Бирюльки №288. Как сломался MacBook и что я делал

Привет.

В выходные у нас вышла первая статья из рубрики «Образ жизни», это статьи, совсем не связанные с тематикой сайта, о жизни и разных явлениях. Каждый материал будет сильно отличаться от других, тематика очень различная. Попробуйте – возможно, вам понравится. Для нас это пока эксперимент, судя по первым отзывам, вовсе не безнадежный.

Постоянные читатели «Бирюлек» знают, что я ежемесячно покупаю внешние жесткие диски, предпочитаю WD Ultra на 2 ГБ. Обычно заказываю их в сети, но тут на днях возникла необходимость срочно купить их, не дожидаясь доставки. И передо мной открылся новый мир. В соседнем «Белом ветре» прошел Мамай – полупустые полки, неадекватные цены на все, что осталось. Дорого и очень дорого. Мои диски стоили там 5 990 рублей против обычных 4 тысяч рублей в сети. Покупать не стал, решил добраться до MediaMarkt, потратить еще пару минут на дорогу. В MediaMarkt у меня закралось впечатление, что что-то случилось с рынком жестких дисков, а у «Белого ветра» нет никаких проблем – тут цена была 6 990 рублей! Какое-то умопомрачение. Покупать не стал, залез в интернет и посмотрел цены. Все те же 4 000, плюс-минус двести рублей.

Попытался заказать в Связном, чтобы забрать на точке, но там доставка только через день, причем не берут Яндекс.Деньги, что меня искренне удивило. Опция есть, но платеж не принимают. Зашел в соседний Связной и взял с полки диск за 4 490 рублей. Переплатил, но времени потерял заметно меньше, чем если бы ждал доставки.

На мой взгляд, этот простой пример наглядно показывает, что онлайн-продажи и цены в физических магазинах давно превратились в два мира, они не пересекаются. Это разные люди, причем те, кто покупает в онлайне, прекрасно знают о мире обычных магазинов, а вот те, кто ходит в MediaMarkt, явно не догадываются о том, сколько они платят за свое незнание.

В том же МВидео попытались совместить лучшее от двух миров – у них есть своя фишка, это гарантия лучшей цены. Говорите, что в таком-то магазине цена на товар ниже, и вам продадут его по той же цене (110% минус от разницы в стоимости товаров). В качестве доказательства достаточно показать страницу в сети. Широко эту опцию не рекламируют, что и понятно – она способна снизить доходы компании. Направлена на тех, кто ищет адекватную стоимость и при этом хочет покупать в нормальных магазинах, а не в подвалах.

Учитывая, что большую часть техники я давно покупаю в сети, для меня вылазка в мир реальных магазинов оказалась культурным шоком. Такая разница в стоимости не может объясняться ничем. Причем это характерно для бытовой электроники, на нашем рынке цифровых устройств конкуренция такова, что никто не позволяет себе подобных сверхнаценок. И это прекрасно, так как покупатели от этого выигрывают. Интересно, вы покупаете преимущественно в онлайн или все-таки в реальных магазинах. И почему вы сделали тот или иной выбор?

Содержание:

1. О поломке MacBook – мысли о браке и сервисных центрах
2. Защищенная связь госпожи Меркель – тамтамы современного мира
3. Евросеть начала продавать iPhone 5c 8 GB – вопросы к сентябрю
4. Пример Caterpillar – как используют марку в телефонах
5. Мировой кризис на примере Canon – падение продаж электроники
6. Galaxy Alpha – еще один S5 Mini для любителей флагманов
7. Стратегия Sony – флагман каждые полгода, первые результаты

О поломке MacBook – мысли о браке и сервисных центрах

Утро понедельника у меня началось с того, что открыв MacBook, я услышал завывание вентилятора. Компьютер хрустел, и этот хруст не позволял не то что работать, просто находиться в этой комнате. Обидно, что ноутбуку всего около двух месяцев. Вы, помните, как я покупал его, выбирая как модель, так и характеристики. На MacBook распространяется всемирная гарантия, поэтому можно было сдать его в МакЦентр на Школьной улице и забрать обратно через 3-4 дня с новым вентилятором. Подход простой и понятный, но меня не устраивало лишиться компьютера на такой срок, поэтому спросил в твиттере, где можно отремонтировать его быстро. Это было ранним утром, первыми откликнулись ребята из компании с говорящим названием FuckMac – но главное, что они находятся в центре Москвы и мне удобно было проехать через них.

За пятнадцать минут мой ноутбук раскрыли, сняли вентилятор и поставили новый. Все это происходило на моих глазах в маленькой комнате, где принимают посетителей. Теперь ноутбук не скрипит, работает, как в первый день, – одним словом, я доволен. В твиттере я описывал перипетии того, что происходило с ремонтом, и наткнулся на несколько стереотипных высказываний, которые показались мне небезынтересными для широкого обсуждения, я их даже специально сохранил в своем телефоне.

Первый стереотип – «я думал, что Apple (MacBook) никогда не ломается». В разных ипостасях подобное я слышал о разных устройствах, например, Vertu, Porsche, дорогих кофеварках и всем, что стоит дороже среднего уровня. Словно высокая цена может обеспечить дополнительную надежность и гарантию от поломок. У меня есть плохая новость для вас – в нашем мире ломается все, исключений не бывает. Вопрос заключается только в том, как часто ломаются те или иные устройства, какова вероятность выхода их из строя. Например, поломка вентилятора в моем MacBook была связана с выходом из строя подшипника, он хрустел. Вероятность? Очень низкая, этого почти никогда не происходит на новых устройствах, вот такое мое везение. Для сравнения, вероятность выхода из строя видеокарты (заменяется вместе с экраном) выше в 4 раза в первые полгода! Вот только если брать абсолютные числа, то это все равно будет очень низкий процент – чтобы стать везунчиком, надо попасть в 0.2% от тех, кто приобрел такой ноутбук и измывался над ним определенным образом в определенных условиях.

К сожалению, стереотипы в нашем сознании таковы, что мы морально не готовы к тому, что что-то может сломаться. Для нас это становится испытанием, и зачастую мы распространяем свой негативный опыт на все подобные устройства – говорим об их низком качестве. Для нас это трансформация обиды, которая не имеет ничего общего с реальностью. Напомню, что чем более распространено устройство, тем чаще мы можем найти в сети подтверждение того, что оно «ломается» – тут просто иная статистика, число поломок от проданного тиража зависит напрямую, в абсолютных числах. Но это вовсе не значит, что процент поломок высок, зачастую он достаточно низок, лучше среднего по рынку.

Есть еще один момент, который меня всегда умиляет, – это понятие стопроцентного брака. Бывает так, что производитель использует некачественный компонент в устройстве и подтверждено, что он может влиять на работу устройства, выводить его из строя. То есть, все сто процентов такого компонента бракованные. В первых партиях Nokia 5800 одна из деталей была такой, что приводило к выходу аппарата из строя, он начинал чудить. Но это вовсе не гарантирует того, что все сто процентов устройств выйдут из строя. Статистика говорит об обратном – есть телефоны, которые прожили несколько лет, но имели бракованную деталь. Поэтому надо всегда помнить о том, что это вероятность – даже бракованный телефон может прожить долгую жизнь. Лотерея в чистом виде.

Второй стереотип связан с тем, что надо использовать только гарантийный ремонт. Не все виды поломок требуют этого, как это было в моем случае. Понятно, что вы потратите свои деньги, но для многих удобство быстрого ремонта перевешивает недостатки. Подчеркну, что это не всегда возможно, зачастую вы просто не знаете, что у вас сломалось. Но официальные сервисные центры, на мой взгляд, давно превратились в машинку для выкачивания денег, причем они зачастую не выполняют бесплатную диагностику устройств – вы подписываете бумагу, в которой обязуетесь оплатить диагностику, если случай не будет признан гарантийным. Как правило, это 1.5-2 тысячи рублей – именно такую сумму с меня пытались взять в СЦ Sony за диагностику фотоаппарата. Причем что именно сломалось, мне было понятно, равно как и то, что это не гарантийный случай. Сказать, сколько будет стоить замена механизма, мне не могли без оплаты, от которой я отказался и отдал фотоаппарат в неофициальный центр на бесплатную диагностику. По итогам которой и вовсе отказался от ремонта, поскольку он стоил, как новая камера. Понятно, что для вас это также может быть лотерей, попадете вы в качественный неофициальный СЦ или нет, но и с официальными партнерами качество вовсе не гарантировано. Жаль, но учитывая, что производители финансируют свои сервисные центры по остаточному принципу, говорить об их качестве не приходится. Они выживают и пытаются взять с пользователя деньги за каждый чих. Это считается нормальной практикой, которая мне как пользователю совсем не нравится. Возможно, что в недалеком будущем тему сервисных центров раскрою в «Диванной аналитике» и покажу, как деньги на ремонт вкладываются в стоимость устройств, влияют на них. И сколько стоит ремонт на практике, а также кто оплачивает его.

Защищенная связь госпожи Меркель – тамтамы современного мира

В Германии откровения Сноудена и подтвердившийся факт того, что телефон канцлера Ангелы Меркель прослушивался США, вызвал нескончаемую череду скандалов. Организационные выводы были сделаны, в частности, закуплены три тысячи телефонов Blackberry с отдельными устройствами криптозащиты. Физически это обычный телефон Blackberry Z30, в который добавлен чип криптозащиты, шифрующий все содержимое, а также работающий во время разговора. Кто-то даже сделал вот такой коллаж, показывающий Меркель с подобным аппаратом.

На практике все оказалось не так безоблачно, как предполагалось, первые лица немецкой власти обнаружили, что не могут созваниваться между собой, до Меркель мог дозвониться только один из министров. Встроенные чипы криптозащиты оказались несовместимы между собой, их не настроили правильным образом. Требуется, чтобы такой чип определял, что звонок идет с другого защищенного аппарата, и тогда начинается шифрование трафика. Если звонок идет с обычного аппарата, разговор просто не состоится, вы будете слышать тишину или аппарат вовсе не будет звонить. Замолчавший телефон Меркель – это явно привет от американского АНБ, так как добавление криптозащиты не решает основной проблемы в безопасности таких устройств, их системы. То есть, подобная криптозащита гарантирует, что при перехвате разговоров вы не будете способны их быстро расшифровать. И это правда. Но в самом телефоне это не меняет ровным счетом ничего, равно как и в операционной системе. Давно известно, что одним из условий работы производителей в США является предоставление доступа как к ОС, так и закладкам в ней американскому правительству и соответствующим службам. В Blackberry на это пошли одними из первых. Поэтому в теории можно говорить о том, что в Германии совершили внешние телодвижения для того, чтобы показать обеспокоенность этим вопросом, но в реальности никак его не решили. Это тем более смешно, что, например, во Франции нет подобной проблемы – зная о слежке со стороны США, правительство Франции вложило деньги в разработку защищенной мобильной связи, в частности, терминалы от Sagem имеют криптозащиту в несколько уровней – они не слишком функциональны, но обеспечивают надежную связь.

В России подобные разработки использовались около десяти лет назад, но затем их посчитали недостаточно надежными. Как результат, для обеспечения связью высших должностных лиц были выделены отдельные сегменты существующих сетей, своего рода загончик. В нем контролируется весь трафик, есть ограниченное число точек входа в систему, дополнительные протоколы шифрования. Подобный подход сложнее и дороже, но обеспечивает постоянное соблюдение правил безопасности, гарантирует секретность. Насколько мне известно из событий последнего времени (Крым, Украина и другие истории), разведка США так и не смогла получить доступ к этим системам. Причина? Правильно организованная защита информации и сети. В отличие от Германии, где все сделано тяп-ляп, причем текущее решение проблемы вовсе таковым не является. Это видимость.

К содержанию >>>

Евросеть начала продавать iPhone 5c 8 GB – вопросы к сентябрю

Кажется, что ситуация для Apple вновь повторяется – как и год назад, обсуждаются две модели будущих iPhone, но скорее всего, на сентябрьском анонсе мы увидим только одну. Будет ли второй аппарат, неизвестно. В прошлом выпуске «Бирюлек» мы обсуждали, что самыми продающимися iPhone сегодня становятся старые модели, то, что стоит недорого. А вовсе не флагманы компании. И тут возникает вопрос, какой аппарат станет самым продаваемым в недалеком будущем.

У Apple уже есть бюджетная модель – iPhone 5c 8 ГБ. Ее стоимость не очень низка – в России 19 990 рублей. Для сравнения, iPhone 4s 8 ГБ стоит 12 990 рублей и выигрывает по качеству материалов корпуса, пусть это и старый дизайн.

По 19 990 рублей Связной и другие игроки продавали старшие модели, поэтому выход 5с по этой цене вызывает вопросы. В твиттере я решил провести эксперимент и спросил, хорошая ли это стоимость, она адекватна или нет. Поразительно, что большинство ответивших сказали, что это неправильная цена. Общественный разум утверждал, что сегодня правильная стоимость для такой модели составляет 14 990 рублей. В принципе, с этим я полностью согласен. Адекватной стоимостью может быть именно такая – между iPhone 4s 8 GB и iPhone 5C, последний же должен стоить явно ниже 19 990 рублей, где-то посерединке. Но так не выходит, и это момент политический. В Apple не могут признать того, что iPhone 5c неудачен и не продается. Возникает ощущение, что компания будет отрицать эту очевидную вещь до победного конца. И возможно, что в сентябре нас ждет снижение цены на iPhone 5c, а не появление дешевого iPhone 5s 8GB. В пользу этого косвенно говорит то, что Apple максимально расширил поставки этого аппарата всем партнерам, то есть предполагается уценка до Нового Года. Как следствие, покупать его сейчас точно не стоит, прогадаете в деньгах. С другой стороны, если телефон нужен сейчас, то ждать особого смысла нет.

Мне хотелось бы верить в то, что в Apple сыграют свою партию несколько иначе – в дополнение к дешевому iPhone 5c 8 GB, который займет место iPhone 4s 8 GB, выпустят iPhone 5s 8 GB. Тогда получится довольно интересная картина, продажи iPhone гарантированно вырастут за счет этих бюджетных моделей. Выход сразу двух бюджетных решений также будет означать, что в Apple косвенно признают, что сегмент флагманов насыщен и ожидать дальнейшего роста нельзя, надо играть в нижних ценовых сегментах.

Еще один момент, который мне показался интересным. Имидж Apple всегда был особенным, люди были готовы переплатить за эту марку. Не все, но многие. Но такого единодушия, как в ответах про стоимость iPhone 5c, мне давно не встречалось. Ощущение, что марка как таковая теряет свою стоимость в глазах потребителей, они уже рассуждают о технических характеристиках, а это означает, что идет адекватная оценка устройства на фоне других конкурентов. Это означает, что Apple перестал быть особенным и выделяться, происходит приземление в реальный мир. Возможно, что пока это не касается всех покупателей, но процесс несомненно начался. И в недалеком будущем это приведет к интересным последствиям.

К содержанию >>>

Пример Caterpillar – как используют марку в телефонах

С маркой Caterpillar в телефонах я познакомился несколько лет назад – небольшой дистрибьютор купил право использовать бренд и стал заказывать защищенные телефоны в Китае. Преимуществом стало то, что помимо марки, эта компания использовала и свой дизайн, а не общедоступный дизайн китайских фабрик. Ежегодно представители компании обещали выйти официально на российский рынок, наконец они это сделали. Но время выбрали неудачное, так как рынок перестал ориентироваться на марки, а стал смотреть на стоимость. Тем более, что Caterpillar в сегменте телефонов неизвестен, а строительная техника компании никак не ассоциируется с потребительскими устройствами.

Боюсь ошибиться, но первым официальным устройством в России стал смартфон Cat B15. Уровень защиты IP67, обычные характеристики, но цена в 14 990 рублей. Очень быстро эту стоимость снизили до 11 990 рублей. Но даже при такой цене это очень дорогой аппарат, например, такая новинка как Senseit R390 с аналогичными характеристиками, в чем-то даже лучшими, стоит 7 999 рублей.

Разница в цене легко объяснима, если посмотреть на этот вопрос с другой точки зрения, а именно объема продаж и стоимости разработки дизайна, локализации продукта. Низкий объем продаж заставляет компанию перекладывать эти затраты на потребителей, то есть в цене того же Cat B15 примерно половина – это дизайн и цена его разработки плюс стоимость локализации, отсутствие широких продаж. Изначальная стоимость устройства вполне сравнима с тем же Senseit R390, если и отличается, то очень незначительно. Неэффективно? Безусловно. Но это рынок, и он работает по таким правилам, совершить невозможное тут сложно, в частности, нельзя продавать нишевое устройство как массовое – экономика не складывается. Напомню, что сегмент защищенных аппаратов сам по себе невелик – но даже тут продукция Caterpillar выделяется не в лучшую сторону, она сильно переоценена, стоит очень дорого.

Другой пример – мне привезли на тест защищенный кнопочный телефон Cat B100. Очень симпатичный внешне, хорошо собран – этим он выделяется среди аналогов, и в лучшую сторону. Но цена в 6 990 рублей делает его просто неконкурентным. Для сравнения, сходная по функциональности модель teXet TM-511R стоит 2 890 рублей, при этом имеет аккумулятор 2700 мАч (в 2.5 раза больше), лучше комплект поставки.

Стоит ли переплачивать за дизайн две стоимости? В каких-то сегментах это возможно, особенно там, где дизайн превалирует над функциональностью. Но в случае защищенных аппаратов это явно не стоит делать, в них самое важное – это функциональность. И не так важно, красивый телефон лежит на дне озера или не очень красивый, скорее важна защита. Плюс, мало кто применяет такие аппараты постоянно.

Ошибка системного подхода Caterpillar в том, что они пытаются продать дизайн в сегменте, где важны характеристики и стоимость на фоне конкурентов. Дизайн вторичен. Для Caterpillar это преимущество, но оно начинает играть роль только в случае, если нет наценки за дизайн. А сейчас мы наблюдаем ровно обратный подход. Исходя из этого можно ожидать, что продажи таких устройств быстро прекратятся либо будут происходить в очень небольших количествах годами, примеры такого рода также есть.

К содержанию >>>

Мировой кризис на примере Canon – падение продаж электроники

Рынки очень сильно лихорадит, мы постоянно обсуждаем падение продаж той или иной компании. Например, на днях Samsung Electronics выпустила отчет, в котором показала падение прибыли на 25 процентов, снижение продаж смартфонов, в первую очередь, за счет бюджетных аппаратов, а также моделей среднего ценового сегмента. Тема эта привычна для наших читателей, мы ее обсуждали неоднократно, а в обзоре Samsung Ace 4 я показал, почему есть провал в продажах – цена устройства и его характеристики неадекватны рынку. Совсем.

На момент публикации обзора у меня не было российской стоимости этого устройства, она заметно меньше европейской в 219 евро. В России этот аппарат будет продаваться за 5 490 рублей в версии на две SIM-карты. По сравнению с Европой просто достижение, но для рынка все равно очень дорого за такую функциональность. Он неконкурентен. И это проблема в формировании модельного ряда Samsung. У компании есть возможность переработать свой модельный ряд к 2015 году, но это дело будущего.

Интереснее взглянуть на то, как изменяются продажи на достаточно спокойных рынках, которые имеют небыстрый цикл обновления продуктов, долгий жизненный цикл для них и отсутствие резких колебаний цены. Это позволит оценить негативный вклад мировой рецессии в этот процесс, даст примерное представление о том, насколько все плохо в мировой экономике.

В качестве удачного примера можно взять компанию Canon, она лидирует по продажам зеркальных камер в мире, является одним из технологических лидеров, и ее продукция представлена во всех странах мира. Один из немногих и уникальных примеров компании, которая широко представлена, а продукты имеют долгий срок жизни, плюс отсутствие революционных технологий, которые бы позволяли отнести изменение в продажах на их счет.

В Canon говорят о мировой рецессии на протяжении нескольких лет, она сказывается на продажах зеркальных камер, а также обычных цифровых мыльниц. Во втором квартале 2014 года продажи Canon упали на 31 процент, причем на 19 процентов сократились продажи камер со сменной оптикой, на 38 процентов – цифровых мыльниц. Такую же динамику мы видим и у других производителей, значит, она соответствует потребностям рынка.

Исчезновение цифровых мыльниц легко объяснимо влиянием камер в телефонах, они резко начали замещать обычные фотоаппараты, последние оказались не у дел. Но заменить зеркальные камеры или беззеркалки сложно, аналогов на рынке нет. Тем не менее, мы видим падение продаж в 19 процентов. Прогноз по результатам 2014 года, что в этом сегменте падение составит 9 процентов. В Canon все-таки надеются, что рынок оживет. Впрочем, этот оптимизм был и в прошлые кварталы, но он не подтвердился.

Объяснение следует искать в том, что многие потребители на разных рынках экономят деньги – это не только российская история. Уровень продаж цифровых зеркальных камер упал по всему миру – где-то заметнее, где-то почти не упал, но роста нет. Это общее состояние мировой экономики. Напомню, что цифровые камеры, в отличие от сотовых телефонов, не являются предметами первой необходимости, это скорее средство для творчества. Как результат, многие отложили их покупку или остались на старых моделях. Экономия и еще раз экономия.

Российская статистика и вовсе интересна – продажи зеркальных камер в кредит по всей стране упали во втором квартале на 84 процента. Это скорее говорит о том, что весь рынок потребительского кредитования сильно просел, но посмотрев на статистику продаж зеркалок, можно говорить, что это напрямую сказалось на их потреблении. Товар для творчества очень сильно зависим от конъюнктуры рынка. Более того, можно точно утверждать, что чем меньше людей поедет в отпуск в другие страны, тем меньшие продажи будут у камер как таковых. Ситуация на туристических рынках всего мира на слуху, люди стали меньше ездить. Это следствие как локальных конфликтов (Израиль в качестве примера), так и общей экономической ситуации.

Необходимо попытаться за деревьями увидеть лес. В данный момент у нас происходит глобальная рецессия, которая не может не сказаться на рынке электроники. На локальных рынках, например, российском это усугубляется местной спецификой и изменениями правил игры. Но первоначальный толчок кроется не в конкретных странах, а это ситуация, сложившаяся в большом числе стран, то есть она глобальная.

Пример Canon при этом отлично показывает и доказывает, что сокращение штучных продаж может вовсе не влиять на положение компании и ее доходы. В Canon смогли подготовиться к кризису, сосредоточились на тех сегментах, где гарантированно получают заметный доход. И возможно, что это очень неплохо для текущей экономической ситуации. Сейчас сложное время для экспериментов и выхода в новые сегменты рынка. Поэтому я вдвойне осторожно отношусь к компаниям, которые кидаются в такие эксперименты. Как правило, это происходит не от хорошей жизни, а от сокращения продаж в основном сегменте, который так и пытаются нивелировать. Толка от этого обычно не бывает.

Внеклассное чтение:

• Ценовая война для камер – как это было в 1982 году – (спасибо за ссылку Бенедикту Эвансу)
• Полный отчет Canon за второй квартал

К содержанию >>>

Galaxy Alpha – еще один S5 Mini для любителей флагманов

Буквально на днях состоится презентация Galaxy Alpha, а количество утечек относительно этого аппарата таково, что впору остановиться на нем подробнее и обсудить, что он из себя представляет. Фотографии Sammobile.com, там они впервые появились.

Технические характеристики этой модели таковы – 2 ГБ оперативной памяти, 32 ГБ встроенной, отсутствие слота для карточек памяти (!), металлический кант вокруг корпуса, экран 4.7 дюйма с разрешением 720х1280 точек, 8-ядерный чипсет Exynos 5433. Эта модель явно ниже, чем текущий флагман Galaxy S5. Впрочем, она и будет позиционироваться ниже – для тех, кто по каким-то причинам не купил Galaxy S5.

На старте продаж стоимость Galaxy Alpha составит 24 990 рублей (август) против 29 990 рублей за S5. Для сравнения, Galaxy S5 Mini стоит 19 990 рублей. Получается некое промежуточное, нишевое решение. На него не будут делать ставку с точки зрения объема продаж, это ассортиментное предложение.

В прошлом Alpha часто называли по ошибке топовым устройством, которое позиционируется над Galaxy S5. В данный момент, насколько мне известно, эту модель отменили или перенесли на неопределенный срок. Одной из причин стало отсутствие вменяемых продаж у LG G3, которые оказались намного слабее. В Samsung посчитали, что время для вывода на рынок люксовой версии не очень удачное, особенно на фоне появления Note 4, который начнет продаваться уже в октябре. В целом, рынок не располагает к экспериментам, и в Samsung хотят сосредоточиться на переработке текущих устройств. В слухах утверждается, что анонс Alpha состоится 4 августа, то есть сегодня. Посмотрим, оценим. Но не думаю, что что-то сильно изменится. Основной изъян – это дизайн, который никак не отличается от других моделей. Надо что-то менять в этом направлении. А то становится скучно, и потребители жалуются именно на это.

К содержанию >>>

Стратегия Sony – флагман каждые полгода, первые результаты

Квартальные отчеты – это кладезь информации, которая проливает свет на те решения, что принимались в прошлом и как они повлияли на продажи компании. Напомню, что в Sony для того, чтобы выделить себя из сонма конкурентов, перешли на поэтапное обновление флагманов – раз в полгода. То есть не стали конкурировать раз в год за внимание потребителя, а понемногу обновляли свои устройства два раза в год. Это довольно рискованная игра, так как покупатели флагмана ожидают, что их устройство будет актуальным как минимум в течение года. А не так, что через полгода у них оказывается не самое мощное и интересное устройство под этой маркой.

Эта стратегия оказалась проигрышной, на что, впрочем, также повлияли глобальный кризис и слабость марки Sony. В квартальном отчете компании утверждается, что она потеряла на смартфонах 2.7 миллиарда йен за квартал, продажи составили 9.1 миллиона устройств, а общий прогноз продаж на этот год пересмотрен – с 50 миллионов устройств до 43 миллионов. На растущем рынке это означает, что Sony окончательно уходит в категорию «Другие», становится нишевым игроком. Напомню, что в течение последних 4 лет компания не оказывает никакого влияния на рынок, продукты компании не воспринимаются конкурентами как влияющие на их продажи, то есть, фактически, Sony выпускает устройства для своих поклонников. Отсюда низкий уровень продаж, довольно высокие цены и выход устройств каждые полгода.

Изначально мне нравилась стратегия Sony с полугодичным циклом. Она была явно направлена на ликвидацию разрыва в технологиях с другими компаниями, следующим шагом должен был стать рывок и отказ от такого подхода, переход к общепринятым срокам запуска устройств. Но, видимо, при падающих продажах это невозможно. Как результат, инвестиции в это направление остаются высокими, а дохода нет. В ближайшем будущем опять будет наблюдаться оптимизация расходов, в первую очередь, за счет R&D. Обидно, что и качество устройств Sony страдает из-за копеечной экономии на комплектующих. С выходом Z2 была надежда, что это уходит в прошлое, но она оказалась напрасной. На новом витке все повторится. Жаль, но Sony – не игрок на этом рынке, они даже слабее Meizu, который обошел их в продажах, компания уровня Oppo. Это и, смешно и грустно одновременно.

P.S. Хочу напомнить в жаркие летние дни, что нельзя оставлять телефоны и другую электронику на солнце, особенно в машине. Возможно, что она просто выйдет из строя, а при нагреве аккумулятор может и взорваться. Некоторые TFT-экраны выгорают точками, такое также неприятно, но не влияет на безопасность. Хороших вам летних вечеров, приятного настроения, и используйте это время по максимуму, чтобы создавать вокруг себя радость для окружающих. Всегда ваш.

К содержанию >>>

Ссылки по теме

Поделиться: 

Мы в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Telegram

Больше материалов
на новой версии сайта. Теперь читать с мобильных
стало удобно!

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]