Конверсия воздуха в рубли

Округление трафика как один из многих легальных способов добыть больше прибыли «из воздуха». А также его величество контент, который приносит слишком много шальных денег для того, чтобы просто так от него отказаться. Зачем это нужно и как попытаться избежать непрошеного «обслуживания»?

Есть красивое, импортное слово «конверсия». Вызывает уважение обывателя своей умной загадочностью и создаёт некий таинственный ореол вокруг всяких процессов, в суть которых обывателю лучше бы не вникать. Чтобы зря не расстраиваться. Хороший телеком-пример — так называемая «конверсия частот». Когда государство продаёт сотовику некую полосу частот, которая принадлежала и продолжает принадлежать нашим военным. И тут наступает чрезвычайно дорогостоящая «конверсия», т. е. полное или частичное освобождение этих частот от присутствия военных средств связи за счёт покупателя. О том, было ли присутствие на самом деле и в каком объёме, гражданским лицам знать не положено. В некоторых случаях эта «конверсия» сводится к подписи на бумажке и передаче денег в карман, но поймать «конвертеров» за руку невозможно, ибо процесс официально засекречен и влияет на обороноспособность. Удобная такая военная, а то и государственная тайна.

Это был лишь один из многих примеров того, что стремление операторов конвертировать воздух в деньги обусловлено не только врожденной алчностью коммерческого предприятия, их тоже активно доят. И если естественный рост объемов потребления услуг происходит недостаточно быстро, то процесс желательно ускорить. В идеале — без переписывания ценников, а тонким и незаметным тюнингом параметров.

Существует много эффективных инструментов получения дополнительных доходов от мобильного интернета. Когда-то пакетную передачу описывали и рекламировали фразой «Вы платите только за фактический объём переданных данных!». Сейчас выглядит насмешкой, в большинстве случаев уже давно платим не только за объем. Либо условный безлимит за фиксированную абонентку, либо пакет трафика за опять-таки фиксированную плату, либо мегабайты в розницу. Условные безлимиты сейчас активно преобразуют в «безусловные не-безлимиты», заменяя ограничение скорости полной блокировкой, плюс всякие «турбо-кнопки» за отдельную плату. А мегабайты в розницу, фактически, уцелели только на специальных data-тарифах, коих осталось немного. Упрямцы, отказывающиеся от абонентки, платят сумасшедшие деньги не за данные, а «за воздух», и процентное содержание этого «воздуха» нам постоянно увеличивают.

Округление сессии

Помимо роста розничных расценок, которые уже «устаканились» у всех на уровне около 10 руб. за мегабайт, ценовые гайки закручивают и по другим направлениям. Из последних событий — объявленные увеличения порога округления интернет-сессии.

Для наглядности происходящего вставил SIM-карту МТС с обычным тарифом в Android-смартфон, включил его и через несколько минут выключил, всё. Никаких почт, мессенджеров, синхронизаций и специальных программ. Автообновления и проверки отключены, даже виджет погоды был настроен исключительно на обновление данных вручную.

Несколько лет назад, во времена дорогого интернета, такое «своевольничание» смартфона мне обошлось бы в 0.15 руб. (15.28 копеек, если уж совсем точно). Сейчас интернет радикально подешевел и продолжает дешеветь, эта же процедура с 15 июля обошлась бы в 7 руб. 73 коп. Просто включить и выключить смартфон. Как видим, непрерывное «снижение цен» в итоге обернулось подорожанием более, чем в 50 (!) раз. Это и есть то самое «округление сессии», теперь любой интернет-чих любого сервиса в смартфоне будет обходиться в 1.93 руб. вместо сегодняшних (пока еще) 0.97 руб. Тоже, кстати, ценничек тот ещё, но оказалось мало.

Саму новость можно почитать здесь, текст на скриншоте выше. В лучших традициях маркетинга, длинное описание преимуществ интернет-опций и неприятная новость в последних двух строчках. Как вы понимаете, новость ради этой цифры «200 КБ» и писалась, это официальное предупреждение об изменении условий тарификации мобильного интернета на всех тарифах, кроме специальных.

Примерно то же самое сделали в МегаФоне на несколько дней раньше, новость здесь. У меня, например, архивный тариф с покилобайтным округлением, который меня вполне устраивает. Периодически оказываюсь в одном дивном месте на границе Московской области, где более-менее сносно работает только интернет МегаФона. В основном с областной БС, но смартфон там всё время мечется в сомнениях, цепляясь за БС разных регионов. Был «Гигабайт в дорогу» и копеечные списания за несколько десятков регистраций на московской БС. Теперь это обошлось бы в лишних рублей 15-20 ежедневно. Я, конечно, не разорюсь на безлимитной опции за 7 руб. в день перед каждой поездкой и даже не забуду ее подключить, но руки выкрутили, не оставив выбора. Ради чего, собственно, эти танцы с округлением и затеяны.

Для кого сделано

В первую очередь, сделано для удобства любимых клиентов, это бесспорно. Не заморачиваться всякими копейками-расчетами, нажал кнопку, или виджет погоды обновился — два рубля списалось, с нами удобно. Если без шуток, то самый ходовой вопрос – недоуменный: «Разве кто-то еще не подключил себе пакет или безлимит?! Ну, кроме бабушек с обычными телефонами».

Вы будете смеяться, но таких ретроградов ещё много. Теперь станет значительно меньше благодаря убедительным цифрам списаний с баланса. Или мой случай, когда сотовый интернет на данной SIM-карте нужен в сумме дней 20 в году. Но нужен. У многих подключены локальные интернет-опции, теперь задумаются о переходе на более дорогие, но действующие по всей России. Покупающему смартфон на замену телефона «помогут» быстро принять решение о подключении опции с абонплатой, баланс обнулится еще до того, как он доберется от салона связи до станции метро. В общем, для операторов это и деньги, и маркетинговая политика. Выгнать больше людей на безлимиты с абоненткой, а в процессе изгнания дополнительно заработать.

Про контент

Контент — еще один способ конвертации воздуха в живые деньги, но регуляторика в этой области продолжает постепенно ужесточаться. Еще в мае писал про изменения в законодательстве и требование к операторам предоставить абонентам возможность заведения второго счёта для оплаты контента. Сам текст можно почитать здесь, пара небольших цитат для не любящих ходить по ссылкам:

«Печаль в том, что хорошее и правильное законодательство чуток припозднилось. Доходы от премиум-SMS на короткие номера уже стагнируют, без заботливой «помощи» смартфонных троянов «контентоводам» было бы грустно. А трояны справятся с любыми грозными АоС, ибо современные модели этой пакости прекрасно умеют перехватывать входящие SMS и генерировать правильные ответы. Но немалое количество мелких контентных «партнеров» пострадает в любом случае, это приятно.

Я не пытаюсь утверждать, что принимаемые меры бесполезны или неэффективны. Просто сегодня контентное мошенничество уверенно мигрирует в интернет-пространство с его Web-кликами, «кастомизированными» лендинговыми страницами и прочими сотово-мобильными радостями».

Говорить о глобальных результатах нововведения еще рано, но несколько интересных тенденций уже просматриваются. В частности, моё предположение о миграции основных объемов контентного мошенничества в интернет вполне оправдалось. Также оправдалось предположение о том, что операторы по своей инициативе не будут предлагать пострадавшим второй контентный счёт в качестве «средства самообороны» в будущем, но это было понятно с самого начала.

Хочу в очередной, 150-й раз предупредить: я не пытаюсь огульно клеймить позором весь мобильный контент. Полезные сервисы есть, и даже богопротивные «подписки» бывают сравнительно честными. Редко, но бывают, см. скриншот выше. Навязчиво и без предупреждений о платности на этапе первого клика, но это еще на грани, хотя бы кнопка «Закрыть» на баннере присутствует.

Руководство Билайн взяло курс на полное истребление мошеннического контента и неустанно нам об этом напоминает. Беда в том, что процент абсолютно честного контента в общей массе весьма мал, а грань между условно-мошенническим и условно-честным очень тонка. Всё зависит от точки зрения и «политики партии». Пока в Билайн готовы условно-мошеннический считать мошенническим, это радует. С ворами борются, деньги возвращают, требования ужесточают и даже жертвуют штрафы с контент-умельцев в пользу пострадавшего населения. Но надолго ли их хватит с этой новой политикой? Посмотрим. К сожалению, действительно честного контента настолько мало, что полный отказ от нечестного означает серьёзнейшие потери дохода.

Политика МегаФона оказалась намного интереснее, на правом скриншоте – процесс получения подписки через интернет. Мелкий шрифт внизу есть, но кто его рассмотрит и прочитает? На этой лендинговой страничке даже кнопка «Отмена» формально присутствует, не придерешься.

Эпидемия подписок в МегаФоне началась месяца два назад, люди ухитряются их цеплять по несколько штук в день. И глядя на такие скриншоты, я их хорошо понимаю. С месяц назад несколько человек пожаловались Эльдару на то, что при попытке открыть Mobile-Review попадали на страницу с подпиской на контент. Мне рассказали даже анекдотичный случай про клиента, который хапнул подписку, пользуясь только приложением Ivi для просмотра фильмов, больше ничего человеку от интернета не было надо. Можно было бы заподозрить массовый исход контентных воров в более «хлебное» место, но дело явно не только в этом, сам подход к защите от мошенников претерпел серьезные изменения.

Из тех «модернизаций», которые успели проясниться:

Раньше в МегаФоне существовала специальная услуга «Запрет подписок». Не интернет-клика и не контента, это отдельные «услуги». Именно «Запрет подписок». В сервисах самообслуживания её не было, уже пострадавшим или по прямым просьбам эту услугу в контактном центре подключали. Весной услуга «размножилась», превратившись в несколько (кажется, в три) по разным видам подписок. И подключать начали строго ту разновидность запрета, от которой клиент уже пострадал и пожаловался. Я тогда еще смеялся, что скоро заведут «услуги» на отказ от порно-подписок отдельно по каждому персонажу. Хотя, какие там разновидности и кто «в сортах ...» разбирается? Не секрет, что в 95% случаев человек узнаёт о самом факте подписок только по исхуданию баланса.
Дальше — больше, ограничили срок действия запрета тремя месяцами. Потом запрет автоматически отключается, и опять можно «Смотреть видео» в фальшивом «плеере» с микроскопическим предупреждением внизу экрана.
Похоже, что в контактном центре наступила всеобщая амнезия и девушки с огромным трудом и после долгих уговоров вспоминают о самом существовании даже таких кастрированных запретов. И деньги возвращать без вселенского скандала тоже перестали.
Завершающий (пока?) аккорд — отключение салонам продаж возможности устанавливать запрет подписок. Видимо, слишком многие прибегали жаловаться в салоны и там им ставили «запреты».

Из позитивного — появление AoC (Advice of Charge) на знаменитой услуге «Настроение» и еще каких-то сервисах. То есть, при ошибочной команде вас переспросят, действительно ли вы хотели прочитать анекдот за 30 руб. В остальном складывается впечатление, что наметился водораздел: постепенно «отпускают вожжи» воровскому контенту, но жёстко запрещают всякие «шалости» с теми, кто подключил себе второй контентный счёт. Список того, что «низзя» тарифицировать с основного счёта при наличии дополнительного счёта для контента:

Доступ к порталу Trava.ru
Партнерские подписки через WEB и SMS
Контентные услуги по коротким номерам (голосовые номера, SMS, USSD)
Мобильные партнерские подписки (WAP)
Pay by Click
Интернет-клик
Видео-портал
Доступ к медиапорталу MegaFon.TV

При нехватке денег на полную оплату с контентного счёта основной счёт не трогают и контентный счёт в минус тоже не загоняют. Услуга просто не будет оказана. Если вам контент нужен (например, оплата парковки — тоже контент), то рискуете максимум суммой на втором счёте.

Так что, дорогие мои, вооружайтесь пальчиками и подключайте себе дополнительный контентный счёт командой *393#, далее по пунктам меню. Остальные «средства предохранения» постепенно становятся всё менее надежными и более сложными в употреблении. Ещё «в тему»: USSD-запрос на *393# у меня срабатывал со второго-четвертого раза, иногда с первого. Непредсказуемо.

Если совсем не получается, то попробуйте через Сервис-Гид, в его старой версии всё это есть, и управление довольно удобно организовано. Удачи, и да пребудет с вами только полезный контент.

Ссылки по теме

Второй счет для контента

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано - 11 июля 2014 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: