podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

Про MNP и мамин телефон

Некоторое количество мелких неприятностей, обнаруженных в процессе обеспечения мамы сотовой связью. Надеюсь, уважаемым читателям пригодится и поможет не наступать на грабли при переносе номера. В целом, MNP перестал быть новой экзотикой, и система работает нормально, однако без сюрпризов всё равно не обходится.

Лирика

Переносимость номера, она же MNP (Mobile Number Portability), перестала быть горячей темой и начинает восприниматься буднично. 15 апреля – «дата икс», после которой всё у всех должно заработать в штатном режиме и без сбоев, времени на исправление дефектов осталось немного. Мелочи наверняка почистят, но есть «врожденные» проблемы, которые будут тянуться еще не один месяц, это нужно иметь в виду. С базовыми услугами всё будет хорошо, неприятности могут подстерегать на стыках дополнительных услуг, в оказании которых принимают участие третьи стороны. Как выясняется, в отдельных сервисах могут плохо стыковаться даже разные региональные филиалы одного оператора. Про то, как работает MNP и откуда «растут ноги» проблем и сбоев я уже писал неоднократно, для желающих ознакомиться – несколько ссылок в конце текста.

Тем временем, РОСПОТРЕБНАДЗОР опубликовал для населения инструкцию-памятку по переносу номера, назвав эту памятку «Азбука потребителя: Порядок перенесения абонентского номера при заключении нового договора с оператором сотовой связи». Там простым и понятным языком рассказано о том, что такое MNP и как поступать человеку, пожелавшему перейти к другому оператору с сохранением номера. Почитать эту «Памятку» можно здесь, процитирую первый абзац вводно-разъясняющей части этой «Азбуки потребителя»:

«Азбука потребителя: Порядок перенесения абонентского номера при заключении нового договора с оператором сотовой связи.

С 1 декабря 2013 года вступили в силу изменения в «Правила оказания услуг подвижной связи», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005г. № 328 (далее – Правила), которые касаются порядка перенесения абонентских номеров. Некоторые положения, регулирующие порядок перенесения абонентского номера вступят в силу с 8 апреля 2014 года: пп. «г» п. 48(3) - «в заявлении о перенесении абонентского номера указываются сведения о сроке начала оказания услуг оператором-реципиентом», п. 48(5) – закреплено право абонента на указание даты и времени (часа) когда оператор-реципиент должен начать оказание услуг, п. 48(6) – регламентируется начальный срок оказания услуг подвижной связи оператором-реципиентом, в случае если в заявлении абонента отсутствует информация о начале оказания услуг). Таким образом, с 01.12.2013г. абонент получил право сохранить свой абонентский номер в пределах территории субъекта Российской Федерации в случае перенесения абонентского номера другому оператору подвижной связи. Правилами введены новые понятия: Оператор-донор – оператор подвижной связи, из сети связи которого осуществляется перенесение абонентского номера (далее – прежний оператор). Оператор-реципиент – оператор подвижной связи, в сеть связи которого осуществляется перенесение абонентского номера (далее – новый оператор). Перенесение абонентского номера – совокупность организационно-технических мероприятий, позволяющих абоненту, которому на основании договора об оказании услуг подвижной связи выделен абонентский номер, сохранить и использовать этот абонентский номер при заключении нового договора с другим оператором связи при соблюдении условий, установленных Правилами».

В общем, если это «Азбука», то я с любопытством жду более полный и сложный для восприятия «Букварь». Хотя, с учетом времени подготовки «Азбуки» (4 месяца), «Букварь» нам в этом году не светит. Шутки шутками, но при всей официальной заумности изложения мы получили официальное разъяснение того, кто кому и чем обязан при переносе номера. Все-таки проще, чем вытаскивать эту же информацию отдельными фрагментами из министерских «Правил», и есть что предъявить оператору при возникновении недоразумений.

Статистика

Некоторое представление о ходе MNP можно получить из ежедневно публикуемой ЦНИИС статистики перенесенных номеров. Жалко, что больше не выкладывают полных отчетов, было бы интересно посмотреть «кто куда» и в каких количествах. Из публикуемых общих цифр можно прикинуть динамику: темп подачи заявок на перенос постепенно увеличивается и сейчас составляет порядка трех тысяч номеров в день по России. Количество выполненных заявок – уже больше 100 000, разница между поданными и выполненными заявками – порядка 50%. Наверное, ближе к осени процесс стабилизируется и можно будет говорить о среднем уровне MNP-миграции по России.

Капчи на окошке проверки принадлежности номера я раньше не видел. Понятно, что ЦНИИС хочет зарабатывать дополнительную денежку от максимального числа прямых договоров с организациями, а отсутствие капчи позволяло автоматизировать добычу ценной информации. Но нас с вами начинают загонять в угол: или платить деньги за USSD-команду выяснения принадлежности номера, или каждый раз ломать глаза об восемь (!) знаков капчи на экране смартфона. Обязанность ЦНИИСа бесплатно предоставлять информацию прописана в Законе, но процедура не оговорена. Поблагодарим институт за то, что не требуют каждый раз заполнять на сайте заявку с указанием ФИО и паспортных данных.

Причина переноса

Первый раз я переносил номер из Мегафона в Билайн в начале декабря исключительно ради практического ознакомления с процессом. И последующего изложения особенностей и отмеченных «подводных камушков». Сейчас занялся переносом номера из МТС в МегаФон из утилитарных соображений: у мамы начала разваливаться любимая «раскладушка», а подходящей замены я не обнаружил. Единственным толковым вариантом оказался залоченный «МегаФон s4». Некоторое количество специальных телефонов для пожилых на рынке присутствует, но с раскладушками действительно беда. Пара моделей более-менее подходили, но почитал жалобы на тихий звонок, и варианты самоликвидировались.

При этом «в тумбочке» у меня валялся почти идеальный по всем параметрам МегаФон s4. Симпатичная раскладушка с нескользким покрытием, громким динамиком и профессионально адаптированная к потребностям пожилого человека, включая «тревожную кнопку» на спинке.

Крэдл для зарядки — отдельное счастье, мама вечно забывала воткнуть в телефон проводок. Качественный цветной дисплей (не экономили), крупный шрифт, удобные кнопки. Отдельные три «горячие» кнопки вызова самых важных номеров, кнопка SOS с автодозвоном «каруселью» и включением громкой связи. Полезная светодиодная индикация событий (пропущенные звонки, SMS) и состояния аккумулятора. Фонарик с механическим движком включения тоже не забыли. Есть и радио со встроенной антенной, громкости динамика хватает.

Телефон укомплектован и оборудован по полной программе, это не простенькая адаптация серийной модели. И, конечно, формат раскладушки идеален для пожилого человека: ответить на звонок открыванием и закончить разговор закрыванием логично и естественно. Минусов у аппарата мало. Весьма заморочное меню настроек пару раз ставило в тупик даже меня, но уж один раз можно повозиться. Камера VGA (640*480) средней паршивости опечалила. Карта памяти (до 8 ГБ) поддерживается, но в комплекте карты нет. Правда, встроенной памяти 500 МБ, и я даже не знаю, чем типичный пользователь такого девайса ее может забить. Разве что видеороликами. Еще нет поддержки EDGE (только «чистый» GPRS), и я по этому поводу в скорби и печали, как же мама-то проживет без EDGE?!

Понимаю, что занимаюсь троллингом, так как аппарат продавался меньше двух лет (с 2012 года), после чего исчез. Обидно. Вещь хорошая, хоть и не массовая. В отсутствие вменяемых альтернатив пришлось заняться MNP маминого номера, так как обременять человека дополнительным стрессом перехода на другой номер мне категорически не хотелось.

Сегодняшний MNP

По сравнению с первым, декабрьским опытом — благодатная рутина. Зашел в салон МТС проверить паспортные данные в контракте, чем ребят совершенно не удивил. Видать, много таких приходит после опыта отказов в переносе. В салоне МегаФона еще не все сотрудники владеют таинством процедуры переноса, но сама технология обкатана, и процесс занимает минут десять. Как вы понимаете, в бланк заявления я заботливо вписал номер телефона и адрес email для уведомлений о развитии событий, в бланке предусмотрены для этого специальные поля. Заплатил 100 руб. за переход, получил копию договора и SIM-карту с нулевым балансом, на которой должен будет материализоваться переносимый номер. Кстати, SIM-карта универсальная с просечкой, по линии которой выламывается microSIM. Говорят, в МегаФоне такие уже давно, но мне раньше не попадались.

Мой вопрос насчет указания дня и времени переноса ребят позабавил, но серьезный вид сохранили и ответили что-то философское типа «на девятый-десятый день перенести должны, а там как фишка ляжет».

Через сутки после оформления заявления МТС прислали длинную SMS о том, что лучше бы остаться с ними. И ненавязчиво перечислили список будущих проблем, которых легко избежать, отказавшись от опрометчивого переноса номера к другому оператору. На этом все уведомления с оповещениями закончились. Ни на телефон, ни на email ничего больше не приходило, и я уже было смирился с потерей 100 руб. Ан нет, перенеслось аккурат в ночь на 9-й день. Заподозрил сие свершение, услышав нечто вроде «Абонент в сети не зарегистрирован» при попытке позвонить. Потом уже выяснил, что МегаФон частенько не предупреждает, но переносит исправно на 9-й день. Так что, если не перенеслось, то 40-го дня ждать не обязательно, можно на 10-й идти разбираться в причинах отказа.

Что делает человек со свежеактивированной SIM-картой? Правильно, первым делом лезет в Сервис-гид смотреть, что там интересненького ему подключили. Как показывает опыт, лучше заказать пароль на сайте, он придет в SMS-сообщении. А при попытке набрать стандартные *105*00# срабатывает вездесущее «Настроение». Посылающее куда-то идти и снимающее 30 руб. со счета за глубокомысленный посыл дядюшки Лао.

Справедливости ради должен заметить, что по звонку в контактный центр 30 руб. вернули, восстановив девственный ноль на балансе. Это еще одна отдельная тема, свободное списание денег в минус за контент. С нулевым балансом позвонить и отправить SMS не дадут, в Сервис-Гид толком не пустят, зато послать идти за 30 руб. – с удовольствием. Спасибо девушке из КЦ, подключила «Стоп-Контент». Сказав, что с этой замечательной услугой никто меня больше не пошлёт.

Как уже написал, полноценное общение с Сервис-Гидом не сложилось. Так что, всё равно пришлось идти пополнять счет в соседний салон, ибо реакция платежных систем на свежеперенесенный номер непредсказуема. И не только платежных систем. Коллега поделился личным опытом: «...хотел пополнить московский номер с ростовского. Ввожу команду, приходит СМС с просьбой подтверждения. Подтверждаю. Приходит их /censored/ «настроение», списывается 20 рублей. Через некоторое время приходит СМС об отказе перевода — тайм-аут. Мультифон не работает, с короткими номерами фигня, буду переводить обратно в МТС, когда время подойдёт».

В процессе возни с китайцем Лао, Сервис-Гидом и пополнением баланса в салоне наступил счастливый момент начала прохождения входящих вызовов. Кстати, клали бы заранее хоть пару рублей на баланс этой технологической SIM-карты. А то ведь входящие после переноса не работают, а почти все исходящие действия заблокированы нулевым балансом. Не каждый сходу сообразит, как проверить факт переноса. В моем случае входящая связь заработала часов через 9-10, если предполагать перенос номера в ночное время.

Еще «в тему» – утянутый с форума небольшой отчетик по переносу номеров из Билайн в МТС:

  • Делают не меньше месяца, причём сам перенос происходит не несколько часов, а сутки (сутки номер был недоступен).
  • Хотя номер Билайн после начала переноса блокируется, USSD на нём по-прежнему доступны. В частности, можно посмотреть баланс. Платные услуги (например, опция "Мой Билайн") по-прежнему списывается 3 руб./день, пока не отключите через USSD или закроете договор через офис Билайн с запросом возврата денег.
  • Билайн может отказать из-за отсутствия отчества с одной из сторон. Это может быть как сам Билайн (у меня в некоторых договорах Билайн нет отчества, хотя покупал в офисе Билайн), а может быть и МТС (хотя в Заявке в офисе МТС отчество было указано). И, если первый случай можно проконтролировать самому, то второй случай – явный косяк МТС.
  • Банк «Русский Стандарт» распознал замену SIM-карты, «Сбербанк» – нет.
  • Абсолютно все услуги (включая Локатор, Интернет-помощник и др) у меня работают на перенесённых номерах. Тарификация тоже корректная.

Особых ужасов я не увидел, всё решается в рабочем порядке. Но весьма насторожило то, что «Сбербанк» не отреагировал блокировкой счёта на замену SIM-карты. Проблема давняя, денег на этом украдено немерено, и, вроде бы, с этим успешно справились: после замены SIM требуется дополнительная авторизация владельца банковского счёта. Возможно, что-то не срабатывает на перенесенных номерах, имейте в виду.

Ссылки по теме

MNP: Громыхая цепями «мобильного рабства»

Про ОПРФ, MNP и LTE

Опыт MNP: медленно и печально

Про MNP, спам и 4G

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Twitter

Опубликовано - 31 марта 2014 г.

Мы в социальных сетях:

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:

16.08.2017 Vodafone Украина представила безлимитные 3G тарифы

16.08.2017 Игровые программируемые роботы UBTech добрались до России

16.08.2017 В России продавцов поддельных ждунов ждет штраф

16.08.2017 Мобильные новинки ASUS на качественных пресс-рендерах

16.08.2017 МТС вернёт до 30 процентов стоимости смартфонов на кошелек абонента

Hit

15.08.2017 Официальные видео BLUBOO S8: узнать больше об аппарате

15.08.2017 Билл Гейтс сделал крупнейшее пожертвование на благотворительность с начала века

15.08.2017 М.Видео: Россияне стали покупать смартфоны чаще, чем в докризисном 2014 году

Hit

15.08.2017 Битва флагманов от Рокетбанка: Голосуй и выигрывай!

15.08.2017 ZTE Blade Z MAX – недорогой фаблет с двойной камерой и сканером отпечатков пальцев

15.08.2017 ФАС: только один оператор из «большой четвёрки» согласился отменить внутрисетевой роуминг

Hit

15.08.2017 Посиделки по вторникам №175. Бесполезная автоматическая яркость

15.08.2017 Фитнес браслет Samsung Gear Fit2 Pro теперь могут использовать и профессиональные пловцы

14.08.2017 Google объявит название Android O 21 августа

14.08.2017 Итоги второго квартала для HTC

14.08.2017 Meizu M6 Note будет представлен 23 августа

14.08.2017 Частоты для «Интернета вещей» могут быть выделены без конкурса

14.08.2017 «Мегафон» оспорит в суде требование ФАС об отмене внутрисетевого роуминга

14.08.2017 В сети «всплыли» пресс-фото Moto X4

14.08.2017 Минкомсвязь составила список обязательных к передаче ФСБ данных пользователей

14.08.2017 Курс Bitcoin поднялся выше $4000

14.08.2017 LG раскрыла особенности нового UI для своего будущего флагмана LG V30

11.08.2017 МТС наняла робота для найма

11.08.2017 HTC Ocean Life выйдет как HTC U11 Life

11.08.2017 Xiaomi Redmi Note 5A полностью рассекречен

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.