podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

Версия для печати Блоггерам

Tele2, про «Автоплатёж»

Анонс 10% бонуса в течение двух месяцев для подключивших себе автопополнение баланса. А также статистика, особенности и «подводные камушки» автоплатежей. В качестве бонуса - рекомендации по настройке этого сервиса. Текст касается не только абонентов Tele2, у других операторов ситуация аналогична.

Лирика

Автоплатежи выгодны банкам и операторам, поэтому всячески продвигаются и рекламируются. По статистике, в сетях ежедневно регистрируется до 15% симкарт с заблокированной исходящей связью, т. е. симкарт в полной или частичной (финансовой) блокировке. На этих симкартах не списывается абонплата (если это не пакет с ежемесячным списанием) и пользователь технически не имеет возможности совершать платные действия. «Обещанный платеж» (по сути, краткосрочное кредитование) придумали не из бескорыстной любви к пользователям, а для сокращения периодов бесплатного «молчания» клиентов в эфире. Но этот «Обещанный платеж» каждый раз требует от абонента определенных действий, что резко снижает его эффективность с точки зрения оператора. Автоматическое пополнение баланса с карты — идеальный инструмент с позиции оператора (клиент всегда «при деньгах» и может их тратить), а также удобство для абонента (счёт пополняется как бы сам собой).

Прекрасное решение, всё замечательно и взимовыгодно, оператору хорошо, и клиент доволен, верно? Ради достижения этой вселенской гармонии - регулярные акции, бонусы, проценты и прочие завлекалочки для тех, кто не понимает своего счастья и нуждается в дополнительном стимулировании. Не будем обсуждать философский вопрос подмены понятий. Есть непопулярная и многими отвергаемая кредитная форма оплаты («обманут, гады!»), в противовес ей — честная авансовая схема pay-as-you-go, полный контроль расходов и «лишнего не потрачу». Фокус в том, что при подключении «Автоплатежа» расходы вы перестаёте контролировать и можно потратить сколько угодно «лишнего».

С практической точки зрения важна безопасность. В случае заражения смартфона трояном вы уже рискуете не остатком на балансе, а всей суммой, которая может «перетечь» на баланс с вашей карты через автопополнения. Это же относится не только к троянам, но и к запредельным расходам на передачу данных в международном роуминге. Не поленитесь настроить автоплатёж так, чтобы свести к минимуму возможные потери.

Подключая автоплатёж, нужно хорошо представлять себе особенности вашего тарифа и работы биллинга. Как это ни парадоксально, безалаберная настройка автопополнений вместо ожидаемых удобств может принести вам многократное увеличение расходов на связь. Параметры автопополнения и вашего тарифного плана должны быть согласованы.

Иными словами, автоплатёж — штука удобная, но небезопасная и требует осмысленного подхода. Обо всём этом мы и поговорим, воспользовавшись тематическим пресс-релизом Tele2 в качестве основы и «новостного повода».

Официоз с комментариями

Причина появления пресс-релиза - «продвижение» услуги «Автоплатёж», повод — запуск акции «Бонус за автоплатеж», все подключившие опцию с 1 февраля 2016 года будут в течение двух месяцев получать на свой баланс бонус в размере 10% от общей суммы автопополнений.

«Число пользователей «Автоплатежа» Tele2 превысило 3 млн человек. <...>. За 2015 год число пользователей сервиса увеличилось почти в 2 раза и достигло 3,2 млн клиентов. В 2015 году услугой «Автоплатеж» активнее всего пользовались жители Иркутска, Челябинска, Нижнего Новгорода, Воронежа и Санкт-Петербурга. В каждом из регионов количество платежей достигает 300 тысяч в месяц.

Сервис «Автоплатеж» особенно популярен среди абонентов с высоким уровнем потребления услуг, для которых необходимо всегда поддерживать положительный баланс счета мобильного телефона. Подключив эту опцию абоненты Tele2 не уходят в минус, продолжая пользоваться услугами связи, что приводит к росту их показателя ARPU (Average Revenue per User – средняя выручка на одного пользователя). У пользователей «Автоплатежа» ARPU в среднем на 6% выше, чем у других клиентов Tele2.

Что и требовалось доказать, я об этом писал выше. Автопополнение исключает невыгодные для оператора «паузы» в обслуживании, абоненты тратят больше. Зато не остаются без исходящей связи, здесь автопополнение выгодно обеим сторонам.

С помощью услуги мобильный счет абонента Tele2 пополняется автоматически при снижении остатка на нем до пороговой суммы (10, 30, 50, 100, 300 и 500 рублей в зависимости от выбора клиента). Также всем пользователям сервиса доступен платеж по расписанию – абоненты могут самостоятельно установить дату и время следующей оплаты.

Автопополнение при снижении остатка до пороговой суммы — казалось бы, простое и очевидное решение. Но требующее грамотной настройки, читайте об этом ниже.

В 2016 году Tele2 продолжит активно развивать сервис. Так, для новых пользователей услуги оператор запустил акцию «Бонус за автоплатеж». Все абоненты, которые подключат опцию с 1 февраля 2016 года, в течение двух месяцев будут получать на свой баланс бонус в размере 10% от общей суммы автопополнений.

Бонус-бонус! Дело заманчивое, наверняка будут рекламировать и многие себе подключат. Задача нашей публикации — отнюдь не запугать потенциальных пользователей, а показать «проблемные зоны» сервиса и научить этих «проблемных зон» избегать.

Услуга «Автоплатеж» – удобный, надежный и безопасный сервис автоматического пополнения лицевого счета абонента Tele2 при достижении установленного порога. Подключение сервиса бесплатно, абонентская плата не взимается. Услуга предоставляется во внутрисетевом, национальном и международном роуминге.

«Автоплатеж» можно установить на несколько телефонов. Кроме того, услуга позволяет пополнять не только мобильный счет владельца карты, но и баланс телефонов родственников или друзей.

Устанавливать «Автоплатеж» со своей карты родственникам или друзьям я бы поостерегся, но хозяин барин. Если всё-таки решитесь на такое, то задавать параметры автоплатежей нужно очень жёстко. Во избежание неприятных сюрпризов в выписке по банковскому счёту.

Tele2 совместно со Сбербанком России запустила услугу «Автоплатеж» осенью 2012 года. С апреля 2014 года «Автоплатеж» стал доступен большему числу абонентов благодаря партнерству Tele2 и банка ВТБ24. Узнать подробнее об «Автоплатеже» и подключить услугу можно в личном кабинете абонента на сайте my.tele2.ru и на странице сервиса autopay.tele2.ru».

Настройка

Изучить все возможности и настроить параметры автопополнения можно в Личном кабинете, на сайте autopay.tele2.ru или через мобильное приложение. Вопрос вкуса, настройки и поля с пояснениями везде одинаковые.

Первым делом определитесь с форматом автоплатежей. По достижении порога или по расписанию? Установить порог, ниже которого баланс автоматически пополнится, — простое и очевидное решение. И оно же самое рискованное, несмотря на активное продвижение оператором именно этой версии автоплатежа.

При посещении сайта Tele2 у неподготовленного пользователя сложится впечатление, что автоплатёж по достижении порога — единственный возможный вариант. Ещё бы, ведь сайт безапелляционно утверждает: «... Услуга «Автоплатеж» – это удобный, надежный и безопасный сервис автоматического пополнения лицевого счета абонента Tele2 при достижении установленного порога». Точка. Оператору так выгоднее, а как насчёт абонента? Возможные проблемы:

  • Если в смартфоне «похозяйничает» троян, то ваш банковский счёт может пострадать на сумму до 10 000 руб. Не забудьте ограничить сумму пополнений в месяц разумной цифрой, не намного превышающей ваши средние расходы.
  • Сумма автопополнения должна быть заведомо больше абонентской платы на пакетном тарифе. Иначе пакет может не подключиться, будете тратить минуты «в розницу» и сидеть на медленном, дорогом интернете. А после исчерпания денег - опять автопополнение на недостаточную сумму и продолжение «сказки про белого бычка», так и будут регулярно списываться деньги с карты без подключения пакета. Как вариант, можно установить порог срабатывания выше месячной абонплаты, но кредитовать оператора ради удобства неспортивно.
  • Мобильный интернет в международном роуминге тоже чреват непредвиденными расходами. Интернет в роуминге у Tele2 хоть и недорог, но даже с 25-50 руб. за мегабайт и скоростями 3G вы опомниться не успеете, как выберете месячный лимит автопополнений.
  • На «свежем» скриншоте выше — скорость передачи данных 3G Tele2 в Москве, но и за рубежом скорости могут оказаться не хуже. А это расход денег в международном роуминге в темпе до 100-200 руб. в секунду (!!!) в зависимости от страны пребывания. Если ваш смартфон, например, затеет обновлять свои приложения сразу после включения аппарата в аэропорту прибытия.

В общем, при всей кажущейся очевидности выбора «автоплатежа по порогу», вариант «по расписанию» рациональнее и безопаснее. Придётся немного покопаться в настройках, но результат того стоит, поверьте.

В настройках автоплатежа «по расписанию» вариант «ежемесячно» может показаться очевидным выбором для пакетного тарифа. Поставь дату списания абонентки, установи сумму списания с некоторым запасом и расслабься, «всё под контролем». Ан нет, в Tele2 дата списания «плавающая». На пакетных тарифах абонентка списывается каждые 30 дней, а в месяце бывает и 31 день. Неожиданно, да. За год набегает разницы 5 дней абонентки в пользу Tele2, но это мелочь. Хуже то, что при задержке автопополнения деньги с баланса начнут тратиться «в розницу», см. выше. Учесть эти 5 дней в графике, поставив дату с запасом? Можно, но есть вариант проще.

Не «ведёмся» на очевидное «Ежемесячный», а выбираем «Периодический». Там-то и можно установить искомые «30 дней». И примечание не зря советует. Возможно, установить с некоторым запасом по сумме, если среднемесячные расходы превышают абонентскую плату по тарифу. Идеал достигнут? Увы, не всегда и не для всех. Например, абонплата на тарифе «Сверхчёрный» составляет 1 199 руб./месяц, а максимальная сумма одного автопополнения — 1 000 руб. Нет в жизни счастья, а в мире — совершенства.

Резюме

Я уже не раз писал, что «Автопополнение — зло!» и, по большому счёту, своё мнение по этому вопросу не поменял. Но всякие акции-бонусы плюс реклама делают своё дело, люди подключают. Приходится мириться с неизбежным и хотя бы пытаться свести к минимуму возможные риски. Если подойти к вопросу настроек «Автоплатежа» вдумчиво и с пониманием, то получить свои бонусы и продолжить пользоваться сервисом можно без особых опасений за свой банковский счёт.

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Twitter

Опубликовано - 05 февраля 2016 г.

Мы в социальных сетях:

blog comments powered by Disqus

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

Новости:

27.04.2017 LG опубликовала финансовые результаты своей деятельной за прошедший первый квартал 2017 года

27.04.2017 Новые учебные программы от Apple стартуют в мае во всём мире в её региональных магазинах Apple Store

27.04.2017 Samsung объявила финансовые результаты за первый квартал 2017 года

26.04.2017 OnePlus 5 появился на рендерах

26.04.2017 iPhone 8 может задержаться с выходом из-за поставщиков комплектующих

26.04.2017 В ближайшие два года Xiaomi выйдет на рынок США

Hit

26.04.2017 Видео на канале: Обзор Alcatel A3 enjoy now

26.04.2017 Lenovo может закрыть свой суббренд ZUK

26.04.2017 Skylink обновляет тарифную линейку

26.04.2017 ARCHOS Drone - первый квадрокоптер Archos доступный в России

26.04.2017 Российские операторы связи начали отказываться от СМС в пакетных тарифах

26.04.2017 ZTE MAX XL – недорогой 6-дюймовый фаблет для североамериканского рынка

26.04.2017 AliExpress вводит для России услугу однодневной доставки товара

26.04.2017 ESET: «всеядный» троян перехватывает пароли от мобильного банка, Facebook и Instagram

25.04.2017 Sega показала пневматическую копию «силового кулака» из Warhammer 40k

25.04.2017 Google Maps переведут все на язык пользователя автоматически

25.04.2017 Навигация от 2ГИС научилась строить пешие маршруты

25.04.2017 Платежные сервисы Samsung Pay и Apple Pay стали доступны держателям карт Visa Сбербанка

Hit

25.04.2017 Видео на канале: Сравнение Samsung Galaxy S8+ и S7 Edge

Hit

25.04.2017 Видео на канале: Сравнение Samsung Galaxy S8+ и LG G6

Hit

25.04.2017 Видео на канале: Обзор Samsung Galaxy S8+

Hit

25.04.2017 Видео на канале: Тест IP68 Samsung Galaxy A7 2017

25.04.2017 Яндекс запустил платформу для совместной работы и общения — «Коннект»

25.04.2017 Tele2 запустил услугу передачи голосового трафика в сети LTE

25.04.2017 Prestigio представил свой новый смартфон – Grace Z3

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.