podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

МегаФон-бонус: Неоднозначный тюнинг популярной программы

Бонусная программа может быть эффективным инструментом повышения лояльности существующих абонентов. И она же зачастую бывает абсолютно бесполезной или оказывается источником «головной боли» для оператора, особенно с учетом специфики «российского менталитета» отдельных пользователей. Неудивительно, что именно на бонусных программах и рекламных инициативах маркетологи чаще всего спотыкаются. Есть ощущение, что реально работающих проектов меньше, чем неудачных и заведомо мертворожденных.

Программу «МегаФон-бонус» можно было смело отнести к числу удачных, однако и здесь не обошлось без корректировок. Новая версия вступает в силу с 1 мая, и заинтересованным потребителям нынешней ипостаси программы следует поторопиться с активацией бонусов, 30 апреля – последний срок. С потребительской точки зрения новая версия «МегаФон-бонус» стала в чем-то лучше, но при этом лишилась своих самых привлекательных опций.

При расчете параметров бонусных программ очень трудно угадать «золотую середину»: подаришь слишком мало – выброшенные деньги на мёртвый проект, слишком много – лишние убытки. Да еще нужно заранее учесть и просчитать все возможные способы незапланированного использования бонусов. На всякий случай лучше подстраховаться сроками действия программы, продлить временную акцию всегда легче, чем неожиданно прикрыть постоянную. Удачным вариантом можно считать тариф Билайн «Проще говоря вам бонус»: плата за входящие звонки выигрышно смотрелась на рекламных плакатах, срок действия акции ограничен первым сентября, и максимально возможная «прибыль» абонента не превышает 100 рублей в месяц. Хотя слова «вам платят за каждую минуту входящих звонков» вполне можно трактовать как умышленное введение потребителя в заблуждение. Пример неудачного варианта – бонусный цент на тарифах «Профи» МТС (Санкт-Петербург), из-за непродуманности условий и открытости для фрода программу пришлось корректировать несколько раз.

Изначальная версия «МегаФон-бонус» была сделана только для контрактных абонентов и отличалась крайней запутанностью и кучей разных условий/ограничений. Первый тюнинг состоялся в августе 2005 года, после чего программа реально заработала. Суть акции: 5% расходов на связь оформляются в виде бонусов и откладываются на специальный счет, с которого можно оплачивать пакеты услуг связи или конвертировать бонусы в рубли и перебрасывать на лицевой счет в виде оплаты. В августе 2006 года состоялся второй тюнинг, теперь участниками программы автоматически стали все абоненты Лайт-тарифов. Подробно о произошедших изменениях можно почитать в нашем прошлогоднем материале. Что же нам с вами принес третий по счету тюнинг бонусной программы?

С действующей до 1 мая 2007 года версией «МегаФон-бонус» можно ознакомиться здесь. С последней версией – здесь. Хотелось бы свести основные параметры в таблицы и посмотреть изменения, но это сделать невозможно: полностью изменилаись структура пакетов и сам принцип «вознаграждения». Сравниваем не контрактные ТП с Лайт-тарифами, а старую версию «МегаФон-бонус» с новой.

Для контрактных тарифов

В прежней версии за разную бонусную «плату» нам предлагали разные периоды безлимитной местной связи: ближайшие сутки (100 бонусов), ближайшие выходные (150 бонусов), все выходные дни месяца (240 бонусов), весь месяц (450 бонусов). Теперь вместо этого предлагается оплачивать бонусами 50% скидки на все местные вызовы (360 бонусов за полный месяц) или те же 50% скидки отдельно по направлениям: внутри сети МегаФон или на все федеральные мобильные других сетей.

Минусы:

  • Убрана возможность получить безлимитную местную связь за 450 рублей в месяц. Обидно, но оператора понять можно: бонусы начисляются не на отдельный номер, а на лицевой счет. Т.е. организация с несколькими контрактами на общем лицевом счете в качестве подарка получала дополнительную SIM-карту с безлимитной связью за каждые потраченные 9 тысяч рублей в месяц. Или можно посчитать наоборот: полностью оплачивая один безлимитный контракт, имела порядка 45% скидки на остальных номерах лицевого счета. Пожалуй, выходило повыгоднее многих корпоративных тарифов.
  • Убрана безлимитная связь на выходные дни. Перед летним сезоном обидно вдвойне: 240 руб. в месяц за полный субботне-воскресный анлим на подмосковной даче было очень неплохо. Теперь мы ровно за то же самое количество бонусов получаем 50% скидки на звонки по выходным.
  • Судя по всему, исключена возможность прямого перечисления бонусов на лицевой счет.

Плюсы:

  • Большинство звонков на мобильные – очень популярный профиль, и покупкуа 50% скидки за бонусы можно считать неплохим вариантом тарифного модификатора. То, чего не хватало в контрактных ТП МегаФона.
  • Скидка 50% на SMS порадовала. Реально экономить будут отправляющие больше 100 сообщений в месяц, но для многих и 300 не предел. То же относится к 50% скидкеи на MMS, но здесь экономия начинается примерно с 40 сообщений в месяц.
  • Скидка 50% на GPRS за 240 руб. может пригодиться на даче или в отсутствие других вариантов подключения к Интернету, так как реальная экономия наступает после 70 Мб. трафика в месяц. Ночной GPRS-анлим за 560 руб. кому-то может понадобиться, но таких будет немного.

Для тарифов Лайт


Минусы:

  • Убрана возможность получить безлимитную местную связь за 450 рублей в месяц. В эпоху платы за интерконнект могли бы придумать какую-нибудь альтернативу с внутрисетевым анлимом за бонусы, однако не захотели.
  • Убраны все остальные варианты безлимитной связи, в том числе на выходные дни. Никаких альтернативных вариантов не предложено.

Плюсы:

  • Подключение тарифных модификаторов теперь доступно за бонусы.
  • Продление срока действия платежа за бонусы. На первый взгляд выглядит не очень полезной опцией, но выйдет дешевле и оперативнее покупки карты продления.
  • Ночной GPRS-анлим за 560 руб. условно помещаем в категорию «Плюсы», хотя практическая ценность этой опции вызывает сомнения.

Резюме

В целом новая версия «МегаФон-бонус» стала менее привлекательной. Хотя для контрактных тарифных планов появились интересные новые возможности. Программа для тарифов Лайт выглядит совсем неинтересно, могли бы придумать хоть какой-нибудь SMS-пакет за бонусы, что ли. Складывается впечатление, что обновление бонусной программы решает две основные задачи:

1.  Исключить раздачу дешевой безлимитной связи за бонусы.
2.  Повысить привлекательность контрактных тарифов, которые сегодня по ряду параметров выглядят заметно хуже тарифов Лайт.

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 24 апреля 2007 г.


Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:

23.06.2017 TCL представит еще один BlackBerry без физической клавиатуры

23.06.2017 WhatsApp позволит пересылать любые файлы

23.06.2017 Android 8 может быть назван в честь овсяного печенья

23.06.2017 Павел Дуров ответил на угрозы главы Роскомнадзора заблокировать его мессенджер Telegram

23.06.2017 Закон о блокировке «зеркал» принят Госдумой

23.06.2017 Google представила новый видеоформат для виртуальной реальности — VR180

23.06.2017 Роскомнадзор грозит заблокировать Telegram

23.06.2017 ФНС: блокировка российского сайта Google произошла из-за букмекерской конторы

23.06.2017 На российский рынок выходит последняя флагманская модель Hi-Fi плеера COWON Plenue 2

Hit

22.06.2017 Видео на канале: Обзор Samsung Galaxy J5 2017

22.06.2017 В России стартуют продажи смартфона ZTE Blade V8 mini

Hit

22.06.2017 BLUBOO выпустят первый безрамочный флагман с соотношением сторон 18: 9 на платформе от MTK

22.06.2017 Tele2 договорилась с Apple

22.06.2017 Клиенты Альфа-Банка первыми в мире смогут снимать и вносить деньги через банкоматы при помощи мобильных сервисов оплаты

22.06.2017 Samsung запустил в массовое производство процессор Exynos i T200 для Интернет вещей

22.06.2017 В «Яндекс.Такси» очередной сбой – клиентам увеличивают стоимость поездки

Hit

21.06.2017 Видео на канале: Обзор Samsung Galaxy J7 2017

21.06.2017 IDC: продажи шлемов виртуальной и дополненной реальности вырастут в 10 раз

21.06.2017 WhatsApp уточнили сроки прекращения поддержки устройств со старыми ОС

21.06.2017 В Японии планируют использовать роботизированные экзоскелеты для демонтажа АЭС

21.06.2017 ESET: мошенники воспользовались популярностью Uber

21.06.2017 Компания Тимати Black Star запустит собственного виртуального оператора

21.06.2017 ZTE и SoftBank объявили о запуске пилотной зоны 5G в Токио

21.06.2017 ARCHOS выпустит планшеты KODAK в Европе

21.06.2017 Смартфон OnePlus 5 представлен официально

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.