МегаФон-бонус: Неоднозначный тюнинг популярной программы

Бонусная программа может быть эффективным инструментом повышения лояльности существующих абонентов. И она же зачастую бывает абсолютно бесполезной или оказывается источником «головной боли» для оператора, особенно с учетом специфики «российского менталитета» отдельных пользователей. Неудивительно, что именно на бонусных программах и рекламных инициативах маркетологи чаще всего спотыкаются. Есть ощущение, что реально работающих проектов меньше, чем неудачных и заведомо мертворожденных.

Программу «МегаФон-бонус» можно было смело отнести к числу удачных, однако и здесь не обошлось без корректировок. Новая версия вступает в силу с 1 мая, и заинтересованным потребителям нынешней ипостаси программы следует поторопиться с активацией бонусов, 30 апреля – последний срок. С потребительской точки зрения новая версия «МегаФон-бонус» стала в чем-то лучше, но при этом лишилась своих самых привлекательных опций.

При расчете параметров бонусных программ очень трудно угадать «золотую середину»: подаришь слишком мало – выброшенные деньги на мёртвый проект, слишком много – лишние убытки. Да еще нужно заранее учесть и просчитать все возможные способы незапланированного использования бонусов. На всякий случай лучше подстраховаться сроками действия программы, продлить временную акцию всегда легче, чем неожиданно прикрыть постоянную. Удачным вариантом можно считать тариф Билайн «Проще говоря вам бонус»: плата за входящие звонки выигрышно смотрелась на рекламных плакатах, срок действия акции ограничен первым сентября, и максимально возможная «прибыль» абонента не превышает 100 рублей в месяц. Хотя слова «вам платят за каждую минуту входящих звонков» вполне можно трактовать как умышленное введение потребителя в заблуждение. Пример неудачного варианта – бонусный цент на тарифах «Профи» МТС (Санкт-Петербург), из-за непродуманности условий и открытости для фрода программу пришлось корректировать несколько раз.

Изначальная версия «МегаФон-бонус» была сделана только для контрактных абонентов и отличалась крайней запутанностью и кучей разных условий/ограничений. Первый тюнинг состоялся в августе 2005 года, после чего программа реально заработала. Суть акции: 5% расходов на связь оформляются в виде бонусов и откладываются на специальный счет, с которого можно оплачивать пакеты услуг связи или конвертировать бонусы в рубли и перебрасывать на лицевой счет в виде оплаты. В августе 2006 года состоялся второй тюнинг, теперь участниками программы автоматически стали все абоненты Лайт-тарифов. Подробно о произошедших изменениях можно почитать в нашем прошлогоднем материале. Что же нам с вами принес третий по счету тюнинг бонусной программы?

С действующей до 1 мая 2007 года версией «МегаФон-бонус» можно ознакомиться здесь. С последней версией – здесь. Хотелось бы свести основные параметры в таблицы и посмотреть изменения, но это сделать невозможно: полностью изменилаись структура пакетов и сам принцип «вознаграждения». Сравниваем не контрактные ТП с Лайт-тарифами, а старую версию «МегаФон-бонус» с новой.

Для контрактных тарифов

В прежней версии за разную бонусную «плату» нам предлагали разные периоды безлимитной местной связи: ближайшие сутки (100 бонусов), ближайшие выходные (150 бонусов), все выходные дни месяца (240 бонусов), весь месяц (450 бонусов). Теперь вместо этого предлагается оплачивать бонусами 50% скидки на все местные вызовы (360 бонусов за полный месяц) или те же 50% скидки отдельно по направлениям: внутри сети МегаФон или на все федеральные мобильные других сетей.

Минусы:

  • Убрана возможность получить безлимитную местную связь за 450 рублей в месяц. Обидно, но оператора понять можно: бонусы начисляются не на отдельный номер, а на лицевой счет. Т.е. организация с несколькими контрактами на общем лицевом счете в качестве подарка получала дополнительную SIM-карту с безлимитной связью за каждые потраченные 9 тысяч рублей в месяц. Или можно посчитать наоборот: полностью оплачивая один безлимитный контракт, имела порядка 45% скидки на остальных номерах лицевого счета. Пожалуй, выходило повыгоднее многих корпоративных тарифов.
  • Убрана безлимитная связь на выходные дни. Перед летним сезоном обидно вдвойне: 240 руб. в месяц за полный субботне-воскресный анлим на подмосковной даче было очень неплохо. Теперь мы ровно за то же самое количество бонусов получаем 50% скидки на звонки по выходным.
  • Судя по всему, исключена возможность прямого перечисления бонусов на лицевой счет.

Плюсы:

  • Большинство звонков на мобильные – очень популярный профиль, и покупкуа 50% скидки за бонусы можно считать неплохим вариантом тарифного модификатора. То, чего не хватало в контрактных ТП МегаФона.
  • Скидка 50% на SMS порадовала. Реально экономить будут отправляющие больше 100 сообщений в месяц, но для многих и 300 не предел. То же относится к 50% скидкеи на MMS, но здесь экономия начинается примерно с 40 сообщений в месяц.
  • Скидка 50% на GPRS за 240 руб. может пригодиться на даче или в отсутствие других вариантов подключения к Интернету, так как реальная экономия наступает после 70 Мб. трафика в месяц. Ночной GPRS-анлим за 560 руб. кому-то может понадобиться, но таких будет немного.

Для тарифов Лайт


Минусы:

  • Убрана возможность получить безлимитную местную связь за 450 рублей в месяц. В эпоху платы за интерконнект могли бы придумать какую-нибудь альтернативу с внутрисетевым анлимом за бонусы, однако не захотели.
  • Убраны все остальные варианты безлимитной связи, в том числе на выходные дни. Никаких альтернативных вариантов не предложено.

Плюсы:

  • Подключение тарифных модификаторов теперь доступно за бонусы.
  • Продление срока действия платежа за бонусы. На первый взгляд выглядит не очень полезной опцией, но выйдет дешевле и оперативнее покупки карты продления.
  • Ночной GPRS-анлим за 560 руб. условно помещаем в категорию «Плюсы», хотя практическая ценность этой опции вызывает сомнения.

Резюме

В целом новая версия «МегаФон-бонус» стала менее привлекательной. Хотя для контрактных тарифных планов появились интересные новые возможности. Программа для тарифов Лайт выглядит совсем неинтересно, могли бы придумать хоть какой-нибудь SMS-пакет за бонусы, что ли. Складывается впечатление, что обновление бонусной программы решает две основные задачи:

1.  Исключить раздачу дешевой безлимитной связи за бонусы.
2.  Повысить привлекательность контрактных тарифов, которые сегодня по ряду параметров выглядят заметно хуже тарифов Лайт.

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 24 апреля 2007 г.


Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

 
Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G

13.05.2021 Cайты, имеющие 500 тысяч пользователей из России, должны будут открыть местные филиалы

13.05.2021 Amazon представила обновления своих умных дисплеев Echo Show 8 и Echo Show 5

13.05.2021 МТС ввел удобный тариф без абонентской платы - «МТС Нон-стоп»

13.05.2021 Zenfone 8 Flip – вариант Galaxy A80 от ASUS

13.05.2021 Поставки мониторов в этом году достигнут 150 млн

13.05.2021 Состоялся анонс модной версии «умных» часов Samsung Galaxy Watch3 TOUS

13.05.2021 Tele2 выходит на Яндекс.Маркет

13.05.2021 OPPO представила чехол для смартфона, позволяющий управлять устройствами умного дома

13.05.2021 TWS-наушники с активным шумоподавлением Xiaomi FlipBuds Pro

13.05.2021 В России до конца следующего года появится госстандарт для искусственного интеллекта

13.05.2021 ASUS Zenfone 8 – компактный флагман на Snapdragon 888

12.05.2021 Компания Genesis представила внешность своего первого универсала G70 Shooting Brake

12.05.2021 В России разработан высокоточный гироскоп для беспилотников

12.05.2021 В Россию привезли новую версию смарт-часов HUAWEI WATCH FIT, Elegant Edition

12.05.2021 Раскрыты ключевые особенности смартфона POCO M3 Pro 5G

12.05.2021 Honor 50: стали известны дизайн и другие подробности о смартфоне

12.05.2021 Чипсет Exynos 2200 от Samsung будет устанавливаться и в смартфоны, и в ноутбуки

12.05.2021 МТС начала подключать многоквартирные дома к интернету вещей

12.05.2021 iPhone 13 будет толще и получит более крупные камеры по сравнению с iPhone 12

12.05.2021 Xiaomi договорилась с властями США об исключении из чёрного списка

12.05.2021 Xiaomi выпустила обновлённую версию умного пульта Agara Cube T1 Pro

Hit

12.05.2021 Игровые ноутбуки с NVIDIA GeForce RTX 3050 Ti уже в России!

12.05.2021 Индийский завод Foxconn сократил производство в два раза

12.05.2021 Lenovo отказалась от очного участия в предстоящем в июне Mobile World Congress

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2021. All rights reserved.