая:Абоненты life:) могут пополнять счет еще легче с услугой Регулярный платеж

17:43, 23 мая:Абонентам «Билайн» Бизнес стала доступна оплата услуг мобильной связи через мобильный телефон

14:41, 23 мая:МегаФон: состоялся первый в мире радиоэфир из метро

10:00, 23 мая:Более 5000 подписчиков на нашем канале в твиттере!