|   |   |   |   |   |  Подкасты (353)  | 
  • RSS
«Безупречная» работа смартфонов от А-брендов Вторая жизнь. Экс-флагман Samsung Galaxy S3. Опыт эксплуатации Особенности Telegram, WhatsApp, Viber, WeChat и других «мессенджеров» Ночь, улица, фонарь, аптека… Поэтайзер
Обзоры Статьи Описания

Версия для печати Блоггерам

Galaxy Note 7 - влияние на продажи и на марку

Привет.

Ситуация, которая произошла с флагманом от Samsung очень примечательна, ни один производитель электроники не шел на такую массовую замену устройств в столь короткие сроки в десяти странах мира. О проблеме с батареями был отдельный, большой материал, повторяться здесь не буду.

Фактически модель, которая должна была начать продаваться еще в сентябре в России, перенеслась на ноябрь, задержка в два месяца, огромное количество взрывных шуток в социальных медиа. Затем компания и вовсе прекратила производство, продажи Note 7, а уже проданные аппараты обменивают на Galaxy S7/S7 EDGE и выплачивают разницу, также добавляя бонус на покупку аксессуаров. Это с одной стороны.

С другой стороны, многие люди, кто уже выбрал эту модель, так и не отказались от ее использования. И возникают вопросы, а что будет с аппаратом при полном отказе от него. Что случится с линейкой Note?

Если верить всему, что пишут в интернете и социальных медиа, то складывается впечатление, что каждый второй собирался купить Note 7, но возникшие проблемы помешали этому. Понятно, что даже десятая часть людей, что так активно обсуждает этот продукт, не является его целевой аудиторией. Но сама ситуация и то, что предложила сделать компания, выглядит интересно с точки зрения восприятия потребителей, то есть нас с вами. Собрать однозначные ответы из разных источников в сети невозможно, совершенно непонятно, а как повлияла вся эта история на восприятие марки Samsung, да и повлияла ли? Проводя аналогию с производителями автомобилей, мы видим постоянно не менее бурные обсуждения отзыва с рынка тех или иных моделей, но это в конечном итоге ни на что не влияет, а пара исключений только подтверждают это правило. Но напрямую сравнивать рынок электроники и автомобилей не совсем корректно. А никакого опыта и примеров из истории по отзывам электроники нет, равно как и о том, как это воспринимается. Кто-то считает, что происходит ужас-ужас, кто-то напротив хвалил компанию за ответственное поведение. Мы решили провести опрос, чтобы разобраться в том, как именно вы, наши постоянные читатели, реагируете на то, что происходит вокруг Note 7 и как повлияла медийная шумиха на ваше отношение к этому продукту, да и компании в целом. Потратив несколько минут, вы поможете нам всем осознать, а как именно вы воспринимаете эту ситуацию, что вас заботит. По результатам опроса, мы отдельно опубликуем материал, в том числе ваши комментарии в свободной форме, если таковые будут. Опрос анонимный, поэтому рассчитываем на вашу откровенность. Поехали.

Вы являетесь пользователем смартфона Samsung?
Да
Нет
Вы слышали, что-то про ситуацию с Note 7?
Да, хорошо знаком с этой историей
Что-то слышал, но не знаю подробности
Ничего не знаю об этом
В Samsung добровольно предложили заменить любой из проданных Note 7, в том числе телефоны приобретенные в других странах. Для вас это означает:
Что компания заботится о покупателях и делает сверх необходимого
В компании исправляют свои ошибки и они обязаны это делать
Менять нужно было только бракованные аппараты
У меня нет мнения на этот счет
Ваше отношение к компании Samsung за последнее время:
Никак не изменилось
Изменилось в положительную сторону
Изменилось в негативную сторону
Затрудняюсь ответить
В будущем, вы будете рассматривать телефоны Samsung как приоритетную покупку?
Буду, так как мне нравится марка и устройства
Буду, но буду внимательно сравнивать с другими производителями
Возможно буду, но еще не уверен
Не буду
Пожалуйста, выберите из списка имя производителя вашего телефона
Apple
Sony
HTC
Huawei
Lenovo/Moto
Xiaomi
Другой производитель
Напишите ваши мысли о том, что вы думаете о всей ситуации. Но можете оставить это поле пустым, все на ваше усмотрение.
Введите, пожалуйста, Ваш вариант ответа




Большое спасибо, что потратили несколько минут и ответили на эти вопросы. Мы обработаем ответы и опубликуем отдельный материал, в котором расскажем, насколько вся шумиха вокруг Note 7 повлияла на восприятие этой модели и бренда Samsung. Оставайтесь на связи.

Эльдар Муртазин (eldar@mobile-review.com)
Twitter    Instagram    Блог MrMurtazin.com

Опубликовано — 13 октября 2016 г.

Мы в социальных сетях:

blog comments powered by Disqus

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 

Новости:

24.02.2017 LG представила свой новый «долгоиграющий» смартфон LG X power2

23.02.2017 Стали известны технические характеристики Samsung Galaxy S8+

Hit

23.02.2017 Видео на канале: Обзор гарнитуры Jabra Elite Sport

23.02.2017 Samsung официально представил свой новый мобильный процессор серии Exynos 9

23.02.2017 ARCHOS 101 Saphir – недорогой защищённый планшет «2 в 1»

22.02.2017 Astell&Kern выпустила новый Hi-Fi плеер AK380 Stainless Steel

22.02.2017 Apple перейдет на G/F экраны для Watch 3

22.02.2017 Представители Samsung отрицают планы по продаже восстановленных Galaxy Note 7 в Индии

22.02.2017 Xiaomi представит Mi Max 2 с чипсетом Snapdragon 660 в мае

22.02.2017 Microsoft представила урезанную версию Skype для Android

Hit

22.02.2017 Видео на канале: Знакомство со смартфонами Neffos X1 и X1 Max

22.02.2017 Huawei представила в Китае новый смартфон с двойной 3D камерой – Honor V9

22.02.2017 Последнее поколение миниатюрной ТВ-приставки Amazon Fire TV Stick доступно для заказа

22.02.2017 Samsung представит новые VR-проекты на выставке MWC 2017

21.02.2017 Micromax Bolt Warrior 2 plus (Q4220) – еще один доступный смартфон от индийского производителя

21.02.2017 LG начнет поставлять LCD-экраны для Samsung в июле

21.02.2017 Смартфоны LeEco с двойными камерами сертифицированы в Китае

21.02.2017 ФАС проверит LG и Philips на наличие ценового сговора на смартфоны

21.02.2017 Samsung будет продавать Galaxy Note 7 с новыми аккумуляторами

21.02.2017 Samsung готов потратить 1 млрд долларов на покупку разработчиков искусственного интеллекта

21.02.2017 Vodafone Украина запустил бонусную программу лояльности

Hit

21.02.2017 Смотрите: BLUBOO Dual оснащен датчиком отпечатка пальца, позволяющим управлять воспроизведением музыки и видео

21.02.2017 «Живые» фото Moto G5

21.02.2017 Apple откроет собственный сервисный центр в России до конца апреля

21.02.2017 LG выпустила у себя на родине новый смартфон – LG X400

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.