Операторы: Новости и «старости» тарифов

Отличная штука конкуренция. Хоть и стараются сильно не «раскачивать лодку», но даже осторожные ценовые маневры одного заставляют коллег реагировать. То же и с новыми полезными услугами, внедрение которых одним оператором заставляет коллег шевелиться. Оборотная сторона медали – нехорошие для нас с вами маркетинговые находки и технологические приемчики тоже охотно перенимаются и внедряются. По принципу «они сделали, а мы чем хуже?». Кроме того, на носу 1 сентября: детки собираются в школу, а мы собираемся начать платить по новым расценкам.

В качестве «лирического отступления». Начинают появляться ощущения того, что нижняя точка ценовой синусоиды пройдена и худшие времена «оптимизаций» уже позади. Вспоминается лихое время перехода на CPP (Calling Party Pays – все входящие бесплатно), тогда нам всем не поздоровилось. Операторы, убоявшись возможного резкого снижения доходов, с перепугу резко закрутили гайки, в итоге расходы абонентов заметно возросли. После публикации неожиданно блестящих финансовых показателей за первый после введения CPP квартал, вожжи слегка отпустили и началась «тарифная оттепель». Кто знает, не начинается ли сейчас аналогичный процесс потепления?

МТС. Августовская чехарда

Действительно, слегка странноватые вещи творятся на «тарифном фронте». Тихо, без рекламного шума и ярких баннеров вывели на рынок тариф RED Energy, наше описание здесь. Вполне себе привлекательный тариф для мало говорящих абонентов. Я бы даже сказал, необычно привлекательный на фоне других предложений МТС для этого сегмента рынка. Тариф официально вывели, но сразу припрятали в глубины сайта в раздел «Специальные предположения», подальше от любопытных глаз потенциальных потребителей. Затем маркетологи вдруг проснулись и сюрпризы посыпались как из рога изобилия: 22 августа публикуют новость о повышении стоимости перехода на этот тариф до 250 рублей «после 25 августа», затем добавляют в описание тарифа возможность подключения опция «Безлимитный МТС» и «Безлимитные SMS» (условно-безлимитные), обновленная версия тарифа здесь. У тарифа появляется «вторая жизнь», точнее, второй профиль. Теперь это не только универсальное предложение для мало говорящих, но и прямой конкурент внутрисетевому MAXI. Причем конкурент интересный и сильный благодаря «бюджетности» варианта RED Energy + опция «Безлимитный МТС».

Затем передумывают (или откладывают до 1 сентября?) повышать стоимость перехода RED Energy, а тем временем, похоже, готовят старт рекламной кампании и развозят по точкам продаж яркие, «энергичные» коробочки с цепляющей глаз картинкой. Неужели «гадкий утенок» нерекламируемого спецпредложения превратится в «лебедя» очередного флагманского тарифа? И если да, то с чем связано волшебное превращение? Поживем – увидим.

С новым тарифом «Длинные разговоры» тоже не обошлось без мелких интриг. Выход тарифа был запланирован на 23 или 24 августа, задержали до 29-го. Наше описание от 28-го августа можно почитать здесь, но в нем есть ошибка: стоимость всех минут разговора начиная с 11-й сделали равной цене не первой минуты, а второй. Т.е. 2,30 руб./мин. вместо предполагавшихся 3,30 и в реальности тариф выглядит несколько симпатичнее, чем казалось до официальной публикации параметров.

Похоже, сначала отложили, потом заторопились и местами даже «длинный» с «долгим» перепутали, не зря мне безликое название сразу не понравилось. Может быть, недельная задержка с выходом каким-то образом связана с пересмотром параметров? Кстати, в некоторых регионах цену минуты разговора начиная с 11-й сделали равной цене даже не второй, а третьей минуты, «смягчив» тариф еще больше. Хотя незачем гадать на кофейной гуще и пытаться искать в этих тарифных метаниях потаенный смысл или отслеживание действий конкурента. Важен конечный результат, а он выглядит позитивно. Что ни говори, а RED Energy – хороший тариф, который сделали еще лучше. А «Длинные разговоры» в итоге оказался тоже очень неплохим вариантом для любителей поболтать в пределах 15 минут. Особенно внутри сети.

МегаФон. «Просто» и «Жестко»

В качестве напоминания тому, кто пользуется тарифом «Просто для общения»: с первого сентября условия предоставления услуг меняется и знакомый нам «Просто» раздваивается. Появляются версии «Тариф 1» и «Тариф 2», для средне-много и мало разговаривающих соответственно. Точнее, для готовых тратить не менее 250 руб. в месяц и для несогласных с таким бременем расходов. Наш обзор грядущих изменений можно почитать здесь, официальный информационный листок с параметрами тарифа можно взять здесь.

Теперь о новом тарифе «О’Хард», вызвавшем столько горячих дискуссий на всех профильных форумах. Предложение крайне интересное и по многим параметрам необычное, наш обзор можно почитать здесь. Тариф предсказуемо привлек внимание как пользователей «со стажем» этого оператора, так и новых потенциальных абонентов. В том числе контрактных абонентов и людей, никогда ранее не пользовавшихся услугами МегаФона. Многие вещи оказались неочевидны для «новичков», кое-что было упущено в официальном описании тарифного плана. В результате интернет-форумы пестрят сотнями однотипных вопросов, а девушки из контактного центра уже небось по ночам вскакивают с криком «Любимые номера добавляются через Сервис Гид, пункт меню «Свои люди!».

На официальном форуме сотрудники МегаФон «на скорую руку» сверстали импровизированную «методичку» по самым часто задаваемым вопросам, публикуем с некоторыми уточнениями и дополнениями. В качестве справочной информации и из соображений гуманизма, жалко девушек из контактного центра.

1. Смена тарифного плана на Тарифный План О’Хард - платная, 90 рублей с учетом НДС.
2. Услуга "Номер Безграничной Любви" (безлимитные звонки на выбранный номер сети МегаФон своего региона) на тарифном плане О’Хард предоставляется с абонентской платой 250 рублей в месяц. Стоимость подключения – 100 руб.
3. Взаимодействие с пакетами услуг:
1. Если в описании пакета указан принцип тарификации "поминутно", то на тарифе О’Хард данный пакет будет списываться поминутно;
2. Если в описании пакета указано "В соответствии с тарифным планом", то списание этого пакета будет происходить по условиям тарифного плана О’Хард.
4. Подключение "любимых номеров" на тарифном плане О’Хард производится с помощью услуги Сервис-Гид по стандартным каналам, аналогично услуге "Свои Люди". Добавление "любимых номеров": Сервис-Гид ->Услуги и тариф->Свои люди. Услуга добавления номера в список льготных номеров является бесплатной (как до 5 номеров, так и свыше). Всего доступно добавление 10 любимых номеров, абонентская плата за каждый номер с шестого по десятый – 1 руб./сутки. Изменение «Любимого номера» - 20 руб. за каждую замену.
5. При смене тарифного плана на О’Хард с другого срочного тарифа, продленного на 100 лет по акции, продление сохраняется.
6. На тарифном плане О’Хард применяются льготные сроки действия договора. Зависимость платежа/продления срока действия договора - в таблице ниже.

7. Направления, по которым возможно подключение льготных номеров:

• на номера "МегаФон-Москва";
• на номера Северо-Западного филиала ОАО "МегаФон”;
• Исходящие локальные Москва (495);
• Сотовые операторы Московского региона;
• «Просто для общения»;
• Московская область (496).

МТС. Повышение роуминговых расценок

Все не доходили руки до новости от 21 августа под названием «Общайтесь осенью в роуминге по летним тарифам». Казалось бы, ничего особо примечательного в смысле «подводных камней». Даже наоборот: «…теперь подключить услугу «Евразия» можно еще дешевле — стоимость подключения на 7 дней составляет всего 65 руб., а на 14 дней — 100 руб.». До первого сентября плата за подключение составляет 90 и 150 руб. соответственно.

Внимательное изучение циферок приносит неожиданный результат: роуминговые расценки в очередной раз повышены, причем по некоторым параметрам и направлениям повышение составляет 30-40%. А как же заявленные в заголовке новости «летние тарифы»? Надо полагать, тонкость формулировки «Общайтесь осенью в роуминге по летним тарифам» заключается в том, что пресловутые «летние тарифы» будут изменены 31-го августа в 23:59:59, формально еще оставаясь при этом «летними». А ровно в полночь эти секунду назад повышенные «летние» тарифы станут «осенними» уже без всяких повышений. Чем вам не объяснение? Есть другие идеи – делитесь, обсудим.

Теперь о собственно повышении. Перечень стран и тарифов на сайте за 10 дней до события выложен общим списком, новость «Общайтесь по летним тарифам» одновременно является официально требуемым предупреждением об изменении цен. Для удобства чтения я список разлиновал в таблицу, других изменений не привнесено. «Учебное пособие» по новым тарифам можно взять здесь. Суть изменений по пунктам:

• Существенно подорожал GPRS-трафик. Цена осталась той же (30 руб.), но теперь во всех странах за эти деньги мы получим на треть меньше, т.е. 40 килобайт вместо прежних 60.
• Почти для всех стран стоимость SMS-сообщений повышена с 15 руб. до 19. Непонятно, ради чего оставлены прежние 15 руб. в нескольких странах (например, в Греции). Разве что на всякий случай, чтобы можно было сказать «повышение коснулось только ряда непопулярных направлений». Косвенное последствие подорожания – возникающая целесообразность отправлять текстовое MMS-сообщение вместо привычной SMS. Да, GPRS-трафик тоже подорожал, но даже очень много букв впишутся в 40 Кб за 30 руб. Что с учетом цены MMS окажется даже дешевле, чем одна сдвоенная SMS-ка за теперь уже 38 руб. Зато в одну текстовую MMS-ку поместится в семь раз больше живописаний природных красот.
• Стоимость входящих вызовов, а также исходящих вызовов по стране пребывания и в Россию в основном осталась прежней. Единственное (навскидку) исключение – подорожавшие звонки на Кубе, но это действительно исключение, страна-уникум. В прошлый раз одновременно с дружным повышением роуминговых цен всеми операторами, в МТС опубликовали пресс-релиз о «снижении цен на наиболее популярных направлениях на 10-60%». И многие издания не преминули отписаться на тему «в то время как остальные повышают цены, МТС их снижает». Разумеется, снижение было аккуратно-выборочным на фоне общего повышения, чудес не бывает и с табличками/циферками можно ознакомиться здесь. Хохма заключалась в том, что уже растиражированных в прессе «60%» не существовало в принципе, а выкидывать слова из пресс-релизной песни было поздно. Тогда, спустя несколько дней, в аврально-индивидуальном порядке снизили расценки на Кубе, «приравняв» эту страну к Европе и добившись искомых 60 процентов. Сейчас, когда эта дивная история уже позабылась, «эксклюзивные» кубинские цены вернули на прежний уровень, «мавр свое дело сделал» и с ним попрощались.
• Почти для всех стран заметно повышены расценки на «Исходящие вызовы в остальные страны». Где было 92-99 руб., стало 129, где было 119 – стало 149. Казалось бы, зачем? Дело в том, что в другие страны из роуминга пусть не очень много, но звонят. А всякие «Евразии» с «Туристами» по этому направлению скидок не предоставляют, о чем подключающий роуминговую опцию не всегда догадывается. Вторая причина – те самые широко рекламируемые туристические SIM-карты, которые многие повадились брать в поездки. Звонки соседям по путешествию на такие турсимки и будут теперь тарифицироваться по 129-149 руб. за минуту, такая вот история с географией.

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 31 августа 2009 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

18:56, 24 мая:LG LS860 Cayennе — QWERTY-слайдер для Sprint

18:26, 24 мая:Новый iPad и месяц бесплатного Интернет – в салонах Розничной сети МТС

13:17, 24 мая:QIWI открывает россиянам доступ к оплате покупок на AliExpress.com

10:08, 24 мая:Tele2 объединяет Twitter и SMS

22:38, 23 мая:Yota запустила LTE в Самаре

22:15, 23 мая:Samsung Galaxy Appeal – недорогой Android смартфон с выдвижной QWERTY клавиатурой

18:28, 23 мая:Абоненты life:) могут пополнять счет еще легче с услугой Регулярный платеж

17:43, 23 мая:Абонентам «Билайн» Бизнес стала доступна оплата услуг мобильной связи через мобильный телефон

14:41, 23 мая:МегаФон: состоялся первый в мире радиоэфир из метро

10:00, 23 мая:Более 5000 подписчиков на нашем канале в твиттере!