|   |   |   |   |   |  Подкасты (349)  | 
Loading
  • RSS
Бесплатная облачная АТС для CRM Подарки, создающие настроение Гид покупателя. Новогодние подарки от 10 000 рублей Топ 10 гаджетов: чем порадовать себя в новогодние праздники?
Обзоры Статьи Описания

Версия для печати Блоггерам

Galaxy Note 7 - влияние на продажи и на марку

Привет.

Ситуация, которая произошла с флагманом от Samsung очень примечательна, ни один производитель электроники не шел на такую массовую замену устройств в столь короткие сроки в десяти странах мира. О проблеме с батареями был отдельный, большой материал, повторяться здесь не буду.

Фактически модель, которая должна была начать продаваться еще в сентябре в России, перенеслась на ноябрь, задержка в два месяца, огромное количество взрывных шуток в социальных медиа. Затем компания и вовсе прекратила производство, продажи Note 7, а уже проданные аппараты обменивают на Galaxy S7/S7 EDGE и выплачивают разницу, также добавляя бонус на покупку аксессуаров. Это с одной стороны.

С другой стороны, многие люди, кто уже выбрал эту модель, так и не отказались от ее использования. И возникают вопросы, а что будет с аппаратом при полном отказе от него. Что случится с линейкой Note?

Если верить всему, что пишут в интернете и социальных медиа, то складывается впечатление, что каждый второй собирался купить Note 7, но возникшие проблемы помешали этому. Понятно, что даже десятая часть людей, что так активно обсуждает этот продукт, не является его целевой аудиторией. Но сама ситуация и то, что предложила сделать компания, выглядит интересно с точки зрения восприятия потребителей, то есть нас с вами. Собрать однозначные ответы из разных источников в сети невозможно, совершенно непонятно, а как повлияла вся эта история на восприятие марки Samsung, да и повлияла ли? Проводя аналогию с производителями автомобилей, мы видим постоянно не менее бурные обсуждения отзыва с рынка тех или иных моделей, но это в конечном итоге ни на что не влияет, а пара исключений только подтверждают это правило. Но напрямую сравнивать рынок электроники и автомобилей не совсем корректно. А никакого опыта и примеров из истории по отзывам электроники нет, равно как и о том, как это воспринимается. Кто-то считает, что происходит ужас-ужас, кто-то напротив хвалил компанию за ответственное поведение. Мы решили провести опрос, чтобы разобраться в том, как именно вы, наши постоянные читатели, реагируете на то, что происходит вокруг Note 7 и как повлияла медийная шумиха на ваше отношение к этому продукту, да и компании в целом. Потратив несколько минут, вы поможете нам всем осознать, а как именно вы воспринимаете эту ситуацию, что вас заботит. По результатам опроса, мы отдельно опубликуем материал, в том числе ваши комментарии в свободной форме, если таковые будут. Опрос анонимный, поэтому рассчитываем на вашу откровенность. Поехали.

Вы являетесь пользователем смартфона Samsung?
Да
Нет
Вы слышали, что-то про ситуацию с Note 7?
Да, хорошо знаком с этой историей
Что-то слышал, но не знаю подробности
Ничего не знаю об этом
В Samsung добровольно предложили заменить любой из проданных Note 7, в том числе телефоны приобретенные в других странах. Для вас это означает:
Что компания заботится о покупателях и делает сверх необходимого
В компании исправляют свои ошибки и они обязаны это делать
Менять нужно было только бракованные аппараты
У меня нет мнения на этот счет
Ваше отношение к компании Samsung за последнее время:
Никак не изменилось
Изменилось в положительную сторону
Изменилось в негативную сторону
Затрудняюсь ответить
В будущем, вы будете рассматривать телефоны Samsung как приоритетную покупку?
Буду, так как мне нравится марка и устройства
Буду, но буду внимательно сравнивать с другими производителями
Возможно буду, но еще не уверен
Не буду
Пожалуйста, выберите из списка имя производителя вашего телефона
Apple
Sony
HTC
Huawei
Lenovo/Moto
Xiaomi
Другой производитель
Напишите ваши мысли о том, что вы думаете о всей ситуации. Но можете оставить это поле пустым, все на ваше усмотрение.
Введите, пожалуйста, Ваш вариант ответа




Большое спасибо, что потратили несколько минут и ответили на эти вопросы. Мы обработаем ответы и опубликуем отдельный материал, в котором расскажем, насколько вся шумиха вокруг Note 7 повлияла на восприятие этой модели и бренда Samsung. Оставайтесь на связи.

Эльдар Муртазин (eldar@mobile-review.com)
Twitter    Instagram    Блог MrMurtazin.com

Опубликовано — 13 октября 2016 г.

Мы в социальных сетях:

blog comments powered by Disqus

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 

Новости:

17.01.2017 Pockemon Go принесла более 950 миллионов долларов доходов

17.01.2017 ZTE назвала спецификации краудфандингового смартфона Hawkeye

17.01.2017 Новые слухи о сроках выхода и цене Samsung Galaxy S8

17.01.2017 ASUS планирует удвоить поставки смартфонов

17.01.2017 Oppo Find 9 получит безрамочный экран и ОС с элементами ИИ

17.01.2017 «Билайн» предлагает «Месяц в подарок» новым клиентам

17.01.2017 ESET: Rakos строит ботнет из устройств интернета вещей

17.01.2017 Samsung представил в Китае металлический смартфон Galaxy C7 Pro

17.01.2017 Арбитражный суд зарегистрировал апелляцию Google по спору с ФАС о штрафе на 500 000 рублей

17.01.2017 LG представила у себя на родине бюджетный смартфон X300

Hit

17.01.2017 Посиделки по вторникам №115. Кассир или самообслуживание?

16.01.2017 В половине дальних поездов появится Wi-Fi

16.01.2017 Новый смартфон ARCHOS 55b Platinum поступил в продажу на российский рынок

16.01.2017 Характеристики Oppo R6091 опубликованы на GFXBench

16.01.2017 Qualcomm опроверг использование Nokia 8 для демонстрации чипсета

16.01.2017 Фронтальная камера в Samsung Galaxy S8 получит автофокус и сканер радужки

16.01.2017 Xiaomi Mi6 будет иметь три версии на двух разных чипсетах

16.01.2017 Южнокорейская прокуратура намерена арестовать руководителя Samsung

16.01.2017 Новый флагман LG получит систему охлаждения на основе тепловых трубок

16.01.2017 Lenovo представит на MWC-2017 новый смартфон Motorola

Hit

13.01.2017 Видео на канале: Обзор Highscreen Power Five Max

13.01.2017 Аналитика по рынку смартфонов от МТС

13.01.2017 Консоль Nintendo Switch выйдет 3 марта

13.01.2017 Смартфон LG K10 доступен для предзаказа в России

13.01.2017 Сделка между Samsung и Harman может быть расторгнута из-за акционеров

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.