podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

Galaxy Note 7 - влияние на продажи и на марку

Привет.

Ситуация, которая произошла с флагманом от Samsung очень примечательна, ни один производитель электроники не шел на такую массовую замену устройств в столь короткие сроки в десяти странах мира. О проблеме с батареями был отдельный, большой материал, повторяться здесь не буду.

Фактически модель, которая должна была начать продаваться еще в сентябре в России, перенеслась на ноябрь, задержка в два месяца, огромное количество взрывных шуток в социальных медиа. Затем компания и вовсе прекратила производство, продажи Note 7, а уже проданные аппараты обменивают на Galaxy S7/S7 EDGE и выплачивают разницу, также добавляя бонус на покупку аксессуаров. Это с одной стороны.

С другой стороны, многие люди, кто уже выбрал эту модель, так и не отказались от ее использования. И возникают вопросы, а что будет с аппаратом при полном отказе от него. Что случится с линейкой Note?

Если верить всему, что пишут в интернете и социальных медиа, то складывается впечатление, что каждый второй собирался купить Note 7, но возникшие проблемы помешали этому. Понятно, что даже десятая часть людей, что так активно обсуждает этот продукт, не является его целевой аудиторией. Но сама ситуация и то, что предложила сделать компания, выглядит интересно с точки зрения восприятия потребителей, то есть нас с вами. Собрать однозначные ответы из разных источников в сети невозможно, совершенно непонятно, а как повлияла вся эта история на восприятие марки Samsung, да и повлияла ли? Проводя аналогию с производителями автомобилей, мы видим постоянно не менее бурные обсуждения отзыва с рынка тех или иных моделей, но это в конечном итоге ни на что не влияет, а пара исключений только подтверждают это правило. Но напрямую сравнивать рынок электроники и автомобилей не совсем корректно. А никакого опыта и примеров из истории по отзывам электроники нет, равно как и о том, как это воспринимается. Кто-то считает, что происходит ужас-ужас, кто-то напротив хвалил компанию за ответственное поведение. Мы решили провести опрос, чтобы разобраться в том, как именно вы, наши постоянные читатели, реагируете на то, что происходит вокруг Note 7 и как повлияла медийная шумиха на ваше отношение к этому продукту, да и компании в целом. Потратив несколько минут, вы поможете нам всем осознать, а как именно вы воспринимаете эту ситуацию, что вас заботит. По результатам опроса, мы отдельно опубликуем материал, в том числе ваши комментарии в свободной форме, если таковые будут. Опрос анонимный, поэтому рассчитываем на вашу откровенность. Поехали.

Вы являетесь пользователем смартфона Samsung?
Да
Нет
Вы слышали, что-то про ситуацию с Note 7?
Да, хорошо знаком с этой историей
Что-то слышал, но не знаю подробности
Ничего не знаю об этом
В Samsung добровольно предложили заменить любой из проданных Note 7, в том числе телефоны приобретенные в других странах. Для вас это означает:
Что компания заботится о покупателях и делает сверх необходимого
В компании исправляют свои ошибки и они обязаны это делать
Менять нужно было только бракованные аппараты
У меня нет мнения на этот счет
Ваше отношение к компании Samsung за последнее время:
Никак не изменилось
Изменилось в положительную сторону
Изменилось в негативную сторону
Затрудняюсь ответить
В будущем, вы будете рассматривать телефоны Samsung как приоритетную покупку?
Буду, так как мне нравится марка и устройства
Буду, но буду внимательно сравнивать с другими производителями
Возможно буду, но еще не уверен
Не буду
Пожалуйста, выберите из списка имя производителя вашего телефона
Apple
Sony
HTC
Huawei
Lenovo/Moto
Xiaomi
Другой производитель
Напишите ваши мысли о том, что вы думаете о всей ситуации. Но можете оставить это поле пустым, все на ваше усмотрение.
Введите, пожалуйста, Ваш вариант ответа




Большое спасибо, что потратили несколько минут и ответили на эти вопросы. Мы обработаем ответы и опубликуем отдельный материал, в котором расскажем, насколько вся шумиха вокруг Note 7 повлияла на восприятие этой модели и бренда Samsung. Оставайтесь на связи.

Эльдар Муртазин (eldar@mobile-review.com)
Twitter    Instagram    Блог MrMurtazin.com

Опубликовано — 13 октября 2016 г.

Мы в социальных сетях:

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 

Новости:
Hit

18.08.2017 Видео на канале: Обзор функции Samsung Smart Switch Mobile

18.08.2017 Продажи Apple Watch могут достигнуть 15 миллионов

18.08.2017 ASUS обновит серии ZenFone 3 и 4 до Android O

18.08.2017 «Мегафон» отозвал из суда своё заявление против ФАС

Hit

18.08.2017 Представлена концепция новой модели смартфона BLUBOO с соотношением сторон экрана 18:9

18.08.2017 Группа МТС и Nokia подготовила технологическую платформу для 5G в Москве

18.08.2017 Honor 9 Premium поступает на полки российских магазинов

18.08.2017 В России появятся пластиковые деньги

18.08.2017 ФСБ участвует в разработке международного стандарта блокчейна

Hit

17.08.2017 Видео на канале: Проверка защиты от воды Samsung Galaxy S8 Plus

Hit

17.08.2017 Видео на канале: Обзор смартфона LG Q6? с FullVision экраном

17.08.2017 ASUS представила сразу 6 новых смартфонов

17.08.2017 Минкомсвязи меняет регулирование работы виртуальных операторов

17.08.2017 «Яндекс» покажет контент сайта без перехода по ссылке

17.08.2017 Житель Тамбова попал в финансовый отчет МТС

17.08.2017 LG V30 на пресс-фото со всех сторон

17.08.2017 HMD Global представила Android флагман – Nokia 8

17.08.2017 Google приобрела белорусский стартап Aimatter

17.08.2017 «Билайн» предлагает Samsung Galaxy по выгодной цене при оплате услуг связи

16.08.2017 Дизайн Facebook изменится

16.08.2017 За баллы «Активного Гражданина» можно отремонтировать технику

16.08.2017 World of Tanks зазвучит по-новому

16.08.2017 Vodafone Украина представила безлимитные 3G тарифы

16.08.2017 Игровые программируемые роботы UBTech добрались до России

16.08.2017 В России продавцов поддельных ждунов ждет штраф

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.