podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2
На правах рекламы 12+

Бесплатная облачная АТС для CRM

Эффективность бизнеса напрямую зависит от автоматизации и упрощения различных рутинных действий. Существенную роль в такой автоматизации играет интеграция АТС и ваших CRM-систем. Однако, когда рассказываешь о подобном объединении, большинство клиентов сразу же думает про дополнительный бюджет, который придется на это выделить.

И вот тогда вспоминаешь про бесплатные решения. Например, сервис IP-телефонии Zadarma недавно представил решение для бизнеса, который не хочет переплачивать за такую интеграцию.

Уже сейчас Zadarma умеет работать в связке с популярными CRM-системами, такими как Битрикс24, АmoCRM и ПланФикс. Давайте разбираться на конкретных примерах, как это может быть полезно для бизнеса.

Звонки клиентам из CRM

Допустим, у вас в базе хранятся данные клиента и информация о его последних действиях. Менеджер видит, что последняя активность была две недели назад, и понимает, что с ним нужно созвониться. Теперь ему не нужно будет набирать номер клиента вручную, достаточно одного клика в системе, и соединение будет установлено. Вроде бы мелочь и экономия нескольких секунд, но если это время помножить на количество менеджеров офисов, а потом еще и на дни их работы, то за месяц цифры будут куда серьезнее.

Всплывающая карточка клиента при входящем вызове

У любого менеджера огромное количество контактов, и далеко не всегда он может помнить каждого клиента со всеми деталями его заказов. Теперь же при входящем звонке можно будет сразу увидеть карточку с информацией о клиенте и тут же понять, по какому вопросу он будет звонить и что ему можно будет ответить. Также это позволит не уточнять каждый раз одно и то же, а сразу же переходить к продуктивному обсуждению вопроса.

Автоматическое создание нового контакта

Информация о новых клиентах теперь не потеряется, ведь после звонка будет автоматически создаваться новый контакт, там же можно оставить комментарий о пожеланиях и вопросах клиента или же дату планируемого обратного звонка.

Статистика и записи разговоров в CRM

Еще одно преимущество интеграции с CRM — ведение статистики по всем звонкам, а также их голосовая запись. Благодаря этому можно будет легко посмотреть, с каким клиентом связывались недавно, а кому уже давно требуется обратный звонок. Запись всех разговоров позволит оценивать работу менеджера и лучше понимать, как повысить эффективность общения с клиентом.

Переадресация на конкретного менеджера

Вспомните свои звонки на горячую линию какого-либо сервиса: «Нажмите туда, нажмите сюда, пожалуйста, оставайтесь на линии». Всё это не только отнимает ваше время, но и сильно раздражает и усложняет коммуникацию. Автоматический перевод на ответственного менеджера позволит клиенту сразу же связаться с нужным сотрудником, а благодаря всплывающим карточкам менеджер сразу же сможет начать его консультировать.

Заключение

Если брать каждое из преимуществ интеграции АТС и CRM, то покажется, будто они экономят совсем немного времени. Однако при сложении этих нескольких секунд или минут мы получим изрядную экономию и общее повышение эффективности. Менеджеры будут тратить меньше времени и сосредоточатся на решении вопросов клиентов, а клиенты не будут висеть на линии, а сразу будут соединены с ответственным сотрудником, имеющим всю нужную информацию о них.

Преимущества вирутальной АТС Zadarma

И еще раз напомним основные преимущества Zadarma. С помощью этого cервиса можно легко организовать бесплатную телефонизацию офиса за 5 минут, объединить несколько офисов в одну телефонную сеть, сэкономить до 90% на исходящих звонках и получить значительную экономию на услугах специалиста по телефонии.

Ссылки по теме

Опубликовано - 19 декабря 2016 г.

Мы в социальных сетях:

Новости:

24.11.2017 Sony Xperia ZG Compact построен на Snapdragon 810

24.11.2017 Размер экрана Samsung Galaxy S9 может быть экстремально большим

24.11.2017 Apple запатентовала смартфон с гибким экраном

24.11.2017 Samsung может обновить флагман 2015 года до Android Oreo

24.11.2017 Motorola сняла «продолжение» рекламного ролика Samsung об Apple

Hit

24.11.2017 Новое официальное видео: узнайте больше о BLUBOO S8+

24.11.2017 ФАС дала добро на объединение Яндекс.Такси и Uber

24.11.2017 Хакеры имели возможность получить данные банковских карт пользователей AliExpress

24.11.2017 У Tele2 появился 4G роутер с питанием от энергии дождя

24.11.2017 Vernee Active – стильный защищённый смартфон

23.11.2017 Windows смартфон Wileyfox Pro поступает в продажу

23.11.2017 Ростелеком: «оцифровка» российской экономики обойдётся в 427 миллиардов рублей

23.11.2017 Canon ME20F SHN – сетевая Full HD камера, которая снимает с полной цветностью даже в темноте

23.11.2017 ONYX BOOX Robinson Crusoe 2 – обновленная версия букридера с защитой от воды

23.11.2017 Тот, кто в России сделает предзаказ на LG V30+ получит 32-дюймовый LED-телевизор в нагрузку

23.11.2017 «Билайн» предлагает абонентам ремонт мобильников по подписке

22.11.2017 Первые подробности о Xiaomi Mi 7

22.11.2017 Устройства с Android всегда собирают информацию о местоположении

Hit

22.11.2017 Видео на канале: Обзор Google Pixel 2

22.11.2017 Бесплатный международный интернет-роуминг для абонентов «Билайн» с картами Visa

22.11.2017 Яндекс ускоряет загрузку контента на мобильных устройствах

22.11.2017 Uber заплатила хакерам 100$ тысяч за молчание

22.11.2017 Gionee M7 Plus – смартфон из кожи и металла

22.11.2017 Производитель чехлов раскрыл дизайн нового флагмана от Samsung

22.11.2017 «Мегафон» теперь и москвичам показывает свою рекламу поверх других сайтов

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.