podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

Бирюльки №200. Юбилейный выпуск в традиционном стиле

Всем привет!

В юбилейном выпуске большинства изданий принято говорить о достижениях, любви к читателям или чем-то подобном. Постараюсь отойти от этой традиции совсем чуточку. Я бесконечно признателен вам за то, что вы каждую неделю начинаете свой день с «Бирюлек». Иногда российские праздники выпадают на понедельник, и тогда выпуск переносится на следующий рабочий день. Меня начинают теребить вопросами уже с ночи – где выпуск, что случилось? Пишут из Лос-Анджелеса, Нью-Йорка, Берлина, Мадрида и множества других стран и городов. Не всегда успеваю ответить моментально, часто возникают спонтанные разговоры, где читатели из России объясняют, что у нас выходной. Можете не верить, но это бесконечно приятно и радует.

Для любителей чисел скажу, что каждый выпуск читает порядка 60-70 тысяч человек, ста выпусками ранее это было 30-35 тысяч человек. На постсоветском пространстве это самая популярная еженедельная колонка. Но хватит об этом, давайте лучше обсуждать наши традиционные темы.

Содержание:

  1. VAS Форум в Санкт-Петербурге – мысли на полях манжет
  2. Магия чисел – продажи Lumia 920 в размере 2.5 миллионов штук
  3. Патентная война Apple против Samsung – маневры двух компаний
  4. Jolla и SailFish OS – продолжение MeeGo, которого нет
  5. Умная док-станция для iPhone – LumaWake
  6. Коротко про книги – Евгений Бутман, “Ритейл от первого лица”
  7. iRich – всевозможные накладки для продуктов Apple
  8. Про лояльность к клиентам компании Amazon

VAS Форум в Санкт-Петербурге – мысли на полях манжет

Ежегодно в Санкт-Петербурге проходит VAS Форум, на котором собираются контент-провайдеры, агрегаторы, производители игрушек и услуг, операторы, а также производители как телефонов, так и чипсетов, например, Qualcomm. Несколько сот человек в течение двух дней обсуждают происходящее на рынке приложений и дополнительных услуг, некоторые мысли небезынтересны. Я ни в коем случае не претендую на полное описание того, что происходило на форуме, ниже - разные мысли, которые я посчитал интересными, и заслуживающими внимания.

Организатор форума компания iFree добавила к названию еще и слово “Приложения”. На мой взгляд, это очень точно отражает происходящее на рынке в России, да и в мире. Смартфоны вытесняют обычные телефоны, и дополнительные услуги также теряют свою привлекательность в пользу приложений. Люди начинают привыкать получать контент, услуги, игры в рамках отдельных приложений. И мир становится именно таким, в то время как обычные услуги не прирастают в продажах, остаются на том же уровне. То есть, двигателем рынка становятся именно приложения, и это абсолютно верно. Объем рынка оценивается для этого года в 17.5 миллиардов долларов для приложений, к 2015 году он вырастет до 40 миллиардов. В России ситуация, по словам Кирилла Петрова из iFree, сильно отлична – на 1 покупку для iOS приходится 25 бесплатных, для Android соотношение и того больше, 1 к 200. По его оценкам, российские разработчики заработают в 2012 году около 200 миллионов долларов (это продажи во всем мире). Из них 68 миллионов приходится на iOS и только 15 миллионов - на Android.

С точки зрения платформ, каждый второй докладчик говорил о том, что существует iOS и Android, а другие платформы не так привлекательны или хороши. Словно в противовес им были доклады о том, что жизнь еще существует на Symbian и там за счет большого числа ранее проданных смартфонов можно зарабатывать деньги. Некоторые разработчики упоминали Windows Phone как перспективную платформу, но не отдавали ей предпочтения, говоря об ориентации на одну из двух самых распространенных.

Не секрет, что монетизация приложений на платформе Android сложнее, чем для iOS, и это зачастую называется одной из проблем Android в аспекте разработчиков. С тем большим удивлением я узнал, что Россия и Южная Корея являются лидерами среди всех стран мира по монетизации контента и приложений в Play Store. В выступлении Junde Yu’s (App Annie) приводилась очень интересная статистика, в каких странах необходимо достичь успеха в числе загрузок, чтобы попасть в топ 5 приложений для всех рынков. Никогда не догадаетесь, как отличается картина для iOS и Android. Приведу вначале пять стран для iOS:

  1. США (очевидно, в силу доли Apple)
  2. Китай
  3. Великобритания, Япония
  4. Франция, Германия, Австралия
  5. Канада, Италия, Россия

На мой взгляд, тут в чем-то наблюдается корреляция с продажами техники Apple с небольшой поправкой на число жителей в каждой из стран. Но никаких откровений нет. Совсем иное дело – топ 5 стран для Android:

  1. Южная Корея
  2. США
  3. Япония
  4. Германия, Россия, Великобритания, Индия, Тайвань
  5. Бразилия, Испания

Совсем иной набор, но удивляет полное отсутствие Китая, что, видимо, намекает на небольшое число загрузок контента в этой стране или, скорее, использование альтернативных маркетов (это терра-инкогнита для большинства разработчиков, так как в Китае существует десяток местных магазинов приложений и они успешны, и это все на Android).

Не секрет, что большинство разработчиков ориентируется на западный рынок, преимущественно США и их игры, приложения выходят изначально на английском языке и только потом локализуются, а иногда и вовсе не запускаются в России. Эта несправедливость легко объясняется той информацией, что я подчерпнул в одном из докладов – первое место в российском магазине приложений Apple приносит ежедневных доход в 600-700 долларов. Получается, что овчинка не стоит выделки, и борьба на российском рынке выглядит скорее, как возня в песочнице.

С другой стороны, меня поразило то, что монетизация в Android выше, чем на iOS для России. Наши разработчики научились очень хорошо приспосабливать свои программы под модель Free to Play (бесплатная игра, деньги внутри игры за дополнительные возможности). Хотя во многом успех на этом рынке - это вопрос не только хорошей игры или приложения, но и правильного оформления. Например, один из примеров - это изменение иконки и названия приложения, которое привело спустя год к увеличению числа загрузок в десять раз. Удивительная история, которая демонстрирует, как из таких “мелочей” формируется рынок. Локализация дает прирост в 30 процентов загрузок, и это характерно для любого европейского рынка (языки, отличные от английского). Много о том, как правильно построить успех своего приложения в магазине, говорил Денис Витман из “Ерд”. Учитывая, что доклад почти целиком содержал его же статью на Хабре, то было не так увлекательно (но информация очень полезная, особенно для тех, кто еще не набил себе шишки). Прочитать статьи Дениса можно вот здесь.

И самое важное, что звучит смешно на фоне помешательства вокруг платных обзоров на приложения: “То, что про ваше приложение написали в блогах, не даст вам ничего – ни загрузок, ни продаж. Ничего!”.

Пожалуй, совершенно удивительным открытием для меня стали фигурки сказочных персонажей от Activision для игры Skylanders. Пропустил эту тему совершенно, а ведь каждая фигурка оснащена NFC-чипом, в комплекте идет беспроводной считыватель. Это сверхуспешный пример того, как разработчик игры объединил физический и виртуальный мир. Покупая игрушки, вы получаете новых персонажей, который выглядят и ведут себя немного иначе, чем те, что есть в игре изначально. В Activision начали продавать игрушки в 2011 году и не предполагали такого бума, планы компании были очень скромными, а реальный спрос оказался в несколько раз выше. Только в 2011 году было продано в Северной Америке и Европе около 20 миллионов фигурок. В 2012 году бум продолжился. Стоимость добавления NFC-чипа копеечная, прибыль же максимальна. О стоимости разработки можно говорить отдельно, но она не слишком высока. Подобного рода игры я видел на различных шоу множество раз, но впервые узнал о том, что одна из них стала настолько популярна. В выступлении Виктора Сестреватовского из NXP говорилось о том, что число таких сказочных персонажей и игр, оснащенных NFC-чипами, уже перевалило в мире за сто миллионов штук.

Фото с сайта gamingtrend.com

Фото с сайта gamingtrend.com

Признаюсь, что мыслей после двух дней на VAS Forum много, есть, над чем подумать. Я специально не останавливался на некоторых докладах, где кроме оголтелой пропаганды, не было ничего. Например, Сергей Руденко из Nokia рассказывал о “популярности” Lumia 920, годом ранее докладчик от Nokia обещал продажи Lumia 800 на уровне минимум в 50 тысяч аппаратов в месяц в России (и это тоже было вранье). Впрочем, давайте перейдем к следующей теме «Бирюлек».

Внеклассное чтение:

К содержанию >>>

Магия чисел – продажи Lumia 920 в размере 2.5 миллионов штук

В прошлом выпуске мы подробно обсуждали дефицит Lumia 920, который возник во всех странах мира и с чем он связан. Буквально несколькими днями позднее открылось еще одно измерение этой истории, которая начинает дурно пахнуть для руководства Nokia. Акции компании выросли на 15 процентов, и причиной для этого был “дефицит” на Lumia 920. Казалось бы, надо радоваться и говорить о том, что руководство Nokia все сделало правильно и рост акций это доказывает. Но не все так просто и очевидно. Во-первых, надо вспомнить, что все крупные рейтинговые агентства присвоили бумагам от Nokia статус “мусора” (junk), это означает, что они спекулятивные и оценивать успех или неуспех компании, ориентируясь на них, невозможно. Во-вторых, год назад мы уже были свидетелями роста акций Nokia, связанного с “успехами” Lumia 800. Напомню, что тогда победные реляции о беспрецедентно высоких продажах сыпались, как из рога изобилия – ни одной цифры, но очень ободряющие слова то одного, то другого человека. Объединяло те сообщения одно – ни один комментатор не был сотрудником Nokia либо работал в независимых исследовательских компаниях. Сами сообщения порой вызывали улыбку – положение картинки телефона в магазине той или иной компании, количество поисковых запросов, заявление интернет-магазинов, не занимающих даже процента рынка в продажах. Количество информации, не подтвержденной ничем, зашкаливало, и роднило ее одно – сотрудники Nokia с остервенелостью делились ей в своих твиттерах, аккаунтах социальных сетей, а блоги, близкие к компании, подхватывали и разносили эти истории. Информационный шум создавался заметный. Спустя несколько месяцев оказалось, что все это вранье и никаких “успехов” нет, а продажи весьма умеренные. Это подтвердило множество независимых источников, а потом и сама Nokia в квартальных результатах. Интересно, что на фоне тех “успехов” акции Nokia росли, после объявления о провале - падали. Как вы знаете, играющим на бирже все равно, куда пойдут акции, им надо только знать или угадать направление движения. Спекуляции на бумагах Nokia приняли заметные масштабы, а то, как топ-менеджмент компании управляет их движением, стало очевидным для многих. Вначале создается негативный тренд, акции обесценивают, затем “независимые” источники начинают рассказывать про “успехи”. Это создает восходящий тренд (тут все сложнее, так как одновременно с этим заинтересованные в игре компании/люди начинают играть на повышение).

В ноябре повторяется тот же самый сценарий, в котором нет никаких отличий. Ложь стала еще более очевидной, а в Nokia были вынуждены создать реальный дефицит на свой продукт, так как иначе не удалось бы сыграть на акциях. Подчеркну, что ни компания Nokia, ни ее сотрудники официально не могут играть на акциях, более того, влиять на рынок и пытаться им манипулировать. Наказание федеральной комиссии по ценным бумагам США за такие фокусы, как правило, очень жестокое – с десяток лет в тюрьме.

Я не могу представить производителя, который осознанно ограничивает свои продажи, чтобы кто-то извне имел возможность сыграть на акциях. Это очень грязная игра, в которой от компании, с которой так поступают, не требуется выживания. Более того, играющие в эти игры нуждаются в том, чтобы производитель перестал существовать, только в хаосе разрушения можно спрятать все ниточки и зацепки, которые позволили бы сопоставить факты.

Одной большой ложью стала информация, которую с удовольствием тиражировали многие ресурсы – объем заказов и предварительных заказов на Lumia 920 в мире составил 2.5 миллиона штук. На китайском сайте Yahoo данная новость появилась без ссылок на источник и моментально была растиражирована. Автор новости никому не известен, отличается тем, что за пару дней до этого “анализировал” Google Trends на предмет роста популярности Lumia 920 и Samsung Galaxy Note2.

В крупных изданиях новость про “популярность” Lumia 920 не появилась, ее не было в Financial Times, Wall Street Journal и других, но в массе блогов она всплыла, и понеслась волна перепечаток. Никто при этом не задумывался о том, а каков первоисточник новости. Раскрою секрет его, нет.

Если поступать в стилистике этого издания, то мне надо написать примерно так. Объем предварительных заказов на Lumia 920 оказался ошеломляющим, компания Nokia собрала их на уровне в 2.5 миллиарда телефонов. Спрос на этот аппарат может быть удовлетворен только к 2018 году. Эта информация ясно показывает, что компания на правильном пути к оздоровлению и возвращению к прибыльности.

Те, кто запустил эту и иные подобные утки, не требуют от них достоверности или долгосрочного существования. Им важно, чтобы эти конструкции просуществовали неделю-другую. В середине декабря появятся первые оценки продаж Lumia 920 в розничных сетях в прессе (они уже есть сейчас для большинства стран от GfK, и они не слишком ободряющие, точнее, провальные). То есть, реальное положение дел станет понятным, и пойдет обратная волна. Максимального воздействия информация достигнет во второй половине января, когда Nokia признается, что продажи смартфонов не так хороши, как хотелось бы. Возможно, что эта игра будет еще более грязной и компания покажет рост продаж. Это будет означать, что падение продаж в третьем квартале в Nokia создали искусственно, чтобы потом показать рост. Никаких причин для роста нет, да и объемы поставок Lumia 820/920 показывают, что его и нет. Но если вдруг рост состоится, то значит, им управляли осознанно и это снова попытка повлиять на рынок акций. Все прекрасно понимают, что никаких шансов компания в долгосрочной или даже среднесрочной перспективе не имеет.

Интересно, что примерно в те же дни акции RIM продемонстрировали аналогичный рост и также без каких-либо предпосылок, кроме ожидания того, что в феврале начнут продаваться BB10 устройства. И тут можно сказать, что чаще звучат голоса тех, кто считает этот рост исключительно спекулятивным и необоснованным.

В качестве подтверждения того, что этот корабль не будет плыть, стоит упомянуть уход из Nokia главного специалиста по камерам. В Nokia последние пару лет активно продвигали Дайнинга (Damian Dinning) как специалиста в технологиях обработки изображений. И он стал широко цитироваться среде гиков, техноблоги зачастую писали о том, что он говорил. Довольно забавно, что он покидает Nokia в момент, когда компания готова представить огромное количество PureView смартфонов, они станут одной из ключевых фишек в 2013 году. Уходит Дайнинг не к конкурентам, а в компанию Jaguar Land Rover, чтобы в ней заниматься встраиваемыми системами, которые приобретают для автопроизводителей все большее значение. С точки зрения перспективности этого направления, с ним никто не может соревноваться в данный момент – именно в автомобилях мобильные системы будут расти взрывообразно в ближайшие годы. Решение Дайнинга объясняется тем, что было необходимо перебираться в Финляндию, куда переносятся разработки компании. Уверен, что это абсолютная правда. Также уверен в том, что с точки зрения технологий у Nokia ничего не изменится, вопрос только в том, что заслуга Дайнинга в том, что он умел существующие и давно известные технологии обернуть в красивую обертку и продать потребителям. В этом аспекте у Nokia не все так хорошо, и аналогичных специалистов просто нет.

Внеклассное чтение:

К содержанию >>>

Патентная война Apple против Samsung – маневры двух компаний

В Apple, заключив лицензионную сделку с HTC, невольно предоставили уникальное оружие Samsung. Так, в Apple утверждали, что часть патентов компании настолько уникальна, что не может стать частью лицензионных соглашений, и упирали на это в американском суде. Заключив сделку с HTC, компания сняла все претензии к этому производителю, и многие восприняли это как положительный знак для тайваньской компании. Тут же появились измышления о том, что HTC будет платить Apple от 6 до 8 долларов с продаваемого смартфона. Президент HTC Питер Чой назвал эти слухи и сумму, заявленную в них, “возмутительной”. Ранее он и представители компании уже говорили о том, что сделка не окажет никакого влияния на HTC в финансовом аспекте. Никакого смысла не верить его словам нет, думаю, что в Apple осознанно договорились с HTC, чтобы не вести войну сразу во всех направлениях. Единственный игрок, который уничтожает продажи яблочной компании, это Samsung. Причем уничтожение продаж - это не фигура речи, а данность – настолько быстро растут продажи южнокорейского производителя.

Большинство отчетов исследовательских компаний описывает то, как Samsung увеличивает продажи и одновременно с этим уменьшает прибыли Apple, отрезая от яблочного пирога по кусочку. Например, слухи о том, что iPhone 5s может появиться уже в начале года, не так уж безосновательны, так как iPhone 5 не дает Apple возможности противостоять экспансии Samsung. На прошедшей неделе одним из публично обсуждаемых отчетов стал документ от инвестиционного банка UBS. В нем говорится о том, что по прогнозам аналитиков банка, в 4 квартале Samsung сможет продать, как минимум, 61.5 миллионов смартфонов, что на пять процентов выше предыдущего квартала (58 миллионов смартфонов). При этом верхняя граница продаж отмечается на уровне в 63 миллиона штук. В октябре продажи Galaxy S3 были оценены UBS на уровне 5.5 миллионов штук, при этом никакого замедления или падения продаж не отмечается. Поэтому пессимистичная оценка для этой модели в 4 квартале – 15 миллионов штук, для Galaxy Note II – 7 миллионов штук. Напомню, что по продажам смартфонов Samsung обошел Apple еще в первом квартале 2012 года, продав 42.2 миллиона штук против 35.1 у Apple (источник).

В патентной войне компания Samsung сделала неожиданный ход, юристы компании обратились в суд и потребовали раскрыть детали лицензионного соглашения Apple и HTC, так как оно может повлиять на решения принятые в деле, когда калифорнийский суд присудил Samsung штраф в один миллиард долларов. Мало кто помнит, что этот штраф и решение суда не вступили в действие, так как в ходе слушаний были допущены нарушения и в данный момент идет апелляция. Судья уже постановил, что Apple должна представить юристам Samsung, и только им, все материалы лицензионного соглашения с HTC и в зависимости от того, что в них увидят юристы компании, могут быть очень интересные повороты в предыдущем деле. Мало кто верил, что суд постановит раскрыть детали лицензионного соглашения, но это произошло.

Постановление судьи можно найти здесь.

И это со всей уверенностью можно считать проигрышем компании Apple. В России есть хорошая поговорка, которая звучит так: “Что известно одному – то известно только ему. Что известно двоим, то известно и третьему. А что известно троим – то и свинья знает”. Что-то мне подсказывает, что если в соглашении Apple и HTC есть какие-то необычные моменты, то мы рано или поздно о них узнаем. Возможно, из анонимных источников, но в крупных деловых изданиях. И тут встает вопрос того, что если Apple взимает небольшую плату с HTC или вовсе ее не взимает, то Samsung выиграет дело, так как основная претензия была именно относительно того, что Apple устанавливает заградительные цены на лицензирование своих патентов и отказывается договариваться относительно них. Забавная ситуация.

Ответный ход Apple очевиден – компания добавила очередные устройства к списку тех, что нарушают ее патенты, это теперь еще и Galaxy Note II, Galaxy Mini, Galaxy S3. Как мне кажется, компания действует однотипно и не демонстрирует ничего нового. Это признак или железобетонной позиции, или того, что юристы Apple выдохлись.

К содержанию >>>

Jolla и SailFish OS – продолжение MeeGo, которого нет

Когда я пишу этот текст, я еще не видел статью Артема Лутфуллина про Jolla и запуск новой операционной системы SailFish – продолжении MeeGo, она появится на сайте завтра.

Возможно и даже наверняка то, что я напишу, повторит мысли Артема, отличаться будет лишь резкость высказываний. Компания Jolla во время своей первой презентации использовала множество эпитетов – “самый инновационный смартфон”, “невообразимая скорость разработки”, “фантастика” и так далее. С каждым подобным словом моя грусть приобретала эпический масштаб. За почти два десятка лет на рынке телекома, я выучил простой урок – чем больше говорят таких слов, тем меньше нам показывают. Так и вышло, компания Jolla загнала на сцену всех своих сотрудников и ничего толком не показала. Основное, что сказали – Android-приложения будут совместимы с Jolla-смартфонами, и их можно будет запускать. Конечно, никто не сказал, что не все приложения, что это будет проблемным, как и в случае Blackberry. Мысль о том, что это особо не нужно никому, также видимо не приходила организаторам в голову.

Если не жалко 40 минут, то можете посмотреть презентацию.

А можно ограничиться коротким роликом про ОС, если через две минуты у вас еще останется непонимание о чем это и для кого, то вы не одиноки.

Меня радует то, что инвестиции Nokia в MeeGo были настолько огромны, что даже сегодня интерес к этой тематике беспрецедентный. Почти полмиллиона просмотров ролика меньше, чем за неделю. Это впечатляющие цифры для новой операционной системы. Но то, что показали на презентации, не впечатляет, да и не может впечатлять. Скорее можно говорить о том, что это тысячный вариант интерфейса, который может заинтересовать непохожестью на другие (хотя он сильно напоминает Windows Phone 8.x – то, что будет позднее, а не чистую восьмерку). И тут можно говорить, что смысла в Jolla нет – найти его я не смог, хотя искал с лупой. Вообщем, читайте статью Артема, думаю он примерно в таких же сомнениях, что и я. Та же FireFox OS появляется кусочками и пока не представляет из себя ничего интересного и вряд ли будет представлять.

К содержанию >>>

Умная док-станция для iPhone – LumaWake

Количество стартапов, собирающих деньги на свои будущие продукты и их реализацию в “железе”, стало каким-то неприлично высоким. Буквально каждый второй стартап пытается продать устройства, которые еще только находятся в разработке. Исключением не стал продукт LumaWake, это подставка под любой iPhone, которая может отслеживать ваши циклы сна, а еще имеет различные цвета подсветки, которые могут вас будить. Посмотрите видео, в нем все показано. Стоимость в начале 2013 года - 149 долларов, что выглядит неоправданно высокой ценой. Не уверен, что у этих ребят что-то получится. Очередной проект, который привлекателен на стадии картинок и видео, а в жизни оказывается не таким интересным.

Еще один подобный проект - это “умные” светильники, которые общаются через интернет. Кто-то ложится спать, и ваша лампа тоже гаснет. Идея, на мой взгляд, дурацкая и не очень применимая в жизни. Во всяком случае, именно вот в такой реализации.

К содержанию >>>

Коротко про книги – Евгений Бутман, “Ритейл от первого лица”

Бывший владелец “re:Store”, а до этого один из первых партнеров Apple в России, Евгений Бутман, написал небольшую книгу о себе и своем бизнесе. Скоро она появится в продаже, очень рекомендую ее к прочтению. Легкий язык, интересный рассказ о превратностях бизнеса и отношений. Читается легко, буквально за один присест. Признаюсь честно, что хотелось бы того же, но больше и подробнее. В любом случае, книга получилась неплохой, и я рекомендую ее – таких книг в России очень мало, а нужно как можно больше.

К содержанию >>>

iRich – всевозможные накладки для продуктов Apple

В поездках в другие страны и города, как правило, стараюсь встречаться с читателями (в Санкт-Петербурге мы даже создали толкучку в небольшом кафе, и нас оттуда пытались выгнать). Иногда о встрече просят те, кто занимается бизнесом в области телефонов, дистрибуции и тому подобном. В Питере познакомился с ребятами из iRich, которые уже несколько лет совершенствуют свои умения в области аксессуаров из кожи для продуктов Apple. До момента нашего знакомства я о них ничего не знал, да и подобными аксессуарами не увлекался. Некоторые вещи показались мне интересными, поэтому поделюсь с вами. Например, чехол для MacBook Air с пришитыми ручками – это, безусловно, женская модель, иначе и быть не может. Выглядит стильно и необычно. С практической точки зрения не слишком удобен, ручка приподнимает аппарат или, напротив, попадает под руку, если разместить ее иначе. Но как картинка, которая поражает воображение, это то, что нужно.

Ребята дали на пробу множество наклеек на iPhone 4/5, я попробовал несколько, равно как и наклейку на корпус MacBook. Выглядит приятно и необычно, но главное, что с легкостью снимается. Цены на такие аксессуары примерно одинаковы у всех, в большом количестве они мне не встречались. Специально хочу подчеркнуть, что пока не пользовался ими длительное время и не знаю, как они себя поведут. Так, в iRich говорят о том, что специально обрабатывают края кожи химическим раствором, чтобы они не растрепались со временем. Это то, что невозможно узнать моментально, расскажу об этом со временем.

За пару дней использования накладки на MacBook Air ловил на себе заинтересованные взгляды, продукт выглядит несколько иначе. На телефоне это не так заметно, но все равно разнообразить быстро и относительно недорого свой аппарат можно.

Наконец, есть накладки на iPad, но тут возникает вопрос, нужны ли они. В руках устройство ощущается более толстым, надо аккуратно сводить края, да и все равно остаются небольшие зазоры. Выглядит неплохо, но удобство от использования планшета с такой накладкой значительно ниже. Заставить себя привыкнуть к ней так и не смог.

Дурацкость Mobile-Review.com заключается в том, что мы не берем ни копейки денег с производителей или тех, кто создает интересные вещи, которые могут понравиться нашим читателям. А когда берем деньги, то пишем “На правах рекламы”. Пример с iRich как раз из первого разряда – почему не поддержать начинание ребят из России, которое может быть интересно и способно перерасти в нечто большее (впрочем, возможно и обратное, но не нужно о грустном). По паролю “читатель Mobile-Review” или “я от Эльдара”, вы получите скидку в 10 процентов от цены на сайте iRich. Люблю, когда можно без дополнительных телодвижений сделать приятно нашим читателям и тем, кто пытается что-то создать. Это отнюдь не значит, что я теперь буду писать о каждой компании с аксессуарами или чем-то подобном постоянно, нет. Но что-то в этих ребятах такое есть, как мне кажется, о них мы еще услышим.

К содержанию >>>

Про лояльность к клиентам компании Amazon

Письмо от нашего читателя, приведу его без купюр, так как оно говорит само за себя.

Доброе время суток, Эльдар!

Хочу вам рассказать одну историю, которая приключилась со мной и моим киндлом. В один день в моем киндле сломался экран(тупо механическое повреждение, в рюкзаке повредил экран, и в итоге киндл стал не читабельным) и стал я искать в интернете как заменить экран, нашел заметку на форуме от одного пользователя которому якобы бесплатно отправили новый киндл взамен старому поврежденному, я решил, что терять уже нечего, и решил обратиться в службу поддержки от амазон (т.е чат) но проблема была в том что мой киндл не был зарегистрирован в амазон, и мне пришлось почти вслепую вводить свои данные с аккаунта (половина экрана не работала) в общем ладно, зарегистрировал кое-как, снова написал им, забегая вперед, скажу что убил на это час от своего утра, сказал им что мол вот экран сломался, лежал в рюкзаке, он мне (бравый французский парень Стефан, который общался со мной в чате поддержки): "попытайтесь перезагрузить девайс".

Я: уже пробовал, результат 0

Стефан: так, он был подвержен механическому поврежденью?!

Я: да он лежал в рюкзаке с моими вещами

Стефан: ясно, постараюсь что-нибудь для вас сделать

Я: ок

Стефан: ваша гарантия истекла 17.11.2012

Я: оу

Стефан: но я все равно постараюсь сделать бесплатную замену

(В этот момент я расплылся в улыбке)

Я: спасибо, я надеюсь у вас получится!

Стефан: так он у вас был куплен в американском амазоне... Так, посмотрим, ага срок после гарантии истек небольшой, мы можем сделать вам обмен. Подтвердите свой адрес, пожалуйста

(Что я собственно и сделал)

Стефан: все хорошо, посылку с вашим киндлом получите примерно 28-30 ноября!

Тут я подумал - не может быть! Ибо по законам жанра он должен был:

  • Во-первых, сказать, что мой случай не гарантийный
  • Во-вторых, что гарантия, собственно, у меня истекла
  • В-третьих, попросить хотя бы фото моего устройства с разбитым экраном

Удивляюсь этой компании, оказывается, правда что амазон зарабатывает не на железе, а на продажах контента!

П.с. я студент, живу во Франции, поэтому общался с французским амазоном, киндл, кстати, покупался с рук в Астане (Казахстан).

Внеклассное чтение:

Статья про будущее Microsoft и текущие продукты, а также стратегию компании, опубликованная неделю назад вызвала бурю обсуждений, появился ее перевод на русский язык – очень рекомендую прочитать, так как в материале систематизированы интересные моменты (обсуждения под статьей также интересны и показательны).

P.S. Кажется, что юбилейный выпуск должен был стать каким-то особенным. Но мое мнение таково, что каждый выпуск должен быть ровным, только это и является признаком стабильности и того, что автору еще не обрыдла тема, у него сохраняется к ней интерес. Признак того, что не надо вымучивать слова, строить из них предложения. Мне это интересно, вам, видимо, тоже, так как, судя по обсуждениям, как здесь, так и вовне «Бирюльки» не только находят читателя, но и задевают кое-что внутри (у кого-то хорошее, у кого-то не очень). Главное, что мало кто остается равнодушным, и значит, моя работа попадает в цель. Хорошей вам рабочей недели и удачи!

Обсуждение на форуме >>>

К содержанию >>>

Ссылки по теме

Бирюльки №197. Отличные продажи iPad Mini и рынок планшетов

Бирюльки №198. Свершилось – Apple повернулся к России лицом, а к Европе…

Бирюльки №199. Ноутбуки в России пошли ко дну – кто виноват и почему

Эльдар Муртазин (eldar@mobile-review.com)
Twitter
Опубликовано — 26 ноября 2012 г.

Блог MrMurtazin.com

Мы в социальных сетях:

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 

Новости:

28.06.2017 Павел Дуров не против внесения Telegram в реестр организаторов распространения информации

28.06.2017 В «М.Видео» стартуют эксклюзивные продажи PlayStation 4 «в серебре»

28.06.2017 Законопроект об отмене внутрироссийского роуминга внесен в Госдуму

28.06.2017 Qualcomm представила новую технологию сканирования отпечатков пальцев

28.06.2017 Яндекс.Такси подскажет удобную точку посадки

28.06.2017 Samsung представила новый бренд фотосенсоров ISOCELL

28.06.2017 Amazon предлагает смартфон Alcatel Idol 5S со скидкой в 80$ за просмотр рекламы

28.06.2017 Qualcomm представила новый процессор Snapdragon 450 для смартфонов и планшетов среднего уровня

27.06.2017 Российская армия получит шлемы дополненной реальности

27.06.2017 ИскИн Bixby испытывает проблемы с освоением новых языков

27.06.2017 Samsung вкладывает средства в 6-нм техпроцесс

27.06.2017 Facebook, Microsoft, Twitter и YouTube объединились для борьбы с терроризмом

27.06.2017 Greenpeace и iFixit назвали лучшие и худшие устройства по ремонтопригодности

27.06.2017 Европейские антимонопольные регулирующие органы оштрафовали Google на рекордные 2,42 миллиарда Евро

27.06.2017 Samsung Pay стал доступен клиентам Россельхозбанка и банка «Девон-Кредит»

27.06.2017 Роскомнадзор: требования к Telegram не подразумевают доступ к перепискам

27.06.2017 Управление ФССП арестовало акции МТС

27.06.2017 Samsung предлагает Galaxy S8 Plus в розовом цвете

Hit

26.06.2017 Видео на канале: Обзор BlackBerry Aurora

26.06.2017 FiiO представила для поклонников продукции Apple новый усилитель для наушников FiiOi1

26.06.2017 TP-Link объявила о старте продаж смартфона Neffos X1 Max в России

26.06.2017 Пользователи «Ростелекома» пожаловались на скрытое подключение дополнительных услуг

26.06.2017 ФАС собирается изъять из российских законов термин «роуминг»

26.06.2017 Запуск Samsung Galaxy Note8 в продажу планируется в сентябре

23.06.2017 TCL представит еще один BlackBerry без физической клавиатуры

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.