ГудЛайн: Все, что нужно путешественнику

Не совсем «всё», паспорт и авиабилет могут тоже пригодиться. Но в смысле мобильной связи вариант на сегодня оптимальный. Простые и разумные цены на голосовую связь без всяких хитрых опций-акций, плюс отсутствие стремления урвать денег «здесь и сейчас», плюс внимание к потребностям своих клиентов.

Преимущество ГудЛайн по сравнению с крупными федеральными операторами в том, что компания занимается исключительно роуминговым бизнесом. Живет только им и крайне заинтересована в лояльности своих клиентов. Соответственно, приходится «держать нос по ветру» и внимательно отслеживать не только все ценовые «подвижки» у конкурентов, но и стараться идти «на шаг впереди» в основных трендах развития этой сферы сотовой индустрии. Например, последовательно снижая расценки на услугу передачи данных для всех своих клиентов, а не придумывая опции-пакеты для небольшого числа людей «в теме».

Последняя «хитовая» новинка в области специальных предложений ГудЛайн — бесплатные 5 мегабайт мобильного интернета при поездках в страны Европы и Турцию. Позволит остаться на связи со всеми друзьями и коллегами в мессенджере, аське и по электронной почте. Если «подарочных» пяти мегабайт не хватит, то 29 руб./МБ тоже не разорят, если не увлекаться «тяжелым» контентом. Впрочем, о ценах на мобильный интернет поговорим отдельно. Сейчас разберемся, как туристическая SIM-карта работает и откуда берутся низкие цены в международном роуминге.

Call-back

Технология Call-back – превращение исходящего вызова во входящий отправкой в сеть соответствующего запроса. Благодаря этому ухищрению цена исходящего вызова оказывается существенно ниже. Этим пользуются не только операторы туристических SIM-карт, по такой же технологии организован специальный тариф «Вокруг света» МегаФона, услуга «Go-Go-роуминг» МТС, международный роуминг в Теле2 и т.п. Помню времена, когда для звонка нужно было набрать и отправить специальную USSD-команду и потом некоторое время (иногда до двух-трех минут) терпеливо ждать звонка. Сейчас время ожидания особых неудобств не причиняет, «обратный звонок» раздается буквально через несколько секунд после отправки команды с номером телефона. Да и сама команда обычно несложная. Например, в «Go-Go-роуминг» МТС это *137* перед номером и # после него.

Но даже эти невеликие трудности для абонентов ГудЛайн давно устранены: никаких хитрых команд набирать не нужно, система всё отрабатывает самостоятельно. Просто найти нужный номер в адресбуке и нажать кнопку «вызов», исходящий звонок сбросится, через три-четыре секунды телефон зазвонит, и вы услышите обычные длинные гудки, после которых установится соединение. Единственное условие — номера телефонов должны быть записаны (или набираться вручную) в стандартном международном формате. Например, московский городской как +7 495 1234567, номер Билайн как +7 903 1234567 и т.п. Впрочем, именно в таком формате все номера определяются при звонке и почти у всех так и внесены в записную книжку.

Что почем?

Конкурировать со стандартными роуминговыми ценами операторов «большой тройки» ГудЛайну легко. Можно сказать, неприлично легко, так как стандартные цены федеральных грандов действительно зашкаливают. И, если сравнивать цены «в лоб», то в большинстве случаев ГудЛайн окажется в несколько раз дешевле. Но сотовики и не пытаются конкурировать с ГудЛайном или даже друг с другом на этом «поле». Стандартные роуминговые расценки для тех, кто не задумывается о цене минуты звонка за рубежом. И тех, кто даже не подозревает о существовании альтернатив. Таких ленивых и нелюбопытных на удивление много, люди платят назначенную им цену, считая ее справедливой и обоснованной. Как говорится, красиво жить не запретишь и дело хозяйское.

К сожалению для сотовых операторов, число «умных» абонентов растет довольно быстро. В прессе появляются «страшилки» про счета на десятки и сотни тысяч рублей, да и личный опыт способствует «поумнению». Отдав за пару разговоров больше, чем за ужин в хорошем ресторане, даже самый нелюбопытный осознаёт несуразность расценок и начинает искать альтернативы. Здесь-то и начинается реальная конкуренция между ценами, более приближенными к справедливым. Спецпредложения «сотовых грандов» выглядят заманчиво, но следует внимательно читать мелкий шрифт, держа калькулятор в руках и календарь перед глазами. Всякие опции-акции и сезонные предложения оказываются или однобокими (например, скидка только на входящие или только на SMS), или ограниченными в пространстве и времени (отдельные страны в отдельные периоды). И почти всегда за отдельную абонентскую плату. Иногда везет, и заветная акция действует в нужное время для нужной страны, но и в этом случае экономия по сравнению с турсимкой ГудЛайн оказывается ничтожной или со знаком «минус».

С ценами на звонки в ГудЛайн можно ознакомиться в специальном разделе сайта, для разных стран они, естественно, разные. К примеру, при поездке в Египет цена минуты звонка в Россию составляет 16 руб./мин., входящего вызова — 5,8 руб./мин., GPRS-трафик — 82,55 руб./МБ, SMS-сообщение — 11,6 руб., звонок на другой номер ГудЛайн — 8,41 руб./мин. Цены не «трехкопеечные», но они ровно-разумные, без всяких хитростей с абонентскими платами и опциями-акциями. И без жестоких перекосов ради красивой рекламной цифры. К примеру, висящие по всей Москве рекламные плакаты одного из операторов «0 руб. входящие в роуминге!» не уточняют, что «0 руб.» - со второй по 10-ю минуту, а первая минута — 59 руб. И это «опционное счастье» за дополнительную абонплату 19 руб. в день. Про мобильный интернет по 770 руб./МБ вместо 83 руб. в ГудЛайн я вообще молчу.

Цена «А поговорить?»

Существуют дорогостоящие тонкости, о которых большинство путешественников перед поездкой не задумывается. Например, вопрос телефонного общения в поездке. Мало кто путешествует в одиночестве, а ходить повсюду дружным коллективом не хочется. Да и зачем, если можно договориться о времени/месте встречи? Звонки между SIM-картами ГудЛайн во всех странах по 8,41 руб./мин., причем платит только звонящий. С SIM-картами российских операторов цена минуты будет в разы выше, причем платить эту цену будут оба собеседника.

Небесплатные входящие

В своих рекламных листовках ГудЛайн тоже не совсем «белый и пушистый» и не стесняется писать про бесплатные входящие в 79 странах мира. Это правда, но бесплатные входящие для потребителя означают перекладывание «цены вопроса» на звонящего. Цена минуты звонка на SIM-карту ГудЛайн равна цене минуты звонка на эстонский мобильный и у некоторых российских операторов может достигать 59 рублей за минуту.

Установка переадресации со своего российского мобильного на SIM-карту ГудЛайн избавляет звонящих от дополнительных расходов, но существенно увеличивает расходы путешественника. Даже покопавшись во всех существующих услугах и тарифах с цепочками переадресаций, мы вряд ли добьемся суммарной цены минуты входящего вызова ниже 9 рублей. В ГудЛайн эту проблему хорошо понимают и предлагают услугу «Сохранение своего номера».

Увезти свой номер с собой

Для путешественника услуга «Сохранение своего номера» выглядит достаточно просто: на сайте ГудЛайн свой постоянный мобильный номер один раз «привязываем» к единому сервисному номеру системы и далее перед каждой поездкой включаем на своем номере переадресацию на этот бесплатный сервисный номер 88001009910 и принимаем все вызовы на турсимку ГудЛайн. Цена вопроса — дополнительные 5,8 руб. за минуту входящего вызова. Вернулись — отключаем переадресацию и продолжаем пользоваться своим постоянным мобильным номером, как обычно. Большой плюс — возможность включить отображение своего «родного» мобильного номера при исходящих вызовах с турсимки, сервис получается абсолютно прозрачным для всех собеседников: они звонят на ваш обычный мобильный, и вы принимаете звонки на телефон ГудЛайн, вы звоните из другой страны с телефона ГудЛайн, и эти вызовы определяются АОН-ом как звонки с вашего обычного номера.

Благостная картина несколько омрачается усилиями сотовых операторов по предотвращению использования их клиентами туристических SIM-карт. Например, в Билайн установили цену в размере 3.5 руб./мин. именно за переадресацию на «бесплатный» номер. Формально придраться трудно, так как плату за прямой звонок на этот номер не ввели. В МТС в начале сезона отпусков возникли серьезные технические проблемы с переадресацией на бесплатные сервисные номера. Настолько серьезные, что в ГудЛайн вынуждены были решать эти проблемы со своей стороны. Специально для абонентов МТС-Москва был заведен московский номер +74956611221 вместо бесплатного сервисного 88001009910. Не идеальный выход из положения, но работает. Впрочем, по заверениям пресс-службы МТС, проблема на «их» стороне уже решена:

«У нас была проблема с переадресацией на номера в коде 800 (8-800).Она была связана с техническим сбоем (невозможностью корректно предоставлять сервис), вызвавшим перегрузку направления из-за использования фрода, связанного с использованием международной связи, номеров с премиальной тарификацией и т.п.

В результате не было технической возможности переадресации на 8 800 некоторое время. Мы провели расследование, выявили и отключили нарушителей, ставших причиной остановки сервиса. Сейчас сервис переадресации на номера, начинающиеся на 8 800, работает корректно».

«Скорая помощь»

Круглосуточно работающий центр поддержки клиентов существует и нормально функционирует. Более того, позвонить в центр поддержки ГудЛайн можно из любой страны мира бесплатно, первые три минуты не тарифицируются.

Но это не всё. Теперь во время путешествия каждый абонент ГудЛайн может бесплатно воспользоваться новой услугой «Личный секретарь», набрав номер +372992 с SIM-карты ГудЛайн. После соединения с русскоговорящим оператором вы сможете решить любую проблему, получить необходимую информацию и практическую помощь. Набор предоставляемых услуг обширен:

• Переводчик on-line. Связь с русскоговорящим переводчиком, который сможет в режиме on-line перевести и поддержать любой разговор на 70-ти языках мира.
• Юридическая помощь и консультации при возникновении проблем с законом, при общении с полицией и т.п. Медицинская помощь. Вызов «Скорой помощи», on-line консультация.
• Решение проблем. Конфликты при заселении, бронирование гостиниц, организация трансферов, заказ такси, организация всех необходимых действий при потере документов и т.п.

Также информационный гид, вызов авто-эвакуатора и многое другое, со списком предоставляемых услуг можно ознакомиться здесь. Почти всеобъемлющая и универсальная услуга «Личный секретарь» предоставляется бесплатно до конца 2011-года, оплачивается только звонок в Россию по стандартным тарифам ГудЛайн.

«Центр управления» услугами

Сайт ГудЛайн содержит полный комплект справочной информации по всем вопросам, а в «Личном кабинете» доступны все операции с SIM-картой. Пополнить счет с кредитки, проверить баланс, открыть и просмотреть детализацию разговоров, настроить переадресацию, привязать к личному кабинету еще одну SIM-карту и т.п. Бесплатное SMS-сообщение на номер ГудЛайн тоже можно отправить с сайта. Это важно, поскольку российские сотовики в несколько раз увеличили стоимость отправки SMS на сети зарубежных операторов.

Хорошая и недорогая дополнительная услуга — определение местоположения абонента. Работает по всему миру, стоимость услуги составляет $1.5 за 100 запросов, которые можно отправлять в течение месяца. Важно помнить о том, что указанные на карте координаты (точка) являются не примерными координатами абонента, а местоположением базовой станции, на которой телефон зарегистрирован. Впрочем, о работе этой системы мы уже подробно писали.

Мобильный интернет — 5 мегабайт бесплатно

Стоимость мобильного интернета в чужой стране - это то, о чем мало кто задумывается перед поездкой. Карты, почта, прогнозы погоды, новостные ленты и всякие мессенджеры воспринимаются как само собой разумеющиеся блага цивилизации, идущие в комплекте с новеньким смартфоном. Дома эти блага зачастую действительно предоставляются оператором бесплатно в течение года после покупки смартфона или обходятся в приемлемые 200-300 рублей в месяц. За рубежом всё это выглядит совершенно иначе, мобильный интернет в роуминге может стоить в 10-12 раз дороже. И если вы опрометчиво не отключили передачу данных перед поездкой, то несколько тысяч или десятков тысяч рублей — обычная сумма долга за мобильный интернет.

Выше — скриншот недавнего сообщения в нашем форуме. Как видите, попадаются даже внимательные и предусмотрительные, чего уж говорить о неискушенных во всех этих «маленьких хитростях»? Благодаря современным смартфонам мобильный интернет в роуминге уже давно стал узаконенной «дойной коровой» для операторов: про дорогие звонки слышали все, а безумные цены на мобильный интернет для большинства оказываются сюрпризом.

Цены на мобильный интернет в ГудЛайн можно смело назвать щадящими, они в несколько раз ниже стандартных. А, с учетом 10-килобайтного округления мобильный интернет ГудЛайн бывает и в 20-30 раз дешевле. Например, в Европе и Турции это 29 руб. за мегабайт по сравнению с 400-750 руб. за мегабайт у российских операторов. Видеоролики смотреть все равно накладно, но пользоваться «аськой» и работать с почтой уже можно. И, что еще важнее, отсутствует боязнь потратить несуразные деньги из-за пустяковой оплошности.

Напомним о приятном бонусе: с 1 августа ГудЛайн бесплатно предоставляет первые 5 мегабайт трафика всем тем, кто пользуется мобильным интернетом в Турции и странах Европы. Много это или мало? По ценам ГудЛайн — не бог весть какой щедрый подарок, по ценам операторов «большой тройки» - на три-четыре тысячи рублей. В пересчете на услуги — примерно неделя регулярного пользования «аськой» или мессенджером «Скайпа», что само по себе означает серьезную экономию на звонках и SMS-сообщениях.

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 25 августа 2011 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]