Контент: про короткие номера

Надоело писать о контентном воровстве, хочется поговорить о чем-то нужном, полезном и востребованном. Например, о коротких голосовых номерах, являющихся неисчерпаемым кладезем ценнейшей информации или дарящих людям тепло общения. Ну, не совсем дарящих, 50-70 руб. за минуту разговора — обычный тариф, но общение ведь бесценно.

Тема голосовых коротких номеров очень древняя и «заслуженная», исторически это один из первых способов зарабатывать деньги на дополнительных услугах. Динозавры мобильного контента, жившие еще в те времена, когда самого понятия «контент» не существовало. Продолжают жить и собирать свой урожай даже сегодня, несмотря на доступность интернета и резко возросшую эффективность работы поисковых машин. Невредно было бы объяснять всё это детишкам на специальных уроках мобильной грамоты, но в школах изучают другие предметы.

Естествознание

Платных коротких номеров у каждого сотового оператора — многие десятки, если не сотни. Подавляющее большинство этих недешевых сервисов расплывчато обозначено как занимающиеся «информационно-развлекательными услугами». Например, рублей за 50 могут для вас разузнать время отправления электрички в Тулу, за 60 — рассказать свежий анекдот, а за 70 — даже пропеть частушку. «Обжигающие разговоры» с подрабатывающими на дому пенсионерками и, тем более, со специально обученными барышнями бывают намного дороже. Спору нет, существуют действительно полезные и востребованные службы, в поте лица и языка зарабатывающие денежку для своих хозяев. Оперативная консультация юриста в случае ДТП, вызов эвакуатора, срочный поиск редкого лекарства, билет на самолет, да мало ли что может потребоваться «здесь и сейчас»? В конце концов, даже заказ столика в ресторане. Если человек готов оплатить экономию своего времени и усилий, то почему бы и нет?

Бывают и настоящие «службы одного окна». Например, попадался круглосуточный сервис, оказывающий «консультационные услуги по потребительскому кредитованию» с 10:00 до 21:00. Ровно в 21:00 девушки-многостаночницы переходили в режим обслуживания «Секс по телефону», номер рекламировался в специальных изданиях как «18+ после девяти вечера». Тоже логично, темы родственные, и наше потребительское кредитование порой напоминает нетрадиционные виды сексуальных утех. Интересно, как обрабатывается звонок клиента, начавшего разговор в 20:58? Ровно в девять вечера консультант по кредитованию меняет тему беседы? «Процентную ставку рассчитываю... гхм... ой, в смысле, расстегиваю и ме-е-е-едленно стягиваю с себя ипотеку, достаю наручники и беру в руки кожаную плётку...», как-то так можно предположить алгоритм обслуживания.

Арифметика

Утехи потребительского кредитования — дело полезное, это бесспорно. Но как ухитряются сводить концы с концами все эти многочисленные «информационные сервисы»? О маленьких хитростях поговорим ниже, но им и без хитростей не так плохо живется. Действительно, вопрос арифметики и калькулятор вам в помощь. Тыкающие пальчиками детишки, любознательные подростки, азартные TВ-голосовальщики, попавшиеся на рекламу с указанием цены мелким шрифтом... Вам кажется, что таких людей мало? Всё относительно, абонентов-то сотни миллионов. Если каждый реальный (даже не «учётный») абонент всего один раз за год осознанно или случайно наберет короткий номер, то средневзвешенный денежный поток составит порядка 750 миллионов рублей в месяц. Грешно считать деньги в чужих карманах, но этот бизнес вряд ли убыточен.

Физика

Короткие номера на то и короткие, что набирать их несложно. В том числе случайно. Задача облегчается тем, что эти платные номера заботливо прописывают на SIM-картах, в брендированных телефонах и адресбуках. Вспоминается древняя шутка: «Меня зовут Аделя и моя фамилия Абрамова, поэтому я первая в списке и часто слушаю в телефоне шуршание задниц, которые набирают мой номер на ходу».

Замена в телефоне SIM-карты на кусочек пластика другого оператора чревата дополнительными неприятностями, об этом ниже. Бывают и совсем экзотические случаи. Например, вспоминается фееричная история с постоянными звонками в некий «Клуб здоровья» по 122 руб. за звонок. Телефон целеустремленно пытался заняться передачей данных с коммутатором чужого оператора, а биллинг послушно фиксировал и начислял оплату за нездоровые связи с «Клубом здоровья» контент-провайдера. Совпадения номеров, конечно же, совершенно случайны, да. Почитайте на досуге детективную историю «оздоровления», очень рекомендую.

Химия

Еще один предмет школьной программы, неплохо обозначающий таинственные номерные совпадения в этом прибыльном бизнесе.

«Катализатором» послужила очередная жалоба на ошибочный звонок в контактный центр с SIM-карты другого оператора. Обычное дело, особенно, с аппаратами на две SIM-карты. Ошибка чрезвычайно популярная с учетом того, что все больше абонентов пользуются услугами двух и более операторов одновременно. У одного интернет в нужном месте хорошо работает, другой позволяет звонить бесплатно, на третьем друзья-коллеги... Вариантов масса. Телефонные номера контактных центров разные, и путаница неизбежна, из этой маленькой тонкости умные люди с неизменным успехом добывают очень немаленькие деньги.

Сколько-то лет назад я немного занимался этим вопросом, тогда всё лежало на поверхности, и даже искать особо не приходилось. Например, международная фирма ООО «Веллка» специализировалась на «обслуживании» ошибочных звонков в контактный центр Билайн, а ООО «Два Ангела» не менее прибыльно «обслуживало» ошибочные звонки в контактный центр МТС. В то время у этих двух солидных и независимых поставщиков ценных сервисов были подробные описания тех эксклюзивных услуг, которые они предоставляли всем ошибочно позвонившим на номера 0890 и 0611, предлагаю сравнить:

«ООО "Веллка" имеет опыт работы в оказании информационных, юридических и организации медицинских услуг в круглосуточном режиме. Нашими услугами пользуются не только граждане Российской Федерации, но и люди, прибывшие из-за рубежа. Иностранцы, живущие в России, часто испытывают временные трудности, связанные с особенностями проживания в чужой стране. В таких случаях мы выступаем на защиту интересов наших клиентов и обеспечиваем решение проблем, возникших у них. Менеджеры компании отличаются отзывчивостью, душевной добротой и оперативностью принятий необходимых решений в трудные моменты. Операторы компании “Веллка” свободно владеют английским языком и всегда готовы прийти на помощь в решении повседневных вопросов».

«Клиентами "Ту Энжелс" могут стать юридические и физические лица не только Российской Федерации. Наши услуги прекрасно подходят для людей, прибывших из-за рубежа. Они в лице "Ту Энжелс" обретают поддержку во многих жизненных ситуациях. Иностранцы, живущие в России, часто испытывают временные трудности, связанные с особенностями проживания в чужой стране. В таких случаях мы выступаем на защиту интересов наших клиентов и обеспечиваем решение проблем, возникших у них. Менеджеры компании отличаются отзывчивостью, душевной добротой и оперативностью принятий необходимых решений в трудные моменты. Операторы компании "Ту Энжелс" свободно владеют английским языком и всегда готовы прийти на помощь в решении повседневных вопросов».

Ребята, мне одному кажется, что две солидные международные корпорации (?) немножко сэкономили на своих отделах маркетинга? И в итоге сопровождение сайтов и всю внутрикорпоративную документацию компаний, специализирующихся на обслуживании иностранцев в России, вёл один на двоих студент или школьник? Причем вёл, очень не брезгуя кнопками copy/paste. Глобальный такой инсайдер-аутсорсер, успешно внедрившийся в международные корпорации. Господин Сноуден нервно курит в углу и яростно завидует.

С тех пор международная корпорация ООО «Веллка» не сильно изменилась и продолжает с неизменным успехом «выступать на защиту» и обслуживать абонентов Билайн, ошибочно позвонивших в контактный центр с SIM-карты другого оператора. По цене 76 руб. и 70 коп. за минуту выяснения ошибки. Но сайт переделали и расширили, видать, доходы позволяют.

Еще одна международная корпорация «Два Ангела» успела трансформироваться в корпорацию «Ангельский Лик», не абы какая «Козья морда». Надеюсь, международность в процессе трансформации не пострадала. Бизнес-модель осталась прежняя: «Ангелы» продолжают прибыльно обслуживать ошибочные звонки в контактные центры других операторов. Но по сравнительно гуманным расценкам, всего-то 59 руб. за минуту разговора. Более того, за эти совсем мелкие деньги вас теперь могут соединить с дежурным психотерапевтом! Который честно скажет: «Ты, конечно, полный лох, что позвонил в контактный центр не с той SIM-карты, но я тебе сочувствую. Хочешь поговорить со мной об этом по 59 руб. за минуту?».

«Ангелы» по пустякам не размениваются. Например, в МегаФоне на них зарегистрировано всего два коротких номера: 0890 (контактный центр МТС) и 0850 (номер активации карт экспресс-оплаты), в МТС — билайновский номер 0611. Надо полагать, зарегистрированы с Божьей помощью, фамилии богов не разглашаются.

Резюме сочинения (ЕГЭ)

Во всех этих «божественных комедиях» не один круг финансового ада с короткими номерами. К примеру, в МТС на номере 0980 (типичная ошибка набора номера контактного центра 0890) вам предложат скорбную музыку, ветеринарную помощь и ритуальные услуги по 71.12 руб. за минуту разговора. Если как следует покопаться в подозрительных совпадениях, то еще много чего любопытного нароете. Но стоит ли?

Не тратьте время на ерунду, а озаботьтесь чистотой адресбуков. И не звоните впопыхах, путая цифры в процессе. Если вам вдруг нестерпимо захочется ангелов ("Ту Энжелс" или нынешних «АнжеЛик») с их 59 руб./мин, то лучше расслабьтесь и послушайте старую, но роскошную композицию Manfred Mann's «Angel Station». Строчка «Little Joker knows he can't escape!» - это про нас, абонентов.

Ссылки по теме

МТС: опять не украли

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Twitter
Опубликовано - 09 сентября 2013 г.

Поделиться

Мы в социальных сетях:

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G

13.05.2021 Cайты, имеющие 500 тысяч пользователей из России, должны будут открыть местные филиалы

13.05.2021 Amazon представила обновления своих умных дисплеев Echo Show 8 и Echo Show 5

13.05.2021 МТС ввел удобный тариф без абонентской платы - «МТС Нон-стоп»

13.05.2021 Zenfone 8 Flip – вариант Galaxy A80 от ASUS

13.05.2021 Поставки мониторов в этом году достигнут 150 млн

13.05.2021 Состоялся анонс модной версии «умных» часов Samsung Galaxy Watch3 TOUS

13.05.2021 Tele2 выходит на Яндекс.Маркет

13.05.2021 OPPO представила чехол для смартфона, позволяющий управлять устройствами умного дома

13.05.2021 TWS-наушники с активным шумоподавлением Xiaomi FlipBuds Pro

13.05.2021 В России до конца следующего года появится госстандарт для искусственного интеллекта

13.05.2021 ASUS Zenfone 8 – компактный флагман на Snapdragon 888

12.05.2021 Компания Genesis представила внешность своего первого универсала G70 Shooting Brake

12.05.2021 В России разработан высокоточный гироскоп для беспилотников

12.05.2021 В Россию привезли новую версию смарт-часов HUAWEI WATCH FIT, Elegant Edition

12.05.2021 Раскрыты ключевые особенности смартфона POCO M3 Pro 5G

12.05.2021 Honor 50: стали известны дизайн и другие подробности о смартфоне

12.05.2021 Чипсет Exynos 2200 от Samsung будет устанавливаться и в смартфоны, и в ноутбуки

12.05.2021 МТС начала подключать многоквартирные дома к интернету вещей

12.05.2021 iPhone 13 будет толще и получит более крупные камеры по сравнению с iPhone 12

12.05.2021 Xiaomi договорилась с властями США об исключении из чёрного списка

12.05.2021 Xiaomi выпустила обновлённую версию умного пульта Agara Cube T1 Pro

Hit

12.05.2021 Игровые ноутбуки с NVIDIA GeForce RTX 3050 Ti уже в России!

12.05.2021 Индийский завод Foxconn сократил производство в два раза

12.05.2021 Lenovo отказалась от очного участия в предстоящем в июне Mobile World Congress

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2021. All rights reserved.