podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

Когда луДше и не бывает

Про стратегию, тактику, особенности бизнеса и почему Xiaomi точно всех победит

На Mobile-Review.com вышла замечательная статья, посвященная истории компании Xiaomi. Она произвела на меня неизгладимое впечатление и так крепко засела в голову, что недавно мне приснился занятный сон, который, возможно, покажется интересным и вам…

Один из директоров по продажам в Xiaomi устало откинулся в кресле и помассировал переносицу, потом, вздохнув, снова перевёл взгляд на монитор. Там всё было по-прежнему: онлайн-переводчик показывал «LuDshii smartphone was shown».

Когда луДше и не бывает

Что ещё за «луДший»? Директор со злостью плюнул в прототип умной плевательницы от Xiaomi, которая тут же, помигав светодиодами, сообщила, что следует меньше курить и потреблять больше кальция, и уже в раздражении хотел закрыть браузер, но, бросив взгляд на описание профиля в Twitter, открытого через vpn, остановился. Профиль гласил: «Так и так, leading analyst» … Нажав на кнопку селектора, директор попросил своего помощника Ми Уя прислать профессионального переводчика. Всё-таки надо выяснить, что там пишет этот ведущий аналитический лаовай. Решив немного размяться, директор прошёлся по кабинету. На улице уже стемнело, поэтому, подойдя к прототипу умного окна Xiaomi, директор предварительно снизил подсветку, а затем вывел последние цифры по рынкам в виде инфографики. В целом 2017 год завершался для компании хорошо. Xiaomi, по данным аналитики, была пятым игроком по количеству активных смартфонов в мире. До Samsung и Apple ещё далеко, но такими темпами вполне по силам утереть нос Huawei, а там можно задуматься и про Oppo с Vivo…

Когда луДше и не бывает

Данные IDC и Strategy Analytics из официальных отчетов

Пара небрежных свайпов, и вот данные уже в динамике. Да, всё-таки по сравнению с прошлым годом разница впечатляющая, кажется, стратегия развития работает.

Когда луДше и не бывает

Данные IDC и Strategy Analytics из официальных отчетов

На соседнем стекле умная система разместила громкие заголовки по теме из СМИ. Директор ухмыльнулся: как же быстро меняется любовь. За неполные 8 лет Xiaomi успела побыть магическим единорогом в мире стартапов, потом компанию дразнили обидным «Unicorpse», которое Financial Times даже сделала словом 2016 года (Unicorpse – компания, оцениваемая высоко (более миллиарда долларов), а потом резко сдавшая), сейчас же СМИ наперебой трубили, что «китайский феникс» возродился, победив кризис, и даже строили смелые прогнозы. Однако немногие журналисты понимали, что никакого кризиса не было и в помине. Всего лишь набили пару шишек, но куда ж без этого?

Раздался вежливый стук в дверь, и в кабинет вошёл личный помощник в сопровождении девушки-переводчицы. Директор обрадовался, ему хотелось порассуждать вслух, поэтому, рассеяно ответив на приветствие, он кивнул в сторону окна, где струились графики, и, не давая опомниться, заговорил:

— Каждый день в Китае регистрируют около 10 000 новых бизнесов (ссылка), 90% из них не живут больше нескольких месяцев, а Xiaomi смогла не только найти свою нишу на таком высококонкурентном рынке, как мобильная электроника, но и удержаться!

Помощник и переводчица в недоумении переглянулись, но директор уже не обращал на них внимания:

— Xiaomi ярко засверкала на рынке с 2010, заметив зарождающийся в Китае тренд на переход населения с базовых «звонилок» на смартфоны и быстро приступив к реализации плана, предлагая хорошие характеристики по привлекательной цене и распродавая партии онлайн, как горячие пирожки. Это принесло плоды: к 2014 году Xiaomi стала пятым по величине производителем смартфонов и оценивалась более чем в 46 миллиардов долларов.

Компания преподала миру урок, показав, что нестандартное мышление и креативность могут помочь найти золото там, где уже искали миллионы. Как уже много раз говорилось, основное предназначение любого бизнеса — это извлечение прибыли. В целом, задача-то вполне тривиальная, не надо быть семи пядей во лбу и гениальным математиком, чтобы понять, что прибыль – разница между ценой продажи и ценой производства – растет в двух случаях: когда увеличиваются обороты выручки и когда сокращаются производственные издержки. Однако по мере насыщения рынка становится всё труднее увеличивать обороты, так что приходится концентрироваться на урезании «костов», желательно делая это без значительного ущерба качеству продукции. Конечно, тут нельзя не сказать про путь Apple: уникальная компания, которая, благодаря отстройке от конкурентов, качественной дифференциации, может позволить себе выставлять ценник значительно выше рынка. Главному конкуренту – Samsung – остаётся об этом только мечтать. Но тот, кто подумает, что Apple ведёт беспечную игру, глубоко заблуждается. Ведь именно бизнес-модель Купертино показала, насколько на самом деле плотно и жёстко можно работать с поставщиками и выкручивать руки ритейлерам. Однако по-настоящему впечатлились этой техникой только две компании – Xiaomi, да ещё стартап на базе Oppo Oneplus решил попробовать свои силы. К сожалению, рынок стал настолько сложным, что стандартная процедура – поиск отклонений, создание метрик и замеров и исправление проблем – уже не know-how, а банальность, известная всем на рынке. Поэтому Xiaomi пришлось изобрести нечто иное: не рассматривать оптимизацию производства как тактику, а принять её в качестве главной стратегии. Именно эта позиция определила весь дальнейший маркетинг и работу с каналами дистрибуции.

Хьюго Барра, один из главных лаоваев в компании, в одном интервью раскрыл секрет Полишинеля: ограниченный продуктовый портфель и увеличенное время продаж каждой модели. Зайдя на официальный сайт, можно увидеть, что по-прежнему среди актуальных моделей числятся Redmi Note 4 или Mi Note 2, хотя обе модели были представлены ещё в 2016 году. Увеличенное до 2 лет время актуальности модели позволяет заключать более выгодные сделки с поставщиками компонентов, и это даже забавно, так как с течением времени компания зарабатывает всё больше на стареющих моделях. А чтобы покупатели не заподозрили подвоха, надо всего лишь регулярно выпускать обновления софта да изредка делать небольшую перелицовку. Вон, недавно начали продавать Redmi 5 с минимальными косметическими изменениями по сравнению с четвертой моделью.

Вроде никакой разницы, а все восприняли анонс на ура. Но всё же нельзя клиентов держать за дураков, надо делиться, поэтому время от времени можно и цену скидывать. Желательно опять же в виде промо-акций…

Девушка-переводчик незаметно скосила глаза на левый нижний угол окна, где светились часы. Уже было больше 10 вечера. Девушка печально вздохнула. Вот так работаешь-работаешь, про жизнь забываешь, а в 27 лет государство вешает на тебя клеймо невостребованной женщины. Обидно, а какая личная жизнь, когда этот всё никак остановиться не может?! Снова поздно вернусь домой, и спать, а скоро февраль, праздники, Новый год. Опять родственники будут неодобрительно смотреть, цокая языком и рассуждая, как неправильно сидеть без мужа, потом начнут разговоры про детей, будут тыкать носом в дочку соседки, которая уже вышла за сварщика и родила, а у неё даже цветок – и тот засох… Неожиданно девушка вспомнила, что один из инженеров как-то хвастался прототипом умного горшка, который сам следит за уровнем полива, и задумалась, как бы достать себе такой. Директор же, оседлав своего любимого конька, не видел вокруг ничего, кроме стратегий, метрик и цифр:

— Ещё одна фишка, позволяющая заключать выгодные контракты, – это умение продавать разом большие объёмы. Эта тактика Xiaomi достойна того, чтобы украшать лучшие учебники по маркетингу наравне с Apple. Не секрет, что обе компании практически в совершенстве овладели инструментами так называемого голодного маркетинга, или hunger marketing. Hunger Marketing – это, с одной стороны, грязный приём, воздействующий непосредственно на эмоции. Выходит в продажу новый iPhone, повсюду хвалебные рецензии, очереди за пару суток, дефицит, перекупщики, ажиотаж, все хотят, мне тоже срочно надо!

Когда луДше и не бывает

Источник: appadvice.com

Или, например, скоро в продаже ограниченная партия смартфонов Xiaomi по сказочной цене. Чтобы приобрести, надо занять виртуальную очередь, и то не факт, что получится после купить: сайт висит, люди до одурения жмут на кнопки. Возможно, и смартфон не нужен, но ощущение потенциальной выгоды напрочь отбивает все рациональные порывы левого полушария…

Когда луДше и не бывает

Причина ажиотажных продаж – грамотная реализация 4P-комплекса маркетинга и непосредственно цена, одновременно являющаяся и следствием. Распродавая за секунды тысячи смартфонов через сайт, компания срезает жирный шмат расходов, который традиционный бизнес тратит на дистрибуцию. Также Xiaomi отказывалась от рекламы, используя инструменты партизанского маркетинга: только присутствие в социальных сетях и сарафанное радио. Всё это позволяло неплохо экономить. А как мы знаем, жадины на рынке долго не живут, поэтому Xiaomi делится с покупателями, выставляя привлекательную цену, которую в других компаниях даже теоретически не могут собрать на калькуляторе. И не надо недоверчиво улыбаться. Вот, к примеру, данные, добытые Wall Street Journal, где ясно видно, что Xiaomi тратит всего 7$ на SG&A, в то время как у Apple эта сумма составляет около 70$, а у Samsung – вообще все 160$. Понимаю, что в данный момент вы испытали восхищение, но, к сожалению, оно неполное, так как, вероятно, вы не знаете, что это за метрика такая. Акроним SG&A включает в себя различные виды расходов. 1. S – Selling – включает прямые и косвенные расходы на продажу за исключением себестоимости. 2. G – General – общие операционные расходы и налоги, связанные с деятельности компании. 3. A – Administration – административные расходы (зарплаты топ-менеджмента и прочего административного персонала). Данная сумма – 7$ – зафиксирована на уровне продаж в 60 миллионов смартфонов в год. И следует помнить, что сложно сохранить SG&A на таком же низком уровне при росте количества продаж смартфонов в 2017 году до 90 миллионов, учитывая, что в последнее время компания экспериментирует с традиционными инструментами продвижения, но можно не сомневаться, что цифра Xiaomi по-прежнему в разы ниже, чем у конкурентов.

Когда луДше и не бывает

Данные Tech-Thoughts

Помимо внутренних оптимизаций, компания уверена, что клиенты будут пользоваться онлайн-сервисами, покупая подписки, что позволяет ещё немного снизить цену, но уже авансом. Кто-то может подумать, как всё просто, но это не так. Можно посмотреть на печальный пример LeEco, попробовавшей использовать ту же стратегию в Индии. Всё закончилось плачевно, а Xiaomi, по разным оценкам, то на первом, то на втором месте в Индии после Samsung. Основная причина неудачи LeEco в том, что компания решила продавать дёшево, а продвигать дорого, в традиционном стиле – мощный старт, много фейерверков, и компания уходит с рынка.

Несмотря на мнение критиков, стратегия работает отлично. Результаты говорят сами за себя. Четвёртое место по продажам в Китае, первое в Индии. – Тут директор недовольно нахмурился. – Несмотря на активный рост, Xiaomi никак не удавалось стать по-настоящему международной компанией. По сути, основными рынками сбыта были Китай (62.3%) и Индия (19.6%). На Индонезию приходилось всего 7%, а на Россию – около 3%.

Когда луДше и не бывает

И Россия была четвертым рынком сбыта для компании. – При мысли, что никак не удается сломать рынок США, директор скривился, как будто задел языком больной зуб. – Но зато в России вышли на 5 место.

Когда луДше и не бывает

Данные Counterpoints

Для Xiaomi Россия – это 2.9% процента устройств, при этом эти жадные русские в своём безумном стремлении экономить выкупали целые партии аппаратов, предназначенных для китайского рынка, а потом умудрялись жаловаться на работу, сервис и отсутствие гарантии… А, Россия!

От неожиданного выкрика и переводчица, и помощник вздрогнули. Директор развернул монитор и показал запись «Xiaomi запустили ещё один луДший смартфон». Девушка-переводчик быстро пробежала глазами по тексту.

— Лучший. Написано с ошибкой.

— Лучший? Неграмотный, наверно, а ещё ведущий аналитик. – Лицо директора расплылось в гордой улыбке. – Но лучший – это хорошо. Можешь идти.

Подавив раздражение, что из-за этой ерунды она полчаса слушала лекции, девушка, вежливо кивнув, вышла. Ми Уй и директор проводили её взглядом. Помощник даже мечтательно улыбнулся, однако директор, не обращая внимания, продолжил:

— Но всё же продажа смартфонов в интернете с максимальной оптимизацией и минимальной маржой в надежде, что покупатели будут платить за онлайн-сервисы, – это крайне опасная бизнес-модель. Именно из-за неё у компании была стагнация: хорошие телефоны куплены, их запаса мощности хватит на пару лет минимум (комьюнити штампует софт), а новых клиентов нет – всё-таки для покупки товара через интернет нужно иметь определенную техническую подготовку и веру в современные технологии. А многие жители Поднебесной до сих пор не обладают ни тем, ни тем. Да и некоторые области Китая, как это ни удивительно, все еще остаются девственно чистыми от технологического прогресса (Примечание автора. Убедился в этом лично, когда, собирая данные по продуктовым категориям, столкнулся с тем, что одна из крупнейших мировых исследовательских компаний «видит» ровно половину Китая, а то, что происходит в части западных провинций, покрыто мраком). Конечно, и конкуренты не стоят на месте. Те же OPPO/Vivo быстро смекнули, откуда ветер дует, и потратили немало сил, максимально укрепляя своё положение в офлайн-рознице, зацементировав отношения и расширив присутствие.

Когда луДше и не бывает

Второй проблемой было отсутствие у компании по-настоящему флагманских телефонов, а многие пользователи, впервые познакомившиеся с миром смартфонов через Xiaomi, спустя некоторое время понимали, что готовы продолжить общение с более продвинутыми аппаратами, но не находили ничего подобного в портфеле компании и уходили к конкурентам. Ответом на этот вызов стала линейка Mi Mix, в сентябре 2017 получившая обновление в лице Mi Mix 2, призванного показать, что и Xiaomi умеет создавать флагманы. В аппарате было реализовано несколько интересных решений. Тут был безрамочный экран. Из-за этого компания вместо сенсора приближения использовала ультразвуковой датчик, а вместо традиционного динамика под экраном разместили керамику, которая передавала вибрации звука прямо в ухо. К слову, в своё время Mi Max был официально первым смартфоном с экраном без рамок.

Когда луДше и не бывает

И здесь следует подчеркнуть, что, вооружившись полноценными флагманами, Xiaomi с аппетитом поглядывает на зажиточных клиентов, так как на текущий момент основная аудитория —люди низкого и среднего дохода, не желающие тратить лишнее. Это, в свою очередь, накладывает определенный отпечаток на восприятие как аппаратов, так и имиджа компании в целом (ссылка).

График распределения пользователей устройств по доходу (август 2017, агрегированные данные по 28 странам)

Когда луДше и не бывает

Low Income – низкий доход, Middle Income – средний доход, High Income – высокий доход. Внизу указаны проценты доли смартфонов, которые поддерживают 4G, имеют минимум 2 ГБ оперативной памяти, NFC и сканер отпечатка пальца, то есть по набору характеристик предоставляющих топовые функции. Данные NEWZOO

Если обратить внимание на цифру процента под графиком распределения пользователей устройств по доходу, то видно, что клиенты предпочитают покупать простые модели, не обладающие всеми современными функциями. Во многом Xiaomi получила такой низкий процент из отсутствия NFC и «биометрики». Однако по сравнению с другими ведущими производителями компания смотрится «белой вороной», и в данном направлении надо работать. Безусловно, тут следует делать поправку на уровень развития рынков. Например, в Индии и Китае только около 5% от всех смартфонов соответствуют критериям технической продвинутости (минимум 2 ГБ RAM, LTE, NFC, сканер отпечатка пальца). Для сравнения, в США доля таких устройств – 34%, а в России – 25%.

Но всё же бутылочным горлышком, узким местом текущей стратегии было привлечение новых клиентов. Осознав этот нюанс, Xiaomi поняла, что нужно изменить подход к бизнесу. Ответом стало решение о создании собственных офлайновых каналов продаж, флагманских магазинов и экосистемы. Кстати, про экосистему. Пойдём заглянем в лабораторию. Инженеры обещали продемонстрировать новые образцы.

Помощник Ми Уй нерешительно переминался с ноги на ногу:

— Можно предварительно сходить в западное крыло?

Директор удивленно приподнял бровь:

— В туалет? Держи пропуск для топ-менеджмента, заодно скажешь свои впечатления про новое поколение крышек для унитазов. А я пока отчёт распечатаю на прототипе умного 3D-принтера…

Новое умное сиденье очень понравилось Ми Ую. Яркая подсветка, встроенный массажер, а ещё тут, говорят, продвинутая функция биде. Надо испытать. Вдруг прямо в самое средоточие энергии Ци выстрелила струя кипятка. От неожиданности Ми Уй стал похож на европейца…

Когда луДше и не бывает

Послышался звук слива, открылась дверь, и вышел Ми Уй. У него подозрительно блестели глаза. Директор внутренне улыбнулся: он даже со 100 шагов узнает слезы гордости за родную компанию. Далеко пойдёт парень.

На пути в лабораторию директор спросил:

— Ты знаешь, зачем нужна экосистема? – И, не дожидаясь ответа, сразу продолжил, а Ми Уй и не хотел отвечать, он желал просто полежать и поплакать в одиночестве.

— Экосистема поможет создать постоянный поток продаж. Понимаешь? Покупка смартфона или умного телевизора – это разовое событие. Зачем возвращаться в магазин? А если тебе понадобятся электрическая зубная щетка, беспроводная колонка, рисоварка, рюкзак или новое умное сиденье для унитаза? И все эти вещи будут стоить дешевле, а по качеству будут на уровне лучших решений, предлагаемых на рынке? Вот она, идея: люди будут приходить просто из любопытства, чтобы посмотреть, чего новенького появилось. Наша стратегия направлена на ликвидацию болевых точек!

Ми Уй вздрогнул, услышав про болевые точки и узнав эту известную цитату старшего вице-президента Wang Xiang. Заметив это, директор обрадовался – понимает парень, о чём идёт речь – и продолжил:

— Вот, смотри. Например, одна из главных проблем в Китае – это экологическая обстановка.

Когда луДше и не бывает

Источник: ИА РЕГНУМ

В Пекине что ни день, то красный уровень тревоги, горожане буквально задыхаются, а качественный воздухоочиститель стоит дорого. Так что Xiaomi решила приобрести и профинансировать стартап, разрабатывающий собственный воздухоочиститель. Одновременно компания предложила помощь с дизайном и доступ к know-how эффективного производства и продаж. Результатом этого совместного труда стал умный Mi Air Purifier по цене в 105 долларов США. Попадание было 100%, и через пару месяцев очиститель вышел в топы продаж по всему Китаю в своей категории.

Когда луДше и не бывает

И эта стратегия сработала не только с воздухоочистителем. Сейчас компания находится в мировых лидерах по продажам фитнес-браслетов и power-bank’ов. MiBand вообще оказался хитом. За короткое время Xiaomi шутя обогнала и Apple, и Fitbit, для последней этот рынок был основным, раньше компания господствовала на нём, занимая почти половину. В этом ключ успеха: продукты хороши по цене, при этом отличны по качеству и приятны по внешнему виду. Не зря Xiaomi выиграла множество наград в области промышленного дизайна.

Когда луДше и не бывает

Данные Statista

В лаборатории, несмотря на позднее время, кипела работа. Инженеры изучали тестовые образцы, делали записи и пометки. К директору и помощнику подошел, вежливо поклонившись, и сразу отошел старший смены. На длинных столах были различные потенциальные продукты, разложенные по группам. Взгляд директора скользил по помещению – новая версия велосипеда, чайник, зубная щетка, весы, умный душ, очиститель воды, а вот новое поколение воздухоочистителей, очки виртуальной реальности. Следующий предмет директор не смог с лёту идентифицировать – в потешной позе на столе лежал странный манекен. Мимо как раз пробегал инженер, которому директор и задал свой вопрос. Инженер тут же достал смартфон, по манекену забегали огоньки светодиодов, руки-ноги зашевелились, а откуда-то из недр заиграла популярная поп-мелодия. С полминуты понаблюдав за происходящим, одобрительно покачивая головой, инженер дал объяснения:

— Как вы знаете, из-за правила «одна семья – один ребенок» многие стремились оставлять только мальчиков, вследствие чего в стране развился большой гендерный дисбаланс, болевая точка. Около 40 миллионов мужчин никогда не смогут найти себе жену в Китае, поэтому разрешите представить – первая умная жена от Xiaomi. Образец тестовый, но уже умеет лежать, внимательно слушать, поддерживать беседу по шаблонам, а по результатам работы тестовой группы мы добавили функцию требования денег.

— А как обстоит дело с … эээ…

— С этим никаких проблем. Более 1.5 тысяч часов тестовых работ, ни одного отказа…

— В каком смысле?

— Во всех!

Директор довольно потёр руки, это будет хит. Видя, что шеф отвлёкся, Ми Уй тихо обратился к инженеру:

— Умным туалетом случайно не занимаетесь?

— Опять кипятком стреляет? Восьмая жалоба за неделю… Во вторник новую прошивку выкатим. А пока держите палец на кнопке аварийного отключения.

Директор хлопнул Ми Уя по плечу:

— Не отвлекайся! Так, на чём мы остановились? Ах, да. Стратегия о создании Mi Ecosystem была озвучена в конце 2013 года CEO компании Lei Jun, объявившим, что в течение ближайших 5 лет Xiaomi инвестирует в сотню перспективных стартапов.

Для того, чтобы дифференцировать продажи умной техники от коренного бизнеса по продаже смартфонов и умных телевизоров, было решено создать новый саб-бренд – Mijia. Во многом это было сделано ещё и для того, чтобы не испортить восприятие бренда Xiaomi, если побочные продукты окажутся проблемными. Также нельзя не упомянуть, несмотря на то, что на текущий момент около 80% выручки приходится на смартфоны, сама Xiaomi предпочитает по-прежнему называть себя сервисной компанией, рассматривающей свои продукты как комбинацию железа, софта и интернета. Выход в интернет в данном случае отвечает за так называемую умную составляющую. Таким образом компания расширяется как вширь, создавая новые категории продуктов, так и в глубину, обеспечивая глубокую софтовую интеграцию между всеми продуктами.

Когда луДше и не бывает

На сегодня бизнес Xiaomi состоит из трёх сфер. Первая – это хорошо зарекомендовавшие себя телефоны и телевизоры. Благодаря активному расширению и запуску новых розничных магазинов в планах у компании продать 100 миллионов смартфонов в 2018 году. Идея амбициозная, но вполне реалистичная, учитывая, что в этом году компания поставила более 90 миллионов аппаратов. Следующий уровень – это интернет-сервисы и операционная система MIUI. Потенциально это крайне перспективная сфера. На текущий момент на долю MIUI приходится менее 10% от общей выручки, но уже есть свои достижения (общее количество загрузок из фирменного магазина приложений уже на уровне 50 миллиардов), по утверждениям CEO, в скором времени выручка по данному направлению перевалит за миллиард долларов. И этому вполне можно верить, так как пользователи Xiaomi одни из самых увлеченных и проводят за своими смартфонами гораздо больше времени, чем другие. Исследование проводилось во второй половине 2014 года в Китае.

Когда луДше и не бывает

Также следует обратить внимание, на что именно тратят время китайские пользователи. Статистика показывает, что пользователи Xiaomi в Китае на 62% больше тратят времени на различные приложения, связанные с потреблением развлекательного контента, то есть сервисов, зачастую являющихся платными. Есть на этом графике и удручающий момент: пользователи Xiaomi почти на 10% меньше играют в игры. А игры – одна из быстрорастущих и высокодоходных категорий.

Когда луДше и не бывает

Первый и второй слои работают в тесном тандеме, так как один без другого не может. Третий уровень – это самая футуристичная часть бизнеса компании, основанная на вере, что у Xiaomi получится стать производителем и важным игроком рынка «интернета вещей». Одним словом, тут речь идёт про умный дом. Если посмотреть на то, как насыщен рынок смартфонов, как быстро меняются технологии и растут потребности, то становится ясно, что «интернет вещей» – это самая перспективная сфера деятельности компании. Именно поэтому Xiaomi так много уделяет ей внимания в последнее время. По последним оценкам в открытом доступе, рынок умных решений относительно небольшой – в зависимости от того, что в него включать, объём составляет всего 15-30 миллиардов долларов. По косвенным оценкам, Xiaomi занимает 5-10% рынка.

Если говорить в общем, то Xiaomi тратит львиную долю рабочего времени, пытаясь затянуть пользователей глубже в экосистему. Сотрудники компании по полдня проводят на тематических форумах, собирая и структурируя обратную связь от пользователей, после чего передают отчеты инженерам, которые, не теряя времени, приступают к внедрению лучших решений (ссылка). Подводя итоги, стратегию Xiaomi можно выразить в 3 пунктах:

  1. Развитие всех трёх сфер бизнеса, концентрируясь как на постоянных инновациях в главных продуктах, так и на инвестициях в перспективные стартапы.
  2. Постоянное привлечение новых пользователей путём предоставления лучших решений по соотношению цена-качество во всех 3 сферах бизнеса.
  3. Удержание пользователей путем предоставления различных интернет-сервисов и вовлечения в экосистему.
Когда луДше и не бывает

Winston Ma (2016), Book China’s Mobile Economy: Opportunities in the Largest and Fastest Information Consumption Boom

Да, критики говорят, что Xiaomi сложно воспринимать всерьёз, так как, по их мнению, нельзя одновременно хорошо делать всё. Однако такой подход снискал расположение покупателей и помог обзавестись солидным количеством фанатов. Также, учитывая, что Xiaomi, по сути, сама является ещё стартапом, то покупка других компаний – наилучший вариант для доступа к новым технологиям, позволяющий сэкономить массу времени и приобрести опыт. По словам одного из сооснователей компании Liu De, Xiaomi и дальше будет вкладываться в стартапы, которые могут быть перспективны.

Когда луДше и не бывает

Liu De выделил пять типов таких компаний, а значит, это те устройства, которые легко могут появиться под брендом Xiaomi:

  1. Компании, создающие периферию для смартфонов (наушники, powerbank и.т.д.).
  2. Носимая электроника для здоровья или спорта.
  3. Домашняя техника, обладающая «умным» потенциалом.
  4. Товары для гиков (гироскутеры, электровелосипеды).
  5. Продукты для образа жизни, простые, но играющие важную роль (например, сетевые фильтры, лампочки).

У Xiaomi достаточно интересная позиция по приобретению потенциально полезных стартапов. Компания предпочитает не выкупать их полностью, а приобретать 20-40% и сотрудничать в рамках разработки продукта. Такой подход позволяет сохранить заинтересованность собственников бизнесов в дальнейшем развитии. Xiaomi регулярно проводит встречи для приобретенных компаний, на которых делится своими знаниями по рынкам, работе с финансами и по другим важным вопросам.

По утверждению финансового директора компании Shou Zi, лояльность покупателей, поддерживающих текущий путь развития компании, лучше всего подтверждается продажами. В качестве примера Shou обычно приводит статистику продаж с одного квадратного метра в торговых центрах, где есть магазины Xiaomi. В одном из таких центров на Xiaomi приходится 7% от общего числа продаж всех магазинов.

Безусловно, успехи компании – это заслуга CEO Lei Jun, который, по слухам, обладает безграничной властью в вопросах стратегии и разработки продуктов, что позволяет компании оперативно реагировать на любые изменения.

Когда луДше и не бывает

Лидер Xiaomi молниеносно принимает решения и безжалостно отказывается от не выстреливших проектов. Например, мало кто знает, что одновременно с ведущим на сегодня мессенджером WeChat Xiaomi выпустила свой MiTalk Messenger. Когда стало понятно, что проект не сыграл, то быстро сократились затраты на его разработку. В то же время Lei Jun дал приказ активно развивать направление смартфонов, а сейчас – концепт экосистемы. И как настоящий лидер Lei Jun на своем примере демонстрирует энтузиазм и рвение. В компании типичный рабочий день с 10 утра до 10 вечера, а если какой-то сотрудник не укладывается в нормативы, то его воспринимают как слабое звено.

К 2018 году компания подошла в полной боевой готовности. В арсенале Xiaomi около 6000 патентов, некоторые из них были выкуплены у таких компаний, как Nokia и Microsoft, в не самое удачное для последних время. Компания продолжает активно расширяться и поставляет свою продукцию в 60 стран по всему миру, а в планах – продать более 100 миллионов трубок. Не так давно было анонсировано сотрудничество с Baidu в области искусственного интеллекта и решений для умного дома. А к 2019 году Xiaomi планирует оперировать более чем 2000 розничными магазинами на домашнем и заграничных рынках. Видишь, Ми Уй, нас ждут великие дела. Уже почти полночь, так что доделай презентацию по продажам Индонезии на завтра и можешь домой. А у меня ещё есть пара вопросов к инженерам по поводу умной жены…

Вместо заключения

Уж не знаю, насколько правдивы сны, но некоторые моменты подтверждаются данными из открытых источников, ссылки на которые встречаются по тексту. Xiaomi – одна из самых интересных компаний на рынке, не боящаяся ошибок и любящая своих клиентов. Возможно, её продукты пока не соответствуют уровню лидеров рынка Samsung и Apple, но, во-первых, это ненадолго, во-вторых, надо помнить, что Xiaomi – ещё очень молодая компания, которая физически не может всё успеть. У компании сильный менеджмент и руководитель, обладающий видением и волей. Xiaomi можно пожелать только успехов.

Владимир Нимин (vminin@mobile-review.com)

Опубликовано — 07 февраля 2018 г.

Мы в социальных сетях:

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 

Новости:

25.05.2018 Фотографии Meizu M6T демонстрируют его дизайн в подробностях

25.05.2018 Представлен топовый смартфон среднего уровня Vivo Z1

25.05.2018 Moto Z3 Play представят через две недели

25.05.2018 Энди Рубин не продает Essential, но дела у компании плохи

25.05.2018 «Мегафон» собрался внедрять услуги на базе блокчейна

25.05.2018 На сайте консорциума Wireless Power Consortium появились «живые» фото не анонсированного смартфона LG V35

25.05.2018 Huawei больше не будет поддерживать разблокировку загрузчиков для своих устройств

25.05.2018 В Южной Корее представлен смартфон среднего уровня Galaxy Wide 3 от Samsung

Hit

24.05.2018 Видео на канале: Первый взгляд на Meizu M8c

24.05.2018 Роскомнадзор собирается провести комплексную проверку Facebook и WhatsApp до декабря

24.05.2018 Apple и Xiaomi доминируют на растущем рынке носимой электроники

24.05.2018 Санкции США обойдутся ZTE в 3 миллиарда долларов

24.05.2018 Huawei может представить устройств с гибким экраном до конца года

24.05.2018 Qualcomm официально представила новый мобильный чипсет – Snapdragon 710

24.05.2018 В России Sony Mobile открыла предзаказ на свои беспроводные наушники Xperia Ear Duo с технологией открытого звука

24.05.2018 Acer показала первый 15-дюймовый Chromebook-трансформер

24.05.2018 MediaTek анонсировала новый процессор Helio P22 для смартфонов среднего ценового сегмента

24.05.2018 Представлен бюджетный смартфон Meizu M8c

23.05.2018 Apple приступила к производству новых процессоров

23.05.2018 Состоялся российский релиз бюджетного смартфона Huawei Y6 Prime 2018

23.05.2018 Возможное изображение Xiaomi Redmi 6 с «чёлкой» утекло в сеть

23.05.2018 У HTC вышел новый флагман – HTC U12+

23.05.2018 Meitu представила свой новый шестиугольный смартфон Meitu T9

23.05.2018 В Минкультуре рассматривают вопрос о блокировке сервиса Booking.com

Hit

23.05.2018 Honor представляет смартфон Honor 7C с NFC и системой распознавания лица

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2018. All rights reserved.