podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

Мобильная среда №70. Интернет-магазин Почты России

Пару недель назад я наконец-то выписал себе очки по рецепту офтальмолога. Смешно сказать, но изначально я ходил проверить зрение исключительно для теста приложения ЕМИАС, а в итоге всё закончилось масштабной проверкой. Думал рассказать о своем опыте ношения очков, но потом решил, что тема, пожалуй, слишком банальная, да и все уже давно в курсе, что там да как. Но, пользуясь случаем, рекомендую хотя бы раз в год посещать офтальмолога, желательно в местной поликлинике, а не в платном центре.

Интернет-магазин Почты России

Сегодня в твиттере увидел сообщение от министра связи и массовых коммуникаций Николая Никифорова, в котором он предлагал протестировать новый интернет-магазин Почты России.

Если честно, я предполагал, что это будет некий аналог AliExpress со схожим ассортиментом, но чуть более высокими ценами. На деле же всё оказалось гораздо хуже.

Ассортимент в интернет-магазине просто никакой, я зашел в раздел электроники и увидел там всего два десятка смартфонов LG да пару раскладушек и простеньких телефонов.

Мое внимание привлек телефон Alcatel 2007D White/Red, дело в том, что я три месяца назад как раз приобретал эту модель в подарок в Эльдорадо за полторы тысячи рублей. В интернет-магазине Почты России она продается за 3 000 рублей. Остальные модели также стоят дороже на 1 500-2 000 рублей.

Ради любопытства посмотрел другие разделы, везде тоже товара всего-ничего, а в бытовой технике у половины моделей даже не пишут названия.

Узнать название модели можно только при открытии её отдельной страницы, и то оно упоминается лишь в технических характеристиках.

Доставка производится в отделения Почты России, оплатить посылку можно либо наложенным платежом, либо с помощью Яндекс.Денег. Стоимость доставки фиксированная — 229 рублей, в посылке может быть до пяти товаров.

А теперь переходим к самому важному. Мне совершенно непонятно, зачем нужен этот интернет-магазин, какие у него цели. На почте постоянно очереди, при этом половина всех людей приходит туда оплачивать коммунальные платежи, другая часть отправляет переводы, третья - по десять писем сразу. Почта России в ее текущем состоянии и так не справляется со своими прямыми обязанностями, мало того, что на неё навесили коммуналку, переводы и кучу других ненужных функций, так теперь к ним добавились и посылки из интернет-магазина! Иногда кажется, что руководство почты живет в каком-то параллельном мире, где в отделениях нет никаких проблем, иначе объяснить подобное решение я просто не могу.

Важность обратной связи

Давно хотел рассказать об одной интересной закономерности, которую я заметил при чтении известных людей в твиттере. Одно время я был подписан на ряд популярных видеоблогеров, у них в ленте было много новостей и полезной информации. Периодически они шутили и писали какие-то твиты, подразумевающие обратную связь. Я люблю общение и несколько раз писал им, также периодически просто что-то спрашивал. Интересно было понаблюдать за реакцией людей.

Например, один из авторов ни разу мне не ответил, и это, честно говоря, сильно расстраивало. Складывалось ощущение, будто пишешь в пустоту, поэтому спустя какое-то время я отписался от него.

А вот второй блогер, наоборот, был очень общительным, вежливым и доброжелательным. Он всегда отвечал мне и другим подписчикам, ретвитил какие-то просьбы о помощи, делился твитами читателей, в общем, хорошо работал со своей аудиторией. И знаете, благодаря этому я читал его куда с большим удовольствием. Мне кажется, что обратная связь всегда очень важна, иначе в какой-то момент понимаешь, что ты будто телевизор смотришь: контент есть, а никакой реакции нет. К сожалению, сейчас я от него также отписался из-за обилия политических твитов в ленте, но факт остается фактом, читать его было гораздо приятнее, чем первого.

Еще будучи простым читателем, я считал очень важным получать обратную связь от авторов, которым писал. Помимо того, что это просто приятно и информативно, ты начинаешь осознавать, что по ту сторону экрана - такой же живой человек. И уже сейчас, будучи автором на Mobile-Review, я стараюсь отвечать на все письма и твиты, которые получаю от наших читателей и подписчиков. Единственная проблема — комментарии на Disqus, иногда их слишком много, и ответить всем нет возможности. Однако, если речь идет об электронной почте, то там исключений практически нет.

Ссылка на первоисточники

Раз уж речь зашла о твиттере, решил поделиться с вами еще одним наблюдением по поводу этой социальной сети. В последнее время я всё чаще натыкаюсь на хорошие информативные тви-аккаунты, рассказывающие о самых актуальных новостях в IT. Там видно, что авторы работают на аудиторию, публикуемые новости тщательно фильтруются и сортируются, в день их не более десяти, но это, как говорится, только самое интересное.

Но вот незадача, никто из таких авторов не считает нужным указывать ссылки на первоисточники новости. Конечно, можно предположить, что им просто лень или они экономят и так небольшое число символов в твите, но подозреваю, что дело не в этом. Мне кажется, люди просто боятся, что подписчики начнут игнорировать их и начнут читать новости сразу из первоисточника. Что является огромным заблуждением. Никому не хочется рыться в куче иностранных изданий, чтобы читать что-то интересное, всем нужен готовый, отсортированный и переведенный контент.

Кроме того, я считаю отсутствие ссылки на источник и банальным неуважением к изданиям, опубликовавшим эту новость изначально. Вы же получили полезную информацию и хотите ею поделиться? Ну так дайте ссылку на источник, из которого вы ее почерпнули, это банальнейший вопрос этики.

Интересно, что во время дискуссии с такими авторами периодически вмешиваются и обычные читатели, отмечающие, что им важнее сама информация, а не то, откуда её взяли.

Заключение

Традиционно задам вам несколько вопросов по сегодняшним темам, уважаемые читатели.

  1. Как вы считаете, есть ли на данный момент необходимость в открытии собственного интернет-магазина Почтой России?
  2. Важна ли для вас обратная связь с авторами? Или вы скорее «молчаливый читатель»?
  3. Принципиально ли вам наличие ссылки на первоисточник? Считаете ли ее отсутствие некрасивым с точки зрения этики?

Ссылки по теме

Евгений Вильдяев (e.vildyaev@mobile-review.com)
Twitter    Instagram    Блог Vildyaev.com

Опубликовано — 18 ноября 2015 г.

Мы в социальных сетях:

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 

Новости:

20.07.2017 В России стартовали продажи компактного безрамочного смартфона DOOGEE MIX с двойной камерой

20.07.2017 JP Morgan: iPhone 8 выйдет вовремя, но ограниченной партией

20.07.2017 Консоли Sega и Atari поступят в магазины осенью

20.07.2017 Amazon Spark - соцсеть для совершения покупок

20.07.2017 AliExpress принимает платежи через систему «Мир»

20.07.2017 Чистая прибыль ZTE за шесть месяцев увеличилась на 29,9% 

20.07.2017 Состоялся российский анонс фитнес-трекера Honor Band 3 от Huawei

Hit

20.07.2017 Компания BLUBOO продемонстрировала дизайн нового смартфона BLUBOO S8

20.07.2017 AliExpress ведёт переговоры о развитии в России собственной сети

20.07.2017 Для поклонников второго Терминатора выйдет коллекционное издание фильма на Blu-Ray в 3D, 4K и с рукой робота

20.07.2017 «Вымпелком» закроет около 200 салонов после сделки по разделу «Евросети»

Hit

19.07.2017 Видео на канале: Знакомство со смартфоном LG Q6?

19.07.2017 Арто Нуммела ушел из HMD Global Oy

19.07.2017 IBM разработала технологию шифрования больших объемов данных

19.07.2017 МТС на пути к 5G объединил LTE и Wi-Fi

19.07.2017 Билайн представил собственный мессенджер VEON

Hit

19.07.2017 BLUBOO S1 по специальной цене

19.07.2017 Amazon показал как будет выглядеть защищенная версия Samsung Galaxy S8 Active

19.07.2017 Рабочая группа в Госдуме обсуждает использование криптовалют

19.07.2017 Некоторые владельцы OnePlus 5 не могут нормально позвонить по 911

Hit

18.07.2017 Видео на канале: Обзор планшетов Huawei MediaPad M3 Lite 10 и T3 10

Hit

18.07.2017 Видео на канале: Обзор смартфонов BQ Aquaris X и X Pro

18.07.2017 Google вернет очки Google Glass

18.07.2017 Intel Atom Clover Trail не получит обновлений для Windows 10

18.07.2017 Правительство за удаление недостоверной информации из мессенджеров и соцсетей

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.