podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

Galaxy Note 7 - влияние на продажи и на марку

Привет.

Ситуация, которая произошла с флагманом от Samsung очень примечательна, ни один производитель электроники не шел на такую массовую замену устройств в столь короткие сроки в десяти странах мира. О проблеме с батареями был отдельный, большой материал, повторяться здесь не буду.

Фактически модель, которая должна была начать продаваться еще в сентябре в России, перенеслась на ноябрь, задержка в два месяца, огромное количество взрывных шуток в социальных медиа. Затем компания и вовсе прекратила производство, продажи Note 7, а уже проданные аппараты обменивают на Galaxy S7/S7 EDGE и выплачивают разницу, также добавляя бонус на покупку аксессуаров. Это с одной стороны.

С другой стороны, многие люди, кто уже выбрал эту модель, так и не отказались от ее использования. И возникают вопросы, а что будет с аппаратом при полном отказе от него. Что случится с линейкой Note?

Если верить всему, что пишут в интернете и социальных медиа, то складывается впечатление, что каждый второй собирался купить Note 7, но возникшие проблемы помешали этому. Понятно, что даже десятая часть людей, что так активно обсуждает этот продукт, не является его целевой аудиторией. Но сама ситуация и то, что предложила сделать компания, выглядит интересно с точки зрения восприятия потребителей, то есть нас с вами. Собрать однозначные ответы из разных источников в сети невозможно, совершенно непонятно, а как повлияла вся эта история на восприятие марки Samsung, да и повлияла ли? Проводя аналогию с производителями автомобилей, мы видим постоянно не менее бурные обсуждения отзыва с рынка тех или иных моделей, но это в конечном итоге ни на что не влияет, а пара исключений только подтверждают это правило. Но напрямую сравнивать рынок электроники и автомобилей не совсем корректно. А никакого опыта и примеров из истории по отзывам электроники нет, равно как и о том, как это воспринимается. Кто-то считает, что происходит ужас-ужас, кто-то напротив хвалил компанию за ответственное поведение. Мы решили провести опрос, чтобы разобраться в том, как именно вы, наши постоянные читатели, реагируете на то, что происходит вокруг Note 7 и как повлияла медийная шумиха на ваше отношение к этому продукту, да и компании в целом. Потратив несколько минут, вы поможете нам всем осознать, а как именно вы воспринимаете эту ситуацию, что вас заботит. По результатам опроса, мы отдельно опубликуем материал, в том числе ваши комментарии в свободной форме, если таковые будут. Опрос анонимный, поэтому рассчитываем на вашу откровенность. Поехали.

Вы являетесь пользователем смартфона Samsung?
Да
Нет
Вы слышали, что-то про ситуацию с Note 7?
Да, хорошо знаком с этой историей
Что-то слышал, но не знаю подробности
Ничего не знаю об этом
В Samsung добровольно предложили заменить любой из проданных Note 7, в том числе телефоны приобретенные в других странах. Для вас это означает:
Что компания заботится о покупателях и делает сверх необходимого
В компании исправляют свои ошибки и они обязаны это делать
Менять нужно было только бракованные аппараты
У меня нет мнения на этот счет
Ваше отношение к компании Samsung за последнее время:
Никак не изменилось
Изменилось в положительную сторону
Изменилось в негативную сторону
Затрудняюсь ответить
В будущем, вы будете рассматривать телефоны Samsung как приоритетную покупку?
Буду, так как мне нравится марка и устройства
Буду, но буду внимательно сравнивать с другими производителями
Возможно буду, но еще не уверен
Не буду
Пожалуйста, выберите из списка имя производителя вашего телефона
Apple
Sony
HTC
Huawei
Lenovo/Moto
Xiaomi
Другой производитель
Напишите ваши мысли о том, что вы думаете о всей ситуации. Но можете оставить это поле пустым, все на ваше усмотрение.
Введите, пожалуйста, Ваш вариант ответа




Большое спасибо, что потратили несколько минут и ответили на эти вопросы. Мы обработаем ответы и опубликуем отдельный материал, в котором расскажем, насколько вся шумиха вокруг Note 7 повлияла на восприятие этой модели и бренда Samsung. Оставайтесь на связи.

Эльдар Муртазин (eldar@mobile-review.com)
Twitter    Instagram    Блог MrMurtazin.com

Опубликовано — 13 октября 2016 г.

Мы в социальных сетях:

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 

Новости:

21.05.2018 Представлен смартфон Honor Play 7

18.05.2018 Китайские производители экранов ориентируются на безрамочность и гибкие AMOLED

18.05.2018 Смартфоны с Android Oreo получат поддержку Android Auto Wireless

18.05.2018 Xiaomi отметит 8-летие смартфоном

18.05.2018 Samsung Galaxy J4 и J7 2018 года готовятся к релизу

18.05.2018 Стали известны цены на Samsung Galaxy A6+ и Galaxy J6 (2018)

18.05.2018 Состоялся российский релиз нового флагманского смартфона LG G7 ThinQ

18.05.2018 Motorola представила в Китае новый смартфон из стекла – Moto 1S

18.05.2018 Android Go смартфон ASUS ZenFone Live (L1) представлен официально

18.05.2018 Google Pay теперь доступен россиянам на смартчасах с Wear OS by Google

18.05.2018 Появились пресс-рендеры нового смартфона HTC U12+ и его технические характеристики

Hit

17.05.2018 Видео на канале: Первый взгляд на LG G7 - музыкальный флагман

17.05.2018 В Китае представлен OnePlus 6 Marvel Avengers Limited Edition

17.05.2018 В России стартуют продажи Xiaomi Redmi Note 5

17.05.2018 Клиентам украинского ПриватБанка стал доступен Apple Pay

17.05.2018 Стартовали глобальные продажи нового флагмана LG – G7 ThinQ

17.05.2018 В России стартовали продажи Hi-Fi аудио плеера FiiO M7

Hit

17.05.2018 Новый конкурс от MEIZU и Mobile-Review.com в Telegram!

16.05.2018 Состоялся анонс нового смартфона OnePlus 6

16.05.2018 Анонсирован смартфон Nokia X6, получивший экран с вырезом

16.05.2018 BBK представила ещё один смартфон – Vivo X21i

16.05.2018 Ростелеком в следующем году пересадит всех чиновников… на свои смартфоны

16.05.2018 Smartisan R1 – топовый смартфон с 1 ТБ встроенной памяти

16.05.2018 HTC представила блокчейн смартфон HTC Exodus

Hit

15.05.2018 Видео на канале: Первый взгляд на Honor 10

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2018. All rights reserved.