podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2
На правах рекламы 12+

Бесплатная облачная АТС в браузере

Облачных АТС на рынке много – у заказчиков есть выбор. Однако последнее слово в споре за право называться лучшей облачной АТС еще не сказано. Часть подобных решений очень дороги. Часть – используют давно устаревшие технологии, из-за чего имеют проблемы с обслуживанием и удобством использования. А кто-то и вовсе не может предложить клиенту ничего, кроме приветствия, соединения по коротким номерам и конференц-связи.

Недавно свое слово в этом споре сказала российская компания SIPNET, представив миру свой продукт – виртуальную АТС SIPNET с рабочим местом оператора и встроенной микро-CRM. Функциональную и бесплатную. Кажется странным? Да, именно, ведь многие поставщики подобного сервиса тарифицируют как совершенные звонки, так и саму услугу виртуальной АТС. SIPNET этого не делает. Звездочек нет, мелкого шрифта тоже нет, и мы объясним, почему.

Крупные компании могут позволить себе оказывать часть услуг бесплатно. И не в рамках временных промо-акций по привлечению клиентов, а на постоянной основе. Именно так и происходит в случае SIPNET. Пользователи оплачивают исходящие телефонные соединения по низким тарифам интернет-телефонии, а также при необходимости техническую поддержку и «входящий» телефонный номер.

Отметим сразу – никакие услуги не навязываются. Этот не тот случай, когда через месяц использования «бесплатного» продукта клиент получает счет, например, за техническую поддержку. Другое дело – если такая услуга действительно требуется, как часто бывает в случае среднего и крупного бизнеса. Аналогично дело обстоит с номером для входящих звонков. Если номер у вас уже есть (пусть и от другого поставщика услуг), то SIPNET позволяет перенаправить вызовы на вашу виртуальную АТС, безопасно и гибко. Даже если «входящего» номера нет, вы можете принимать звонки и не платить за номер. Для этого у SIPNET есть два специальных телефонных номера +7 (800) 755-57-55 и +7 (495) 755-57-55, но при этом, конечно, потребуется знать (и ввести при звонке) уникальный код клиента.

Никаких подводных камней нет. Очень часто в профильных сообществах звучит вопрос, могут ли, например, домашние пользователи с помощью виртуальной АТС объединить дом, дачу, родителей и детей, звонить друг другу по коротким номерам и не платить за это ни копейки. Ответ прост – да, могут.

Бесплатная облачная АТС в браузере

Вопрос функциональности

Ядро виртуальной АТС – платформа Communigate Pro (на базе сервера Communigate Pro и при участии специалистов Communigate Pro) и новейшая технология WebRTC (Web Real Time Communication), которую сейчас внедряют лучшие поставщики коммуникационных сервисов. Например, Facebook в своем Messenger использует WebRTC. Но, несмотря на зрелость технологии, в коммерческих продуктах она представлена далеко не повсеместно. «Догоняющие» будут активно выводить на рынок подобные продукты в 2017-2018 и далее.

Чем хороша WebRTC? Первое – открытым исходным кодом. Второе – поддержкой браузерами на ядре Chromium (Google Chrome, Opera, Яндекс-браузер и др.) и Firefox “из коробки” без необходимости устанавливать какие-то дополнительные плагины. Даже в Edge уже реализована частичная поддержка WebRTC. Третье – встроенными средствами шифрования и обеспечения безопасности.

Но чего стоит продукт с самым современным ядром, но без богатого функционального оснащения? Но и здесь SIPNET не подкачал. Виртуальная АТС содержит большое количество современных «фишек», до недавнего времени недоступных в дорогих облачных решениях.

Итак, что же получает клиент?

Первое – это рабочее место оператора, прямо в облаке. Никакого программного обеспечения (кроме собственно браузера) не требуется. Оператор может совершать и принимать звонки прямо в браузере. При желании можно использовать IP-телефонный аппарат, но это не обязательно. Причем требования к железу максимально либеральные – продукт будет работать даже с планшета, благо WebRTC это позволяет.

Второе – встроенная микро-CRM система. Она позволяет сразу же фиксировать данные клиентов (ФИО, компанию, должность, дату рождения и т.д.) в карточках. Но самое удобное то, что карточка клиента открывается при звонке. Это значит, что оператор не только не будет просить клиента представиться, а сможет сразу, после «поднятия трубки», поприветствовать его по имени-отчеству. Это солидно и технологично. Также микро-CRM будет полезна и при переадресации вызова – вместе со звонком клиента переадресуется и карточка контакта. Согласитесь, мало кому понравится дважды слышать вопрос «Как можно к вам обращаться?», не говоря уже о других вопросах, ответы на которые уже звучали в разговоре.

Бесплатная облачная АТС в браузере

Третье – ряд функций, обеспечивающих помощь операторам и контроль за качеством работы. Первое – это режим суфлера. Функция совершенно уникальная. Вы можете слышать разговор вашего оператора (например, нового сотрудника отдела продаж) с клиентом. И при этом можете давать сотруднику подсказки прямо в «трубке» так, чтобы этого не слышал клиент. Это сокращает время обучения сотрудника, а в ряде случаев может позволить избежать необходимости переадресовывать вызов на более опытного специалиста. А можно, никак не вмешиваясь в разговор, контролировать качество обслуживания клиентов.

Впечатляет? Но и это не полный список. Помимо стандартных приветствий (IVR) и переадресаций по индивидуальным расписаниям и правилам, виртуальная АТС позволяет организовывать очередь входящих звонков и проводить совещания по конференц-связи. Также можно обмениваться с коллегами мгновенными сообщениями и совершать видеозвонки. Все это – бесплатные сервисы, как и обычные звонки друг другу по коротким номерам.

Есть и совсем интересные функции, даже несколько выходящие за пределы стандартного функционала АТС. Это электронный диктор для озвучивания интеллектуального меню. То есть – вашего приветствия и вариантов действий. Сразу оговоримся – вашего клиента поприветствует не металлический голос робота, путающий ударения, а вполне приятный человеческий голос, знающий к тому же разные языки. А ударения можно настроить по своему вкусу.

Напоследок – немного о будущих функциях. Сейчас инженеры SIPNET активно работают над возможностью автоматической настройки телефонов для их быстрого развертывания без привлечения специалистов. Также в работе находится автоматический обзвон для информирования либо привлечения клиентов и другая важная функция – возможность интеграции с внешними CRM-системами.

Вот пример работы виртуальной АТС.

Партнерская программа

SIPNET максимально заинтересована в расширении своей клиентской базы. И по этой причине она может предложить очень интересные условия своим партнерам. Вы привели корпоративного клиента? Выбирайте – вы хотите однократно получить очень значительный процент с первого платежа или же получать проценты постоянно, в зависимости от трафика клиента.

А многие технологические компании и интеграторы идут еще дальше – добавляют виртуальную АТС SIPNET в свои продуктовые портфели. И зарабатывают на настройке и поддержке АТС. Хотите стать партнером? Обращайтесь в SIPNET.

Попробуйте виртуальную АТС

Виртуальная АТС от SIPNET – новое слово в организации коммуникаций внутри компании и обслуживании клиентов. От конкурентов это решение выгодно отличает безопасность, богатая функциональность и, конечно, бесплатность продукта. Возможность работать на любом существующем оборудовании без телефонных аппаратов позволяет направить инвестиции на развитие бизнеса, а не на покупку телефонного оборудования или оплату ненужного сервисного контракта с вендором или поставщиком услуг.

А если вы являетесь системным администратором или представляете компанию-интегратора – предложите виртуальную АТС SIPNET своим клиентам и зарабатывайте вместе с первой в России сетью IP-телефонии.

Подключить виртуальную АТС можно на сайте www.SIPNET.ru.

Опубликовано — 31 мая 2017 г.

Мы в социальных сетях:

Новости:
Hit

22.09.2017 Видео на канале: Знакомство с ASUS ZenFone 4

22.09.2017 Samsung и TTTech работают над технологиями нового поколения для беспилотных автомобилей

22.09.2017 Смартфоны Blackberry возвращаются на российский рынок

22.09.2017 ONYX BOOX Chronos: доступный 9,7-дюймовый букридер

22.09.2017 NVIDIA запускает новую версию комплекта SHIELD TV – только с пультом ДУ

22.09.2017 «Лаборатория Касперского» обнаружила новую модификацию мобильного троянца, крадущего банковские данные

Hit

21.09.2017 Видео на канале: Обзор Nokia 6

Hit

21.09.2017 Видео на канале: Можно ли разблокировать Samsung Galaxy Note 8 фотографией лица

21.09.2017 Браузер Opera Developer 49 поддерживает видео в формате VR

21.09.2017 Выпущена Android One версия смартфона Moto X4

21.09.2017 BlaBlaCar в России интегрируется в Google Карты

21.09.2017 «Яндекс» покажет Путину прототип своего беспилотного автомобиля

21.09.2017 Google и HTC объявили о подписании соглашения о сотрудничестве

20.09.2017 Слухи: HTC завтра объявит о продаже части своего бизнеса Google

20.09.2017 Amazon представил обновленный 10,1-дюймовый планешет Fire HD 10

20.09.2017 MEIZU представила новый бюджетный смартфон – MEIZU M6

20.09.2017 Aquaris U2 и Aquaris U2 Lite – недорогие смартфоны среднего уровня от испанской BQ

20.09.2017 ФСБ и Роскомнадзор начали борьбу с кэшем Google

20.09.2017 iOS 11 уже доступна для загрузки

19.09.2017 «Лаборатория Касперского» готовит антивирус для автомобилей

19.09.2017 Google поможет стартапам раскрутиться с помощью Startup with Google

19.09.2017 LEXAND Kids Radar – детские умные часы-трекер для отслеживания детей родителями

19.09.2017 Это свершилось! Адреса, номера телефонов и контакты теперь преобразуются в ссылки в Gmail

19.09.2017 Россвязь работает на механизмом блокировки мобильных телефонов по IMEI

Hit

18.09.2017 Видео на канале: Обзор смартфона OnePlus 5

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.