МегаФон: новости и старости

Коллекция накопившихся новостей: активное продвижение переноса номера «с доставкой на дом», механизм для отключения спам-рассылок с определенных номеров. Из неожиданного — возвращение посекундной тарификации с начала разговора, на одном тарифе и в необычном формате. Из долгожданного — появление возможности отказа от «прямого» (городского) номера с сохранением федерального.

MNP с доставкой на дом

МегаФон активно участвует в процессе MNP и даже начал рекламировать этот сервис, неожиданно. Собственно, волей-неволей участвуют все операторы, по закону они обязаны как отпускать своих, так и принимать чужих «перебежчиков». Но до 15 апреля претензий к сотовикам по качеству работы этого сервиса быть не могло, и каждый из них воспользовался этим переходным периодом так, как посчитал нужным. Пожалуй, максимальную консервативность проявили в МТС, «раскачивались» долго и неторопливо. Билайн оказался в вопросе MNP явным лидером, взявшись за дело всерьёз буквально с первого дня. МегаФон сравнительно долго «раскачивался», но сейчас явно делает ставку на приток «чужих» абонентов. По отзывам, последний месяц перенос номеров в МегаФон работает почти безотказно, да и личный опыт это подтвердил.

Сейчас в МегаФоне постарались сделать сервис максимально комфортным, вообще избавив будущего абонента от посещения салона. Достаточно заполнить все данные на специальной странице сайта и ждать приезда работника с SIM-картой. Сервис активно продвигают в твиттере, описание можно почитать здесь. Пара важных цитат:

«По приезду специалист компании сверит данные клиента с данными, указанными онлайн и в случае отсутствия ошибок новый клиент сразу же подпишет документы и получит новую SIM-карту. Услуга по доставке бесплатная, за исключением случаев, когда доставка выполняется за пределы городской черты. В настоящее время он доступен жителям Москвы, Екатеринбурга, Казани, Краснодара, Нижнего Новгорода, Новосибирска, Перми, Санкт-Петербурга, Самары, Саратова и Уфы».

Несмотря на декларируемую бесплатность, заплатить положенные 100 руб. за перенос номера все равно придется, бесплатна только сама услуга доставки. Несмотря на соблазн совершить MNP с дивана, я бы советовал всё-таки не полениться забежать в салон прежнего оператора и проверить соответствие паспортных данных. Говорят, прописка некритична, но ФИО и циферки номеров должны совпадать. Потеряете минут 15 на сверку, зато не придется проходить всё по второму кругу.

Также активно начали продвигать USSD-сервис по определению принадлежности номера к оператору и региону. Эти сервисы у всей «большой тройки» мы описывали еще в начале февраля, но, наверное, то был неофициальный запуск. Еще можно предположить, что операторы договорились отказаться от почти обещанного внедрения специального тонового сигнала-индикатора, сообщающего звонящему о том, что вызов идет на перенесенный номер. Если так, то оживленная реклама USSD-сервиса объяснима. В любом случае, штука полезная для тех, кто боится «попасть» на платный звонок в неожиданно чужую сеть.

Напоминание «в тему». Недавно писал про удобное приложение, определяющее «на лету» и выводящее на экран принадлежность номера исходящего и входящего вызова, но в начале апреля перенесенные номера в нем еще не учитывались. Хотя такая функция и была заявлена в описании. Не в качестве ругани, сам по себе софт хорошо сделан и полезен. Но для «вычисления» перенесенных номеров USSD-команда или страница ЦНИИС надежнее.

«СМС-контроль»

Очередная услуга по защите от спама. Описание можно посмотреть здесь, цитата:

«Услуга позволяет самостоятельно отписываться от рекламно-сервисных рассылок, внося отправителей в «черный список». Услуга полностью бесплатна и максимально проста в управлении. Набрав на телефоне команду *903#, абонент получает доступ к последним десяти номерам, с которых ему приходили сообщения. Любой из этих номеров пользователь может в два клика занести в «черный список». Управление созданным списком доступно в любой момент, и если какой-то номер попал в него по ошибке, номер можно быстро разблокировать. Таким образом, абоненты «МегаФона» смогут сами выбирать, какие SMS-сообщения и от кого они хотят получать. Услуга «СМС-контроль» блокирует сообщения с буквенных и символьных номеров. Сервис предоставляется бесплатно и доступен во всех филиалах «МегаФона».

Предполагается, что сервис поможет избавиться от регулярного спама, приходящего с одного и того же номера. Оставили опрометчиво свой номер в фитнесс-центре или магазине, потом не избавишься от рассылок. В принципе, идея неплохая, хотя в результате последних акций с блокировкой спама и резким повышением цен на рассылки спама стало в разы меньше. Но все равно полезно.

И у меня как раз был подходящий объект. Что-то у кого-то в системе переклинило, и я уже год почти каждый день получаю сообщение о грядущем перевыпуске кредитки. Которая, естественно, давно перевыпущена. Банк и МегаФон посылали друг к дружке, потом я уговорил банковских айтишников этим заняться, и мне даже звонили с радостным сообщением о том, что проблему решили. Увы, продолжают приходить, и даже отключение банковских оповещений не помогло. Согласитесь, идеальный пациент для нового сервиса «СМС-контроль».

Машинный интеллект — дело тонкое. Не знаю, как оно ухитрилось проигнорировать кучу свежего спама и предложить для блокировки список из двух номеров СМС трехнедельной давности. Причем, с феноменальным иезуитством оно выбрало именно те два номера, которые блокировать нельзя. Сочтя весь более свежий рекламный мусор недостойным внимания. Наверняка там есть какая-то логика и разумное объяснение, но искать закономерности мне лень. Еще читал жалобы на то, что в список не попадают рекламные SMS от Promo, это легальные рассылки, оплаченные оператору. В общем, пробуйте, хуже не станет. Вдруг повезёт и в предложенном списке окажется номер ненавистного спамера?

Возвращение «посекундки»?

В Московском регионе посекундная тарификация была почти полностью истреблена еще в то время, когда вводили бесплатные входящие и операторы были всерьёз обеспокоены грядущим обвалом прибыли. Когда-то я составлял перечень «закрученных гаек», список был довольно длинный. Опасения сотовиков не оправдались, и квартальные финансовые отчеты после введения бесплатных входящих оказались неожиданно хорошими, но возвращать посекундку со второй минуты не стали.

Существует популярное мнение о ненужности посекундной тарификации. Дескать, цены на голосовую связь невысоки, а разговариваем мы подолгу, посекундка даст микроскопическую экономию. На самом деле, экономия вполне осязаемая, по моим прикидкам, порядка 25% в среднем. Есть и психологический фактор: например, выбирая между 2.5 и 3 руб. за минуту, 90% людей предпочтут 2.5 руб., хотя «посекундные» 3 руб. по факту дешевле.

У МегаФона в столичном регионе есть неплохой посекундный тариф «За три» с 1.8 руб. за минуту любого местного вызова, рекламировался как три копейки за секунду разговора. И есть практически дублирующий тариф «Всё просто» с 1.6 руб./мин, но с поминутной тарификацией. «За три» безусловно выгоднее, но есть у меня подозрение, что большинство выбирает «Всё просто». Появившаяся на сайте опция — интересное решение и, возможно, предупредительный «звоночек» об отправке «За три» в архив. С точки зрения маркетинга всё выглядит разумно: привлекательные 1.6 руб. для большинства и опционные 2 руб./мин для тех, кто трезво оценивает преимущества посекундной тарификации.

Почему опцию убрали с сайта через 2 дня? Например, могли решить сперва отправить в архив «За три», а не провоцировать такой опцией дополнительные подключения к менее выгодному для оператора тарифу. Могли просто отказаться от идеи, сочтя опцию бесполезной. Разница в цене именно 25%, то есть среднестатистический абонент ничего не выигрывает и не проигрывает, а психологически 1.6 руб. выглядят много лучше. Надеюсь, эта маленькая загадка скоро разрешится, а пока я бы посоветовал переход с «Всё просто» на «За три». Экономия не бог весть какая, но для порядка. Благо, смена тарифа в МегаФоне бесплатна в пределах одного перехода в месяц.

Второй счёт как предохранитель

Уточнились некоторые детали функционирования второго, контентного счёта, наш обзор этой новой зверушки у всех операторов можно почитать здесь. После создания второго счёта практически весь контент будет оплачиваться только с него. В том числе SMS и USSD запросы на короткие номера, подписки у контентных партнеров с подключением по SMS и через Web, Интернет-клик, Trava.ru, видеопортал, MegaFon.TV и прочие контентные радости. Кредитование (уход в минус) на контентном счёте не предусмотрено, если денег на покупку не хватает, то в операции будет отказано и списания не произойдет вообще. Если основной счёт оказался в финансовой блокировке, то использовать деньги с дополнительного для покупки контента нельзя. И, насколько я понял, в финансовой блокировке нельзя переводить средства с контентного счёта на основной. То есть, использовать второй счёт в качестве денежной «заначки» не получится.

На мой взгляд, дело полезное и можно рекомендовать к употреблению. Понятно, что троянские программы можно обучить переводу денег с основного счета на контентный для его последующего доения, но не факт, что ворюги будут этим заморачиваться. Сервис «второй счёт» не рекламируется и по умолчанию не подключается, в относительных цифрах пользователей будет немного. Разрабатывать специальный троянский софт ради малого числа потенциальных «клиентов» вряд ли целесообразно. Хотя, кто его знает...

Порвать связку

Долгожданное событие, в МегаФоне открыли возможность отказаться от прямого (городского) номера, сохранив при этом федеральный. По отзывам, в начале года это стало возможно только с прямыми номерами, принадлежащими самому МегаФону, теперь разорвать связку «прямой-федеральный» разрешили большинству желающих.

Решение абсолютно логичное. До запуска MNP можно было «выкручивать руки» и удерживать выгодных клиентов, но сейчас ситуация изменилась, и настойчивый человек всё равно избавится от дорогостоящего «довеска» через переход к другому оператору. Так уж лучше самим отключить ему прямой номер по требованию и хотя бы не потерять абонента.

Справедливости ради должен заметить, что несколько раз читал огорченные замечания по поводу отсутствия переноса городского номера вместе с федеральным, так что и такой вариант был бы востребован. Но желающих избавиться от прямого номера явно больше, в этом смысле MNP можно считать избавителем от «городского рабства». Возможно, какие-то подвижки в этом направлении появятся после обещанного Минкомсвязью внедрения переносимости фиксированных номеров, но пословица «обещанного три года ждут» здесь более чем уместна.

Ссылки по теме

Операторы: полезно

Про MNP и мамин телефон

Второй счет для контента

Софт-обзор по операторам и не только

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано - 23 мая 2014 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: