podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

Как это работает: интернет-магазин GearBest.com (склад)

В первом материале я рассказал о том, как организована работа в офисе интернет-магазина GearBest.com, кто там работает, сколько человек, какие условия, чем они занимаются и так далее. Однако работа офиса – это всего лишь часть, причем далеко не главная для пользователей. Все самое важное в работе интернет-магазина происходит на складе, и именно поэтому рассказу про то, как организован склад в GearBest, я решил посвятить отдельную статью. Поехали!

Новый склад GearBest находится за пределами Шэньчжэня, в ближайшем пригороде, это около 40-50 минут на метро от центра до края города и затем еще примерно 30-40 минут на машине.

Склад занимает два этажа в крупном здании, где практически все пространства – складские помещения различных компаний.

GearBest.com

На въезде то и дело появляются фуры, на первом этаже в ряд идет несколько грузовых лифтов, рядом с ними постоянно разгружают или загружают новые фуры и контейнеры.

GearBest.com GearBest.com GearBest.com

Грузоподъемность лифта, на котором мы поднимались, – 5 тонн.

На входе – небольшой ресепшн, где девушка встречает сотрудников, рядом – переговорная и шкафчики для хранения вещей.

GearBest.com

Здесь же находится рамка металлодетектора, все сотрудники сдают личные вещи на входе, включая смартфоны, разумеется, и забирают их только после окончания рабочего дня. Телефон на складе может быть только у руководителя и заведующего по смене.

GearBest.com

Некоторые приезжают на велосипедах или электроскутерах, их также оставляют на хранение здесь.

GearBest.com

Утренний брифинг, или мотивация сотрудников на хорошую трудовую смену!

GearBest.com

Склад работает семь дней в неделю и 24 часа в сутки, то есть круглосуточно, в несколько смен. Всего на складе GearBest трудится около 300 человек.

GearBest.com

Средняя зарплата сотрудника – 4 500 юаней (около 45 000 рублей).

GearBest.com

В сутки GearBest отправляет, по их словам, в среднем 15 000 – 25 000 посылок в обычные дни и до 50 000 в различные праздники или в распродажи. Это показатели 2015 и начала 2016 года, годом ранее в среднем было 5 000 посылок в день, то есть рост, опять же по словам сотрудников компании, очень серьезный.

Работа склада делится на четыре условных этапа, взглянем на каждый из них.

Первый этап – это контроль поступившего на склад товара. Как я писал в первой статье, GearBest не всегда может заказать необходимый товар напрямую у производителя, в некоторых случаях (с Xiaomi, например) это будут посредники. Заказы формируются с учетом спроса на разные позиции, их популярности, данных по предзаказам и других параметров, то есть это как раз та часть работы, что делается в офисе. Все заказанные товары поступают на склад в отдельное большое помещение.

GearBest.com GearBest.com

Далее производится контроль поступившего на склад товара. Для некоторых позиций, таких как лампочки, одежда, простейшие игрушки и так далее, проверяется просто несколько вещей из поставки. Для электроники, дронов и других технически сложных устройств контроль затрагивает каждую единицу товара.

GearBest.com

То есть, сотрудник ставит перед своим столом тележку с новыми смартфонами Xiaomi Redmi Note 3, например, и затем достает коробку за коробкой, включая и проверяя каждый из них. Возможно, проверяются все же не все устройства, но пока я ходил по складу и смотрел на все это, действительно казалось, что очень много людей занято именно проверкой разного рода товаров.

GearBest.com GearBest.com

По словам заведующего сменой, GearBest не ставит на смартфоны и планшеты свои прошивки, а варианты с кривыми русскоязычными прошивками на аппаратах Xiaomi – это поставки от посредников, которые изначально идут такими. Впрочем, так или иначе, GearBest в курсе этих прошивок, задача в данном случае – чтобы смартфон пришел к клиенту с тем языком, на котором говорит заказчик (официально у Xiaomi в прошивке только два языка – упрощенный и традиционный китайский и английский).

Проверенный товар упаковывается обратно, маркируется и отправляется в тележки, которые далее везут на другой склад, с уже проверенными товарами.

GearBest.com GearBest.com

На этом складе товары сортируются по группам и категориям. Есть ряды с одеждой, игрушками. Есть ряды с электроникой, аксессуарами и так далее.

GearBest.com GearBest.com

Все ряды промаркированы, чтобы сотрудники, которые отвечают за сбор заказов, могли максимально быстро ориентироваться в них.

GearBest.com GearBest.com GearBest.com GearBest.com GearBest.com

Второй этап – это сбор со склада товаров под заказы. Сотрудник со специальным QR-сканером и корзинкой бегает между рядами и вытаскивает необходимые товарные позиции, имея на руках определенный список с несколькими заказами.

GearBest.com GearBest.com GearBest.com GearBest.com

Корзинки складируют здесь же на складе между рядами и затем собирают все в большую тележку, которую другой сотрудник везет на следующий этап. План сотрудников, которые собирают заказы в корзинки, – 500 корзинок за смену.

GearBest.com GearBest.com

Вместе с заказанными товарами в корзинки добавляют переходники, они здесь лежат отдельно.

GearBest.com GearBest.com

Третий этап – упаковка заказов. Тележки с корзинками везут вдоль складов в зону упаковки, где в зависимости от типа товара он будет упакован в пупырчатый пакет, в бумажный пакет, а затем в коробку или каким-то другим способом.

GearBest.com GearBest.com

Разные люди отвечают за разные варианты упаковки, то есть выполняют однотипную работу, как на конвейере.

GearBest.com GearBest.com

Вот девушка упаковывает товары в пупырчатые пакеты.

GearBest.com GearBest.com

А вот парень занят упаковкой в бумажные пакеты.

GearBest.com GearBest.com

За смену каждый должен упаковать 300 заказов.

Большое количество заказов требует много упаковки, так что здесь же на складе хранятся картон, «пупырка», изолента и множество других упаковочных материалов.

GearBest.com GearBest.com GearBest.com

Примерно так выглядит зона с упаковкой заказов, немного напоминает кассы супермаркета вечером 30 и 31 декабря.

GearBest.com

Четвертый этап – маркировка упакованных заказов. На специальных терминалах печатаются наклейки с адресами, инвойсы и другие необходимые документы, все это крепится к посылкам, и затем окончательно сформированные заказы собирают в тележки, сортируют по логистическим компаниям и отправляют на отдельный склад.

GearBest.com GearBest.com GearBest.com GearBest.com

Финальный этап – отгрузка заказов в логистические компании, которые занимаются их рассылкой.

Отдельно хочется сказать про возврат заказов, всякое бывает: брак, поломка и другие моменты. В GearBest говорят, что рекомендуют всем, кто делает покупки через интернет (не только в этом интернет-магазине), записывать момент вскрытия посылки на видео, это сильно облегчает процедуру возврата, обмена и другие моменты в том случае, если заказанный вами товар оказался плохим, бракованным или же его попросту заменили на кирпич или упаковку с дошираком на каком-то этапе.

В GearBest в день происходит около 40-50 возвратов, каждый из них отдельно рассматривается сотрудниками: товар вынимается, проверяется на наличие описанного недостатка, и затем уже принимается решение по каждому случаю.

GearBest.com GearBest.com GearBest.com

В любой китайской компании обязательно есть различные растения для украшения интерьера и вот такие печати и символы. Для лучших продаж!

GearBest.com
GearBest.com

Босс!

Какой итог? До момента, пока я не посмотрел на все это своими глазами, мне казалось, что все небольшие китайские интернет-магазины типа GearBest, Coolicool и других – это 10-20 человек в небольшом офисе, которые обрабатывают в день около сотни заказов и на полученные деньги покупают и отправляют товары. Впрочем, наверняка среди интернет-магазинов есть и такие, совсем небольшие, но масштаб в GearBest, конечно, другой. Даже если в компании немного преувеличили ежедневный объем отправки заказов в 25 000 посылок, пускай это будет 10 000 или 15 000, по количеству товаров на складе видно, что здесь существенные объемы и работа кипит. Организация всего процесса очень продуманная и грамотная, все делают понятные вещи, все систематизировано и прозрачно.

Много ли заказов получается по России и СНГ? С одной стороны, может показаться, что много, ведь от 500 посылок в день – это более 15 000 товаров в месяц. С другой стороны, не стоит забывать, что значительная часть заказов – это мелкие товары, от браслетов Xiaomi Mi Band до разных чехлов, простейших игрушек, одежды и так далее. И на эти позиции приходится, скорее всего, более половины заказов ежемесячно, так что смартфоны и планшеты занимают, возможно, треть от этого объема, то есть, очень примерно, 5000 смартфонов, планшетов и другой электроники в месяц на Россию, Украину и другие страны. Соответственно, на определенный смартфон приходится несколько сотен заказов в месяц. Для сравнения, официальные продажи какой-нибудь недорогой модели Samsung или Fly в России в месяц – тысячи штук. И это только один смартфон, а их десятки. В общих продажах смартфонов в России доля GearBest (и более мелких интернет-магазинов) минимальная. Но общие объемы и организация работы интернет–магазина, повторюсь, меня приятно удивили.

Ссылки по теме

Артем Лутфуллин (artem@mobile-review.com)
Twitter    Instagram

Опубликовано — 05 мая 2016 г.

Мы в социальных сетях:

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 

Новости:
Hit

25.09.2017 Видео на канале: Работа со стилусом Samsung Galaxy Note 8

25.09.2017 Micromax Selfie 3 – ещё один смартфон для любителей селфи

25.09.2017 TaigaPhone – антишпионский смартфон из России

25.09.2017 МТС продаст новые iPhone в рассрочку

Hit

22.09.2017 Видео на канале: Знакомство с ASUS ZenFone 4

22.09.2017 Samsung и TTTech работают над технологиями нового поколения для беспилотных автомобилей

22.09.2017 Смартфоны Blackberry возвращаются на российский рынок

22.09.2017 ONYX BOOX Chronos: доступный 9,7-дюймовый букридер

22.09.2017 NVIDIA запускает новую версию комплекта SHIELD TV – только с пультом ДУ

22.09.2017 «Лаборатория Касперского» обнаружила новую модификацию мобильного троянца, крадущего банковские данные

Hit

21.09.2017 Видео на канале: Обзор Nokia 6

Hit

21.09.2017 Видео на канале: Можно ли разблокировать Samsung Galaxy Note 8 фотографией лица

21.09.2017 Браузер Opera Developer 49 поддерживает видео в формате VR

21.09.2017 Выпущена Android One версия смартфона Moto X4

21.09.2017 BlaBlaCar в России интегрируется в Google Карты

21.09.2017 «Яндекс» покажет Путину прототип своего беспилотного автомобиля

21.09.2017 Google и HTC объявили о подписании соглашения о сотрудничестве

20.09.2017 Слухи: HTC завтра объявит о продаже части своего бизнеса Google

20.09.2017 Amazon представил обновленный 10,1-дюймовый планешет Fire HD 10

20.09.2017 MEIZU представила новый бюджетный смартфон – MEIZU M6

20.09.2017 Aquaris U2 и Aquaris U2 Lite – недорогие смартфоны среднего уровня от испанской BQ

20.09.2017 ФСБ и Роскомнадзор начали борьбу с кэшем Google

20.09.2017 iOS 11 уже доступна для загрузки

19.09.2017 «Лаборатория Касперского» готовит антивирус для автомобилей

19.09.2017 Google поможет стартапам раскрутиться с помощью Startup with Google

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.