Tele2, разбор мелочей и «Свои» бонусы

Бонусная программа «Свои», а также некоторые особенности функционирования сервисов и тарификации в Tele2. То, чего вы не найдёте в описаниях тарифов и услуг, но с чем, скорее всего, столкнётесь в процессе близкого общения с SIM-картой чёрного цвета. Материал к сведению, из категории «хозяйке на заметку».

Наличие свободного времени способствует неспешному изучению разных неформальных источников информации. Несколько любопытных «находок» в процессе освоения сервисов и чтения неофициального форума. Уже как-то писал о том, что специфика заявленных простых и прозрачных описаний без «звёздочек» приводит к необходимости добывать информацию в иных местах и другими способами. Это не в упрёк Tele2, нет. Всяких частностей работы сервисов и тонких деталей тарификации всегда много, это неизбежно. И в отсутствие «звёздочек» и примечаний мелким шрифтом что-то важное легко упустить.

«Свои»

Пока участниками бонусной программы Tele2 могут стать абоненты оператора в Москве и Санкт-Петербурге. Для этого нужно скачать на смартфон специальное приложение «Свои» и пройти регистрацию, приложение доступно в App Store и Google Play.

Механика получения баллов через мобильное приложение: абонентам Tele2 достаточно выполнить условия понравившейся акции в одном из партнерских магазинов программы. Например, чтобы заработать бонусы, клиенту Tele2 необходимо указать свое местоположение, отсканировать штрихкод акционного товара или сделать покупку. За каждое совершенное действие пользователям приложения «Свои» будут начисляться бонусы, каждый балл равен одному рублю. Накопленные бонусы абоненты Tele2 могут перевести на счет своего телефона и оплатить ими услуги связи. Баллы будут действовать в течение одного года с момента их начисления. Участвуют магазины, кафе, салоны красоты и даже предприятия, оказывающие бытовые услуги.

Не всё пока работает «из коробки», но приложением активно занимаются и, что не менее важно, отслеживают жалобы и дают развёрнутые рекомендации. Посмотрим. Предвижу обиды по поводу «только в Москве и Питере», но будем надеяться на скорое расширение географии. Техническая реализация интересна и современна.

Что касается самой идеи получать бонусы за покупки и оплачивать ими связь, то схема в том или ином виде существует давно. В программе «Свои» добавили элемент игры и задействовали мобильное позиционирование, любопытно будет попробовать. Пишут, что «...Число участвующих магазинов постоянно растет и скоро вы сможете собирать баллы буквально повсюду». Посмотрим.

Про бонусные сертификаты

Речь о московском Tele2 и «сертификате» на 1 200 руб. для тех, кто ждал прихода оператора в столицу и заранее «заказал» подключение. Не больше одного «сертификата» на одну симкарту. По условиям, эти 1 200 бонусных рублей начисляются на счёт в течение года по 100 руб. в месяц. Первые 100 руб. – безусловно, дальнейшие начисления – при условии пополнения баланса самим абонентом на сумму не менее 100 руб. в месяц. И эти бонусные рубли могут тратиться только на услуги связи, что логично и соответствует «бонусной» практике остальных операторов.

Регулярно наблюдаю горькие стенания абонентов, которые не получили свои «кровные» бонусы. Как так? Не секрет, что тысячи сертификатов были разобраны «про запас» и с надеждой как-нибудь это дело превратить в живые деньги. С этой же целью потом разбирали симкарты и подключали к ним сертификаты. Десятки, отдельные «умельцы» – сотни симкарт. Благо в тех же «Пятёрочках» бесплатно раздавали симкарты Tele2 с нулевым балансом. Как всё это отразится на статистике реальных подключений, мы узнаем в марте, но сейчас речь не об этом.

Идея многим показалась простой, как веник: на всех заготовленных симкартах кладём каждый месяц по 100 руб. на баланс, получаем бонус и выводим по 200 руб. через «мобильную коммерцию», профит! Подробные описания и договоры-оферты у нас ведь читать не принято. Спустя месяц наступило осознание того, что бонусные рубли никуда не уведёшь. Ладно, живыми деньгами взять бонус не получилось, тогда хоть «свои кровные» буду класть-выводить и год пользоваться бесплатным интернетом за бонусы. Ан нет, не дают бонус, изверги! В форумах возмущаются и мне на почту жалуются: я же всё честно исполнил, 100 руб. на баланс клал, где мой бонус??! Ну и что, что положенные 100 руб. сразу вывел со счёта через «мобильную коммерцию», мои 100 руб. ведь на балансе побывали!!

В общем, в описании всё есть, пункт 7: «7. Пополнение баланса посредством услуг «Мобильный перевод», «Обещанный платеж», «Мобильная коммерция», а также средства, затраченные в рамках услуги «Мобильная коммерция», не учитываются». Если простым языком, то «средства не учитываются» означает неучастие положенных на баланс и затем выведенных денег. Или совсем простым: если вы пополнили баланс на 300 руб. и 280 из них забрали назад, то по условиям акции это означает пополнение баланса на 20 руб., точка.

Что касается возмущений на тему «Я же осуществил платёж!», то это казуистика в чистом виде. Вспомнились древние телефоны-автоматы: ушлые ребята привязывали к монете леску и, позвонив, вытягивали денежку назад. Но в те времена никому в голову бы не пришло «качать права» на тему того, что свои обязательства выполнил и монетку опустил, а таблички с запретом вытянуть свою монету назад на будке не было.

Про SMS

Отправил SMS с номера Tele2, сообщение не дошло. Ну и ладно, бывает. Удивило другое: ровно через сутки получил ответ: «Время ожидания истекло». За много лет уже привык к тому, что SMS-центр хранит и продолжает попытки доставить сообщение в течение трёх суток (72 часа), воспринимал это как аксиому. Уточнил в службе поддержки Tele2:

«Здравствуйте! Максимальный срок доставки SMS-сообщений составляет 24 часа. Свое пожелание вы можете оставить здесь. Следите за новостями».

На всякий случай примите к сведению, это знание вам может пригодиться.

Про LTE в роуминге.

Неожиданное открытие: в Tele2 не работает внутрисетевой (в поездках по России) LTE-роуминг.

Похоже, что сеть 4G доступна абонентам Tele2 только в пределах домашнего региона. И, наверное, в международном роуминге, но это надо уточнять. Судя по вопросам/ответам на форуме, в поездках по России только 2G/3G. Попытался поспрошать у специалиста, услышал предположение «...сложности с авторизацией в разных HSS. Авторизация гораздо заковыристей стала». Впрочем, неважно. Просто примите к сведению, если для вас это существенно.

Можно было бы предположить, что в Tele2 хотят таким образом ограничить «импорт» data-тарифов из регионов с более низкими ценами, но это вряд ли. Сеть 4G обычно является важным инструментом для разгрузки сети 3G, а не наоборот.

Про MNP

Ещё одна неожиданность, которая для кого-то окажется неприятным сюрпризом. Оказывается, перенесенный в Tele2 номер невозможно переоформить на другого владельца, кто бы мог подумать!

Даже представить себе не могу, с чем связано подобное ограничение. Примем как данность и будем иметь в виду. Действия по доверенности – не самый удачный вариант в тех случаях, когда к номеру привязаны электронные кошельки, банковские сервисы и т. п. В таких ситуациях лучше как раз запретить любые действия с номером по доверенности. Из соображений безопасности.

Ещё нужно иметь в виду при покупке красивого номера через переоформление, вдруг продавец не в курсе? Потеряете время впустую. Если совсем уж необходимо номер переоформить на другого человека, то его сперва придётся вернуть в сеть прежнего оператора, оформить смену владельца, потом через два месяца перенести назад в Tele2. Замысловатая схема, но, похоже, других вариантов нет.

Про «базовую тарификацию» и 30 дней

На эту самую «базовую тарификацию» ругаются многие, и, в общем-то, ругаются справедливо. В описании тарифа («Чёрный» взят как пример) это выглядит следующим образом:

«Абонентская плата в размере 99 рублей взимается в полном объеме при переходе на тарифный план, далее – через 30 дней после предыдущего списания, при условии достаточности баланса. Если в момент списания платы на счете недостаточно средств, то до пополнения счета и списания платы действуют базовые условия тарифа: 1,50 руб./мин. за звонки на Tele2 региона, 1,50 руб./SMS по Москве и Московской области и 6,50 руб./МБ на скорости до 64 Кбит/с».

То есть, если денег на балансе не хватает для списания абонентской платы, то номер не блокируется, а начинает обслуживаться по «розничным» расценкам в указанном выше формате. Для одних это палочка-выручалочка (не остался без связи), для других – непредвиденные траты. Например, если прозевал день списания или был уверен в том, что денег на счёте достаточно. Сделать одновременно всем хорошо удаётся редко.

Читал возмущенные посты на форумах про «грабительский интернет» по 6.50 руб./МБ в такой ситуации, но с этим полностью согласиться не могу. Много вы накачаете на 64 Кбит/с? Вряд ли на такой скорости успеете проделать слишком большую дыру в бюджете. Вот если бы не было такого ограничения, то да. Любой остаток на балансе улетал бы не за дни, а за считанные минуты.

Кстати, о днях и минутах. Интервал тарификации на пакетных тарифах составляет 30 дней. То есть, дата списания абонентской платы получается «плавающая», что тоже следует иметь в виду. Вряд ли это сделали из алчности, переплата по такой схеме составляет менее 1.5% в год. А вот неудобств добавляет. Особенно тем, кто любит тянуть до последнего дня. Этот день может наступить раньше ожидаемого, про последствия см. выше. Если установлено автопополнение с карты, то можно поставить дату на 5 дней раньше срока и пометить в календаре передвинуть дату еще на 5 дней через год.

Про «Чёрный» за 50 руб. в месяц

Любопытный вариант «непубличного» предложения. Уже несколько раз читал про эту версию тарифа, но скриншот раньше не попадался, спасибо Zarus.

Пишут, что предложение иногда приходит владельцам тарифа «Оранжевый» при запросе баланса. Даже не знаю... В стандартной московской версии тарифа «Чёрный» дают 2 ГБ трафика за 99 руб., сэкономить 49 руб. в месяц и получить 300 МБ вместо 2 ГБ? По сравнению с «Оранжевым» тариф выглядит неплохо для общения преимущественно внутри сети, плюс минимальный трафик для твиттера/мессенджера в смартфоне, но 49 руб. экономии — 2 батона хлеба или полторы поездки на метро, оно того стоит? Для всяких датчиков-сигнализаций малоприменимо, так как большинство устройств работают в сетях 2G.

Ещё обратите внимание на тарифную политику, интересно. Если тариф универсальный, без абонентской платы и с небольшой ценой минут/SMS, то мобильный интернет к нему обойдётся минимум в 150 руб./месяц (75 МБ в день). В пакетных тарифах 2 ГБ трафика, бесплатная внутрисеть да еще и 150 SMS всего за 100 руб., зато минута «наружу» в полтора раза дороже. У обоих супербюджетных (для Москвы) тарифов свои целевые аудитории, но склеить две симки и пользоваться ими одновременно не получится.

Про корпоративные тарифы

Подсмотрел на форуме и совершенно искренне посочувствовал человеку. Действительно, оформленному на организацию номеру пользователь не хозяин, и судьба номера непредсказуема. То же относится ко всяким «сервис-провайдерам» и колхозам-корпоративам, наперебой рекламирующим дешевую безлимитную связь.

Уже писал об этом, но невредно напомнить: только оформленный на себя в салоне связи номер более-менее гарантирует его сохранность, если сами не прозеваете потерю по неактивности, об этом чуть ниже. Если номер купили в «колхозе» или, хуже того, оформили в колхоз свой номер, то завязывать на этот телефон кошельки, банковские сервисы и т. п. очень не рекомендуется. Чревато. Номер больше вам не принадлежит, а выданная вам доверенность — ничего не значащая бумажка. Руководства «колхозов» регулярно оформляют отзыв всех ранее выданных доверенностей, это обычная практика. Исключения есть, но их мало.

Про сроки «неактивности»

Тоже из подсмотренного на форуме, описание того, как в Tele2 работает процедура принудительного обнуления баланса и отбирания номера по неактивности.

Прекрасная, лаконичная и одновременно исчерпывающая инструкция с объяснением, мне просто нечего добавить к написанному. Если вы являетесь «не склонным к активности» абонентом Tele2, то сохраните себе линк или сам скриншот. Пригодится.

Про вандалов

В заключение – честно украденное фото с одного из форумов.

Пишут, что вырванная «с мясом» дверца — не такое уж редкое явление. Ничего рыночно-ценного за дверцей нет, а вот базовая станция работать откажется. Особенно в такую погоду. Потом мы читаем гневные записи в соцсетях про связь, которая вдруг исчезла или резко ухудшилась. И «городские легенды» про базовые станции, которые возят с места на место специально для проверяющих.

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано - 14 января 2016 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: