Операторы: Новости и «старости» тарифов

Отличная штука конкуренция. Хоть и стараются сильно не «раскачивать лодку», но даже осторожные ценовые маневры одного заставляют коллег реагировать. То же и с новыми полезными услугами, внедрение которых одним оператором заставляет коллег шевелиться. Оборотная сторона медали – нехорошие для нас с вами маркетинговые находки и технологические приемчики тоже охотно перенимаются и внедряются. По принципу «они сделали, а мы чем хуже?». Кроме того, на носу 1 сентября: детки собираются в школу, а мы собираемся начать платить по новым расценкам.

В качестве «лирического отступления». Начинают появляться ощущения того, что нижняя точка ценовой синусоиды пройдена и худшие времена «оптимизаций» уже позади. Вспоминается лихое время перехода на CPP (Calling Party Pays – все входящие бесплатно), тогда нам всем не поздоровилось. Операторы, убоявшись возможного резкого снижения доходов, с перепугу резко закрутили гайки, в итоге расходы абонентов заметно возросли. После публикации неожиданно блестящих финансовых показателей за первый после введения CPP квартал, вожжи слегка отпустили и началась «тарифная оттепель». Кто знает, не начинается ли сейчас аналогичный процесс потепления?

МТС. Августовская чехарда

Действительно, слегка странноватые вещи творятся на «тарифном фронте». Тихо, без рекламного шума и ярких баннеров вывели на рынок тариф RED Energy, наше описание здесь. Вполне себе привлекательный тариф для мало говорящих абонентов. Я бы даже сказал, необычно привлекательный на фоне других предложений МТС для этого сегмента рынка. Тариф официально вывели, но сразу припрятали в глубины сайта в раздел «Специальные предположения», подальше от любопытных глаз потенциальных потребителей. Затем маркетологи вдруг проснулись и сюрпризы посыпались как из рога изобилия: 22 августа публикуют новость о повышении стоимости перехода на этот тариф до 250 рублей «после 25 августа», затем добавляют в описание тарифа возможность подключения опция «Безлимитный МТС» и «Безлимитные SMS» (условно-безлимитные), обновленная версия тарифа здесь. У тарифа появляется «вторая жизнь», точнее, второй профиль. Теперь это не только универсальное предложение для мало говорящих, но и прямой конкурент внутрисетевому MAXI. Причем конкурент интересный и сильный благодаря «бюджетности» варианта RED Energy + опция «Безлимитный МТС».

Затем передумывают (или откладывают до 1 сентября?) повышать стоимость перехода RED Energy, а тем временем, похоже, готовят старт рекламной кампании и развозят по точкам продаж яркие, «энергичные» коробочки с цепляющей глаз картинкой. Неужели «гадкий утенок» нерекламируемого спецпредложения превратится в «лебедя» очередного флагманского тарифа? И если да, то с чем связано волшебное превращение? Поживем – увидим.

С новым тарифом «Длинные разговоры» тоже не обошлось без мелких интриг. Выход тарифа был запланирован на 23 или 24 августа, задержали до 29-го. Наше описание от 28-го августа можно почитать здесь, но в нем есть ошибка: стоимость всех минут разговора начиная с 11-й сделали равной цене не первой минуты, а второй. Т.е. 2,30 руб./мин. вместо предполагавшихся 3,30 и в реальности тариф выглядит несколько симпатичнее, чем казалось до официальной публикации параметров.

Похоже, сначала отложили, потом заторопились и местами даже «длинный» с «долгим» перепутали, не зря мне безликое название сразу не понравилось. Может быть, недельная задержка с выходом каким-то образом связана с пересмотром параметров? Кстати, в некоторых регионах цену минуты разговора начиная с 11-й сделали равной цене даже не второй, а третьей минуты, «смягчив» тариф еще больше. Хотя незачем гадать на кофейной гуще и пытаться искать в этих тарифных метаниях потаенный смысл или отслеживание действий конкурента. Важен конечный результат, а он выглядит позитивно. Что ни говори, а RED Energy – хороший тариф, который сделали еще лучше. А «Длинные разговоры» в итоге оказался тоже очень неплохим вариантом для любителей поболтать в пределах 15 минут. Особенно внутри сети.

МегаФон. «Просто» и «Жестко»

В качестве напоминания тому, кто пользуется тарифом «Просто для общения»: с первого сентября условия предоставления услуг меняется и знакомый нам «Просто» раздваивается. Появляются версии «Тариф 1» и «Тариф 2», для средне-много и мало разговаривающих соответственно. Точнее, для готовых тратить не менее 250 руб. в месяц и для несогласных с таким бременем расходов. Наш обзор грядущих изменений можно почитать здесь, официальный информационный листок с параметрами тарифа можно взять здесь.

Теперь о новом тарифе «О’Хард», вызвавшем столько горячих дискуссий на всех профильных форумах. Предложение крайне интересное и по многим параметрам необычное, наш обзор можно почитать здесь. Тариф предсказуемо привлек внимание как пользователей «со стажем» этого оператора, так и новых потенциальных абонентов. В том числе контрактных абонентов и людей, никогда ранее не пользовавшихся услугами МегаФона. Многие вещи оказались неочевидны для «новичков», кое-что было упущено в официальном описании тарифного плана. В результате интернет-форумы пестрят сотнями однотипных вопросов, а девушки из контактного центра уже небось по ночам вскакивают с криком «Любимые номера добавляются через Сервис Гид, пункт меню «Свои люди!».

На официальном форуме сотрудники МегаФон «на скорую руку» сверстали импровизированную «методичку» по самым часто задаваемым вопросам, публикуем с некоторыми уточнениями и дополнениями. В качестве справочной информации и из соображений гуманизма, жалко девушек из контактного центра.

Смена тарифного плана на Тарифный План О’Хард - платная, 90 рублей с учетом НДС.
Услуга "Номер Безграничной Любви" (безлимитные звонки на выбранный номер сети МегаФон своего региона) на тарифном плане О’Хард предоставляется с абонентской платой 250 рублей в месяц. Стоимость подключения – 100 руб.
Взаимодействие с пакетами услуг:

Если в описании пакета указан принцип тарификации "поминутно", то на тарифе О’Хард данный пакет будет списываться поминутно;
Если в описании пакета указано "В соответствии с тарифным планом", то списание этого пакета будет происходить по условиям тарифного плана О’Хард.

Подключение "любимых номеров" на тарифном плане О’Хард производится с помощью услуги Сервис-Гид по стандартным каналам, аналогично услуге "Свои Люди". Добавление "любимых номеров": Сервис-Гид ->Услуги и тариф->Свои люди. Услуга добавления номера в список льготных номеров является бесплатной (как до 5 номеров, так и свыше). Всего доступно добавление 10 любимых номеров, абонентская плата за каждый номер с шестого по десятый – 1 руб./сутки. Изменение «Любимого номера» - 20 руб. за каждую замену.
При смене тарифного плана на О’Хард с другого срочного тарифа, продленного на 100 лет по акции, продление сохраняется.
На тарифном плане О’Хард применяются льготные сроки действия договора. Зависимость платежа/продления срока действия договора - в таблице ниже.

Направления, по которым возможно подключение льготных номеров:

на номера "МегаФон-Москва";
на номера Северо-Западного филиала ОАО "МегаФон”;
Исходящие локальные Москва (495);
Сотовые операторы Московского региона;
«Просто для общения»;
Московская область (496).

МТС. Повышение роуминговых расценок

Все не доходили руки до новости от 21 августа под названием «Общайтесь осенью в роуминге по летним тарифам». Казалось бы, ничего особо примечательного в смысле «подводных камней». Даже наоборот: «…теперь подключить услугу «Евразия» можно еще дешевле — стоимость подключения на 7 дней составляет всего 65 руб., а на 14 дней — 100 руб.». До первого сентября плата за подключение составляет 90 и 150 руб. соответственно.

Внимательное изучение циферок приносит неожиданный результат: роуминговые расценки в очередной раз повышены, причем по некоторым параметрам и направлениям повышение составляет 30-40%. А как же заявленные в заголовке новости «летние тарифы»? Надо полагать, тонкость формулировки «Общайтесь осенью в роуминге по летним тарифам» заключается в том, что пресловутые «летние тарифы» будут изменены 31-го августа в 23:59:59, формально еще оставаясь при этом «летними». А ровно в полночь эти секунду назад повышенные «летние» тарифы станут «осенними» уже без всяких повышений. Чем вам не объяснение? Есть другие идеи – делитесь, обсудим.

Теперь о собственно повышении. Перечень стран и тарифов на сайте за 10 дней до события выложен общим списком, новость «Общайтесь по летним тарифам» одновременно является официально требуемым предупреждением об изменении цен. Для удобства чтения я список разлиновал в таблицу, других изменений не привнесено. «Учебное пособие» по новым тарифам можно взять здесь. Суть изменений по пунктам:

Существенно подорожал GPRS-трафик. Цена осталась той же (30 руб.), но теперь во всех странах за эти деньги мы получим на треть меньше, т.е. 40 килобайт вместо прежних 60.
Почти для всех стран стоимость SMS-сообщений повышена с 15 руб. до 19. Непонятно, ради чего оставлены прежние 15 руб. в нескольких странах (например, в Греции). Разве что на всякий случай, чтобы можно было сказать «повышение коснулось только ряда непопулярных направлений». Косвенное последствие подорожания – возникающая целесообразность отправлять текстовое MMS-сообщение вместо привычной SMS. Да, GPRS-трафик тоже подорожал, но даже очень много букв впишутся в 40 Кб за 30 руб. Что с учетом цены MMS окажется даже дешевле, чем одна сдвоенная SMS-ка за теперь уже 38 руб. Зато в одну текстовую MMS-ку поместится в семь раз больше живописаний природных красот.
Стоимость входящих вызовов, а также исходящих вызовов по стране пребывания и в Россию в основном осталась прежней. Единственное (навскидку) исключение – подорожавшие звонки на Кубе, но это действительно исключение, страна-уникум. В прошлый раз одновременно с дружным повышением роуминговых цен всеми операторами, в МТС опубликовали пресс-релиз о «снижении цен на наиболее популярных направлениях на 10-60%». И многие издания не преминули отписаться на тему «в то время как остальные повышают цены, МТС их снижает». Разумеется, снижение было аккуратно-выборочным на фоне общего повышения, чудес не бывает и с табличками/циферками можно ознакомиться здесь. Хохма заключалась в том, что уже растиражированных в прессе «60%» не существовало в принципе, а выкидывать слова из пресс-релизной песни было поздно. Тогда, спустя несколько дней, в аврально-индивидуальном порядке снизили расценки на Кубе, «приравняв» эту страну к Европе и добившись искомых 60 процентов. Сейчас, когда эта дивная история уже позабылась, «эксклюзивные» кубинские цены вернули на прежний уровень, «мавр свое дело сделал» и с ним попрощались.
Почти для всех стран заметно повышены расценки на «Исходящие вызовы в остальные страны». Где было 92-99 руб., стало 129, где было 119 – стало 149. Казалось бы, зачем? Дело в том, что в другие страны из роуминга пусть не очень много, но звонят. А всякие «Евразии» с «Туристами» по этому направлению скидок не предоставляют, о чем подключающий роуминговую опцию не всегда догадывается. Вторая причина – те самые широко рекламируемые туристические SIM-карты, которые многие повадились брать в поездки. Звонки соседям по путешествию на такие турсимки и будут теперь тарифицироваться по 129-149 руб. за минуту, такая вот история с географией.

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 31 августа 2009 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G