Мобильная среда №58. Рынок услуг

Здравствуйте, уважаемые читатели. Сегодня предлагаю обсудить модель постаматов применительно к Почте России, агрегаторов услуг вроде Gett и Qlean, а также дальнейшее развитие сегмента электронных книг. Ну что ж, поехали!

Постаматы и Почта России

Я уже несколько раз рассказывал о том, что живу в 2 км за МКАД, из-за чего испытываю ряд неудобств с доставкой. Так, большинство компаний, несмотря на указание «бесплатная доставка по Москве», как правило, подразумевают под этим Москву в пределах МКАД, а большой кусок Новой Москвы туда, к сожалению, не входит. В итоге за доставку приходится изрядно доплачивать или вовсе искать другой магазин, так как этот не возит товары за МКАД в принципе.

С годами я уже сформировал для себя список компаний, у которых с этим нет никаких проблем (из сразу пришедших в голову: ИКЕА, ОБИ, Тануки, МВидео), а также подобрал несколько альтернативных вариантов доставки. Один из них – это постаматы.

Для тех, кто не знает, кратко расскажу о том, как работает постамат. Вы заказываете товар на сайте и в качестве доставки выбираете «постамат», затем из всех доступных пунктов выдачи подбираете наиболее удобный для вас. Как правило постаматы находятся в крупных торговых центрах, расположенных около метро. Срок доставки в постамат составляет в среднем от одного до пяти дней. Постамат представляет из себя «шкаф» с большим количеством закрытых ячеек. Чтобы открыть ячейку, вам нужно ввести номер кода и мобильный телефон в терминале рядом. После этого ящик с вашим заказом открывается, и вы можете его забрать.

Для меня вся прелесть постаматов заключается в том, что я могу забрать свой заказ в удобное для меня время, а стоимость доставки будет существенно ниже, чем при заказе курьера за МКАД. Минус же постаматов в том, что если у вас около дома или работы нет пункта выдачи, то этот вариант вам не подойдет.

Сейчас два самых популярных сервиса постаматов — PickPoint и QIWI Post, я пользовался обоими и особой разницы между ними не заметил, поэтому ориентироваться стоит только на их местоположение. Заказ можно оплачивать как наличными в терминале постамата, так и картой заранее.

По сути, постаматы напоминают эдакий самовывоз, но с одним важным отличием. У них куда большее количество точек, поэтому подобрать нужную вам намного проще. Например, МВидео у меня находится рядом с метро, а Ситилинк, наоборот, далеко, поэтому, если бы у последнего была возможность доставки в постамат, то я бы ею активно пользовался.

Я вспомнил про постаматы неспроста. Относительно недавно был в своём отделении Почты России, чтобы получить заказ, и простоял где-то 20-30 минут в ожидании своей очереди. Что только люди ни делают на почте: и переводы отправляют, и квартплату оплачивают, и всякие открытки покупают и т.д. И вот представьте, насколько было бы удобно, если бы в отделениях почты были те же постаматы, только с большим количеством ячеек. Приходите в отделение, вводите полученный SMS-код и номер телефона, и вуаля — ячейка открывается. Вы забираете свою посылку и уходите, а бабушки продолжают оплачивать коммунальные услуги. Никто никому не мешает, все экономят кучу времени (а уж если бы терминал для оплаты услуг поставили и всех причастных отправляли бы к нему, так было бы вообще шикарно).

Рынок услуг

Пару дней назад мой хороший друг рассказывал про сервис заказа уборки Qlean и о том, как он планирует воспользоваться их услугами. Суть Qlean довольно проста: вы через сайт оформляете заказ, выбираете, что вам убрать и где, с вами связывается оператор, а в назначенную дату приезжает сотрудник компании для уборки. Я сейчас не буду обсуждать удобство и качество этого сервиса, так как, во-первых, сам им не пользовался, а во-вторых, это всё-таки явно не мобильная тема.

Обратить же ваше внимание я хотел на намечающуюся тенденцию в сфере услуг. Метод работы Qlean мне напомнил тех же Uber и Gettaxi, но в сфере уборки. Тот же большой агрегатор, единая служба поддержки и одинаковые тарифы для всех.

Другой хороший пример — сервис доставки Delivery Club, который, по сути, является тем же агрегатором, но в сфере ресторанов. Хотя роль Delivery Club не такая масштабная, как у Qlean или Uber, ведь данный сервис всего лишь собирает базу данных по ресторанам и кафе с доставкой на дом, но при этом, если у вас возникнут какие-то проблемы, то вы будете вынуждены решать их с рестораном, а не с Delivery Club (прошу поправить меня, если неправ, сам я DC не пользуюсь, для меня они всё же лишнее звено в цепочке между мной и рестораном).

Даже в сфере ремонтных работ есть несколько отдельных сайтов, собирающих резюме и отзывы мастеров, правда, там это больше похоже на биржу труда.

Последний пример — ипотека у Тинькофф банка. Банк не запустил собственную ипотечную программу, а выступил в роли посредника других банков, эдакой удобной прослойки между банками и пользователями. Фактически, они стараются свести рутинный поиск наилучших предложений и огромный сбор документов к минимуму, чтобы потенциальному заемщику нужно было просто назвать критерии ипотеки и ожидать звонка специалиста с уже готовыми вариантами.

Лично мне очень нравится идея эдаких агрегаторов с собственной службой поддержки, выступающих в роли собирателей частных мастеров и установки единой прозрачной системы оплаты. На примере Uber и Gett я могу сказать, что хорошая поддержка и адекватные тарифы здесь являются основными критериями для успеха сервисов (помимо грамотной рекламы, конечно). Даже если вам что-то не понравилось, вы всегда можете написать в поддержку, и с вашей проблемой будут разбираться, а ведь в случае с обычным частником такого бы точно не было. Фактически, агрегаторы ставят определенную планку качества, ниже которой частники, работающие в них, не могут опускаться, и это здорово. Интересно, насколько будет развиваться эта модель бизнеса, увидим ли мы какое-то время спустя сервисы по поиску врачей, юристов и т.д. (хотя, возможно, они уже есть, а я просто о них не знаю).

Электронные книги, дальнейшее развитие

Как вы знаете, в конце июня вышла в продажу электронная книга Amazon Kindle Paperwhite нового поколения, её главным отличием от предыдущего поколения стали дисплей высокого разрешения (1440x1080 точек) и довольно низкая цена (120$, грубо говоря, около 7 000 рублей). Недавно читал июльские «штучки» Сергея Кузьмина и как раз вспомнил про эту книгу. По сути, Paperwhite 2015 – это венец развития электронных книг, большинству пользователей больше ничего от них не нужно. Но ведь прогресс не стоит на месте, и вот я задумался, что бы я хотел иметь в электронной книге, помимо уже имеющихся функций.

И знаете, единственный ответ, пришедший на ум, — сильно возросшая отзывчивость и скорость анимации у дисплея. До такой степени, чтобы вы могли хоть фильмы смотреть на нём, а уж про комфортный веб-серфинг и говорить не стоит. На мой взгляд, как только E-Ink дисплеи станут такими же отзывчивыми, как и обычные сенсорные экраны, мы увидим настоящий «бум» среди устройств с подобными экранами.

Заключение

Традиционно задам пару вопросов в заключении:

  1. Насколько вам удобен способ доставки в постамат? Пользовались ли вы когда-нибудь ими? Считаете ли постаматы хорошим вариантом для Почты России?
  2. Каким вы видите развитие рынка услуг? Что скажете по поводу текущих агрегаторов и их перспектив?
  3. Какой функциональности в электронных книгах вам не хватает?

Ссылки по теме

Евгений Вильдяев (e.vildyaev@mobile-review.com)
Twitter    Instagram    Блог Vildyaev.com

Опубликовано — 08 июля 2015 г.

Поделиться

Мы в социальных сетях:

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 

Новости:

20.11.2018 Старт «Черной Пятницы» в интернет-магазине Huawei

20.11.2018 LG представила свой смарт дисплей – LG XBOOM AI ThinQ WK9

20.11.2018 Билайн обновил мобильные тарифы для бизнеса

20.11.2018 ВКонтакте запустила возможность скачивать данные своего профиля

20.11.2018 Xiaomi будет выпускать смартфоны под брендом Meitu

20.11.2018 Realme U1 на флагманском процессоре MediaTek увидит свет 28 ноября

19.11.2018 Samsung признал проблемы в мобильном подразделении

19.11.2018 Google снабдит поисковую выдачу комментариями пользователей

19.11.2018 Яндекс презентовал новые продукты

Hit

19.11.2018 Видео на канале: ОБЗОР | BQ Twin Pro - 4 ГБ ОЗУ за 10к

19.11.2018 Huawei предлагает ремонт смартфонов с доставкой

19.11.2018 Смартфон OPPO A7 представлен официально

19.11.2018 Фото и предполагаемые характеристики новых смартфонов Moto G7 и Moto G7 Plus

19.11.2018 У Google на подходе облегчённая версия Pixel 3 на Snapdragon 670

16.11.2018 Корейский LG Q9 он же LG G7 Fit для мирового рынка?

16.11.2018 Apple займется разработкой модемов самостоятельно

Hit

16.11.2018 Видео на канале: ВПЕЧАТЛЕНИЯ | Xiaomi Mi 8 Pro с прозрачной крышкой!

16.11.2018 ZTE представит первый коммерческий 5G-смартфон в первой половине 2019 года

16.11.2018 Следующая выставка E3 2019 пройдёт без участия Sony

16.11.2018 PayPal: 26% онлайн-покупателей из России готовы к шопингу с мобильных устройств

16.11.2018 В России стартуют продажи Samsung Galaxy A9 (2018)

16.11.2018 HMD Global собирается представить в начале декабря новую модель смартфона Nokia

15.11.2018 Snapdragon 8150 превзошел на AnTuTu Apple A12 Bionic и Kirin 980

15.11.2018 Tele2 бесплатно предлагает владельцам новых iPhone год безлимитного интернета

15.11.2018 Samsung представила Galaxy S9 в новой градиентной раскраске «Polaris Blue»

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2018. All rights reserved.